亞太地區(qū)的美容隱形眼鏡市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁,代表著一個(gè)巨大的商機(jī)。因此,對(duì)于眼視光從業(yè)人員 (Eye Care Professionals) 來(lái)說(shuō),實(shí)施以下策略是非常重要的。即在門(mén)店中強(qiáng)化員工有關(guān)隱形眼鏡業(yè)務(wù)的正確技能、知識(shí)和與顧客溝通的能力,從而確保顧客能通過(guò)佩戴美容隱形眼鏡獲得最佳的眼睛健康維護(hù)和更高的滿(mǎn)意度。
2013年9月26日,強(qiáng)生視力健專(zhuān)業(yè)人士與國(guó)際視光領(lǐng)域的重要學(xué)術(shù)領(lǐng)袖匯聚一堂,討論了眼視光從業(yè)人員在日益增長(zhǎng)的美容隱形眼鏡業(yè)務(wù)中所扮演的角色。
英國(guó)的Peter Ivins先生主持了該座談會(huì),參會(huì)人員包括專(zhuān)業(yè)驗(yàn)光師、門(mén)店管理者、學(xué)術(shù)界人員和強(qiáng)生視力健專(zhuān)業(yè)人士等具有廣泛經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的業(yè)內(nèi)人士。會(huì)議主題就是美容隱形眼鏡在亞洲潛在的10億美元市場(chǎng)。
●為什么選擇拓展美容隱形眼鏡市場(chǎng)?
●如何拓展美容隱形眼鏡市場(chǎng)?
●顧客需要什么類(lèi)型的美容鏡片?
●什么是最佳的驗(yàn)配過(guò)程?
●美容鏡片未來(lái)的發(fā)展是什么?
Jack Chan先生(強(qiáng)生視力?。┯懻摿藵撛诘氖袌?chǎng)規(guī)模,以及它將如何轉(zhuǎn)換成業(yè)者的一個(gè)巨大商機(jī)。10位隱形眼鏡佩戴者當(dāng)中就有6位來(lái)自亞太地區(qū),而美容隱形眼鏡是增長(zhǎng)最迅速的品類(lèi)。亞洲地區(qū)目前的美容隱形眼鏡佩戴者有240萬(wàn)人。由于該地區(qū)的人口稠密,因此普及率并不高。目前,美容隱形眼鏡的市場(chǎng)價(jià)值為3億美元,但該市場(chǎng)價(jià)值極有可能提高并突破10億美元。
Pauline Cho教授(香港)解釋了一些人們對(duì)美容隱形眼鏡的誤區(qū)。
如果美容隱形眼鏡的驗(yàn)配不是以專(zhuān)業(yè)形式進(jìn)行的話(huà),可能會(huì)出現(xiàn)以下類(lèi)似的情況:例如,業(yè)者因沒(méi)有具備正確度數(shù)的美容隱形眼鏡,而建議顧客佩戴無(wú)色隱形眼鏡后再佩戴美容隱形眼鏡。其實(shí)所有的隱形眼鏡,無(wú)論是無(wú)色或彩色的,都應(yīng)以正確的方式驗(yàn)配,即包括眼部檢查和定期回訪復(fù)查。
在乎或不在乎,并非重點(diǎn),重點(diǎn)是了解與否。如果佩戴者和銷(xiāo)售人員都接受了正確的驗(yàn)配理念,那么安全、舒適和良好視覺(jué)健康的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。美容隱形眼鏡市場(chǎng)充滿(mǎn)著無(wú)限的商機(jī),而沒(méi)有什么比錯(cuò)失這個(gè)機(jī)會(huì)更加昂貴。
專(zhuān)家們分享了他們的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn):哪些美容隱形眼鏡具備最佳的實(shí)際佩戴效果以及原因。
基于以下幾個(gè)原因,我推薦強(qiáng)生美瞳日拋鏡片。由于它們屬于日拋型隱形眼鏡,因此使用更方便、易于佩戴而且更衛(wèi)生。它的色素運(yùn)用三明治工藝,因此色素得以保持在隱形眼鏡的內(nèi)部。此外,它具有高透氧性和高含水量,因而適合全天候佩戴。它還包含紫外線防護(hù)功能。這些因素不僅讓它從其他隱形眼鏡中脫穎而出,還有益于佩戴者的眼睛健康。
大家一直存在著一種錯(cuò)誤的觀念,總覺(jué)得傳統(tǒng)年拋型隱形眼鏡的質(zhì)量會(huì)比日拋型隱形眼鏡好。然而,這并不正確。拋棄型美容隱形眼鏡使用創(chuàng)新、尖端的技術(shù)制作。因此,如果您讓顧客們更深入地了解這些美容隱形眼鏡的新技術(shù),這不僅會(huì)提升您的口碑,還會(huì)增加新佩戴者的人數(shù)。
Heidi Chan 小姐分享了她的美容鏡片的銷(xiāo)售案例,提供了一個(gè)向新顧客介紹美容隱形眼鏡的方法。
積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度是非常重要的。請(qǐng)主動(dòng)與您的顧客聊天并向他們介紹美容隱形眼鏡,而不是等待他們先問(wèn)起。我經(jīng)常通過(guò)與顧客的交談,了解他們的需求。在一個(gè)案例中,一對(duì)情侶在婚禮前到店內(nèi)進(jìn)行眼部檢查。當(dāng)女生進(jìn)行檢查時(shí),我便向男生提起嘗試美容隱形眼鏡的建議并向他解釋佩戴的好處。起初他持著懷疑的態(tài)度,但在嘗試佩戴以及女友的鼓勵(lì)下,他購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品并滿(mǎn)意地離開(kāi)。
Pauline Cho教授針對(duì)美容隱形眼鏡市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)提供了她個(gè)人的預(yù)測(cè)。
每個(gè)人都向往美麗的事物。佩戴美容隱形眼鏡是一種通過(guò)簡(jiǎn)單、非手術(shù)且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方法來(lái)創(chuàng)造漂亮大眼睛的方法。不僅如此,佩戴美容隱形眼鏡還能使人看起來(lái)更加年輕。這正是年齡層較高的顧客群所渴望的。該顧客群具備高消費(fèi)能力,且能夠投資在美容和眼部保養(yǎng)產(chǎn)品上。這些因素將使美容隱形眼鏡市場(chǎng)迅速擴(kuò)大。然而,問(wèn)題是身為眼視光從業(yè)人員的我們是否已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,跟上這種發(fā)展趨勢(shì)。
我預(yù)計(jì)未來(lái)多數(shù)的隱形眼鏡將會(huì)是美容隱形眼鏡。因此,球面、散光、多焦點(diǎn)美容隱形眼鏡都將會(huì)迅速發(fā)展。當(dāng)美容隱形眼鏡的選擇和質(zhì)量能夠與透明隱形眼鏡媲美時(shí),那么問(wèn)題將變成“為什么不佩戴美容隱形眼鏡呢?”