陳衛(wèi)星

在新形勢下，辦公室工作越來越多，要求也越來越高，已不再是轉(zhuǎn)發(fā)文件、接待客人等日?，嵤铝恕Ｈ绾纬浞职l(fā)揮辦公室職能作用，提高工作水平和質(zhì)量，是擺在我們面前的新課題。我們認(rèn)為要做好新時期的辦公室工作，必須要在下列幾個方面狠下功夫。

1.增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感、使命感，提高工作的自覺性，主動性

做好新形勢下的辦公室工作，必須把握大局，認(rèn)清形勢，服務(wù)大局。這就要求我們解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新，在日常工作中，要敢于面對新問題、新情況，勇于思考探索，運(yùn)用靈活的手段使辦公室工作富有成效。

（1）要有主動性。辦公室所處的地位和它的職能作用決定了其所有工作只能是服從性的。但是辦公室工作的服從性不能與被動性劃等號，很多工作是可以提前預(yù)測，主動開展的。只要增強(qiáng)超前意識，放開手腳，凡事提前考慮，早作準(zhǔn)備，辦公室工作一定會由難到不難，由被動變主動，開創(chuàng)出新局面。

（2）要有預(yù)見性。工作中不僅要發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)的問題，而且要善于發(fā)現(xiàn)苗頭性的甚至潛伏著的問題；不僅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本質(zhì)；不僅要把握事物的現(xiàn)狀，而且要比較準(zhǔn)確地預(yù)測到它的發(fā)展趨勢。因此，搞好調(diào)查研究，獲取和掌握豐富的材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具有前瞻性的預(yù)案，是非常必要的。

（3）要有開放性。開放性是新時期辦公室工作的一個突出的新特點(diǎn)。辦公室要注意自身的開放，要虛心學(xué)習(xí)同行和外單位工作的先進(jìn)手段和管理經(jīng)驗(yàn)。要克服單位與單位之間、行業(yè)與行業(yè)之間“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的封閉方式，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，傳播信息，交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，為工作打下良好的人情基礎(chǔ)。

（4）要有創(chuàng)造性。在堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的同時，還要根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)，不斷探索和總結(jié)辦公室工作新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)。只有不斷創(chuàng)新，才能更好地繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，才能使辦公室工作永遠(yuǎn)保持活力，開創(chuàng)新局面。在現(xiàn)代電子信息化時代，辦公室的工作要充分利用電腦、互聯(lián)網(wǎng)、辦公室軟件、E-mail等新方式提高辦事效率，做好將來無紙化辦公的帶頭人；還要利用internet打造自己的網(wǎng)站，利用多媒體生動多樣的文字、聲音、圖片、動畫等對外宣傳民主黨派的工作，樹立岳陽民主的新形象。

2.為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，充分發(fā)揮助手作用

要遵循領(lǐng)導(dǎo)決策意圖，從調(diào)查研究，信息反饋，督查催辦，綜合協(xié)調(diào)等方面，為決策提供盡可能多的依據(jù)和支持；要按照決策準(zhǔn)備、決策形成和決策實(shí)施三個環(huán)節(jié)，實(shí)行全程性跟蹤服務(wù)，確保決策和部署的貫徹落實(shí)；要提高辦文、辦事、辦會等各項(xiàng)服務(wù)工作的速度和質(zhì)量，使決策落實(shí)得又快又好。

一是“想得到”。 多謀才能善斷。辦公室作為一個單位上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。這就要求辦公室要有較強(qiáng)的政治意識、責(zé)任意識，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺。辦公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本黨派的實(shí)際情況和干部職工的意見和建議。要善于增強(qiáng)整體合力，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強(qiáng)聯(lián)系，對內(nèi)加強(qiáng)管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。

二是“管得寬”。 辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解民革各方面工作情況，為工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

三是“做得細(xì)”。 機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求我們在工作中一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。

四是“抓得實(shí)”。 要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室的同志一定要實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實(shí)。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。

3.熱愛辦公室工作甘當(dāng)勤務(wù)員，為機(jī)關(guān)、基層搞服務(wù)

