摘 要：“云計算”是計算機網(wǎng)絡技術(shù)最新發(fā)展的重要成果，其具有強大的計算、存儲能力，并且，成本優(yōu)勢明顯。這對于促進計算機網(wǎng)絡革命具有重要的現(xiàn)實意義。目前，“云計算”已經(jīng)被廣泛地應用到Google、IBM等IT巨頭的多個涉獵領域。就信息服務而言，“云計算”可以為系統(tǒng)提供資源共享的基礎架構(gòu)，并對各類信息進行整合，有效地擴展了信息服務的廣度和深度。同時，相對于獲取的信息服務利益而言，成本是“微不足道”的。本文首先對“云計算”的概念進行簡單介紹，然后，就“云計算”信息服務過程中存在的問題進行分析，最后，提出相應的改進措施。

關鍵詞：云計算；信息服務；改進措施

中圖分類號：TP393.09

2008年以來，“云計算”逐漸被IT行業(yè)所推崇，無論是Google還是Microsoft，都在積極推動“云計算”的快速發(fā)展。并將其的應用范圍不斷擴展。所謂的“云”指的就是大規(guī)模的計算機群，系統(tǒng)用戶可以根據(jù)自己的實際需求，調(diào)用這些計算機為其服務?！霸朴嬎恪蹦軌驗橛脩籼峁姶蟮奶幚砟芰?，實現(xiàn)資源共享。并具有經(jīng)濟實惠、方便用戶以及整合資源等優(yōu)勢。信息服務是“云計算”的重要應用，其改變了傳統(tǒng)的服務模式，促使信息服務系統(tǒng)更快、更好地發(fā)展，其在信息服務領域的應用，已經(jīng)成為“云計算”當前以及未來發(fā)展的重要組成。

1 基于“云計算”的信息服務系統(tǒng)

邁入“云計算”時代，IT領域發(fā)生了諸多重大變化，傳統(tǒng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉諔?zhàn)略。而IT資源則同數(shù)字資源聯(lián)合組成了云資源中心。其中，網(wǎng)絡硬盤以及租賃數(shù)據(jù)中心等構(gòu)成了“云資源”的底層服務設施，簡稱Iaas；而像在線開發(fā)平臺以及測試和運營平臺等則構(gòu)成了“云資源”的中層結(jié)構(gòu)，頂端的應用層則由各類軟件服務構(gòu)成，例如：網(wǎng)絡郵箱以及在線視頻等。除了與網(wǎng)絡連接的瀏覽器，終端的各類軟硬件設備則完全轉(zhuǎn)移到云端，而且原來具有的計算以及存儲能力亦因為這一改變而大幅度提升。同時，借助“云資源”的彈性特征，系統(tǒng)的服務能力亦是變得更加具有“彈性”，進而能夠在不增加“額外”成本的情況下，滿足廣大用戶的服務需求。而用戶則是完全依靠最小的成本，獲取最大的“實惠”，“云架構(gòu)”既是用戶的客觀需求，更是運營商的經(jīng)營需求。雙方在“云計算”的加入過程中，實現(xiàn)了信息服務的雙贏。

“云計算”時代，用戶利用鍵盤將信息傳遞到“云端”，而“云端”則借助本身強大的計算以及存儲能力，將信息按照用戶的要求進行“存儲”或“計算”，并借助瀏覽器將運營結(jié)果反饋給用戶，進而實現(xiàn)了人機互動。相對于互聯(lián)網(wǎng)時代，云時代的信息系統(tǒng)架構(gòu)的部署是動態(tài)發(fā)展的，當用戶需要云端提供服務時，只需要向云端提出請求，云服務器就會根據(jù)用戶的指令，為其提供動態(tài)的、虛擬的存儲以及計算硬件，并且，提供的虛擬服務設備是根據(jù)用戶的需求大小決定的，而對用戶自身的系統(tǒng)配置高低不做過多要求，徹底實現(xiàn)了“云計算”用戶的按需分配。如此一來，用戶無需為運維軟硬件投入大量的資金，更不用關心海量數(shù)據(jù)是如何處理的，其只需按照自己的需求使用得出的數(shù)據(jù)即可，同時，在云系統(tǒng)中儲存的信息，不會因為更換了聯(lián)網(wǎng)終端而“無影無蹤”。人們只需要購買的是云服務提供的“計算”、“存儲”以及“寬帶”。云架構(gòu)的信息服務成本不僅大幅度降低，還將更為滿意的服務帶給用戶。目前，比較常見的云架構(gòu)有Google 云架構(gòu)等。

