相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，移動醫(yī)療（mHealth）是2013年投資和創(chuàng)業(yè)的熱點(diǎn)領(lǐng)域。全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會（GSMA）宣布醫(yī)療保健服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒂瓉硪苿蛹夹g(shù)的革新，并預(yù)測2017年移動醫(yī)療市場將達(dá)到230億美元。而根據(jù)美國健康網(wǎng)站Health It No預(yù)計(jì)，3年后，全球?qū)⒂谐^5億人使用醫(yī)療類App；2014年全球醫(yī)療企業(yè)移動App市場規(guī)模將達(dá)到17億美元。

在國內(nèi)，目前中國正在開發(fā)醫(yī)療App的公司已經(jīng)有500～600家，從業(yè)者上萬。其中好大夫在線早在2007年就已有風(fēng)投進(jìn)入，丁香園也在2010年就拿到了風(fēng)險(xiǎn)投資的錢。據(jù)估算，中國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模在2015年將達(dá)5000億美元。

盡管從數(shù)據(jù)上看，移動醫(yī)療是一個(gè)錢景巨大的新藍(lán)海，但實(shí)際上，移動醫(yī)療并沒有成熟的商業(yè)模式，而且需要從業(yè)者多年潛心探索，才會慢慢浮現(xiàn)收益。春雨掌上醫(yī)生CEO張銳感慨說，做這個(gè)行業(yè)，“笨”也是門檻，因?yàn)樗軌驔Q定你是否會下定決心去做一件看上去“沒意義”的事情。

專業(yè)平臺 數(shù)據(jù)驅(qū)動

曾有投資人透露，投資醫(yī)療App領(lǐng)域大部分人的心態(tài)是：盈利模式不明，但畢竟醫(yī)療App與電商相比燒錢少很多。

而醫(yī)療App的商業(yè)模式，和所有移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的心病是一致的。盡管想方設(shè)法跑馬圈地，但是誰也說不準(zhǔn)選擇哪條路線才能引爆市場。丁香園創(chuàng)業(yè)12年，其CTO馮大輝在微博上感慨“慢公司”的堅(jiān)持與辛酸。不過，整個(gè)醫(yī)療App行業(yè)尚處于起步階段，比起模式的探索，還不如放寬心態(tài)先把用戶體驗(yàn)做好。

醫(yī)療App的目標(biāo)用戶主要分為兩大類，即專業(yè)醫(yī)生人群和患者或個(gè)體消費(fèi)者，具體到包括醫(yī)療保健專業(yè)人士、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療器械公司、藥品公司、保險(xiǎn)公司甚至投資公司和個(gè)體消費(fèi)者、病人。在美國，已有超過80%的醫(yī)生使用過跟工作有關(guān)的應(yīng)用。在國內(nèi)，面向醫(yī)生的典型應(yīng)用有丁香園的丁香客、用藥助手等。專門針對醫(yī)生群體的丁香園幾乎囊括了全國所有經(jīng)常上網(wǎng)的醫(yī)護(hù)人員。

以醫(yī)療健康行業(yè)從業(yè)者為目標(biāo)用戶，在商業(yè)模式探索上，丁香園做了很多嘗試，比如針對醫(yī)生提供交流的社區(qū)、推薦信息的平臺、醫(yī)藥企業(yè)招聘服務(wù)，給藥企提供營銷解決方案等。在盈利上，向藥企提供整套營銷解決方案的服務(wù)。以數(shù)據(jù)驅(qū)動為主要模式的盈利能力更為突出，通過對用戶行為的分析以及注冊信息在后臺生成數(shù)據(jù)，向相關(guān)企業(yè)客戶提供相關(guān)數(shù)據(jù)服務(wù)。而能夠讓醫(yī)生及時(shí)了解新藥、舊藥的App用藥助手也帶給了丁香園上千萬元的營收。

實(shí)際上，醫(yī)學(xué)的信息數(shù)據(jù)高度復(fù)雜，而醫(yī)生、藥企等及時(shí)獲取學(xué)術(shù)資訊、用戶資料等需求也十分迫切和重要，當(dāng)面向目標(biāo)用戶為此類專業(yè)群體時(shí)，以數(shù)據(jù)分析作為基礎(chǔ)尋找不同層面的商機(jī)，可以說是大有作為的。

引入醫(yī)生 點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)

