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“家文化”是將無(wú)形的思想理念轉(zhuǎn)化為每一名員工能夠感受到、看得見、摸得著、用得上的具體措施，是維護(hù)銷售企業(yè)幾十萬(wàn)員工物質(zhì)和精神利益的有效途徑。

2012年初，油品銷售公司按照集團(tuán)公司黨組加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作、探索政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化的要求，開展企業(yè)“家文化”建設(shè)試點(diǎn)。借助這一契機(jī)，黑龍江石油、江蘇石油等5家試點(diǎn)企業(yè)以“家”破題，抓住中國(guó)傳統(tǒng)對(duì)“家庭”觀念的情感認(rèn)同，把“家文化”作為工作抓手，以人為本，以情為基，把工作做細(xì)做實(shí)，關(guān)心員工的工作生活，增強(qiáng)員工的心靈歸屬感，為企業(yè)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。

2014年8月14日至15日，江蘇徐州，36家銷售企業(yè)代表齊聚一堂，參加基層“家文化”建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，明確開展“家文化”建設(shè)的主要內(nèi)容，倡導(dǎo)“我靠企業(yè)成長(zhǎng)，企業(yè)靠我發(fā)展”的核心理念，通過“溫馨建家、平安保家、奮進(jìn)興家、和諧立家”，引導(dǎo)員工講誠(chéng)信、守規(guī)矩、重友愛、有作為、敢擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)員工、客戶、企業(yè)“三滿意”，力爭(zhēng)用兩年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)銷售企業(yè)基層“家文化”建設(shè)基本達(dá)標(biāo)。

□ 黑龍江公司“家”文化建設(shè)舉辦的美術(shù)、攝影、書法展覽。胡慶明 攝

以“家”為題，找準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)方向

目前銷售企業(yè)年經(jīng)營(yíng)油品總量超過2億噸，有3萬(wàn)座加油站、2.7萬(wàn)座便利店、400多座油庫(kù)和上萬(wàn)公里的輸油管線，員工總數(shù)達(dá)到27萬(wàn)人。

基層一線員工工作條件比較艱苦，從事大量重復(fù)性勞動(dòng)，很多員工離家較遠(yuǎn)，常年倒班作業(yè)，工作、生活壓力大，在與消費(fèi)者打交道的過程中，有時(shí)不被理解和尊重，稍有不慎還會(huì)出現(xiàn)各類糾紛。在這樣的工作環(huán)境中，員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的依賴，希望得到“家”的溫暖，得到“家長(zhǎng)”的關(guān)心和愛護(hù)，得到“家人”的理解、信任和幫助。

面對(duì)體制機(jī)制的變革、嚴(yán)峻市場(chǎng)環(huán)境的考驗(yàn)、新業(yè)務(wù)開拓的不確定性，如何推動(dòng)銷售企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)改革重組，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工歸屬感，保證企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展？2012年，為貫徹落實(shí)集團(tuán)公司黨組提出的“把國(guó)企政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力”的要求，油品銷售公司結(jié)合板塊特點(diǎn)，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，決定啟動(dòng)“家文化”建設(shè)試點(diǎn)工作。

《中國(guó)石油化工集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》（2014年修訂版）明確提出，中國(guó)石化以“建設(shè)成為人民滿意、世界一流能源化工公司”作為企業(yè)愿景，以“人本、責(zé)任、誠(chéng)信、精細(xì)、創(chuàng)新、共贏”為企業(yè)核心價(jià)值觀。“家文化”作為集團(tuán)公司企業(yè)文化體系中的一個(gè)子系統(tǒng)，是對(duì)中國(guó)石化企業(yè)文化內(nèi)涵的豐富和發(fā)展，體現(xiàn)了銷售企業(yè)特色；“家文化”建設(shè)是引導(dǎo)廣大員工認(rèn)同和自覺奉行核心價(jià)值理念的重要手段，是集團(tuán)公司企業(yè)文化在加油（氣）站、油庫(kù)、輸油場(chǎng)站等基層單位落地生根的重要載體；“家文化”是將無(wú)形的思想理念轉(zhuǎn)化為每一名員工能夠感受到、看得見、摸得著、用得上的具體措施，是維護(hù)銷售企業(yè)幾十萬(wàn)員工物質(zhì)和精神利益的有效途徑。

可以說，“家文化”抓住了中國(guó)傳統(tǒng)對(duì)家庭觀念的情感認(rèn)同，把點(diǎn)上的標(biāo)桿提煉為標(biāo)準(zhǔn)，把規(guī)范提升為示范，有共性、可復(fù)制、好推廣、易學(xué)習(xí)，普遍適用，又容易結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新。

