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        淺談如何做好企業(yè)維穩(wěn)工作

        2014-01-01 00:00:00魏亞鈞
        基層建設(shè) 2014年6期

        西安利君制藥有限責(zé)任公司 710077

        企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)重要組成部分,隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,新情況新問(wèn)題不斷出現(xiàn),隨之企業(yè)員工心理上和精神上也不斷變化,轉(zhuǎn)型升級(jí)好的企業(yè)能給員工帶來(lái)巨大的鼓舞,有的企業(yè)在轉(zhuǎn)型改制過(guò)程中,由于頂層設(shè)計(jì)不力,而影響了經(jīng)濟(jì)效益,必然使員工利益受到影響。員工的訴求必然通過(guò)各種渠道激發(fā)出來(lái),甚至產(chǎn)生過(guò)激行為,從而對(duì)企業(yè)造成危害,進(jìn)而引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定。做好企業(yè)內(nèi)部信訪維穩(wěn)工作,對(duì)構(gòu)建社會(huì)和諧,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。本人從事企業(yè)保衛(wèi)工作多年,就如何加強(qiáng)企業(yè)維穩(wěn)工作,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好的環(huán)境,談一些見(jiàn)解。

        一、充分認(rèn)識(shí)維穩(wěn)工作的重要性,提高維穩(wěn)意識(shí)。

        習(xí)近平總書(shū)記在十八大報(bào)告中明確提出:“社會(huì)和諧是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性”,這凸顯了維穩(wěn)工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。企業(yè)維穩(wěn)工作是保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要活動(dòng),已成為維護(hù)員工正當(dāng)權(quán)益、利益訴求,維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康可持續(xù)發(fā)展的重要工作。要保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行,就需要提高企業(yè)的維穩(wěn)工作的意識(shí)。首先,要對(duì)企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系有明確的了解,要明白沒(méi)有相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,企業(yè)的發(fā)展就無(wú)從談起,而且企業(yè)的發(fā)展和改革是穩(wěn)定的基礎(chǔ),所以企業(yè)要堅(jiān)持在發(fā)展中維護(hù)穩(wěn)定。其次,企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)要想按照其既定目標(biāo)前進(jìn),在戰(zhàn)略以及生產(chǎn)工作中都必需要保持連續(xù)性,一個(gè)不穩(wěn)定的企業(yè)會(huì)留給消費(fèi)者不良的印象,對(duì)于員工來(lái)說(shuō),企業(yè)環(huán)境的不穩(wěn)定會(huì)極大影響他們才能的發(fā)揮。穩(wěn)定不僅僅是能保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng),而且也能激發(fā)企業(yè)員工的潛能。第三,當(dāng)前社會(huì)仍存在不穩(wěn)定的因素,如新疆的東突恐怖分子和宗教極端反動(dòng)勢(shì)力,到處流竄,制造恐怖活動(dòng),給社會(huì)造成極大危害,企業(yè)應(yīng)該通過(guò)一系列地教育活動(dòng)的開(kāi)展,提高員工的自我防范意識(shí),使員工認(rèn)識(shí)到維穩(wěn)工作與我們生活、工作緊密相關(guān)。只有樹(shù)立了這樣的責(zé)任意識(shí),才能盡職盡責(zé)盡心地去做好維護(hù)社會(huì)、企業(yè)的穩(wěn)定工作。

