摘 要：伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，結(jié)合各種電子設(shè)備應(yīng)運(yùn)而生，人們接受的更多是集文字、圖像、聲音和動(dòng)態(tài)畫面的多媒體信息，“傳統(tǒng)”的教育技術(shù)概念迅速被“現(xiàn)代”教育技術(shù)取代。各高職院校為滿足不同層次、不同類型教學(xué)的需要開發(fā)、建設(shè)了各自的信息技術(shù)教學(xué)平臺(tái)，我們通過問卷調(diào)查后的數(shù)據(jù)分析得出，信息技術(shù)體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀并進(jìn)行了反思，研究中使用兩輪行動(dòng)研究，旨在幫助教師更好地運(yùn)用信息技術(shù)輔助教學(xué)，以精煉教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)能適應(yīng)信息化時(shí)代工作環(huán)境的人才。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)；應(yīng)用現(xiàn)狀；QQ群輔助研究；管理與應(yīng)用結(jié)合

中圖分類號(hào)：G718.5

國(guó)家相關(guān)精品課程評(píng)審指標(biāo)中，“信息技術(shù)的應(yīng)用”是主要觀測(cè)點(diǎn)，要求“恰當(dāng)充分地使用現(xiàn)代教育技術(shù)手段開展教學(xué)活動(dòng)，并在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提高教學(xué)效果方面取得實(shí)效”，該要求映射出人才市場(chǎng)對(duì)畢業(yè)生需求的規(guī)格已發(fā)生的變化，培養(yǎng)能適應(yīng)信息化時(shí)代工作環(huán)境的人才成為教育界的重要任務(wù)。所以，就高職院校而言，“提高教學(xué)效果”是教學(xué)與教學(xué)管理從利用粉筆、黑板、班級(jí)授課、教師“講”的傳統(tǒng)教育向教師必須使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、不斷探索將其應(yīng)用到教育領(lǐng)域的結(jié)合與實(shí)踐。筆者既是高職院校計(jì)算機(jī)類課程的主講教師也是教學(xué)管理者，在教學(xué)與實(shí)踐過程中有著切身體會(huì)，本文主要針對(duì)信息技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、管理）的應(yīng)用對(duì)高職院校教學(xué)與管理的影響進(jìn)行了研究。

問卷調(diào)查數(shù)據(jù)證明，信息技術(shù)對(duì)高職院校教學(xué)管理的影響在一定程度制約了院校的發(fā)展：一是興建多媒體教室及其他現(xiàn)代信息化教學(xué)平臺(tái)的依據(jù)是簡(jiǎn)單地根據(jù)學(xué)生人數(shù)多少、能否容納多層次各專業(yè)班級(jí)學(xué)生數(shù)等因素進(jìn)行，以此來緩解因擴(kuò)招帶來的教學(xué)壓力，還是應(yīng)結(jié)合自身辦學(xué)特色（服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色）、教學(xué)特點(diǎn)來進(jìn)行現(xiàn)代信息化教學(xué)的設(shè)置和規(guī)劃；二是沒有相應(yīng)建立和不斷完善的考核、培訓(xùn)高職院校教師綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息化教學(xué)手段能力的長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)信息技術(shù)對(duì)教學(xué)（即學(xué)生的學(xué)和教師的教）的影響體現(xiàn)于教育信息的傳播途徑發(fā)生了改變后是否提高了教學(xué)質(zhì)量。教育部網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系四個(gè)一級(jí)指標(biāo)包含了“教學(xué)性、可用性、技術(shù)性、藝術(shù)性”，即網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心，就是在學(xué)習(xí)過程中充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，使學(xué)生能根據(jù)自身行動(dòng)的反饋信息來形成對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)、理解和應(yīng)用，并產(chǎn)生解決實(shí)際問題的方案。同時(shí)，“教學(xué)性”占評(píng)價(jià)總分的60%，其二級(jí)指標(biāo)“教學(xué)內(nèi)容”約占50%，這在一定程度上表明：在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)中教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)是課程主講者研究與探討的核心，所以，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中教師不僅要會(huì)“講”，還要會(huì)“做”，即會(huì)操作網(wǎng)絡(luò)、會(huì)使用應(yīng)用軟件、會(huì)使用數(shù)據(jù)庫、會(huì)使用音頻，視頻多媒體設(shè)備教學(xué)等。