為上級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為上級機(jī)關(guān)服務(wù)，為基層和群眾服務(wù)是辦公室工作的根本。在新形勢下，辦公室要提高服務(wù)質(zhì)量，就面臨著解放思想，改革創(chuàng)新，拓寬服務(wù)思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，探索優(yōu)質(zhì)高效的問題。辦公室是是單位的核心，領(lǐng)導(dǎo)的助手，機(jī)關(guān)的管家，但事務(wù)多、服務(wù)對象多、應(yīng)酬多，稍有不慎都可能產(chǎn)生不良影響。這就要求我們在工作中要勤于思考，提高分析判斷能力注意工作技巧。辦公室是黨派承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的橋梁和紐帶，工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“中樞”，必須充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)各方的作用，為黨派工作的運(yùn)行，為各部門相互間的協(xié)作，為各基層組織搞好服務(wù)。一方面，對于上、下級和其它兄弟單位來說，辦公室是信息網(wǎng)絡(luò)中心，處于聯(lián)絡(luò)站的地位，是聯(lián)絡(luò)上下左右，溝通四面八方的窗口。辦公室負(fù)責(zé)接收處理上級和兄弟單位的來文來函，接待上級領(lǐng)導(dǎo)的視察、檢查和兄弟單位負(fù)責(zé)人的來訪；處理各種公務(wù)往來，接待群眾來訪等等。一般與外界的聯(lián)系，首先都要經(jīng)過辦公室，黨派領(lǐng)導(dǎo)得到外界的各種信息，也首先是通過辦公室這個“窗口”。因此，辦公室工作效率要高，形象要好，真正成為高效務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)，體現(xiàn)黨派的風(fēng)貌。另一方面，辦公室是黨派的門面，是代表黨派領(lǐng)導(dǎo)處理問題、辦理事務(wù)、反映領(lǐng)導(dǎo)的水平和單位的形象。辦公室工作人員的工作做得怎樣，作風(fēng)好壞，直接體現(xiàn)黨派的形象和風(fēng)貌。辦公室工作人員要保持一種平靜、平衡、平淡的心態(tài)，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦，甘當(dāng)“不為名利的小草”。一要從傳統(tǒng)的理念中轉(zhuǎn)變過來。不單只是傳統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)，服務(wù)要以領(lǐng)導(dǎo)決策為中心，要以人為本。就辦公室來說，著重為班子決策當(dāng)好參謀，在人事、財(cái)務(wù)、信息化建設(shè)、獎懲等重大問題上，提出合理的建議。通過領(lǐng)導(dǎo)正確決策，調(diào)動干部的能動性、積極性，體現(xiàn)服務(wù)的效果、效率。今日所做之事，勿候明天；自己所做之事，勿待他人。雷厲風(fēng)行，及時滿足領(lǐng)導(dǎo)與同志們的各項(xiàng)需求。最大限度地提高服務(wù)的效能，實(shí)現(xiàn)效率與效益的有機(jī)統(tǒng)一。二是由單一的服務(wù)向全面的服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性，為領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)決策前要拿出可行的方案，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提供決策建議。決策中要進(jìn)行適度的協(xié)調(diào)，理順各方面的關(guān)系。決策后要高效率的貫徹落實(shí)，并監(jiān)督反饋，防止出現(xiàn)偏差。三是由一般性的服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)專、精、好，使辦公室能在每一時期緊緊圍繞全局的中心，配合各業(yè)務(wù)部門順利開展各項(xiàng)工作，既能使各項(xiàng)工作平衡開展，有條不紊，又能妥善應(yīng)對各種復(fù)雜情況，波瀾不驚。

4.廉儉自律、做好表率

廉潔自律是公務(wù)員基本要求之一，對辦公室的工作人員來講，因?yàn)檎莆罩鄬Φ呢?cái)權(quán)與物權(quán)，又在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，所以更應(yīng)注意這一要求，做出好的表率。首先，要自律。辦公室人員要牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵制拜金主義、享樂主義的影響，特別是在無人監(jiān)督情況下更要謹(jǐn)慎不茍，慎獨(dú)自處，用法律和紀(jì)律約束自己的行為。其次，要強(qiáng)化制度約束。嚴(yán)格按照制度規(guī)定辦事，用制度來約束行為。要自覺接受群眾監(jiān)督。要始終把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，真誠地聽取群眾的意見和反映，做到有則改之，無則加勉。同時要勵行勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。勤儉節(jié)約是中華民族的（下轉(zhuǎn)第50頁）（上接第47頁）傳統(tǒng)美德，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)，同時也體現(xiàn)了奮斗進(jìn)取，積極向上的精神狀態(tài)。辦公室管理著機(jī)關(guān)辦公用品和日常的各項(xiàng)支出，更應(yīng)時刻牢記艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。在日常經(jīng)費(fèi)使用上，要量力而行，先計(jì)劃，后支出，能節(jié)省的節(jié)省，能不開支的不開支。要杜絕攀比擺闊，奢侈揮霍，要堅(jiān)決同鋪張浪費(fèi)作斗爭。自覺抵制各種“燈紅酒綠”的侵蝕。“淡泊明志，寧靜致遠(yuǎn)”。從日常生活小事做起，以身作則。既要以艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的道德規(guī)范約束自己，又要自覺接受領(lǐng)導(dǎo)與群眾的管理監(jiān)督。

以上是我們對辦公室工作的一些看法和體會。要真正做好辦公室的各項(xiàng)工作，還必須在實(shí)際工作中努力學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)造。 [科]