試點(diǎn)企業(yè)積極探索，成果豐碩

黑龍江、江蘇、河北、廣東石油等試點(diǎn)單位結(jié)合企業(yè)實(shí)際和各方需求，進(jìn)行了有益嘗試，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，呈現(xiàn)出積極向上、百舸爭(zhēng)流的局面。

黑龍江石油形成了“崇尚執(zhí)行、崇尚貢獻(xiàn)、崇尚榮譽(yù)”的核心價(jià)值觀，激發(fā)全體干部員工的熱情和活力，經(jīng)營(yíng)總量、利潤(rùn)指標(biāo)連續(xù)3年超額完成任務(wù)。傅成玉董事長(zhǎng)在黑龍江石油調(diào)研時(shí)被他們特色鮮明的“家文化”所感動(dòng)，表示中國(guó)石化應(yīng)該成為百萬(wàn)員工的家，百萬(wàn)員工也應(yīng)視中國(guó)石化為家，希望“家文化”在油品銷售企業(yè)全面開花。

江蘇徐州石油率先提出“今天的現(xiàn)場(chǎng)就是明天的市場(chǎng)”，以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全管理為抓手，打造高度負(fù)責(zé)任的現(xiàn)場(chǎng)管理。常州石油將油站按功能分為客戶體驗(yàn)區(qū)、公共區(qū)域、員工休息區(qū)三個(gè)板塊，豐富了“家文化”建設(shè)內(nèi)涵。

廣東清遠(yuǎn)石油從員工需求出發(fā)，搭建起“建家、興家、愛家、保家”的“家文化”框架，并以“物質(zhì)建家、制度建家、民主建家、關(guān)愛建家”為基礎(chǔ)，致力于形成“企業(yè)關(guān)愛員工，員工回報(bào)企業(yè)”的作用力與反作用力，為企業(yè)和諧、健康、快速發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。

湖南長(zhǎng)沙石油把發(fā)展、責(zé)任、規(guī)矩“三個(gè)意識(shí)”作為“家文化”建設(shè)的核心理念，凝聚人心、激發(fā)活力，公司連續(xù)兩年進(jìn)入銷售企業(yè)地市公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名前10名。

河北高陽(yáng)石油創(chuàng)新“幸福快車”“三查聯(lián)動(dòng)”“每周四事談”等工作方式，在經(jīng)營(yíng)管理、員工思想、工作生活環(huán)境、客戶評(píng)價(jià)等四方面均有可喜收獲。

河南光山石油將公司定位為員工的“娘家”，緊緊抓住“尊重人—理解人—啟發(fā)人—關(guān)心人—激勵(lì)人”的工作要領(lǐng)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。

□ 黑龍江大慶天淼加油站站長(zhǎng)在業(yè)余時(shí)間會(huì)為員工們表演他的拿手歌曲。胡慶明 攝

指導(dǎo)意見出爐，藍(lán)圖清晰

在先進(jìn)的試點(diǎn)面前，銷售企業(yè)代表們開始對(duì)比先進(jìn)找差距。大家一致認(rèn)為，要進(jìn)一步加深對(duì)“家文化”內(nèi)涵的理解，全面思考，統(tǒng)一規(guī)劃，各職能部門形成合力，不斷探索和創(chuàng)新工作方法，切實(shí)推進(jìn)“家文化”建設(shè)。

銷售公司下發(fā)的《關(guān)于開展中國(guó)石化銷售企業(yè)基層“家文化”建設(shè)指導(dǎo)意見》和考評(píng)細(xì)節(jié)，為下一步“家文化”建設(shè)指明了方向。

“家文化”必須接地氣、受歡迎、暖人心，關(guān)注員工生活，關(guān)心員工成長(zhǎng)，促進(jìn)員工全面發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，發(fā)揮全體員工的內(nèi)在潛力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，自下而上匯集員工的聰明才智，而不是自上而下行政命令式的執(zhí)行。

領(lǐng)導(dǎo)班子尤其是“一把手”是“家文化”建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)“家文化”建設(shè)的重要性和緊迫性，準(zhǔn)確把握“家文化”的精神實(shí)質(zhì)和核心理念，率先做“家文化”的倡導(dǎo)者、傳播者、詮釋者、推動(dòng)者。

“家文化”建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性、全員性工作，需要群策群力、扎實(shí)推進(jìn)。要根據(jù)每個(gè)站點(diǎn)所處的地理、社會(huì)環(huán)境，結(jié)合現(xiàn)有條件，從細(xì)微處入手，在小事上用心，把“家文化”理念體現(xiàn)在職能分工上，融入日常工作中，在費(fèi)用上支持“建家”，在制度上規(guī)范“建家”，在機(jī)制上鼓勵(lì)“建家”，真正做到立足實(shí)際、符合發(fā)展、體現(xiàn)實(shí)效。