當(dāng)前，我們的信息教育技術(shù)在教學(xué)中運(yùn)用的現(xiàn)狀是否達(dá)到精煉了教學(xué)內(nèi)容、提高了教學(xué)質(zhì)量呢？就網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和管理中的實(shí)際問題，我們?cè)O(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，并在學(xué)院所在地高職院校及省內(nèi)同類院校中進(jìn)行了問卷調(diào)查，回收數(shù)據(jù)利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件處理分析，得到數(shù)據(jù)分析后的基本情況：

1 教學(xué)管理軟件與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1 數(shù)據(jù)顯示，100%的院校使用了教學(xué)管理軟件，但主要用于教務(wù)（如選課、成績(jī)錄入、實(shí)訓(xùn)安排等）教學(xué)管理。在討論區(qū)發(fā)起的課程學(xué)習(xí)信息反饋，響應(yīng)較少，在討論區(qū)（注水區(qū)）聊無關(guān)話題的學(xué)生較多。

1.2 我們選擇了QQ軟件作為網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)應(yīng)用軟件進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)：數(shù)據(jù)顯示，2010年以來，18～25歲的青少年網(wǎng)民占我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的近36%，成為我國(guó)網(wǎng)民中的第一大群體。據(jù)QQ群官網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，目前已注冊(cè)有超過5000萬個(gè)QQ群。我們問卷調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示：多數(shù)教師已意識(shí)到了即時(shí)通訊工具在輔助課堂或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的重要性，普遍為輔助和輔導(dǎo)課程教學(xué)設(shè)置了QQ群，各院校的輔導(dǎo)員為輔助班級(jí)管理、交流和學(xué)習(xí)也專門設(shè)置了QQ群，90%的學(xué)生經(jīng)常登錄瀏覽班級(jí)或課程QQ群信息，使QQ群被廣泛地應(yīng)用在高校網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的實(shí)踐中，是高校網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)中最為基礎(chǔ)的應(yīng)用平臺(tái)之一。

反思一：

首先，雖然100%的學(xué)生能夠登錄教學(xué)管理系統(tǒng)，但校園網(wǎng)絡(luò)擁塞經(jīng)常發(fā)現(xiàn)；相較于QQ即時(shí)通軟件而言，98%的學(xué)生擁有至少一個(gè)QQ號(hào)，99%的學(xué)生加入了班級(jí)QQ群，64%的學(xué)生加入了至少一個(gè)課程QQ群。

其次，調(diào)查顯示，教師、學(xué)生主要使用QQ群共享、群論壇、群公告、群郵件、群消息記錄、群討論組等QQ群相關(guān)功能，但是各項(xiàng)功能使用頻率平均只有2-5次/月，而且很多內(nèi)容與課程輔導(dǎo)與拓展應(yīng)用并無關(guān)系。

最后，通過對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)論文集進(jìn)行分析我們發(fā)現(xiàn)，雖然很多教師在下意識(shí)使用類似QQ群等軟件輔助教學(xué)，但在教學(xué)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究還是個(gè)缺口。可以說，大多數(shù)專家學(xué)者關(guān)注了QQ群在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的應(yīng)用價(jià)值及其輔助教學(xué)模式的探究，但很少文章真正對(duì)QQ群的應(yīng)用效果和應(yīng)用能力進(jìn)行分析，尤其是缺少與院校教學(xué)管理軟件結(jié)合使用的功能與技術(shù)分析。