        二、建立健全健全企業(yè)維穩(wěn)機(jī)制,是落實(shí)維穩(wěn)工作的關(guān)鍵。

        要做好信訪維穩(wěn)工作,首先,必須要構(gòu)建一個(gè)高效的組織機(jī)構(gòu),由主要領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé),統(tǒng)一指揮。其次,建立一套完善的規(guī)章制度,建立信訪維穩(wěn)事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估制度、信訪信息報(bào)告制度、信訪事項(xiàng)處置及反饋制度,建立信訪排查化解目標(biāo)的考核制度等。第三,開(kāi)展信訪接待日,領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪活動(dòng),面對(duì)面與來(lái)訪員工交談,認(rèn)真聽(tīng)取員工訴求,能當(dāng)面解決的立即解決,不能立即解決的,限時(shí)答復(fù)解決。第四,企業(yè)基層單位要利用好與員工座談會(huì),主動(dòng)了解員工的訴求,保障員工的合法權(quán)益、把員工情緒疏導(dǎo)好。第五,完善廠務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)等基層公示制度,保障員工的知曉權(quán)、參與權(quán),使員工自覺(jué)參與維穩(wěn)工作。第六,積極宣傳、貫徹《信訪條例》及相關(guān)法律、法規(guī),引導(dǎo)員工依法合理地表達(dá)訴求。第七,健全維穩(wěn)事件應(yīng)急處置預(yù)案,明確組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、事件等級(jí)劃分、應(yīng)急處置職責(zé)和措施,加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)之間的配合與聯(lián)系,確保一旦發(fā)生突發(fā)事件,能在第一時(shí)間作出應(yīng)急處置,最大限度防止事態(tài)擴(kuò)大。

        三、深入基層,了解員工思想,是做好維穩(wěn)工作的根本。

        企業(yè)管理層對(duì)維穩(wěn)工作要齊抓共管,必須貫徹以人為本,要切實(shí)從員工的切身利益出發(fā),深入班組、傾聽(tīng)員工的心聲和訴求,幫助員工解決實(shí)際困難,維護(hù)員工的合法利益和合理要求,從而使各種問(wèn)題和矛盾在基層班組就能夠得到及時(shí)有效地解決,對(duì)促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展具有十分重要意義。工會(huì)是維系企業(yè)與員工和諧關(guān)系的紐帶,也要加入維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定工作中,積極收集員工思想動(dòng)態(tài)信息,讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層可以準(zhǔn)確了解到基層員工的生活、工作狀況以及內(nèi)心訴求,拉近企業(yè)與員工之間的距離,針對(duì)員工的訴求,解決企業(yè)利益與員工利益存在的一些矛盾,及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救與改善,促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。工會(huì)還要緊緊圍繞公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、改革發(fā)展,組織員工開(kāi)展“抓安全、保穩(wěn)定、增效益、促發(fā)展”崗位勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),發(fā)揮年輕骨干員工的主力軍作用,通過(guò)開(kāi)展一列的文化娛樂(lè)活動(dòng),將員工凝聚在一起。

        四、認(rèn)真履行職能,做好不穩(wěn)定信息的收集和矛盾排查,及時(shí)化解。

        企業(yè)保衛(wèi)部門(mén)是維護(hù)穩(wěn)定的中堅(jiān)力量,在化解內(nèi)部矛盾、促進(jìn)企業(yè)和諧、維護(hù)穩(wěn)定中發(fā)揮不可替代的重要作用。因此,要樹(shù)立“預(yù)防為主”的工作理念,抓好矛盾隱患排查化解等工作制度的落實(shí)。一是形成常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化的工作思路,落實(shí)矛盾隱患定期排查機(jī)制,平時(shí)實(shí)行滾動(dòng)式的排查,重要敏感時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)排查。對(duì)于傾向性的苗頭應(yīng)有超前性研判,做到信訪問(wèn)題抓小、抓早、抓苗頭。二是要建立和健全調(diào)處化解、包案落實(shí)、督查督辦及責(zé)任追究的工作機(jī)制,為有效解決維穩(wěn)問(wèn)題提供保障。在排查的過(guò)程中將各種可能引發(fā)信訪問(wèn)題和影響企業(yè)穩(wěn)定的矛盾、糾紛,全部納入到日常工作范疇中,建立臺(tái)賬,分類登記,進(jìn)行分析整理、力求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。對(duì)排查出的所有矛盾糾紛要有工作預(yù)案,制定對(duì)應(yīng)的解決措施,及時(shí)跟蹤處理;三是,密切關(guān)注涉及面廣、影響范圍大的重點(diǎn)問(wèn)題,尤其是要注意不能因?yàn)樾∶芏l(fā)大型群體性信訪事件,諸如出現(xiàn)罷工、停工等現(xiàn)象,保障維穩(wěn)工作是為企業(yè)發(fā)展而服務(wù)的目標(biāo)。在做好維穩(wěn)工作中,可以借鑒其他企業(yè)經(jīng)驗(yàn),如:廣鋼集團(tuán)在實(shí)施資產(chǎn)重組和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,企業(yè)在市委市政府的指導(dǎo)下,建立了重大事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,這是企業(yè)在維護(hù)員工合法權(quán)益制度建設(shè)方面的一個(gè)新的嘗試和創(chuàng)新。對(duì)于企業(yè)各項(xiàng)重大改革事項(xiàng)的出臺(tái),必須經(jīng)過(guò)企業(yè)行政方、企業(yè)工會(huì)方、員工代表方建立三方協(xié)商機(jī)制磋商,積極做好向員工宣傳、相關(guān)政策的解釋工作,充分考慮企業(yè)員工的利益,爭(zhēng)取絕大多數(shù)員工的理解和支持,達(dá)至共識(shí),維護(hù)了企業(yè)的穩(wěn)定。

