摘要：宜昌市寵物行業(yè)正進(jìn)入到高速發(fā)展階段，通過(guò)對(duì)宜昌市寵物行業(yè)調(diào)研，分析了宜昌市民養(yǎng)寵、寵物門店結(jié)構(gòu)、寵物活體交易、寵物用品經(jīng)營(yíng)、寵物服務(wù)水平、寵物人才需求的現(xiàn)狀，并對(duì)宜昌市寵物行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞：寵物行業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢(shì)；宜昌市

中圖分類號(hào)：S8-1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1007-273X（2013）10-0071-02

伴隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)居民的物質(zhì)文化生活得到了極大的豐富，普通民眾不再把追求溫飽作為主要目標(biāo)，對(duì)于舒緩身心、情感寄托及精神放松的追求被放到了前所未有的高度，而寵物作為這個(gè)最佳的載體走進(jìn)了尋常百姓人家，寵物飼養(yǎng)也由一種時(shí)尚變成了一種需要。宜昌，古稱夷陵，位于湖北省西部，長(zhǎng)江三峽東口，是全國(guó)文明城市、湖北省域副中心城市，為湖北省除武漢市外的第二大經(jīng)濟(jì)實(shí)體。受全國(guó)五大“寵物市場(chǎng)”之一的武漢市影響，宜昌市的寵物市場(chǎng)發(fā)展較早，起點(diǎn)也較高，深深地影響著宜昌人民的生活[1]。早在20世紀(jì)90年代初，宜昌市寵物市場(chǎng)便已具雛形，以陶珠路寵物一條街為代表的寵物交易、寵物用品、寵物醫(yī)療市場(chǎng)便初具規(guī)模，尤其是大型寵物如德國(guó)牧羊犬、挪威納犬等的品質(zhì)在全國(guó)都有一定的影響力。陶珠路寵物一條街培育了宜昌一代寵物行業(yè)先驅(qū)，他們通過(guò)販賣、繁殖寵物，壯大了宜昌市寵物數(shù)量，也為他們自己贏得了人生的第一桶金，這些人大部分依然活躍在宜昌市寵物行業(yè)中，引領(lǐng)著宜昌市寵物行業(yè)的發(fā)展。

1 宜昌市城區(qū)寵物行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 宜昌市市民養(yǎng)寵基本現(xiàn)狀

隨著人們生活水平、生活方式、家庭結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念等方面的變化，高品質(zhì)的生活成為人們所追求的目標(biāo)，寵物由于能給人們帶來(lái)生活愉悅而受到市民的廣泛喜愛。在宜昌市城區(qū)，家庭飼養(yǎng)寵物的比例已達(dá)到36%，尤其是一些知識(shí)分子家庭、空巢老人的家庭、生活相對(duì)富裕的家庭飼養(yǎng)的比例更大、飼養(yǎng)的品質(zhì)也更高、飼養(yǎng)的數(shù)量也更多。養(yǎng)寵人士中以老人、中年婦女、小孩居多，在校大學(xué)生養(yǎng)寵數(shù)量也在增加，但品質(zhì)不高。宜昌家庭寵物中犬的比例達(dá)到72.2%，其次是貓，和我國(guó)大部分城市相當(dāng)。宜昌市寵物品種呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)。以犬為例，由于宜昌市目前尚未出臺(tái)寵物限養(yǎng)政策，大型犬、猛犬如德牧、挪威納、阿拉斯加、藏獒、杜賓的飼養(yǎng)量仍較多；飼養(yǎng)貴賓犬的比例最高，初步統(tǒng)計(jì)達(dá)到28%；飼養(yǎng)純種犬的比例較5年前有明顯提升，達(dá)到75%以上；有不少家庭飼養(yǎng)著一些特殊寵物，如鸚鵡、龜、蛇等。