2 網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)軟件對(duì)教師的影響分析

網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)軟件對(duì)教師的影響，我們分為一般性辦公軟件（如WORD、EXCEL、SQLSERVER、EVIEWS）和網(wǎng)絡(luò)客戶端軟件（OUTLOOK、DEEAWEAVER等）進(jìn)行了調(diào)查，問題3“教師回答問題的及時(shí)性”的調(diào)查顯示，只有20%的教師回答問題十分及時(shí)；問題“教師參與度對(duì)學(xué)生的影響程度”的調(diào)查結(jié)果顯示，80%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為教師的參與對(duì)他們?cè)赒Q群里的表現(xiàn)有促進(jìn)作用；針對(duì)教師問卷問題6“是否在網(wǎng)上建立了課程QQ群”的調(diào)查顯示，85%的任課教師建立了課程QQ群或加入了課程QQ群，問題7“是否將學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)群里的表現(xiàn)納入評(píng)價(jià)體系”的調(diào)查顯示，90%的教師未明確將學(xué)生在QQ群上的表現(xiàn)納入課程評(píng)價(jià)體系，但87%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為教師將QQ群上的表現(xiàn)納入課程評(píng)價(jià)體系會(huì)提高他們參與QQ群活動(dòng)的積極性。問題10“最迫切的培訓(xùn)要求”的調(diào)查顯示，60%的教師要求對(duì)機(jī)房中安裝的教師機(jī)使用規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)。

反思二：

教師使用QQ群建立課程輔助存在以下幾點(diǎn)問題：（1）QQ群的使用缺乏長(zhǎng)期而有效的管理，原因是未指定學(xué)生管理員；（2）不能充分利用QQ群相關(guān)功能，隨著學(xué)生不斷上傳資源，群共享的容量超過了限制，資源平均下載率開始下降；（3）在發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、引導(dǎo)學(xué)生積極參與、解決問題環(huán)節(jié)中缺少及時(shí)而有效的應(yīng)答；（4）學(xué)生在QQ群中的表現(xiàn)未納入教師的課程評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)致QQ群的使用過程中缺少了良性循環(huán)機(jī)制。

教師使用相關(guān)軟件的比例在70%以上的依次是電子郵件、因特網(wǎng)、WORD軟件、EXCEL軟件和POWERPOINT軟件。其中有89%的教師使用電子郵件與同事溝通，有50%的教師使用電子郵件與學(xué)生交流，有90%的教師利用因特網(wǎng)獲取信息。個(gè)人使用數(shù)據(jù)分析軟件（如EVIEWS、SPSS等）的教師比例較低，僅有35%，要求學(xué)生應(yīng)用軟件完成作業(yè)的比例為27%。只有10%的教師使用音頻進(jìn)行教學(xué)，而使用視頻教學(xué)及使用遠(yuǎn)程教學(xué)和自主學(xué)習(xí)軟件的教師比例不到20%。

行動(dòng)研究是從工作需要中尋找課題，在實(shí)際工作過程中進(jìn)行研究，由管理者、研究者、實(shí)施者共同參與，使研究成果為實(shí)際工作者接受、掌握和應(yīng)用，從而達(dá)到解決實(shí)際問題、改變和提高教學(xué)能力為目的的研究方法。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，不難得出研究目標(biāo)：如何更好地幫助教師運(yùn)用QQ群發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

行動(dòng)研究第一步：

邀請(qǐng)系教學(xué)秘書作為管理員參與QQ群，協(xié)助任課教師管理維護(hù)QQ群。

（1）行動(dòng)：建立功能檔案，詳細(xì)說明課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，開通課程QQ群的全部應(yīng)用。②由任課教師通知使用本QQ群應(yīng)用于輔助教學(xué)并指定學(xué)生管理員。③邀請(qǐng)所有學(xué)生加入，并按自由組合分組方式將學(xué)生分為幾個(gè)小組，每個(gè)小組指定一名小組長(zhǎng)。④任課教師將學(xué)習(xí)資源委托管理員上傳至群共享。

（2）觀察：①該課程面對(duì)的學(xué)生都按時(shí)加入了QQ群。②課程管理員和學(xué)生管理員主動(dòng)管理學(xué)習(xí)資源，及時(shí)整合、下載教師提供的學(xué)習(xí)資源至教學(xué)管理系統(tǒng)的討論區(qū)。③課程管理員和學(xué)生自己上傳的學(xué)習(xí)資源下載率也很高。④課程管理員在群討論組上發(fā)起了兩次討論，回帖的同學(xué)積極性很高。

（3）實(shí)效：任課教師在課堂上檢查學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的效果，從而納入課程評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)致學(xué)生的參與度極高并主動(dòng)提高應(yīng)用效率。