2 云時代信息服務問題

2.1 數(shù)據(jù)安全問題

2011年5月，索尼服務器屢次遭到網(wǎng)絡黑客的惡意攻擊，系統(tǒng)用戶的姓名以及地址和密碼等都被“黑客”竊取，波及范圍高達一億用戶。類似的事件不斷在世界各地上演，已經(jīng)為“云計算”的進一步發(fā)展帶來了巨大的安全威脅。其中，在信息服務中，確保數(shù)據(jù)安全可謂是非常核心的內(nèi)容，其直接關系到廣大用戶對云系統(tǒng)的滿意度，可以說決定著云系統(tǒng)的未來發(fā)展命運。數(shù)據(jù)安全問題主要包括：數(shù)據(jù)外泄或丟失等，這一問題可以說是互聯(lián)網(wǎng)時代的延續(xù)，“云計算”數(shù)據(jù)集中處理，信息資源共享為黑客的惡意攻擊提供了肥沃的土壤，其受到病毒侵襲的可能性明顯增加。另外，當一些非抗力事件發(fā)生時，很可能導致“云計算”中的所有數(shù)據(jù)瞬間毀滅，例如：大面積斷電等。

2.2 云計算標準問題

隨著全世界各大IT巨頭在云計算構(gòu)建上“大興土木”，為用戶提供的可選服務也是種類繁多。然而，隨著用戶需求的多樣化以及個性化，單一的云系統(tǒng)并不能同時滿足用戶的多個需求。作為用戶，從自身的利益最大化方面考慮，需要多個云系統(tǒng)為其提供不同種類的服務，而并不需要多次付費。這一要求就需要各個云系統(tǒng)之間能夠相互合作。但是，在系統(tǒng)構(gòu)建初期，不同的云系統(tǒng)并沒有實行統(tǒng)一的服務標準，用戶在系統(tǒng)之間的切換過程中，切換成本以及所消耗的時間是用戶不愿意承擔的。如此一來，用戶對云系統(tǒng)的滿意度大大降低，而且，如果需要的費用仍繼續(xù)增加的話，用戶很可能會離云系統(tǒng)越來越遠。

2.3 法律方面的問題

云計算在信息處理的過程中，不可避免的會接觸到用戶的私人信息，而這將會涉及到一個法律問題。用戶的隱私權(quán)以及知識產(chǎn)權(quán)很可能因為系統(tǒng)的工作人員導致的信息泄露或被黑客攻擊引發(fā)的信息泄露等原因而遭到侵犯。對于企業(yè)來講，商業(yè)機密的泄露，很可能為企業(yè)帶來嚴重的經(jīng)濟損失。而在這一點上，多數(shù)的網(wǎng)絡服務商并不認可自身需要因數(shù)據(jù)泄露而承擔法律責任。這嚴重地影響到用戶對云系統(tǒng)的服務滿意度。

不僅如此，很多用戶的知識產(chǎn)權(quán)亦是在服務商的“數(shù)據(jù)加工”過程中，遭到侵犯。當前，網(wǎng)絡知識產(chǎn)權(quán)的涉及面以及侵害程度已經(jīng)超過了傳統(tǒng)意義上的知識產(chǎn)權(quán)范疇。

3 解決“云計算”信息服務問題對策分析

3.1 加強網(wǎng)絡安全管理，注重技術(shù)控制

“云計算”不僅可以實現(xiàn)信息資源共享，也可以利用云計算技術(shù)將網(wǎng)絡客戶端中出現(xiàn)的軟件異常情況實時監(jiān)測出來，并及時地獲取造成異常情況的病毒動態(tài)信息，例如：木馬等惡意程序。同時，將其傳送到服務端進行分析、處理，并將有效的殺毒方案及時地告知客戶。借助云系統(tǒng)強大的處理能力，能夠?qū)⑾到y(tǒng)中存在的各類病毒信息全面分析，有效解決，從而為云系統(tǒng)創(chuàng)建更加安全的網(wǎng)絡信息服務環(huán)境。

