移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡、云計算、大數(shù)據(jù)，以及觸屏設備已經(jīng)被公認為IT發(fā)展的五大趨勢。在這五大趨勢的合力作用下，IT企業(yè)再次面臨重大轉型，而這其中也包括微軟。

在截至3月31日的微軟2013財年第三季度財報中，微軟營收204.89億美元、凈利潤60.55億美元，其中服務器和工具部門營收50.39億美元，運營利潤為19.79億美元，已經(jīng)在財報中占據(jù)了相當?shù)谋壤??！斑@說明無論企業(yè)客戶還是消費客戶，在云服務方面對我們的認可度都非常高。這已經(jīng)和大家通常認為的‘微軟是一個以Windows為主的企業(yè)’不一樣了?！?微軟全球資深副總裁、大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官賀樂賦說。

轉型最佳切入點

一方面要針對消費者的需求，一方面要針對企業(yè)客戶需求，把兩者結合起來，就是我們很好的突破點。

計世：在現(xiàn)在的市場環(huán)境下，很多企業(yè)都面臨轉型的問題，微軟也一樣。從我們的觀察來看，微軟最早做的產(chǎn)品都是針對個人電腦，而現(xiàn)在，更多的是在談云計算、大數(shù)據(jù)、基于企業(yè)的智能網(wǎng)絡等，在這樣的戰(zhàn)略調(diào)整下，是不是可以說，微軟正在從B2C向B2B轉型？

賀樂賦：這是一個很有意思的話題，最近也有人問我一個相反的問題，說微軟是從B2B轉向B2C，這對我而言意味著一個更好的信息——大家認為微軟既是針對消費者，也是針對企業(yè)客戶的。在我來看，微軟一方面要為企業(yè)客戶提供解決方案；另一方面，客戶的員工既是企業(yè)的員工，也是消費者。微軟要把消費者的和企業(yè)客戶的需求結合起來。

您剛才提到一點非常對，我們現(xiàn)在確實在經(jīng)歷一次非常大的轉型。微軟正在從一個單純的軟件企業(yè)向“云+端”，或者說是“設備+服務”的企業(yè)轉型，對此，我們感到非常興奮。

一方面，中國90多個城市的政府都有云服務，還有一些中小企業(yè)也非?？粗卦品?，市場對云服務有很大的需求；而另一方面，終端也有很大的發(fā)展和提升空間。去年中國智能手機的銷量是2.85億部，相當于美國人口總數(shù)，而PC機的銷量是7500萬臺，這個市場是非常大的。而把終端和云服務加起來，就是微軟強有力的優(yōu)勢。

計世：行業(yè)中一些主流的趨勢會影響管理者的決策。現(xiàn)在已經(jīng)可以明確IT行業(yè)中有五大趨勢：移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡、云計算、大數(shù)據(jù)，以及觸屏設備。在這五大趨勢中，微軟談云計算比較多，但在大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡等方面，似乎還沒有太多的嘗試和創(chuàng)新。

賀樂賦：在社交方面，我們收購了企業(yè)社交服務提供商Yammer以后，可以基于云服務，提供企業(yè)級社交網(wǎng)絡產(chǎn)品，而且是完全端對端融合在微軟系統(tǒng)里；而在大數(shù)據(jù)方面，微軟有SQL、Power View等產(chǎn)品。在數(shù)據(jù)分析的過程中，我們的宗旨是讓每一個人都可以很容易地獲取數(shù)據(jù)，并用簡單的工具組，進一步提升數(shù)據(jù)分析的能力，將公司內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)結合起來，讓企業(yè)可以做出更好的業(yè)務決策。

最近我也和很多客戶交流，了解不同公司的CIO、CEO在這五大趨勢上的想法，結果是我覺得“設備+服務”的戰(zhàn)略非常契合現(xiàn)在IT產(chǎn)業(yè)總的發(fā)展趨勢。

所以，幾個月前，微軟宣布要把公有云帶到中國，跟本地合作伙伴世紀互聯(lián)一起提供服務，這也完全符合中國法規(guī)的要求。作為一個跨國公司，能夠把商業(yè)化的公有云服務帶到中國市場，微軟覺得非常驕傲。