行動(dòng)研究第二步：

增加云存儲(chǔ)功能，由學(xué)生管理員完成全部管理職責(zé)。采用研究性學(xué)習(xí)方式設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，教師提前布置學(xué)習(xí)任務(wù)，提出要求及小組匯報(bào)評(píng)價(jià)方式，其中匯報(bào)人由教師隨機(jī)抽取。推薦優(yōu)秀作品于群共享，并于公告欄予以表揚(yáng)。

通過以上行動(dòng)研究，我們幫助教師運(yùn)用QQ群更好地輔助了教學(xué)，同時(shí)在研究過程中也對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了提煉：信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)管理的研究結(jié)論。

一是信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)是一個(gè)為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)而采用和發(fā)展信息技術(shù)的綜合結(jié)構(gòu)。它包括管理和技術(shù)的成分。其管理成分包括使命、職能與信息需求、系統(tǒng)配置和信息流程；技術(shù)成分包括用于實(shí)現(xiàn)管理體系結(jié)構(gòu)的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則等。所以，學(xué)校在建設(shè)現(xiàn)代信息化教學(xué)平臺(tái)時(shí)，技術(shù)成分應(yīng)服務(wù)于管理體系結(jié)構(gòu)?？刹僮鞯男@管理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備管理多媒體教室規(guī)劃、輪流使用及網(wǎng)絡(luò)簽到功能。

二是將教學(xué)資源引入到校園網(wǎng)絡(luò)中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的全社會(huì)共享。高職院校在建設(shè)自已學(xué)校的現(xiàn)代信息化教學(xué)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)考慮它的社會(huì)性，加強(qiáng)遠(yuǎn)程教學(xué)和互動(dòng)教學(xué)功能，通過把精品課作成共享公開課等方法，達(dá)到服務(wù)社會(huì)的功能。

三主要是解決目前教師如何制作比較優(yōu)秀的教學(xué)課件的問題，在課題研究過程中，我們發(fā)現(xiàn)許多現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施及技術(shù)沒有發(fā)揮其作用，主要原因是教師沒有足夠的時(shí)間來制作適合于教學(xué)規(guī)律的課件，且大部分教師沒有經(jīng)過專業(yè)化的培訓(xùn)，職稱晉升考試和教師資格證考試也多以傳統(tǒng)考試方式為主，缺乏動(dòng)手操作軟件和設(shè)備的環(huán)節(jié)，應(yīng)建立和不斷完善考核、培訓(xùn)高職院校教師綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息化教學(xué)手段能力的長(zhǎng)效機(jī)制。

四通過研究，我們認(rèn)為：目前信息技術(shù)在教學(xué)過程中的實(shí)際應(yīng)用與其本身應(yīng)產(chǎn)生的教學(xué)效果（或人們普遍預(yù)期的教學(xué)效果）相比較還存在一定的差距，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備和教學(xué)資源還沒有充分發(fā)揮出其應(yīng)有的教學(xué)功能。各級(jí)教育主管部門應(yīng)將重視現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到充分重視專業(yè)師資隊(duì)伍的信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)上，將現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用納入到教學(xué)評(píng)估的具體指標(biāo)中，根據(jù)課程性質(zhì)不同分別考核所選擇的教學(xué)媒體的合理性，不能一概而論地將采用投影教學(xué)就視為現(xiàn)代教育技術(shù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王冰.對(duì)信息技術(shù)推動(dòng)下教學(xué)管理工作的幾點(diǎn)思考[J].黑龍江科技信息，2008（04）.

[2]陳緒元，李星謀.信息技術(shù)在學(xué)校教學(xué)管理中的應(yīng)用與思考[J].軟件導(dǎo)刊，2006（12）.

作者簡(jiǎn)介：朱薇（1970-），女，天津人，教務(wù)處教學(xué)督導(dǎo)，副教授，北京工業(yè)大學(xué)軟件工程專業(yè)研究生結(jié)業(yè)，碩士，主要研究方向：軟件工程；姚紅玲（1979-），女，河北石家莊人，多媒體教研室主任，講師，研究方向：多媒體技術(shù)。

作者單位：石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院，石家莊 050035

基金項(xiàng)目：本文系河北省高等教育學(xué)會(huì)2013年度高等教育科學(xué)研究課題《信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)高職院校教學(xué)與管理的影響研究》（立項(xiàng)編號(hào)：GJXH2013-63）的結(jié)課論文。