摘 要：大型計(jì)算機(jī)考試工作的順利開展，需要經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)、考務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)考點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)等三個(gè)方面的努力。經(jīng)過(guò)對(duì)大型計(jì)算機(jī)考試四年來(lái)的一系列探索和實(shí)踐，形成了一套有效運(yùn)轉(zhuǎn)、規(guī)范的大型計(jì)算機(jī)考試信息化管理模式體系，能極大提高計(jì)算機(jī)考試的通過(guò)率。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)考試；考試管理

中圖分類號(hào)：TP399

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，我國(guó)開設(shè)了各種大范圍針對(duì)不同人群的計(jì)算機(jī)考試。比如，微軟認(rèn)證考試、思科認(rèn)證考試、全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)技術(shù)資格和水平考試等，計(jì)算機(jī)考試已成為人們?nèi)粘Ｉ瞰@取技能的一種方式。由于計(jì)算機(jī)考試能較精準(zhǔn)的獲取人們掌握信息技術(shù)教育質(zhì)量水平的程序，目前很多用人單位也將是否持有相應(yīng)計(jì)算機(jī)水平的合格證書作為聘用人員的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。做為在高校的大學(xué)生來(lái)說(shuō)也必須學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)考試，掌握相應(yīng)的計(jì)算機(jī)考試策略，并通過(guò)一定的計(jì)算機(jī)考試來(lái)反映考生掌握IT專業(yè)的一定專業(yè)水準(zhǔn)。計(jì)算機(jī)考試通過(guò)后取得相應(yīng)的證書來(lái)證明自己的計(jì)算機(jī)運(yùn)用水平能力。

從實(shí)踐中看，大型計(jì)算機(jī)考試存在的主要問(wèn)題體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

首先，大型計(jì)算機(jī)性考試涉及的考生數(shù)量眾多，考試時(shí)間較長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)考試大多屬于計(jì)算機(jī)綜合技能考試，考試內(nèi)容涉及應(yīng)試者掌握計(jì)算機(jī)理論的基礎(chǔ)知識(shí)情況，同時(shí)又會(huì)測(cè)試學(xué)生的基本技能操作水平。因而如何在平時(shí)的教學(xué)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)計(jì)算機(jī)考試的訓(xùn)練與練習(xí)？如何安排學(xué)習(xí)進(jìn)度與方式？如何提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)考試的通過(guò)率是急需解決的問(wèn)題。二是如何實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息、自主學(xué)習(xí)信息和考試報(bào)名信息的統(tǒng)一信息化管理的研究，包括學(xué)生信息、考試報(bào)名信息和考試成績(jī)信息的統(tǒng)一管理，考試報(bào)名信息的發(fā)布和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，辦證系統(tǒng)的信息化管理，為學(xué)生提供網(wǎng)上申請(qǐng)、自主上傳資料、辦證信息查詢等一系列全方位服務(wù)，是提高計(jì)算機(jī)考試通過(guò)率服務(wù)效率的關(guān)鍵。三平穩(wěn)運(yùn)行、低事故率的考試現(xiàn)場(chǎng)是保證提高計(jì)算機(jī)考試通過(guò)率的另一個(gè)關(guān)鍵所在，如何加強(qiáng)大型計(jì)算機(jī)考試考務(wù)的安排，人員工作安排，考場(chǎng)宣傳指引，現(xiàn)場(chǎng)安排，違法處理等工作。如何處理大型計(jì)算機(jī)考試中的突發(fā)事件與群發(fā)事件，是值得探索的問(wèn)題。

針對(duì)以上三個(gè)問(wèn)題，我們做了大量探索與研究，并在實(shí)踐中取得了一些經(jīng)驗(yàn)。

1 合理安排計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，建立自主學(xué)習(xí)平臺(tái)與在線評(píng)測(cè)題庫(kù)系統(tǒng)，促進(jìn)學(xué)生的計(jì)算機(jī)考試的通過(guò)率

