近日，信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線集團(tuán)宣布，2012年整體收入較2011年同比增長(zhǎng)40%。第一線集團(tuán)創(chuàng)辦人及行政總裁文立在接受采訪時(shí)表示，這主要?dú)w功于MPLS VPN（采用MPLS技術(shù)在骨干的寬帶IP網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建企業(yè)IP專網(wǎng) ）及外包呼叫中心業(yè)務(wù)，其中MPLS VPN業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)達(dá)35%，外包呼叫中心業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)達(dá)40%，而在外包呼叫中心業(yè)務(wù)中，又以餐飲業(yè)最為突出，增長(zhǎng)高達(dá)150%。

“憑借MPLS VPN及外包呼叫中心業(yè)務(wù)，2012年集團(tuán)獲得了包括歐萊雅、Clarks、戴德梁行、Hugo Boss、費(fèi)列羅、F5 Networks及維他奶等在內(nèi)的多家大型企業(yè)的認(rèn)可?！蔽牧⒄f(shuō)。

其實(shí)，好成績(jī)與第一線集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)的專注和持續(xù)投入密不可分。目前，第一線集團(tuán)業(yè)務(wù)主要包含3大部分，分別是MPLS VPN、云數(shù)據(jù)中心和外包呼叫中心業(yè)務(wù)。其中，在提供MPLS VPN服務(wù)方面，第一線集團(tuán)擁有近10年的經(jīng)驗(yàn)，該業(yè)務(wù)已經(jīng)從初期僅為中國(guó)香港、臺(tái)灣、和大陸東南沿海服務(wù)，逐步擴(kuò)展至基本覆蓋東南亞地區(qū)，收入占到第一線集團(tuán)總體業(yè)務(wù)的70%。而外包呼叫中心是近兩年來(lái)發(fā)展最為迅速的業(yè)務(wù)，短短兩年時(shí)間已經(jīng)在上海、北京、廣州等地建立了5個(gè)外包呼叫中心，員工人數(shù)超過(guò)1600人，業(yè)務(wù)規(guī)模占全公司業(yè)務(wù)的10%。

當(dāng)然，除了傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)的MPLS VPN及外包呼叫中心業(yè)務(wù)外，第一線集團(tuán)也在積極擴(kuò)展其他業(yè)務(wù)。據(jù)文立介紹，為緊跟最新的IT發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)保持集團(tuán)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，第一線集團(tuán)在2012年推出了云架構(gòu)數(shù)據(jù)中心 （Data Centre Cloud， DCC）服務(wù)。這不僅是第一線集團(tuán)T3-T4等級(jí)的數(shù)據(jù)中心解決方案、企業(yè)級(jí)IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）平臺(tái)，同時(shí)也是一站式電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施方案，配合第一線集團(tuán)MPLS VPN骨干網(wǎng)絡(luò)，可按需為客戶提供云計(jì)算、云端寄存、云存儲(chǔ)和操作系統(tǒng)服務(wù)。據(jù)悉，數(shù)據(jù)中心服務(wù)自推出至今已使銷售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)近200%。

2013年，文立表示，第一線除了繼續(xù)保持在MPLS VPN及外包呼叫中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，還將努力在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上尋求突破。比如，第一線集團(tuán)外包呼叫中心將推出SaaS（軟件即服務(wù)）平臺(tái)。第一線集團(tuán)將借助在外包呼叫中心、云數(shù)據(jù)中心及餐飲行業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)，打造一個(gè)基于SaaS模式的訂餐系統(tǒng)平臺(tái)，以解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的白領(lǐng)訂餐問(wèn)題。據(jù)悉目前已有多家知名連鎖餐飲企業(yè)加入其中。

另外，2013年，第一線集團(tuán)還會(huì)繼續(xù)在云架構(gòu)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)方面投入，除現(xiàn)有的8個(gè)數(shù)據(jù)中心外，公司還將于兩年內(nèi)陸續(xù)在中國(guó)香港、北京、上海、蘇州、深圳及哈爾濱等地建立6個(gè)云數(shù)據(jù)中心。