●楊 明

表揚(yáng)“八戒”

●楊 明

表揚(yáng)是基層連隊調(diào)動戰(zhàn)士積極性，激勵和教育人的常用方法。運(yùn)用得恰當(dāng)，既能激勵本人，又能教育大家；運(yùn)用不當(dāng)，則很可能產(chǎn)生一定的副作用。表揚(yáng)要達(dá)到目的應(yīng)注意戒掉以下八個方面問題：

一戒籠統(tǒng)浮泛?；\統(tǒng)浮泛的表揚(yáng)，既沒有吸引力，又沒有說服力，不但教育不了別人，還有可能挫傷受表揚(yáng)者的積極性。因此，表揚(yáng)要增強(qiáng)針對性，因人而異、因事而異、因時而異，不能簡單化、形式化。一方面，要處處留心觀察，把重心用在平時，把精力放在細(xì)節(jié)上，深入一線全方位、多角度了解戰(zhàn)士，對發(fā)現(xiàn)的情況進(jìn)行綜合分析，才能對癥下藥，提高質(zhì)量。另一方面，要事事梳理挖掘，認(rèn)真揣摩戰(zhàn)士完成不同任務(wù)情況的心理預(yù)期，潛心研究內(nèi)在需求，勤思考、勤了解、勤積累、勤總結(jié)，根據(jù)他們?nèi)〉贸煽兒瓦M(jìn)步的大小，給予相應(yīng)程度的鼓勵與肯定。

二戒放馬后炮。馬后炮式的表揚(yáng)，猶如時過境遷的“明日黃花”，是沒有多少人喜愛的。實踐證明，及時的表揚(yáng)，不僅能夠使受表揚(yáng)的戰(zhàn)士及時得到鞭策和鼓舞，也能夠使周圍戰(zhàn)士受到及時的生動具體的啟迪和教育，進(jìn)而有效地促進(jìn)各項工作任務(wù)的順利完成。因此，在工作對象表現(xiàn)出良好行為、取得一點進(jìn)步時，馬上給予表揚(yáng)往往能起到較好的作用。表揚(yáng)不及時，會使官兵因暫時得不到應(yīng)有的鼓勵而從熱望中跌落下來，甚至產(chǎn)生不滿和消極情緒。尤其是對剛剛起步的后進(jìn)戰(zhàn)士來說，表揚(yáng)不及時所產(chǎn)生的影響更大，就算后來實施了表揚(yáng)，但效果已經(jīng)是大打折扣了。

三戒言過其實。言過其實的表揚(yáng)，是因為追求表揚(yáng)的所謂效果，添枝加葉，隨意拔高，使受表揚(yáng)者聽起來不自在，增加無形的心理壓力，產(chǎn)生強(qiáng)烈的愧疚感。這樣的表揚(yáng)，不僅沒有激發(fā)被表揚(yáng)者的積極性，反而使被表揚(yáng)者背上思想包袱，在官兵中造成抵觸情緒和逆反心理，達(dá)不到表揚(yáng)的鼓勵作用。因此，表揚(yáng)就要實事求是，不隨意夸大，更不能隱瞞事實，內(nèi)容必須準(zhǔn)確無誤，真實可靠，一就是一，二就是二，不得有半點虛假的成分。

四戒厚親薄疏。親疏厚薄的表揚(yáng)，因缺少公道正派，會使他們感受不到組織的溫暖，還可能挫傷他們的積極性，冷落他們的心。因此，表揚(yáng)要建立在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，做到實事求是，努力排除個人親疏、恩怨、好惡等情感因素，做到一視同仁，公平合理，不可厚此薄彼。如果該表揚(yáng)的沒有表揚(yáng)，不該表揚(yáng)的反倒表揚(yáng)了，人們就會產(chǎn)生不公平感，就會引起人們的反感。這樣的表揚(yáng)，不但不能發(fā)揮表揚(yáng)的積極作用，還會造成官兵關(guān)系的緊張。

五戒就事論事。就事論事的表揚(yáng)，是因不具體分析做事的背景和動機(jī)，就事論事，見事不見人，或者見人不見思想，容易減弱表揚(yáng)應(yīng)有的作用。表揚(yáng)的目的就在于增強(qiáng)受表揚(yáng)官兵的工作動機(jī)，鼓勵他們將現(xiàn)有的良好行為表現(xiàn)繼續(xù)下去。因此，要使表揚(yáng)達(dá)到預(yù)期的效果，就要體現(xiàn)出良好成績的標(biāo)準(zhǔn)并蘊(yùn)含上級的期望，并盡量使這兩項內(nèi)容切合實際、明確具體，從而達(dá)到激發(fā)受表揚(yáng)官兵內(nèi)在動力的目的；就應(yīng)對表現(xiàn)的內(nèi)容（即人或事）和所處的環(huán)境進(jìn)行分析，搞清這件事所產(chǎn)生的積極影響、號召大家應(yīng)向他們學(xué)習(xí)什么等。

六戒庸俗吹捧。庸俗吹捧的表揚(yáng)，因缺乏嚴(yán)肅真誠的態(tài)度，既會使表揚(yáng)失去它應(yīng)有的作用，也會使戰(zhàn)士感到表揚(yáng)者缺乏誠意。當(dāng)表揚(yáng)者過于熱情或表揚(yáng)的言語過于夸張時，會給人一種不真實的感覺，并且會使被表揚(yáng)者感到難堪，甚至?xí)顾麄児室饨档臀磥砉ぷ髦械谋憩F(xiàn)以解決表揚(yáng)與真實的自我之間的矛盾。實踐證明，真誠的表揚(yáng)，發(fā)自內(nèi)心，聽起來有親切感；庸俗的吹捧，虛情假意，毫無實際意義。因此，表揚(yáng)要嚴(yán)肅認(rèn)真，真心實意，來不得絲毫的隨心所欲，敷衍了事。

七戒偏聽偏信。表揚(yáng)要想收到鼓舞人心、激勵士氣的效果，首要的條件是領(lǐng)導(dǎo)者要明辨是非，善別良莠，并能公平公正，將自己的表揚(yáng)建立在鐵的事實依據(jù)上。偏聽偏信的表揚(yáng)，由于違背事情的本來面目，捕風(fēng)捉影，無中生有，所以會表揚(yáng)一個挫傷一片，更會降低領(lǐng)導(dǎo)者的個人威信。因此，表揚(yáng)者既應(yīng)向當(dāng)事人調(diào)查，也應(yīng)向有關(guān)人員了解情況。只有把情況弄清楚了，事實核準(zhǔn)了，表揚(yáng)才會做到實事求是，起到激勵人教育人的作用。

八戒忽冷忽熱。忽冷忽熱的表揚(yáng)，是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，只會影響部隊的士氣和領(lǐng)導(dǎo)者的威信。因此，表揚(yáng)者要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘每個人身上的閃光點，善于用積極因素克服消極因素，具有“不以物喜，不以己悲”的坦蕩胸懷，實施經(jīng)常的表揚(yáng)便不難做到。要注意克服表揚(yáng)者“情緒好了，表揚(yáng)來了；情緒差了，表揚(yáng)沒了”的傾向，防止表揚(yáng)者臉上的“晴雨表”影響部隊士氣。

【作者系武警沈陽指揮學(xué)院教授】