抓住云的機會

如果我是一個CIO，我就會考慮使用Windows Server的技術，同時我會在私有云和公有云之間進行靈活的過渡。在政府提供的公共云服務方面，有三個領域很活躍——服務于小企業(yè)客戶、建立IT和技術的生態(tài)系統(tǒng)，針對當?shù)氐木唧w行業(yè)提供解決方案。

計世：云很大，它包括軟件、硬件、解決方案等，而每個企業(yè)都有自己的基因，那么在微軟的基因里，云計算將給客戶提供哪些服務和價值？

賀樂賦：微軟沒有硬件產(chǎn)品，所以微軟提供的云計算服務，主要集中在SaaS和PaaS兩個方面。在SaaS層面，我們有Office 365，這是一個全套的、基于云開發(fā)的產(chǎn)品；而在PaaS領域，微軟具備提供混合云的能力，可以根據(jù)用戶需求提供公有云平臺Windows Azure和針對私有云的Windows Server平臺。如果我是一個CIO，我就會考慮使用Windows Server的技術，同時我會在私有云和公有云之間進行靈活的過渡。比如我周末要做一個大型的宣傳活動，這時可能會給服務器帶來非常高的流量壓力。那么，我會把應用從本地的私有云移到外面的公有云Azure上。Azure可以給我提供無限的CPU支持，等活動結束之后，再把應用移回本地的云上。

從微軟的角度看，中國市場有很多創(chuàng)新的驅(qū)動因素。我們也希望幫助中國市場不斷地擴大人才基礎。很多中國企業(yè)都希望在全球范圍內(nèi)增強競爭力，不僅國有企業(yè)在尋求國際化突破，小企業(yè)也希望為經(jīng)濟的發(fā)展做出更多貢獻，中國政府也在不斷地推出一些很好的項目，支持經(jīng)濟的發(fā)展。

我認為微軟在上述領域都有不錯的發(fā)展機遇。但有一點很重要，就是要從客戶的角度出發(fā)，考慮哪些東西對客戶是有價值的。

計世：公有云很多關注民生服務，因此，在公有云層面，多數(shù)項目是和城市合作。那么微軟同地方政府合作的時，基于哪些行業(yè)會有一些應用？

賀樂賦：我已經(jīng)在微軟工作了10年，來中國之前在德國待了5年。中國政府在公有云方面和德國的做法很不一樣。中國政府對公有云非常感興趣，并且積極地考慮通過公有云為市民提供服務。目前，在政府提供的公共服務方面，有三個領域很活躍——服務于小企業(yè)客戶、建立IT和技術的生態(tài)系統(tǒng)，以及針對當?shù)氐木唧w行業(yè)提供解決方案。

舉個例子，我們近期跟海南省政府簽了一個協(xié)議，其中很重要的一項內(nèi)容是微軟要幫助海南省政府在當?shù)匕l(fā)展技術合作伙伴。這些合作伙伴包括軟件企業(yè)、服務咨詢類企業(yè)，以及能夠跟大學合作培養(yǎng)年輕人才的企業(yè)等。政府也樂意支持這些企業(yè)的技術研發(fā)，不僅會投資建設辦公大樓，還會建立IT的基礎設施，幫助他們發(fā)展。

其實，在中國比較獨特的現(xiàn)象，就是政府非常愿意為當?shù)氐男∑髽I(yè)建立起IT發(fā)展平臺。目前，微軟已經(jīng)與國內(nèi)幾個城市合作，為當?shù)氐?萬～1.5萬小企業(yè)提供IT基礎設施。這些小企業(yè)通過基礎設施，可以實現(xiàn)跟政府的互動，以及行業(yè)內(nèi)部的一些項目的合作。這樣一來，當?shù)卣部梢猿晒ξ∑髽I(yè)入駐開展業(yè)務。

不過，在行業(yè)解決方案方面，跟我之前預期不太一樣。每一個省、市的政府都有不同的想法，從而將云應用于不同的行業(yè)。比如在微軟現(xiàn)在的合作省份中，有兩個項目已經(jīng)宣布。一個是云南省的，在云南最特別的在于當?shù)赜?1個少數(shù)民族，使用不同的語言。因此，云南省政府就很關心，如何開發(fā)出多語言的產(chǎn)品。而微軟在多語言開發(fā)上有很多經(jīng)驗，我們曾在全球設計過192種語言產(chǎn)品。