        五、建立一支高素質(zhì)的維穩(wěn)隊(duì)伍,為企業(yè)做好維穩(wěn)工作提供保證。

        企業(yè)要做好維穩(wěn)工作,必須培養(yǎng)一支善于溝通、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、綜合素質(zhì)高的維穩(wěn)工作人員隊(duì)伍。首先,培養(yǎng)他們對(duì)維穩(wěn)工作的重要性認(rèn)識(shí)和肩上的重?fù)?dān),提高他們掌握、理解、貫徹國(guó)家相關(guān)政策的能力,提高他們的接訪能力。其次,維穩(wěn)工作人員面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)矛盾,注重加強(qiáng)理論知識(shí)、法律法規(guī)和政策的學(xué)習(xí),只有理論基礎(chǔ)扎實(shí)了,各方面知識(shí)充實(shí)了,看問(wèn)題才能站得高、看得遠(yuǎn),分析問(wèn)題才會(huì)更透徹、更深刻,才能理清思路,才能把握問(wèn)題的主流和本質(zhì),提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。第三,維穩(wěn)工作人員要勤于觀察、思想敏銳,透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì),特別要不斷增強(qiáng)政治鑒別力,善于從政治的高度去認(rèn)識(shí)問(wèn)題,從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中區(qū)分是非、洞察本質(zhì),對(duì)各種問(wèn)題研究、挖出潛在性的問(wèn)題,做到防患于未然;要深入基層調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)矛盾和問(wèn)題。四是,維穩(wěn)工作人員要樹(shù)立以人為本價(jià)值觀,在分析和研究問(wèn)題時(shí),做到心里裝著員工、時(shí)刻想著員工,一切為了員工;要抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題,重點(diǎn)分析和研究員工普遍反映的熱點(diǎn)問(wèn)題;以及迫切需要解決、影響范圍較大、須高度重視的重點(diǎn)問(wèn)題;要從傳統(tǒng)的思想中解放出來(lái),以創(chuàng)新精神發(fā)現(xiàn)新情況,以全新思維研究新特點(diǎn),以開(kāi)闊視野探索新途徑,以創(chuàng)新方法解決新問(wèn)題。五是,維穩(wěn)工作人員要善于從苗頭上抓問(wèn)題的解決,對(duì)工作中出現(xiàn)的苗頭性、傾向性和潛在性問(wèn)題,要早察覺(jué)、早發(fā)現(xiàn);及時(shí)把握事態(tài)發(fā)展的情況,分析事態(tài)發(fā)展的動(dòng)向,做出及時(shí)準(zhǔn)確的判斷,拿出解決問(wèn)題、化解矛盾的有效措施和方法,引導(dǎo)事態(tài)向有利的方向發(fā)展,避免事態(tài)的擴(kuò)大和激化。

        維穩(wěn)工作是企業(yè)生存發(fā)展永恒的主題,影響企業(yè)和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛日益增多并呈現(xiàn)出新的特點(diǎn),企業(yè)要勇于和善于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,做好維穩(wěn)工作,進(jìn)一步健全聯(lián)動(dòng)聯(lián)防體系,才能確保企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,維護(hù)社會(huì)和企業(yè)和諧穩(wěn)定的大局。

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