1.2 宜昌市寵物門店結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

宜昌市寵物行業(yè)目前還處于“群雄逐鹿”的狀態(tài)，各寵物門店間經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)業(yè)模式、價(jià)值取向混亂交錯(cuò)，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)（截至2013年10月），整個(gè)宜昌市共有大小不等的寵物類門店56個(gè)，其中宜昌城區(qū)有36個(gè)，占64.3%，這個(gè)數(shù)據(jù)也在不時(shí)發(fā)生著變化。2013年前10個(gè)月，宜昌市新開張寵物門店有2個(gè)，門店主人更換的有3個(gè)，門店競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，維持也更艱難。宜昌市寵物門店經(jīng)營(yíng)者近幾年變化明顯，現(xiàn)在門店老板大概是三分天下，宜昌市寵物業(yè)的先驅(qū)者約占1/3，這些門店相對(duì)比較固定，歷史悠久，規(guī)模更大，多以綜合經(jīng)營(yíng)為主，生意也更好；由寵物愛好者轉(zhuǎn)變成的門店老板占1/3，這部分的比例在不斷減少，這些門店更多是以店會(huì)友，生意比較固定，規(guī)模偏小，生存壓力更大；大中專畢業(yè)生隊(duì)伍約占1/3，這部分的比例在不斷增加，這些門店主人年輕有活力，專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)也更專業(yè)化，將會(huì)成為寵物行業(yè)的主體，這也標(biāo)志著宜昌市寵物行業(yè)正向著成熟方向發(fā)展。

1.3 宜昌市寵物活體交易現(xiàn)狀

宜昌市寵物活體交易比較活躍，粗略統(tǒng)計(jì)宜昌市城區(qū)每天的活體成交量約有20余只。宜昌寵物活體來(lái)源包括寵物門店自已繁殖的，從武漢、重慶等地調(diào)運(yùn)的，也有少量從國(guó)外直接進(jìn)口的。目前宜昌市有專業(yè)從事寵物繁殖的犬舍4個(gè)，種母犬規(guī)模一般都在30只以上；貓舍1個(gè)，主要繁殖波斯貓。也有附帶從事寵物繁殖的門店十余個(gè)，他們更多的是繁殖本店的某種高檔犬（有的叫鎮(zhèn)店犬），每店的品種不同，同時(shí)也提供對(duì)外配種服務(wù)。宜昌市繁殖的活體約有一半左右在宜昌市內(nèi)銷售，其余則被外銷。宜昌市目前沒有相對(duì)集中的寵物活體交易場(chǎng)所，曾經(jīng)是宜昌市寵物行業(yè)發(fā)祥地的陶珠路寵物一條街早已淡出了宜昌人的視線，現(xiàn)在的活體交易都集中到寵物門店中，通過(guò)直接選購(gòu)或是預(yù)購(gòu)也有針對(duì)性外地約購(gòu)的方式。從國(guó)外購(gòu)犬主要有3個(gè)門店，他們一般購(gòu)買的都是種用犬、賽級(jí)犬，滿足高端消費(fèi)需求。

1.4 宜昌市寵物用品經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

寵物用品是寵物經(jīng)濟(jì)由“以寵物賺錢到賺寵物的錢”轉(zhuǎn)移的后經(jīng)濟(jì)鏈，市場(chǎng)空間巨大，發(fā)展前景誘人。宜昌市寵物用品的基本情況和全國(guó)相當(dāng)，涉及寵物的衣、食、住、行、用，生、老、病、死、葬等各個(gè)方面，品種種類繁多，品質(zhì)參差不齊，有些規(guī)模較大的門店經(jīng)營(yíng)的寵物用品門類超過(guò)300個(gè)，但宜昌市寵物用品的空間明顯沒有完全打開，潛力也沒有得到完全開發(fā)。宜昌市缺乏從事寵物用品生產(chǎn)的廠家，也沒有某些大品牌的一級(jí)代理商，更多依附于武漢、上海、廣州、重慶等大型寵物用品市場(chǎng)；宜昌市也沒有專門從事寵物用品批發(fā)、銷售的門店，寵物用品都是作為門店的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容在進(jìn)行，也是門店中提供利潤(rùn)空間最大的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；宜昌市寵物用品市場(chǎng)規(guī)模正在擴(kuò)大，但在營(yíng)銷上存在著明顯缺陷，對(duì)產(chǎn)品類型、性質(zhì)、功效沒有進(jìn)行區(qū)分，購(gòu)買者缺乏對(duì)用品的判斷能力，滿足不了不同的人和寵物對(duì)不同用品的需求。

