吳珍

西單大街位于天安門的西側(cè)，與王府井、大柵欄并稱北京三大最著名的傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)。這里“商賈云集，人氣高漲”，在北京市商業(yè)格局中占據(jù)舉足輕重的地位。西單商場就位于此，是早年北京面積最大的商場之一。幾十年的發(fā)展變遷，西單商場的名牌已不只是一間百貨店，2011年，西單商場和新燕莎控股合并，更名為北京首商集團(tuán)股份有限公司，西單商場變成一個(gè)大品牌，旗下七家門店，北京四家，外埠三家，西單大街上的西單商場便成為這個(gè)大品牌的其中一家門店。印象中的老百貨應(yīng)是保持著上個(gè)世紀(jì)的國營風(fēng)貌，陳舊古板，走進(jìn)后才發(fā)現(xiàn)整間商場輕奢格調(diào)富有親和力，與傳統(tǒng)舊風(fēng)貌大相徑庭，我很是驚奇，帶著各種疑問見到了徐總，聽她一一解答。

政治女學(xué)生

到商業(yè)女強(qiáng)人

初見徐總，被她吹氣如蘭的氣質(zhì)深深吸引。她外表斯文內(nèi)秀，衣著樸素，辦公室裝修也極其簡樸，很難想象是一位在商界打拼二十多年的女強(qiáng)人。她同職工穿著統(tǒng)一的藏青色制服，戴著一個(gè)無框眼鏡，紅色鏡腿與規(guī)整的紅色領(lǐng)結(jié)相映成趣，可以看出她是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)且注重細(xì)節(jié)的人。沒有霸氣外露的強(qiáng)硬氣勢，溫和暖心的氣場讓我放松了許多。交談起來才發(fā)現(xiàn)徐總內(nèi)斂溫雅，卻妙語連珠，她學(xué)習(xí)思想政治出身，1991年畢業(yè)于中國青年政治學(xué)院。畢業(yè)那年正好趕上改革開放，企業(yè)大門對外敞開，她為了留京選擇了西單商場，沒想到的是，徐民踏進(jìn)西單商場，一做就做到了今天。她從一個(gè)售貨員做起，隨著商業(yè)浪潮穩(wěn)步扎根努力前行，22年來，她嘗試了商業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的工作，也經(jīng)歷了北京百貨業(yè)的跌宕起伏。22年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令她從一個(gè)學(xué)習(xí)政治思想的女學(xué)生，變身百貨業(yè)的女Boss。工作22年，她沒改過行，也沒跳過槽，工作經(jīng)驗(yàn)全部奉獻(xiàn)了西單商場。

新商場圍繞

是危機(jī)還是契機(jī)

西單大街是京城中人氣最旺的商業(yè)街之一，近幾年一座座新的百貨、購物中心圍繞著西單商場拔地而起，除了人氣頗高的漢光百貨、君太百貨、大悅城等，今年十月，來自法國的老佛爺百貨毗鄰西單商場北面開業(yè)，這讓不少人為西單商場捏把汗。這么多年輕時(shí)尚且富有活力的商場開在四周，會(huì)否對西單商場造成威脅？徐總微笑搖搖頭：“我們彼此的定位有差異，互補(bǔ)會(huì)大于對沖。我非常歡迎這些新商場的入駐，業(yè)態(tài)豐富，能帶動(dòng)整個(gè)西單商業(yè)街的客流量?！毙烀裨诎l(fā)展策略上主張“競合”，競爭與合作相互作用。西單大街融匯著各種定位的商業(yè)體，適合全家休閑購物，新商場有自己的實(shí)力，老百貨也有自己的優(yōu)勢，宏觀上看“各種新業(yè)態(tài)的崛起給老牌百貨帶來更前衛(wèi)的營銷理念，客觀上加強(qiáng)了我們的危機(jī)和進(jìn)取意識。”這是徐總所謂的“大競合”。

不只是西單鐘表霸主

素聽聞，西單商場的手表與珠寶最出名，其中僅手表區(qū)就擁有國際、國內(nèi)知名手表品牌勞力士、歐米茄、浪琴、帝舵、雷達(dá)等40余個(gè)，堪稱西單的手表界“霸主”。徐總跟我說相比周圍商場，西單商場體量小、設(shè)備設(shè)施陳舊，不能事事效仿新型商場，唯有做強(qiáng)優(yōu)勢品類、走自己的特色之路。