在公共云中，制定科學、安全的傳輸協(xié)議，保證借助internet傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息完整。如果是個人或企業(yè)的隱私信息，則需要進行數(shù)據(jù)的加密處理，以此確保信息的存儲安全。利用實時的身份驗證系統(tǒng)，能夠有效地控制非法用戶的越權(quán)訪問。例如：IBM推出的Proventia能夠大幅度提升云系統(tǒng)的安全性。

借助云系統(tǒng)的海量存儲功能，及時地對存儲信息進行備份。并且，多數(shù)采取異地遠程備份，能夠有效降低數(shù)據(jù)丟失或毀滅風險。

3.2 構(gòu)建標準化的服務體系

“云計算”的創(chuàng)建本身就是為了大幅度降低供應商的運營成本以及用戶的使用成本。然后，在激烈的市場競爭中，為了搶占更多的商機，保持自身系統(tǒng)服務的“優(yōu)越性”，各個網(wǎng)絡服務商構(gòu)建的服務體系標準差異不小。如此一來，用戶要想獲取更為便利的個性化服務，則需要大幅度地增加使用成本，所以，用戶的使用熱情因此而嚴重下降。目前，世界上的很多IT公司已經(jīng)意識到這一問題的嚴重性。并在2009年，聯(lián)合創(chuàng)立了“開放云聯(lián)盟”，其中的成員包括思科以及雅虎等企業(yè)。其主要工作是構(gòu)建云計算標準。與其相類似的組織還有“開放云計算標準孵化器”等。在各個聯(lián)盟的不懈努力下，在一定程度上實現(xiàn)了數(shù)據(jù)標準化，云平臺之間的互操作性和兼容性亦是顯著提升。隨著研究的不斷繼續(xù)，該領域的行業(yè)標準會越來越合理，并最終制定出云系統(tǒng)的國際化數(shù)據(jù)標準。

3.3 加強用戶的隱私權(quán)以及知識產(chǎn)權(quán)的法律保護

關于隱私權(quán)的保護，除了從技術(shù)改進著手尋求對策外，政府調(diào)控和立法規(guī)制也是非常必要的。一些歐美國家的做法值得我們借鑒，譬如加拿大實行了非常嚴格的禁止跨疆界個人信息搜集或信息處理的法律；歐盟的一些成員國提出了在入云時保護企業(yè)經(jīng)濟信息安全的《數(shù)字議程計劃》。并對進入云資源池中的經(jīng)濟信息規(guī)定了刪除時間。有14個國家規(guī)定：企業(yè)入云信息12個月必須刪除；8個歐盟國家規(guī)定，這些數(shù)據(jù)必須在6個月后刪除；只有一個國家規(guī)定，這些數(shù)據(jù)必須在18個月后刪除；德國更嚴格規(guī)定：所有入云數(shù)據(jù)，必須保存在德國境內(nèi)。為了制約云服務提供商的不道德行為和竊取企業(yè)商業(yè)秘密的做法，歐盟成員國還通過立法的程序確保企業(yè)的經(jīng)濟信息安全。對于入云企業(yè)而言，對數(shù)據(jù)有必要進行分類管理，最敏感或者核心的數(shù)據(jù)最好不要置于云端。在現(xiàn)實生活中，由于受利益的驅(qū)使和對法律責任的規(guī)避，云服務商往往通過設置格式合同條款轉(zhuǎn)嫁風險，入云企業(yè)要注意合同中自身在法律層面的權(quán)利及義務，謹慎考量風險，爭取正當權(quán)益，防止誤入云服務提供商預設的合同陷阱。

誰擁有云計算服務中的數(shù)據(jù)，這是需要完善立法來解決的問題，因為云服務中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題難以從現(xiàn)行知識產(chǎn)權(quán)制度中找到滿意的答案。在全新的云計算環(huán)境下出現(xiàn)的新問題已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)法的范疇，根據(jù)實踐和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要解決云服務中的知識產(chǎn)權(quán)問題，完善相關立法己迫在眉睫。目前巫需解決的知識產(chǎn)權(quán)問題包括：明確云服務供需雙方對托管數(shù)據(jù)的權(quán)利邊界、云服務中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬和對云中的數(shù)據(jù)集合的產(chǎn)權(quán)界定。

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