摘 要：本論文以濟寧市中小企業(yè)為研究對象，針對中小企業(yè)自主創(chuàng)新與信息化建設的現(xiàn)狀與需求進行了調研，并根據調研數據對其現(xiàn)狀與需求進行了詳細的分析，最后給出促進中小企業(yè)自主創(chuàng)新與信息化建設的策略和方法。

關鍵詞：中小企業(yè)；自主創(chuàng)新；信息化建設

中圖分類號：TP399

目前，我國中小企業(yè)數量眾多，已經占到全國企業(yè)總數的98%以上，擁有全國發(fā)明專利總數的65%，占據國內生產總值的60%，上繳稅收為國家稅收總額的50%左右，提供了近75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會，是國家經濟增長和社會進步的不竭動力[1]。2013年，工信部將以提升中小企業(yè)信息化水平為重點，積極應用云計算、移動互聯(lián)網等新一代信息技術支持中小企業(yè)轉型升級，在創(chuàng)新、管理、市場、信息、融資等方面幫助中小企業(yè)發(fā)展[2]。

為加快濟寧市中小企業(yè)自主創(chuàng)新與信息化建設的步伐，帶動濟寧地區(qū)的經濟發(fā)展，2013年，課題組聯(lián)合濟寧市科技局、任城區(qū)中小企業(yè)局、微山縣中小企業(yè)辦公室在濟寧市十二縣市區(qū)200多家中小企業(yè)發(fā)放了調研問卷，回收有效問卷196份。調研問卷主要針對中小企業(yè)當前生產、經營狀況以及自主創(chuàng)新與信息化建設現(xiàn)狀及需求等內容進行了調研分析，并針對其發(fā)展困難給出策略方法，希望能為政府和相關職能部門提供決策支持，為中小企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

1 濟寧市中小企業(yè)自主創(chuàng)新與信息化建設現(xiàn)狀

1.1 濟寧市中小企業(yè)自主創(chuàng)新現(xiàn)狀

調研數據顯示，最近幾年，濟寧市中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力明顯增強，中小企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)步提升，但整體上仍存在一些問題。例如研發(fā)資金短缺、缺乏創(chuàng)新意識、高技術人才匱乏、短期行為較為突出、社會服務系統(tǒng)偏少、市場信息閉塞等等，這些問題均制約了中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提高和發(fā)展。

（1）制約當前創(chuàng)新活動的主要因素

針對制約當前中小企業(yè)創(chuàng)新活動的8個主要因素對企業(yè)的影響程度進行調研后，對數據進行了匯總，并統(tǒng)計出選擇各因素影響程度的企業(yè)數量占總調研企業(yè)數量的百分比，如表1所示。

表1數據顯示缺乏創(chuàng)新資金是各企業(yè)的最大問題，其次缺乏高層次的技術帶頭人、缺乏與外界技術合作的渠道也困擾著相當多的企業(yè)，還有一些企業(yè)感覺技術創(chuàng)新決策的難度和風險太大。

（2）中小企業(yè)自主創(chuàng)新過程中的服務需求

調研各中小企業(yè)在自主創(chuàng)新時所需要的服務后，對數據進行了匯總，如表2所示。

表2數據顯示中小企業(yè)對以上服務需求明顯，特別是研究報告、政策咨詢、科技成果評價與技術評估。

1.2 濟寧市中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

下面為對中小企業(yè)當前應用信息技術進行生產、管理、銷售、創(chuàng)新的現(xiàn)狀，以及應用信息技術面臨的主要問題和困難的調研情況。

（1）信息化應用和建設情況

此項調研首先圍繞一系列問題展開，如企業(yè)是否有網站？企業(yè)是否在使用自動化生產系統(tǒng)？企業(yè)是否有完善的進-銷-存管理系統(tǒng)等？然后用統(tǒng)計分析軟件對調研數據進行分析對比，最后把調研結果用折線圖的形式直觀的顯示出來。圖1所示為部分調研結果。

圖1 中小企業(yè)信息化應用現(xiàn)狀

從圖1可以看出濟寧市中小企業(yè)擁有自己網站的僅占20%多，正在使用自動化生產系統(tǒng)的也僅占40%，而有進銷存管理系統(tǒng)的企業(yè)數量也不足50%。從以上數據可知濟寧市中小企業(yè)信息化普及程序不僅遠低于美國、日本、韓國、德國等國家，也低于上海、天津、青島、無錫等國內經濟較發(fā)達地區(qū)。