1.5 宜昌市寵物服務(wù)水平現(xiàn)狀

目前宜昌市寵物服務(wù)水平與寵物業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的地方相比有明顯差距，服務(wù)質(zhì)量普遍偏低，特別是對(duì)一些高端的診療、美容、護(hù)理方面的人員稀少，有時(shí)理念跟上了，但技術(shù)跟不上，也不成體系。首先宜昌市目前尚沒有專門從事寵物醫(yī)療、寵物美容、寵物用品等的專業(yè)門店，全部都屬一種混合經(jīng)營(yíng)，專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)不高；其次宜昌市寵物門店普遍面積較小，最大的一家也僅有營(yíng)業(yè)面積200 m2左右，經(jīng)營(yíng)面積不足，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目偏多，也導(dǎo)致服務(wù)能力有限，服務(wù)門類不齊；第三宜昌市寵物門店服務(wù)人員專業(yè)能力不夠，據(jù)調(diào)查各門店中經(jīng)過(guò)專業(yè)院校培訓(xùn)的人員不足20%，更多的是“師傅帶徒弟”式的傳授，對(duì)寵物心理、行為、需求不了解，服務(wù)滿足不了寵物，服務(wù)人員成就感差，人員流動(dòng)較為頻繁；第四是服務(wù)缺乏檔次差異，基本上都是同一層面的服務(wù)。以寵物保健為例，目前宜昌市城區(qū)開設(shè)有寵物保健服務(wù)的門店有27家，所有的門店中給寵物洗澡、風(fēng)干、修毛、基礎(chǔ)保健護(hù)理的場(chǎng)所、人員、設(shè)備沒有任何區(qū)別，收費(fèi)也基本相同，這種大眾服務(wù)方式可以滿足一些中低層次的需求，但現(xiàn)在有很多愛寵人士更希望寵物能獲得一些個(gè)性化服務(wù)、保姆式服務(wù)，他們不愿意愛寵在接受服務(wù)時(shí)產(chǎn)生傳染的危險(xiǎn)。

1.6 宜昌市寵物行業(yè)人才需求

寵物行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，專業(yè)人才需求缺口巨大。隨著寵物的地位日益提高，寵物主人對(duì)寵物所享受的服務(wù)要求也不斷提高，經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練、有著豐富寵物訓(xùn)養(yǎng)、醫(yī)療、美容知識(shí)的專業(yè)服務(wù)人員被廣泛看好。但由于宜昌市寵物行業(yè)發(fā)展水平、工作環(huán)境、工作強(qiáng)度、工資待遇與發(fā)達(dá)地區(qū)有著明顯差距，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間實(shí)踐的專業(yè)人才往往留不住，人員流失情況十分嚴(yán)重。統(tǒng)計(jì)顯示，各門店除老板外的工作人員在崗年限平均不足1.3年。地處宜昌市的湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院在2005年便開設(shè)了寵物醫(yī)學(xué)專業(yè)，這也是目前湖北省僅有的一個(gè)寵物類專業(yè)，學(xué)校每年培養(yǎng)的畢業(yè)生能夠?yàn)橐瞬镜胤?wù)的比例不高，各寵物門店更多是打在校生的主意，無(wú)償接受他們利用節(jié)假日到門店實(shí)訓(xùn)，到學(xué)校提供學(xué)費(fèi)訂單培養(yǎng)學(xué)生或者是與學(xué)校聯(lián)辦專業(yè)提高門店的知名度來(lái)吸引學(xué)生，尤其是一些比較認(rèn)真、好學(xué)的學(xué)生更是成為多家門店?duì)幦〉膶?duì)象。

