每逢春節(jié)大假休過,三四線城市用戶的互聯(lián)網(wǎng)使用行為必然會成為各大公司、媒體以及圈內(nèi)人士熱議的焦點,不是什么“深入理解用戶”之類的冠冕堂皇的理由,而是大量聚集于一線二線城市的互聯(lián)網(wǎng)民工返鄉(xiāng),深入觀察家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親數(shù)字生活的必然產(chǎn)物。無論是出于什么原因,干貨總是值得關(guān)注。
其一,傳統(tǒng)媒體的影響力在幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行傳播時,效果確實非常顯著。受益者包括各種傳統(tǒng)媒體,尤其是電視上進(jìn)行大量營銷投入的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。典型案例為京東商城、聚美優(yōu)品和它的CEO陳歐。前者盡管一直是電商行業(yè)的焦點,一舉一動均處于風(fēng)口浪尖為人矚目,但是,不得不說,其在下線城市逐漸為人所知與其熱播電視劇的廣告植入、央視的廣告投放,存在著強(qiáng)相關(guān)的關(guān)系。而聚美優(yōu)品在2012年年底展開的一系列TVC廣告投放,不僅引發(fā)了“陳歐體”的熱議,還使得這一品牌真正深入人心。即便是下線城市的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶中安裝的App數(shù)量并沒有那么多,但出乎意料的,也有相當(dāng)部分的女性用戶安裝了聚美優(yōu)品的客戶端。其他案例還包括唱吧、墨跡、奇虎、百度等扎堆上綜藝節(jié)目等。總結(jié)一下,雖然持續(xù)發(fā)展需看內(nèi)功,但傳統(tǒng)媒體的“造星運(yùn)動”的確是卓有成效的。
其二,版權(quán)、高清等屬性并沒有重要到成為用戶必選。直接體現(xiàn)在下線城市用戶在視頻媒體的選擇方面:一方面,原有在線視頻的強(qiáng)勢品牌仍然強(qiáng)勢,比如優(yōu)酷,而該領(lǐng)域的后起之秀,比如奇藝,雖然各種宣傳其無與倫比的高品質(zhì)屬性,但是效果并不突出。需要解釋的是,雖然下線城市用戶也在使用奇藝或者搜狐之類,但是并非建立在品牌認(rèn)知層面,而是跟著內(nèi)容走;另一方面,快播、百度視頻等這些說不清版權(quán),也談不上品質(zhì)的視頻應(yīng)用并不妨礙用戶們的津津樂道和依賴。向類似領(lǐng)域延伸,音樂應(yīng)用百花齊放。高品質(zhì)音質(zhì)重要,但是下載更重要。閱讀應(yīng)用多看、唐茶,體驗雖好,但是用戶仍然小眾。總結(jié)是,中國市場的版權(quán)環(huán)境仍然on the way,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,品質(zhì)服務(wù)與體驗在內(nèi)容領(lǐng)域仍需上下而求索。
其三,娛樂需求是剛需,“正三觀”非下線城市用戶觸網(wǎng)主動力。盡管互聯(lián)網(wǎng)正在從娛樂向生活、消費(fèi)、商務(wù)、學(xué)習(xí)、工作等各個方面延伸,但是,對于下線城市的大部分互聯(lián)網(wǎng)用戶而言,知乎、印象筆記等應(yīng)用仍然過于陽春白雪。上網(wǎng)是消遣,可以看視頻、可以聽音樂、可以玩游戲、可以斗地主、可以打麻將、可以聊天交朋友?;蛘哒f,上網(wǎng)仍然是在虛擬世界中尋求感官刺激或者表達(dá)情感的工具,只需偽裝認(rèn)同,而不需要建立與現(xiàn)實世界的聯(lián)系。尤其是移動互聯(lián)網(wǎng),仍然保持高娛樂工具的屬性,盡管部分用戶存在資訊獲取的需求,但是社會軼事、娛樂八卦也非常重要。這里還有一點,就是由于虛擬和現(xiàn)實仍然存在一定距離。QQ、包括手機(jī)QQ的強(qiáng)勢地位仍然異常彪悍,而微信的使用者仍然帶著新鮮感和追趕潮流的意味,似乎并沒有那么不可或缺,甚至到了可以取代QQ的地步。也不枉騰訊的QQ團(tuán)隊每年不定期扎根在下線城市,深入城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村當(dāng)中,近距離進(jìn)行“屌絲”用戶使用行為和實際需求的觀察調(diào)研了。
春節(jié)時民工返鄉(xiāng)潮引發(fā)了我們對另外一個互聯(lián)網(wǎng)世界住民的關(guān)注,但是能夠持續(xù)關(guān)注多久,仍然會有苦逼返回工作崗位的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)企業(yè)和人員隨后將之拋諸腦后,也會有人不僅關(guān)注,而且投入,獲得另外一個世界的成功。W