（2）信息化建設面臨的困難

調研數據顯示，有59.5%的企業(yè)認為在信息化建設和應用時缺乏技術和維護人員，也就是信息化人才，50%的企業(yè)認為資金短缺，48.9%的企業(yè)感覺缺乏產學研合作渠道。如圖2所示。另外還有部分企業(yè)對信息化作用認識不足，認為信息化建設資金投入大，但收效甚微，究其原因，企業(yè)在應用信息技術時沒有把實際的企業(yè)數據整合起來，未能對企業(yè)的生產、經營及決策起到應有的巨大支撐作用。

圖2 中小企業(yè)信息化建設面臨的困難

（3）信息化需求

調查發(fā)現(xiàn)，隨著信息化知識的推廣與普及，濟寧市中小企業(yè)已經認識到應用信息化的重要性，如節(jié)約成本、提高生產率、高效管理等，所以各企業(yè)積極增加資金投入，以加快信息化建設的步伐。調查數據表明，中小企業(yè)在信息化建設過程中，63%的企業(yè)急需人才培訓服務，34%的企業(yè)需要網站建設與維護服務，38%的企業(yè)需要軟件運營服務，42%的企業(yè)希望能通過當地高校和科研部門獲得“物美價廉”的信息化服務。如圖3所示。

圖3 中小企業(yè)的信息化需求服務

2 濟寧市中小企業(yè)自主創(chuàng)新與信息化建設現(xiàn)狀分析

下面根據調研數據，對濟寧市中小企業(yè)自主創(chuàng)新與信息化建設的現(xiàn)狀進行具體分析，需找束縛其自主創(chuàng)新與信息化建設的原因。

2.1 高層領導對企業(yè)信息化需求認識不足

調查發(fā)現(xiàn)，在相當比例的中小企業(yè)中，IT部門僅是信息化建設的“實施者”，信息化決策基本都由企業(yè)高層領導制定。但企業(yè)高層領導往往缺乏專業(yè)信息化主管思維，不能全面考慮各部門的信息化需求以及各部門之間的協(xié)作需求?！吨袊行∑髽I(yè)信息化需求與現(xiàn)狀白皮書》調查顯示，“企業(yè)對信息化作用認識不足”這一因素以59.4%的比重占據首位。這也表明了中小企業(yè)高層領導對信息化需求認識不足、信息化投入不多、信息化積極性不高，是導致目前中小企業(yè)信息化建設普及率低，信息化停滯不前的主要原因。

2.2 專業(yè)的信息化技術人才缺乏

2011年6月—2012年6月底，本課題組在濟寧學院計算機科學系、濟寧醫(yī)學院信息工程學院發(fā)放了500份調查問卷，回收有效份數350份。調查問卷專門針對學生畢業(yè)時期的去向、職業(yè)的取向、是否愿意去中小企業(yè)就業(yè)進行了調研，結果顯示只有16%的學生愿意去中小企業(yè)就業(yè)。事實表明即使這16%的畢業(yè)生在中小企業(yè)就業(yè)了，也遠遠不能滿足中小企業(yè)的實際需求。這是因為大多數中小企業(yè)所需要的是信息化復合人才，包括：網絡知識和實戰(zhàn)能力的復合；專業(yè)知識和市場開拓能力的復合；企業(yè)管理能力和商務運作能力的復合等等。

2.3 信息化建設資金匱乏

目前，濟寧市中小企業(yè)融資渠道主要依賴銀行貸款，企業(yè)貸款等，存在融資難、融資貴的現(xiàn)象。再加上原材料上漲、用工成本增加、企業(yè)資金周轉困難等因素的影響，部分企業(yè)受資金影響不得不減少生產，降低損失。所以濟寧市中小企業(yè)能用于信息化建設的資金不多，或者說少之又少，這也是很多中小企業(yè)尋找免費軟件的原因。

3 促進中小企業(yè)自主創(chuàng)新與信息化建設的策略

應用先進的信息化技術促進濟寧市中小企業(yè)的自主創(chuàng)新，提高中小企業(yè)的核心競爭力已成為當今世界發(fā)展的大趨勢。那么濟寧市中小企業(yè)應該如何進行信息化建設呢？課題組提出以下幾個策略。

3.1 提高中小企業(yè)高層領導對信息化的認識

中小企業(yè)信息化建設成敗的關鍵在于中小企業(yè)的老板，所以要使信息化建設在中小企業(yè)中普及開來，就必須使中小企業(yè)高層領導轉變觀念，提高認識，讓他們堅定一個信念，那就是“信息化是中小企業(yè)發(fā)展的必經之路”。

