郭萍

導語：“黑色星期五”這種說法在美國有80多年的歷史，源于20世紀60年代的費城。

最近，一組美國人血拼的圖片流傳網(wǎng)絡(luò)，商場剛一開門，就只見門外已經(jīng)擁擠得水泄不通的人群爭先恐后跑進商場，貨架、廣告牌都被人們擠得東倒西歪。盡管保安努力維持秩序，可也抵擋不住消費者的蜂擁而至。

這是11月28日，美國黑色星期五的盛況。

黑色星期五“亂相”

與中國雙11類似，美國黑色星期五同樣是個購物狂歡節(jié)，但與雙11不同的是，雙11以線上購物為主，一切秩序緊然，而黑色星期五之亂讓人瞠目結(jié)舌。

一位身在美國萊斯大學的中國訪問學者親身經(jīng)歷了這一天，在休斯敦的她說：感恩節(jié)當晚，奧特萊斯通宵營業(yè)，從11月27日下午5點開始一直到28日晚上10點，持續(xù)29個小時。在這家著名的品牌直銷購物中心，Coach女包是5折之后再打6折，結(jié)果店外排隊有幾百米長，要排半小時才能進去；而美國年輕人寵愛的Kate Spade女包店則需排上1個小時才能進去；最令人吃驚的是，一家平時門可羅雀的手表小店Watch Station，在6折之后再打8折的優(yōu)惠下，門口也排起了長龍。

為了搶購一臺降價商品，徹夜排隊甚至露宿商店門口也大有人在，比如說在熱門商店沃爾瑪門口，由于降價商品數(shù)量有限，頭天晚上就有百來人排在店門口。這還不算瘋狂的，一位佛羅里達的男性德爾蒙德提前兩周就在全球最大的電子產(chǎn)品零售商美國百思買門前搭起帳篷，只為了搶購一臺原價799美元降價后199美元的平面電視。在德爾蒙德搭建的帳篷里，有空調(diào)、電視、微波爐，在排隊的日子里，生活也過得十分愜意。

在“黑色星期五”，不僅“傳統(tǒng)商品”被瘋搶，槍支銷售也因為打折達到了熱潮。在美國，公民購買槍支需要進行背景審查，而據(jù)CNN報道，這個黑色星期五，F(xiàn)BI的國家犯罪背景快速檢查系統(tǒng)（NICS）共處理了超過175000件背景審查，是日均的三倍左右，這讓FBI忙得焦頭爛額。

在便宜面前，美國人也不淡定，在黑色星期五的早晨就發(fā)生了一起流血事件。在南加州的科爾士百貨公司內(nèi)，四名女子為了發(fā)生爭執(zhí)大打出手，兩人被打傷，其余二人已經(jīng)被警察逮捕。流血事件在每年的黑色星期五當天都會發(fā)生，據(jù)一家名為“黑色星期五死亡統(tǒng)” 的網(wǎng)站，從2006年開始統(tǒng)計這個瘋狂打折日的死亡人數(shù)。據(jù)統(tǒng)計，從2006年以來，黑色星期五搶購已經(jīng)引發(fā)了四人死亡，74人受傷。

為了打折的商品打架乃至流血犧牲，這是一個很有趣的心理學話題。在去年的黑色星期五，有15000多名顧客徹夜守候在梅西百貨門口，只等著看門那刻能得到進入的機會，這不僅僅是一場購物盛會，更成了一場激烈競爭的賽事。這源于人們愛占便宜的心理，將打折商品看成是從天而降的“大好事”?？磥碓诖蛘勖媲?，全世界的人民都是一樣的。

也不是每個人都熱衷黑色星期五。2014年的黑色星期五，一些商店外聚集了兩撥抗議者：一撥是為了抗議弗格森案中的警察暴行，紐約、芝加哥、洛杉磯、舊金山等地的示威者們聚集在商場門前，高呼“沒有正義就沒有和平”、“停止購物，加入行動”等口號表達抗議，阻止購物者入店消費。警方隨后出動，逮捕多名示威者。另外一撥抗議者是沃爾瑪?shù)膯T工，“黑色星期五”當天，抗議者們在芝加哥、華盛頓特區(qū)以及其他眾多城市的沃爾瑪門店舉行抗議活動，對沃爾瑪全職員工的工資標準表達不滿。

蔓延到歐洲

銷售結(jié)果很快就出來了。據(jù)美國市場研究機構(gòu)ShopperTrak公布數(shù)據(jù)顯示，全美所有的傳統(tǒng)商場在“黑色星期五”一天的銷售為91億美元，網(wǎng)絡(luò)零售總額為23億美元。其中，24.2%的銷售額由平板電腦和智能手機貢獻，前者占比15.6%，智能機為8.6%。黑色星期五是美國舉全國之力的零售狂歡日，商場百貨、連鎖超市、購物網(wǎng)站等均參與其中，雖然從網(wǎng)絡(luò)零售來看，遠遠不敵今年中國雙11的637億人民幣，但美國人民的購物熱情不容小視。