2 宜昌市城區(qū)寵物行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

2.1 管理制度引導(dǎo)寵物行業(yè)規(guī)范發(fā)展

宜昌市要引導(dǎo)寵物行業(yè)健康發(fā)展，首先相關(guān)管理部門要從管理手段上進(jìn)行完善，采取“寬入戶、嚴(yán)管理、重處罰”的原則，制定相應(yīng)的管理制度，如寵物行業(yè)準(zhǔn)入制度、城市寵物限養(yǎng)制度、寵物強(qiáng)制免疫制度、寵物芯片植入制度等來(lái)提高宜昌市寵物行業(yè)的等次，同時(shí)還應(yīng)有相應(yīng)的處罰制度，來(lái)限制不文明養(yǎng)寵和寵物遺棄的問題[2]。

2.2 行業(yè)先驅(qū)引領(lǐng)寵物行業(yè)健康發(fā)展

寵物行業(yè)的規(guī)范及有序推進(jìn)對(duì)大部分門店主人來(lái)講還是一個(gè)新鮮、預(yù)想的事物，行業(yè)內(nèi)部對(duì)于商業(yè)模式及價(jià)值分析體系的總結(jié)仍處于積累當(dāng)中。宜昌市寵物行業(yè)的領(lǐng)軍人物及學(xué)校教育機(jī)構(gòu)應(yīng)聯(lián)合起來(lái)，大力宣傳文明養(yǎng)寵，培養(yǎng)寵物文化、提升寵物服務(wù)水平、規(guī)范寵物市場(chǎng)、避免傷害性競(jìng)爭(zhēng)，引領(lǐng)宜昌市寵物行業(yè)健康發(fā)展。

2.3 技術(shù)力量推動(dòng)寵物行業(yè)高速發(fā)展

寵物行業(yè)是一個(gè)以推崇服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)為基本利

益點(diǎn)的行業(yè)，目前寵物行業(yè)正處于發(fā)展的初級(jí)階段，行政管理不力、業(yè)內(nèi)規(guī)模不大、進(jìn)入門檻不高、技術(shù)力量不強(qiáng)、發(fā)展根基不牢是典型特點(diǎn)[3]。經(jīng)過(guò)寵物市場(chǎng)的不斷洗禮，優(yōu)勝劣汰，一批專業(yè)技術(shù)人員逐漸占據(jù)了宜昌市寵物市場(chǎng)，先進(jìn)的服務(wù)理念、高端的儀器設(shè)備、過(guò)硬的技術(shù)支撐將成為市場(chǎng)的主流，宜昌市的寵物行業(yè)很快會(huì)進(jìn)入到高速發(fā)展階段。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了國(guó)際金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)的影響，實(shí)體經(jīng)濟(jì)放慢了腳步，但寵物行業(yè)并未受到實(shí)質(zhì)性沖擊，仍保持著持續(xù)的活躍狀態(tài)。在2010年政府提出的“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的基本方針指導(dǎo)下，政府對(duì)消費(fèi)增長(zhǎng)的促進(jìn)力度大大增加，且保持消費(fèi)持續(xù)活力也是接下來(lái)政府將要大力推進(jìn)的工作。而寵物行業(yè)對(duì)拉動(dòng)人們精神文化及物質(zhì)文化消費(fèi)的作用不可小覷，因此中國(guó)寵物行業(yè)必將迎來(lái)新一輪發(fā)展，緊緊抓住并利用好這個(gè)機(jī)遇，寵物行業(yè)必將更上一個(gè)臺(tái)階。而宜昌市寵物行業(yè)的規(guī)范化道路還只是處于起步階段，寵物經(jīng)濟(jì)還沒有得到廣泛的開發(fā)，與相對(duì)發(fā)達(dá)的城市相比還沒有真正實(shí)現(xiàn)對(duì)接，還沒有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化的平臺(tái)來(lái)支撐寵物行業(yè)的發(fā)展。隨著人民生活水平的提高，寵物越來(lái)越成為人們生活中的親密伴侶，寵物行業(yè)的不斷發(fā)展、興盛，一定會(huì)為豐富宜昌人民精神文化生活、拓寬就業(yè)門路、引領(lǐng)人們致富、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

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