在面向個(gè)人的移動醫(yī)療App中，“輕量級”的應(yīng)用，大多以收費(fèi)應(yīng)用或廣告費(fèi)為收入來源。它們面向個(gè)人用戶提供心跳測試、視力測試等體檢功能。將監(jiān)測技術(shù)和智能手機(jī)相結(jié)合，對用戶的生命體征進(jìn)行監(jiān)測，并管理記錄數(shù)據(jù)信息。通過記錄個(gè)人的相關(guān)行為數(shù)據(jù)，移動醫(yī)療App可以建立用戶健康檔案，并和醫(yī)院內(nèi)的電子病歷對接，而且對于個(gè)人用戶來說，記錄個(gè)人健康數(shù)據(jù)和記賬一樣，逐步演化成為大眾需求。

這類應(yīng)用較為簡單，只是醫(yī)療健康知識普及和指導(dǎo)。因?yàn)椴恍枰t(yī)生，也不需要醫(yī)療保險(xiǎn)公司或其他機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識和專業(yè)意見，并不具備交互性?！叭缛魞H以資訊為主的移動醫(yī)療應(yīng)用，在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只要發(fā)揮其專長，推薦適合個(gè)人用戶健康特征的資訊就會更具粘性?！睒I(yè)內(nèi)人士指出。

不過，醫(yī)生作為醫(yī)療體系和整個(gè)信息流的核心，面向個(gè)人用戶的產(chǎn)品，只有引入醫(yī)生資源，才能夠使服務(wù)達(dá)到專業(yè)化和權(quán)威性。而也正因?yàn)獒t(yī)生作為云端或后臺的資源，個(gè)人用戶的咨詢問診才有了真正的意義，而這也成為醫(yī)療App與其它應(yīng)用不同的最有力的“身價(jià)”證明。

不過，獲得龐大的醫(yī)生資源并且讓用戶信賴，并非易事。

據(jù)了解，春雨掌上醫(yī)生通過“自查+問診”的方式，解決了患者在診前和診后對醫(yī)療咨詢的迫切需求。從長期來看，個(gè)人用戶所產(chǎn)生的疾病數(shù)據(jù)，才是春雨更看重的資源。對此，張銳也表示：“用戶行為、數(shù)據(jù)分析、用戶疾病數(shù)據(jù)等，更具有價(jià)值”。

而為了獲得醫(yī)生資源，春雨掌上醫(yī)生放棄了與醫(yī)生分成的盈利模式。據(jù)介紹，春雨掌上醫(yī)生的醫(yī)生全部來自于三級甲等醫(yī)院，實(shí)名認(rèn)證醫(yī)生的職業(yè)資格。

此外，對醫(yī)療應(yīng)用來說，在保證權(quán)威性的前提下，還要確保其時(shí)效性。“如果一個(gè)用戶在平臺上咨詢以后，一個(gè)禮拜都沒有得到回復(fù)的話，相信沒有哪個(gè)用戶還會繼續(xù)使用你的App?！贝河暾粕厢t(yī)生副總裁畢磊說。時(shí)效性是醫(yī)療App的主要訴求。

目前對于可遠(yuǎn)程指導(dǎo)的醫(yī)療App而言，文字、語音、醫(yī)學(xué)圖像、電話咨詢等仍是患者描述病情的主要手段。個(gè)人用戶將信息發(fā)至平臺上，后臺系統(tǒng)將信息推送至相應(yīng)科室的所有大夫，讓大夫利用其碎片時(shí)間進(jìn)行回復(fù)。醫(yī)生數(shù)量、質(zhì)量都直接影響到App的服務(wù)能力。

以形式的革新和對患者的價(jià)值來判斷，這種點(diǎn)對點(diǎn)的醫(yī)療服務(wù)代表著未來醫(yī)療App的方向。醫(yī)療服務(wù)類的App對傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)，起到了良好的輔助作用和促進(jìn)補(bǔ)充。除了數(shù)據(jù)服務(wù)，問診模式也有待挖掘。國外一些應(yīng)用就以電話問診為主要模式，計(jì)時(shí)收取費(fèi)用。而在國內(nèi)，春雨掌上醫(yī)生等App也正在嘗試這種模式，只不過變現(xiàn)能力還有待挖掘。

總體來看，醫(yī)療App“變現(xiàn)”是一個(gè)漫長的過程，而不是結(jié)果，數(shù)據(jù)和資源的積累非一日之功，雖然市場前景良好，但淘汰率也一直都居高不下。W