西單商場自我調(diào)整的方向不僅是定位精準(zhǔn)、品牌升級，而且更是將重點(diǎn)放在錯(cuò)位經(jīng)營上。不少北京人打小在西單商場買運(yùn)動(dòng)鞋，熱衷體育運(yùn)動(dòng)的都知道，這里時(shí)尚運(yùn)動(dòng)的品牌全北京最全，知名運(yùn)動(dòng)品牌全球限量款的發(fā)售經(jīng)常首選西單商場。徐總說這就是西單商場第三大強(qiáng)勢品類——運(yùn)動(dòng)休閑。老商場，新東西，體育運(yùn)動(dòng)是他們未來著重發(fā)展的方向。

如今百貨的供貨渠道變多，針對新潮時(shí)尚的品牌，老商場時(shí)常不敵新商場，走親民的特色之路讓西單商場的人氣更旺。這就不得不提西單商場的第四第五大強(qiáng)勢品類：羊絨衫與羽絨服。說到這里徐總略顯驕傲，她表示西單商場的羊絨衫是全北京數(shù)一數(shù)二的，不僅品牌全、款式新，價(jià)格也親民，這里就是買羊絨衫的地標(biāo)性選擇，不僅契合了商場定位，也方便了顧客，只要買羊絨衫就到西單商場。不盲目隨波逐流，借我特色經(jīng)營之氛圍避硬件設(shè)施差之劣勢，這便是徐總所說的“小競合”。

超前思想讓典當(dāng)行入戶

典當(dāng)行開進(jìn)百貨也許在今天并不算新鮮事兒，但在三年前，是西單商場開了百貨引進(jìn)典當(dāng)行之先河。2013年，又走出與典當(dāng)行攜手拍賣的新路?，F(xiàn)在的西單商場，在做強(qiáng)鐘表、珠寶、運(yùn)動(dòng)休閑、羊毛衫與羽絨服的基礎(chǔ)上，典當(dāng)與拍賣成為他們的又一亮點(diǎn)，真切的踐行了“老商場，新東西”的初衷，那徐總是怎么想到在老百貨里開典當(dāng)行的呢？說到這兒，不得不提西單商場的歷史。1972年因尼克松訪華拍攝了西單商場原有破舊的大樓，激發(fā)了商場員工們要蓋“爭氣樓”的決心?，F(xiàn)在西單商場的主樓，就是1972-1978年商場售貨員自己挽袖赤膊，一磚一瓦蓋起來的。后來商場需要不斷的擴(kuò)建，于是東一角西一角拼湊起如今的西單商場。因?yàn)椴皇峭暾默F(xiàn)代商場的建造構(gòu)架，邊角不能按照正常的經(jīng)營面積來規(guī)劃，于是他們想到了典當(dāng)行。北京人好淘寶，試水時(shí)，以物換物的高級“跳蚤市場”特接地氣兒，后來一發(fā)不可收拾，典當(dāng)行生意越來越旺。徐總自豪的說，現(xiàn)在典當(dāng)行的人氣相當(dāng)高，特別是今年將典當(dāng)與拍賣結(jié)合后，專家鑒寶、拍品預(yù)展經(jīng)常是顧客擠都擠不進(jìn)去。

女強(qiáng)人魚與熊掌沒兼得

就是這樣一位穩(wěn)扎穩(wěn)打二十余年的商界女強(qiáng)人，溫婉的外表，堅(jiān)實(shí)的內(nèi)心與超前的思想，我不得不把她標(biāo)榜，可這一切來得并不容易，她為了商場二十年幾乎沒有休過探親假，怕老商場因沒有新思想會(huì)停滯不前，如履薄冰的日子不知多少人會(huì)懂。當(dāng)我問到家庭與事業(yè)如何平衡時(shí)，徐總靜了下來，她說魚與熊掌不能兼得，她把重心放到了事業(yè)上，忽略了兒子，欠兒子的太多。但是，她也是一位幸運(yùn)的母親，兒子從來沒有怨言，非常理解她。也許是徐總工作上的這股奔勁兒潛移默化影響了兒子，現(xiàn)在她的兒子對自己的學(xué)習(xí)十分上心，且有相當(dāng)強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，她感到相當(dāng)欣慰。是啊，一位把青春獻(xiàn)給西單商場的女人，對待商場如對待家一般，超前的經(jīng)營理念、找準(zhǔn)定位錯(cuò)位經(jīng)營、競爭與合作的適當(dāng)拿捏，加之老國企員工們的實(shí)誠待人與集體榮譽(yù)感，西單商場應(yīng)當(dāng)立于不敗之地。商場如此，人也如此。endprint