摘要：目的 分析產(chǎn)科護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施效果。方法 采用回顧性方法分析，按照入院順序選取我院自2013年1月～8月收治的98例婦產(chǎn)科患者的臨床資料，隨機(jī)將其分為對(duì)照組及觀察組，各49例，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理，比較兩組患者的住院時(shí)間、心理狀態(tài)評(píng)分、護(hù)理滿意度及基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)率。結(jié)果 觀察組患者的住院時(shí)間、滿意度、心理狀態(tài)評(píng)分及基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)率均優(yōu)于對(duì)照組患者，具有差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 婦產(chǎn)科護(hù)理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，能夠提高護(hù)理質(zhì)量以及患者對(duì)護(hù)理的滿意度，值得臨床推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；實(shí)施效果

Analysis of the Implementing Effect of Obstetric Nursing Quality Nursing Care

MA Zhi-qing

（Cangzhou City MCH， Department of Obstetrics and Gynecology， Cangzhou Hebei 061000， China）

Abstract：Objective To study the effect of obstetric nursing quality nursing care. Method analysis using the retrospective method， according to the order of admission in our hospital from the clinical data of 98 cases of gynecologic and obstetric patients in 2013 January -2013 year in August year were， and were randomly divided into control group and observation group， each 49 cases，the control group was given conventional nursing， the observation group were given high-quality care， compared two group of hospitalization， mental status， nursing satisfaction and basic nursing implementation rate. Results： in the observation group， hospitalization time， satisfaction， psychological status and nursing effect was better than the control group， with statistically significant difference （P<0.05）. Conclusion： high quality of nursing care in the Department of Obstetrics and Gynecology， to improve the quality of care and patient satisfaction with care， and it is worthy of clinical application.

Key words：Department of Obstetrics and Gynecology； Quality of nursing； Effect

優(yōu)質(zhì)護(hù)理主要是指在基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上，以患者為中心，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量[1]。多數(shù)臨床實(shí)踐證明，優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)減少婦產(chǎn)科醫(yī)患糾紛、提升患者滿意度具有重要的意義和價(jià)值。我院婦產(chǎn)科是醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作模式的試點(diǎn)病房，特選取我院自2013年1月～8月以來(lái)收治的98例婦產(chǎn)科患者的臨床資料，進(jìn)行對(duì)比分析，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料和方法

1.1一般資料 按照入院順序選取我院自2013年1月～8月以來(lái)收治的98例婦產(chǎn)科患者，年齡22～45歲，平均（33.5±11.5）歲。將98例患者隨機(jī)分為對(duì)照組及觀察組，各49例，兩組患者基本資料進(jìn)行比較，年齡、基本情況等各方面均無(wú)顯著差異，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法 對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理，觀察組患者給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理，其主要護(hù)理方法為：

1.2.1提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)以及思想素質(zhì) 我科室每天通過(guò)晨會(huì)，隨機(jī)抽取護(hù)士，回答相關(guān)專科護(hù)理疾病知識(shí)，不斷提高護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)。另一方面，要求護(hù)士保持良好的情緒，不斷完善自己的性格、氣質(zhì)，提高自身思想素質(zhì)。

1.2.2營(yíng)造人性化環(huán)境 為了使患者感受到家的溫馨，我科室將病區(qū)進(jìn)行人性化的改造，營(yíng)造人性化的環(huán)境。主要是將病區(qū)分為單人間、雙人間以及三人間等。每一間病房都設(shè)置有電視、空調(diào)、飲水機(jī)、獨(dú)立衛(wèi)生間。另外在各個(gè)病房中的空調(diào)、飲水機(jī)、衛(wèi)生間以及電視上都張貼出溫馨提示標(biāo)語(yǔ)。每張床頭都設(shè)置有中心供氧、呼叫器以及中心吸引裝置[2]。