（1）舉辦“信息化新型老板”專題活動

早在2008年，濟寧市為了增強中小企業(yè)家的自身素質，提高其管理水平，舉辦了全市“千人創(chuàng)業(yè)小老板”提高培訓班，市縣兩級免費培訓企業(yè)管理人員1000余人，為中小企業(yè)跳出家族式管理的圈子，建立現(xiàn)代企業(yè)制度起到了積極的推動作用。現(xiàn)在號召各級政府、職能部門邀請專家學者舉辦 “信息化新型老板”專題培訓活動，使中小企業(yè)老板盡快轉變對信息化的認識。

（2）樹立信息化榜樣企業(yè)

榜樣的力量是無窮的，政府可以在每個行業(yè)中尋找1-2個經營狀況良好，信息化意識較強、信息化建設較好的中小企業(yè)，大力扶持，充分發(fā)揮新一代信息技術的特點和優(yōu)勢，針對企業(yè)發(fā)展需求和突出困難，促進供需對接，提高信息化服務的針對性和有效性，為其他中小企業(yè)樹立榜樣。宣傳中小企業(yè)信息化實施和信息化服務的典型案例，推廣成功經驗，引導信息化意識薄弱的中小企業(yè)參觀學習，讓他們充分認識到信息技術的力量，讓他們知道可以使用信息化手段獲得更多的市場份額，提高行業(yè)競爭能力，提高自身的生存能力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.2 強化人才支撐，實施引才引智工程

調研數據表明濟寧市中小企業(yè)急需信息化人才，要解決這個問題，課題組提出“強化人才支撐，實施引才引智工程”的策略，具體實施可通過以下兩個辦法進行。

（1）在政府、各級職能部門網站上舉辦中小企業(yè)網上招聘活動，大力引進人才。改善管理措施、增加激勵措施留住人才。

（2）基于三螺旋理論[3]，大學、政府和企業(yè)三方相互協(xié)調，就人才需求定向培養(yǎng)、技術合作支持等有關事項達成長期合作協(xié)議，為中小企業(yè)量身打造新型的“產-學-研”合作模式。穩(wěn)固產學研交流合作渠道，促進高校、科研單位研發(fā)成果產業(yè)化，加快中小企業(yè)技術升級，為中小企業(yè)提供人力資源和技術服務。

3.3 使用新一代信息技術：助推企業(yè)跨越式發(fā)展

云計算[4-5]、虛擬化、移動互聯(lián)網、大數據、SaaS[6-7]等新型技術以其獨特的業(yè)務和技術特點可以滿足中小企業(yè)的多種需求，促進其跨越式發(fā)展。這些新型技術的應用，不但能大大降低中小企業(yè)的營銷成本，還能極大地開拓市場。特別是SaaS技術的發(fā)展與推廣對于破解我國中小企業(yè)信息化的難題將起到積極的推動作用。

4 總結

隨著經濟與信息技術的迅猛發(fā)展，濟寧市中小企業(yè)在發(fā)展中面臨著各種難題：資金匱乏、生產效率低下、高技術人才稀少、商業(yè)信息獲取不及時、管理力不從心、經營決策缺乏創(chuàng)新等等。課題組對這些難題進行了調研和分析，并給出了相應的對策。課題組希望提出的這些策略和方法能提高中小企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，進而提高其核心競爭力，促進其可持續(xù)發(fā)展，進而帶動濟寧地區(qū)的經濟發(fā)展、優(yōu)化產業(yè)結構、緩解就業(yè)壓力。

參考文獻：

[1]張曉明，徐子睿.為中小微企業(yè)成長破題[N].文匯報，2013-04-28.

[2]新訓.新一代信息技術支持中小企業(yè)轉型[N].中華工商時報，2013-05-16.

[3]馬永斌，王孫禺.大學、政府和企業(yè)三重螺旋模型探析[J].高等工程教育研究，2008（5）：29-34.

[4]李喬，鄭嘯.云計算研究現(xiàn)狀綜述[J].計算機科學，2011，38（4）：32-37.

[5]黃劍文.基于云計算的網絡教育配需系統(tǒng)研究與實現(xiàn)[J].計算機工程，2012，12（24）：32-35.

[6]魏玲，李長云.基于SaaS的中小企業(yè)信息化建設探討[J].科技與管理，2009，11（3）：74-76.

[7]李國華，宋愛芳.網絡環(huán)境下高校圖書館服務于中小企業(yè)自主創(chuàng)新的調查研究[J].現(xiàn)代情報，2010，6（6）.

作者簡介：王忠華（1977.07-），男，山東汶上縣人，碩士，講師，研究方向：計算機軟件與理論，本體工程；屈會芳（1976.07-），女，山東微山縣人，碩士，講師，研究方向為：軟件工程，中小企業(yè)信息化建設。