計(jì)算機(jī)考試要求學(xué)生在準(zhǔn)備計(jì)算機(jī)考試時(shí)必須遵循計(jì)算機(jī)技術(shù)的知識(shí)學(xué)習(xí)規(guī)律前提，注重運(yùn)用技能學(xué)習(xí)規(guī)律指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)行為。計(jì)算機(jī)操作水平是計(jì)算機(jī)考試的核心考試內(nèi)容。從開始實(shí)驗(yàn)教學(xué)到計(jì)算機(jī)考試，我們建設(shè)了教學(xué)資源平臺(tái)運(yùn)用到日常的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)學(xué)生上傳作業(yè)、老師分發(fā)和批改作業(yè)等多項(xiàng)在線功能，逐步完善和建設(shè)以計(jì)算機(jī)試題庫(kù)和學(xué)生作業(yè)庫(kù)為基礎(chǔ)的教學(xué)資源庫(kù)，并與數(shù)字化校園的建設(shè)相一致。具體的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作包括：（1）從實(shí)驗(yàn)教學(xué)開始，就開展針對(duì)計(jì)算機(jī)考試的教學(xué)環(huán)境練習(xí)，首先我們建立了基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的學(xué)生作業(yè)管理和教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)；使用《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行開放式上機(jī)自主學(xué)習(xí)；（2）通過(guò)在平臺(tái)上進(jìn)行的自主學(xué)習(xí)，使參與的學(xué)生可以自主選擇實(shí)驗(yàn)教學(xué)的各項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí)，自主學(xué)習(xí)平臺(tái)依托在校園網(wǎng)上，學(xué)生在任一聯(lián)入校園網(wǎng)的上單機(jī)上做比賽測(cè)試后，可立即在線評(píng)測(cè)；（3）同時(shí)組織了教師對(duì)學(xué)生在自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，教師可依據(jù)在計(jì)算機(jī)平臺(tái)中自動(dòng)記錄學(xué)生的各階段的各類實(shí)習(xí)成績(jī)，進(jìn)行導(dǎo)向式教學(xué)管理，并可引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相互間的良性競(jìng)賽。（4）根據(jù)計(jì)算機(jī)考試的最新要求，與學(xué)生最新的自主平臺(tái)學(xué)習(xí)進(jìn)度與階段水平測(cè)試的結(jié)果，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生在線交流，引導(dǎo)學(xué)生努力的方向。同時(shí)將最有問(wèn)題的學(xué)生過(guò)濾出來(lái)，并定期培訓(xùn)，以提高計(jì)算機(jī)考試通過(guò)率。

2 建立基于校園網(wǎng)的計(jì)算機(jī)考試管理系統(tǒng)，將學(xué)生信息、考試報(bào)名信息和考試成績(jī)信息的統(tǒng)一管理，考試信息的發(fā)布和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，辦證系統(tǒng)的信息化管理，為學(xué)生提供網(wǎng)上計(jì)算機(jī)考試申請(qǐng)、自主上傳資料、計(jì)算機(jī)考試辦證信息查詢等一系列全方位服務(wù)

由于參加考生數(shù)量眾多，而且來(lái)自不同的學(xué)院和專業(yè)，而要在較短的幾天時(shí)間里憑有限的人力資源完成考生信息的收集和整理，組織學(xué)生進(jìn)行考試前的報(bào)名登記和考試后的辦證，無(wú)疑是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。通過(guò)對(duì)參加考試的學(xué)生信息進(jìn)行信息化管理來(lái)減輕工作人員負(fù)擔(dān)，且提高相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理水平。初步建立了計(jì)算機(jī)考試管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生網(wǎng)上報(bào)名和確認(rèn)以及網(wǎng)上辦證等功能，在一定程度上減輕了管理人員的工作負(fù)擔(dān)，提高了工作效率。

通過(guò)網(wǎng)站、宣傳欄、BBS、人工通知、各類計(jì)算機(jī)考試信息與安排書面張貼等方式，將計(jì)算機(jī)考試的實(shí)時(shí)考試信息得以發(fā)布出來(lái)，給相關(guān)學(xué)院提供考試分析數(shù)據(jù)，以提高計(jì)算機(jī)通過(guò)性考試的通過(guò)率。較好的完成與學(xué)生的溝通。建立起了良好的溝通機(jī)制，以完成各類計(jì)算機(jī)考試信息的發(fā)布。

3 加強(qiáng)考試前期的考試考務(wù)安排，加強(qiáng)考場(chǎng)宣傳指引，做好考試現(xiàn)場(chǎng)安排，違法處理等預(yù)案工作。處理好大型計(jì)算機(jī)考試中的突發(fā)事件與群發(fā)事件。

針對(duì)大型計(jì)算機(jī)考試的特點(diǎn)，應(yīng)按照如下程序開展工作：（1）制定考務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間，主要內(nèi)容是按照時(shí)間、事件等系統(tǒng)程序?qū)紕?wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。（2）考試前系統(tǒng)環(huán)境的測(cè)試：含考試前硬件環(huán)境，水電環(huán)境等需要向供電局或?qū)W?？倓?wù)上報(bào)考試安排，進(jìn)行保電申請(qǐng)，排除考試當(dāng)天有臨時(shí)停電或電路維修計(jì)劃的情況。（3）急病就醫(yī)等工作安排，演習(xí)大型考試現(xiàn)場(chǎng)突然情況的處理過(guò)程，主要目的是安排好各面事務(wù)的直接負(fù)責(zé)人。（4）大型計(jì)算機(jī)的考試需要十分注意考點(diǎn)環(huán)境的布置布置，一般大型計(jì)算機(jī)考試都須落實(shí)機(jī)房的考試地點(diǎn)布置工作（橫幅、考場(chǎng)分布圖、指路牌、考生須知展板、宣傳展板、考場(chǎng)門貼、草稿紙等是否都準(zhǔn)備妥當(dāng)）。