1.2.3加強(qiáng)健康宣教 為了更好的提高患者對(duì)疾病知識(shí)的掌握，本小組成員科室護(hù)理人員特別制定了圖文并茂的患者版?？茣?shū)宣傳手冊(cè)，并在圖書(shū)宣傳手冊(cè)中建立各種標(biāo)識(shí)，通過(guò)這些標(biāo)識(shí)積極引導(dǎo)患者，促進(jìn)患者自我護(hù)理。

1.2.4改變排班模式 ①實(shí)行責(zé)任包干、分床到護(hù)的責(zé)任制整體護(hù)理模式。每1名護(hù)士分管患者少于8個(gè)床位，完成分管患者的各種給藥以及治療，病情觀察記錄、基礎(chǔ)護(hù)理等。病區(qū)根據(jù)護(hù)理人力資源情況選擇1～2位責(zé)任心強(qiáng)、護(hù)理水平高以及工作經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)師或主管護(hù)師為組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)低年資護(hù)士工作及病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控。②建立彈性排班制，采用APN排班模式，減少交接班的次數(shù)，從而提高工作效率。確保每班各組均有24h主管護(hù)士值班[3]，為患者提供連續(xù)性服務(wù)。③進(jìn)行交接班時(shí)，護(hù)理人員必須面帶微笑到患者床頭向患者進(jìn)行自我介紹，中班以及夜班除外。

1.2.5注重培訓(xùn)、考核 注重對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)，幫助大家提高專業(yè)技術(shù)水平。并制定詳細(xì)的獎(jiǎng)懲制度和考核制度，定期對(duì)所有護(hù)理人員的實(shí)際工作情況進(jìn)行考核和評(píng)估。然后根據(jù)實(shí)際得到的結(jié)果，采取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施。醫(yī)院還可以將評(píng)估結(jié)果與護(hù)理人員的工資、績(jī)效獎(jiǎng)金等掛鉤，從而有效的激發(fā)護(hù)理人員工作熱情，不斷提高護(hù)理工作的質(zhì)量。另外，為了能夠更好的提高護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核，制定量化考核方案[4]，考核方案主要包括：夜班天數(shù)、管理重患者數(shù)、上班天數(shù)以及患者滿意度等，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。通過(guò)這種方式，提高護(hù)士工作的積極性，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬，多勞多得。

1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本院工作自行制定滿意度調(diào)查表對(duì)患者滿意度進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容包括病房環(huán)境、護(hù)理人員服務(wù)情況、健康教育、人文關(guān)懷等，共20個(gè)條目，每個(gè)條目1～5分，滿意等級(jí)由低到高，總分≥97分者為非常滿意，80～96分者較為滿意，60～79分者一般滿意，<60分者為不滿意，對(duì)比兩組患者滿意度。以醫(yī)院制定心理狀態(tài)評(píng)分表對(duì)患者心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分范圍0～100分，80分以上為心理狀態(tài)良好。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 對(duì)所有錄入數(shù)據(jù)采取軟件SPSS 20.0分析，臨床護(hù)理效果采用χ2進(jìn)行檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05時(shí)，表示具有差異學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組患者的住院時(shí)間、滿意度、心理狀態(tài)評(píng)分及基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)率均優(yōu)于對(duì)照組患者，具有差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表1。

3 討論

由于婦產(chǎn)科臨床患者具有較多的疾病種類(lèi)、較復(fù)雜的病情及較快的病情變化速度，因此對(duì)其進(jìn)行科學(xué)有效的護(hù)理顯得尤為重要。多數(shù)臨床實(shí)踐證明，臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)婦產(chǎn)科醫(yī)療的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；最大限度地減少了護(hù)患糾紛；在將人性化的服務(wù)提供給患者的同時(shí)，促進(jìn)了婦產(chǎn)科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的顯著提升，患者及其家屬對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度也大幅提升。在本次研究中，觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，其住院時(shí)間、滿意度、心理狀態(tài)評(píng)分及基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)率均優(yōu)于對(duì)照組患者，具有差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，婦產(chǎn)科護(hù)理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，能夠提高護(hù)理質(zhì)量以及患者對(duì)護(hù)理的滿意度，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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編輯/王敏