這一節(jié)日何而來的呢？“黑色星期五”這種說法在美國有80多年的歷史，源于20世紀60年代的費城，它有兩個意思：首先用來描述感恩節(jié)過后的周五，購物者涌入市中心，導致交通擁擠，給出行司機帶來不小的麻煩。不過，這對商場來說可是大好事，因為人們通常由此開始進行圣誕節(jié)大采購，很多商店會有大量顧客上門進而有大額進賬。而傳統(tǒng)上用不同顏色的墨水來記賬，紅色表示虧損即赤字，黑色表示盈利。所以把這個星期五叫做黑色星期五，用以期待這一天過后，年度營收由負轉(zhuǎn)正，由紅字轉(zhuǎn)為黑字。而商店的員工也會使用黑色星期五這一名字來自嘲，表示這一天會忙得要死。

現(xiàn)在，黑色星期五的熱潮已經(jīng)蔓延到歐洲等其它國家與地區(qū)，英國是受影響最大的國家。美國零售巨頭亞馬遜將黑色星期五帶到歐洲，從2010年開始，陸續(xù)有零售商加入到促銷中，直到去年英國第二大連鎖超市品牌Asda、倫敦最大的百貨商店John Lewis、英國最大的家電零售企業(yè)之一的Currys加入到黑五促銷中來，黑色星期五在英國正式成為消費者的一個購物節(jié)。據(jù)John Lewis統(tǒng)計，在24小時的促銷活動中，平均每秒鐘就賣出一臺平板電腦，每分鐘成交一臺40英寸聲控平板電視，而網(wǎng)頁訪問量增加了三倍。而在這一天，英國消費者貢獻了8.1億英鎊，比預期翻了一倍。

不過，一些傳統(tǒng)的英國百貨公司并未受到美國這一風俗的影響，比如說有近兩百年歷史的倫敦哈羅德百貨公司就沒有加入到這場銷售大戰(zhàn)中。

購物節(jié)疲勞

不過，也許是中國“雙11”637億人民幣的總額太過于嚇人，今年美國黑色星期五的銷售總額讓人不是很滿意，甚至有媒體用了《黑色星期五死了嗎》這樣的標題做報道。美國新聞網(wǎng)認為，美國人對“黑色星期五”的熱情似乎正在降低，在今年的黑色星期五，美國傳統(tǒng)商店和網(wǎng)絡(luò)銷售額下降11%，盡管許多商店提供更多優(yōu)惠和打折力度，但卻沒有像去年那樣吸引消費者。網(wǎng)上購物者平均每人開支為159.55美元，比去年“黑色星期五”長周末減少10.2%。

事實上，美國的購物節(jié)不止黑色星期五，可以說，正是因為可以買到打折商品的機會多，所以人們才不會瘋狂地全都集中于黑色星期五這一天購物。這是銷售額不及中國雙11的主要原因。

黑色星期五剛過，網(wǎng)絡(luò)星期一就來了，這一說法起源于2005年，由全美零售商聯(lián)合會下屬的Shop網(wǎng)站首創(chuàng)，因為美國商家發(fā)現(xiàn)，度過了感恩節(jié)假期的人們回到了工作上，會在網(wǎng)絡(luò)上購買禮物來回饋節(jié)日期間的家人和朋友。因此，在感恩節(jié)過后的第一個星期一是各大在線零售商競相爭奪客戶的最瘋狂時期，也引發(fā)了一輪購物熱潮。今年的“網(wǎng)絡(luò)星期一”總銷售額較2013年增長約15%，再度刷新美國單日在線銷售記錄，并且也遠高出三日前“黑色星期五”所創(chuàng)下的單日銷售記錄。可以看出，線上購物比起實體店購物，成了人們更喜歡的購物方式。

網(wǎng)絡(luò)星期一結(jié)束，馬上就會迎來超級星期六。所謂“超級星期六”是指圣誕節(jié)前的星期六，許多消費者都試圖在這一時間進行他們最后的血拼采購，也會有很多美國人由于工作的原因推遲到這一天進行全面采購，所以不少商家會在這一天進行促銷，卯足勁刺激消費者購買提升銷售額。而在圣誕節(jié)后，還有有一個購物小高潮，因為圣誕過后會有許多人帶著禮物來換貨，商家進行促銷又可以吸引這些顧客再購物。

美國是“人造購物節(jié)”的發(fā)源地，一個個的購物概念被發(fā)明出來，幾乎每天都在搞特價促銷，其背后是商家們的精明。不過，光是圣誕節(jié)前就有這么多購物節(jié)，美國人也會患上購物疲勞吧？