而在海南省就是另一種情況，海南省政府希望通過技術手段，提升旅游業(yè)的發(fā)展。雖然不同的省市所關注的重點不太一樣，但我們的云解決方案希望為當?shù)氐暮献骰锇楹托袠I(yè)提供更多的機會、更多的平臺，這樣也可以為政府提供更多的解決方案。

建立中國云生態(tài)

小企業(yè)主大都非常有創(chuàng)業(yè)精神，也愿意承擔風險，同時對損益非常敏感。

在中國，每周會有100～120家合作伙伴加入微軟的生態(tài)系統(tǒng)。我們的計劃就是要到當?shù)厝?，跟客戶和合作伙伴一起發(fā)展。

計世：我注意到您剛才說的公共云三大領域中，有一個是“生態(tài)系統(tǒng)”，您也提到中國和德國的企業(yè)生態(tài)環(huán)境完全不一樣，那么在云端，微軟提供的服務是不是也會不同？

賀樂賦：不管是哪國的中小企業(yè)，最終的訴求都是獲得更強的競爭力。我跟很多不同類型的小企業(yè)談過，他們在業(yè)務規(guī)模上非常靈活，有時候業(yè)務突然變得特別大，有時候又變得特別小。同時，他們的業(yè)務范圍也很靈活。具體到中國，小企業(yè)主都非常有創(chuàng)業(yè)精神，也愿意承擔風險，同時他們對損益非常敏感。所以他們既要抓住業(yè)務轉型機會，同時在資本投資方面也會很慎重地考慮。

最近我們做了一項最新的調(diào)研顯示，目前小企業(yè)考慮最重要的問題，是如何通過技術手段接觸到更多的新客戶。很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上，身份不是特別明顯，還有一些企業(yè)希望把產(chǎn)品遠銷到國外?，F(xiàn)在在小企業(yè)中，70%的溝通還是依靠智能手機來進行的。因此，我們得出一個結論——在中國，小企業(yè)并不希望大量購買服務器等基礎設施，所以我們要給他們提供網(wǎng)上業(yè)務拓展支持，加強內(nèi)部協(xié)作；另一方面幫助他們建立起電子郵件的賬戶實時溝通。

計世：您到中國已有一年多的時間，您怎么看中國市場，微軟一直沒有深度融入中國本土市場，云是一個重要的機會，您計劃怎么建立中國的云生態(tài)？

賀樂賦：我的確是看到很多人擔心中國未來發(fā)展的不確定性，比如GDP能不能保持8%的增長率、人民幣的匯率問題、中國政府能不能很好地應對挑戰(zhàn)等。而微軟在中國就是為了幫助客戶實現(xiàn)更好的發(fā)展。在過去的12個月中，我們?nèi)〉昧撕芎玫倪M展。

在中國，我們現(xiàn)在每周會新增100～120家合作伙伴加入微軟的生態(tài)系統(tǒng)。而微軟的業(yè)務也在不斷地擴大——在過去的一年中，微軟招了1000名新員工，其中50%都在為新的省份拓展努力；同時，微軟針對小企業(yè)的業(yè)務增長了60%～70%，這也反映出小企業(yè)對我們技術的歡迎。

計世：把員工放到區(qū)域去，這個做法和過去基于PC操作系統(tǒng)和OEM廠商合作的方式有很大的不同，這意味著很大的轉型。

賀樂賦：是的。中國市場非常大，不僅北京、上海、廣州這些大城市有很多機遇，其他城市也有很好的基礎設施和客戶。之前我們宣布了擴展計劃，現(xiàn)在微軟在中國各地已經(jīng)有21家分公司，這些分公司最大的任務就是要擴展到各個省份和地區(qū)，幫助當?shù)氐暮献骰锇橐黄鹆私馕覀兊募夹g，同時跟當?shù)氐目蛻粲懈嗟幕印?/p>

當然，給最終用戶的解決方案可能由微軟來提供，也可能通過合作伙伴。比如在公有云上，微軟就是和世紀互聯(lián)合作。雖然這是一個比較特殊的情況，但中國市場巨大，我們希望在中國推云服務，所以微軟一定要遵守中國的法規(guī)。正好世紀互聯(lián)有這種能力，可以幫助我們實施云的落地，我們跟世紀互聯(lián)的合作是，我們把服務帶進來，他們進行運行，微軟再進行銷售。W