仁科互動（北京）信息科技有限公司（簡稱仁科互動）創(chuàng)始人史彥澤認(rèn)為，作為幾乎沒有任何歷史負(fù)擔(dān)的新興企業(yè)，仁科互動的銷售易一方面采用了原生的移動技術(shù)，能夠從一開始就實現(xiàn)整合的移動應(yīng)用；另一方面，銷售易在產(chǎn)品形態(tài)上從產(chǎn)品架構(gòu)的底層就融入了社交網(wǎng)絡(luò)，從而能夠更好地實現(xiàn)以客戶為中心的銷售模式。

原生的移動應(yīng)用

銷售易是仁科互動基于管理軟件移動化、社交化的趨勢，利用移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)和云計算等技術(shù)徹底重構(gòu)CRM所形成的，集客戶管理、銷售管理、銷售支撐為一體的新一代移動互聯(lián)CRM。

史彥澤認(rèn)為，隨著技術(shù)的變遷，CRM產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展到了第三代：第一代產(chǎn)品為傳統(tǒng)的預(yù)置型CRM；第二代產(chǎn)品以云計算為特征，采用以Salesforce為代表的SaaS服務(wù)模式；第三代產(chǎn)品以移動互聯(lián)、云計算和社交網(wǎng)絡(luò)為特征。

隨著智能終端的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的深化應(yīng)用，移動CRM以其便捷性和易用性越來越受到用戶的青睞。而此前因為終端用戶對CRM的易用性和便捷性不滿意，很多傳統(tǒng)CRM項目慘遭失敗，或者效果不甚理想。因此現(xiàn)在，除了像仁科互動這樣的新興企業(yè)以外，傳統(tǒng)的CRM廠商也在向移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型。

史彥澤分析說，盡管傳統(tǒng)的CRM廠商資金充足、實力雄厚，但是因為要照顧老客戶的需求，因此很難根本上在架構(gòu)層面向移動互聯(lián)轉(zhuǎn)移。因此，他們只能將移動設(shè)備作為傳統(tǒng)PC應(yīng)用端的延伸，選擇用WAP版本來實現(xiàn)移動應(yīng)用與原有應(yīng)用的對接。

“這也是為什么很多傳統(tǒng)管理軟件廠商費(fèi)了很多功夫向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，結(jié)果卻不盡如人意?！笔窂裳a(bǔ)充說。

史彥澤認(rèn)為，這種模式一方面在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好的情況下，銷售人員無法在線處理業(yè)務(wù)；另一方面，這種模式無法整合諸如簽到、語音、企業(yè)微信等原生的移動應(yīng)用，不但增加了操作的復(fù)雜性，而且效果也大打折扣。

底層的社交應(yīng)用

史彥澤認(rèn)為，銷售易在技術(shù)上的另外一個優(yōu)勢是，在底層就融入了社交網(wǎng)絡(luò)，從根本上解決了銷售業(yè)務(wù)協(xié)同問題，從而顛覆了傳統(tǒng)CRM流程和表單的設(shè)計與體驗，是真正以人（銷售人員）為中心的銷售業(yè)務(wù)模式。

“盡管傳統(tǒng)CRM廠商意識到了社交網(wǎng)絡(luò)的重要性，但是他們的社交產(chǎn)品與CRM產(chǎn)品本身是平行的，所以很難借助社交網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)銷售人員之間的業(yè)務(wù)協(xié)同?！笔窂烧f。

而銷售易將社交網(wǎng)絡(luò)功能融合到架構(gòu)底層，天然解決了銷售人員之前的業(yè)務(wù)協(xié)同問題。比如說，如果共同為某個客戶服務(wù)的銷售團(tuán)隊中的任何人在和客戶進(jìn)行溝通后將結(jié)果反饋到系統(tǒng)中后，整個團(tuán)隊都能通過社交網(wǎng)絡(luò)實時獲取關(guān)于該客戶的最新信息。

與Salesforce的不謀而合

從2011年創(chuàng)立仁科互動到現(xiàn)在，經(jīng)過一段時間的運(yùn)營后，史彥澤對仁科互動銷售易的產(chǎn)品發(fā)展方向更加信心百倍。史彥澤的信心，還源自仁科互動的產(chǎn)品理念和已經(jīng)向移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型后的Salesforce的產(chǎn)品理念非常相似。

值得一提的是，作為SaaS服務(wù)的產(chǎn)業(yè)先驅(qū)和領(lǐng)軍企業(yè)，近年來Salesforce做了很多努力向移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型，并在2013年4月初推出Salesforce平臺移動服務(wù)，以加快移動應(yīng)用的開發(fā)速度，并將前臺軟件與企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)建立連接。此外，Salesforce將企業(yè)社交平臺Chatter放到底層架構(gòu)中。Salesforce將云計算、移動互聯(lián)、企業(yè)社交整合起來的這種產(chǎn)品理念，正好跟銷售易產(chǎn)品設(shè)計的初衷不謀而合。

正因為如此，2013年底，仁科互動銷售易被評為《中國計算機(jī)報》“編輯選擇——移動CRM技術(shù)評測行業(yè)領(lǐng)軍產(chǎn)品”稱號。