在大型計(jì)算機(jī)考試的過(guò)程中，一般采取角色負(fù)責(zé)制：經(jīng)過(guò)主考安排，由服務(wù)器管理員與監(jiān)考人員組成，開成小組負(fù)責(zé)制，一般由服務(wù)器管理員帶頭，由小組負(fù)責(zé)一片考試區(qū)域的考務(wù)等問(wèn)題，解決考試過(guò)程中技術(shù)問(wèn)題與學(xué)生心理輔導(dǎo)。在考試當(dāng)天，大型計(jì)算機(jī)考試考點(diǎn)的主考、監(jiān)考人員、網(wǎng)絡(luò)員均需佩戴計(jì)算機(jī)考試的相關(guān)標(biāo)識(shí)；其中監(jiān)考人員：在考試前負(fù)責(zé)考生就座引導(dǎo)及考生須知的宣讀；在考試中維持考場(chǎng)紀(jì)律和記錄考場(chǎng)情況，在出現(xiàn)考生投訴時(shí)，及時(shí)妥善處理好考生投訴，安撫好考生的情緒，在出現(xiàn)異常情況時(shí)要確保考場(chǎng)秩序穩(wěn)定；考試后要協(xié)助收集成績(jī)數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)員：主要負(fù)責(zé)當(dāng)天考試系統(tǒng)的安裝調(diào)試，確保考場(chǎng)軟、硬件環(huán)境達(dá)標(biāo)，考中協(xié)助處理考場(chǎng)突發(fā)情況，擔(dān)任各類異常情況下異常事件的上傳下達(dá)，是考試中各劃片區(qū)域的主要負(fù)責(zé)人。

大型計(jì)算機(jī)考試一定需要制定考試應(yīng)急預(yù)案，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對(duì)下列問(wèn)題做出明確指示：（1）考生遲到與早退的處理。（2）考生進(jìn)場(chǎng)證件核對(duì)等問(wèn)題的預(yù)案。（3）發(fā)現(xiàn)考生違紀(jì)、舞弊行為時(shí)的處理流程，監(jiān)考、考務(wù)人員發(fā)生舞弊行為時(shí)的處理流程。（4）考生發(fā)生疾病，如經(jīng)簡(jiǎn)易治療或休息就能繼續(xù)考試的，應(yīng)鼓勵(lì)其堅(jiān)持應(yīng)試；確實(shí)無(wú)法繼續(xù)考試者，勸其退場(chǎng)治療，安排醫(yī)護(hù)人員予以就地治療或送至就近醫(yī)院，并如實(shí)在考場(chǎng)情況記錄表上進(jìn)行記錄。（5）考試過(guò)程中由于軟、硬件故障耽誤考生時(shí)間時(shí)處理方式，這點(diǎn)對(duì)于計(jì)算機(jī)考試最為重要，一般故障分為下列情況：1）因考試機(jī)病毒致使考試無(wú)法進(jìn)行。2）考試開始前或考試過(guò)程中突然停電。3）考生反映題目?jī)?nèi)容有問(wèn)題。4）考生在下發(fā)或上交電子試卷時(shí)。5）考生因各類異?；蛘`操作出現(xiàn)提前誤交卷。（6）因突發(fā)情況發(fā)生大規(guī)模集體誤考、地震等突發(fā)性災(zāi)害出現(xiàn)誤考的應(yīng)如何處理。

綜上所述，大型計(jì)算機(jī)考試屬于計(jì)算機(jī)綜合技能考試，考試目的是高學(xué)生的計(jì)算機(jī)水平與考試的通過(guò)率。只有在做好了實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，建立自主學(xué)習(xí)平臺(tái)與在線評(píng)測(cè)題庫(kù)系統(tǒng)，為學(xué)生提供網(wǎng)上計(jì)算機(jī)考試申請(qǐng)、自主上傳資料、計(jì)算機(jī)考試辦證信息查詢等一系列全方位服務(wù)。在考試過(guò)程中做好考務(wù)安排，加強(qiáng)考場(chǎng)宣傳指引，做好考試現(xiàn)場(chǎng)安排，違法處理等預(yù)案工作。處理好大型計(jì)算機(jī)考試中的突發(fā)事件與群發(fā)事件，才能保證大型計(jì)算機(jī)考試的順利進(jìn)行。提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)考試通過(guò)率。

參考文獻(xiàn)：

[1]李娟.淺析計(jì)算機(jī)教學(xué)中學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)[J].科技信息，2010，31：124-125.

[2]鄒青春.基于云計(jì)算環(huán)境的考試數(shù)據(jù)挖掘算法研究[J].信息安全與技術(shù)，2013，7：18.

作者簡(jiǎn)介：葉旭，女，職稱實(shí)驗(yàn)師，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用；龍曉莉，女，職稱高級(jí)實(shí)驗(yàn)師，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用；唐瑛，女，職稱實(shí)驗(yàn)師，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用。

作者單位：廣州大學(xué)實(shí)驗(yàn)中心，廣州 510091