2012年12月5日,廣州,“2012年中國移動全球開發(fā)者大會”現(xiàn)場,中國移動總裁李躍正在演講。
“OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)運(yùn)營商的擠壓非常明顯,使運(yùn)營商原來的短信、話音,甚至國際電話業(yè)務(wù)都受到了巨大挑戰(zhàn)?!痹诎l(fā)言中,李躍特別點(diǎn)到了騰訊微信和QQ的名字,希望騰訊的業(yè)務(wù)能保護(hù)現(xiàn)有的總體環(huán)境,保護(hù)客戶依法通信的行為。
“中國移動和騰訊相互之間應(yīng)該有溝通。全世界運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)被即時通訊系統(tǒng)干擾,甚至出現(xiàn)大規(guī)模阻斷的案例不少,如果大家沒有溝通、沒有相互合作的好機(jī)制,所提供的服務(wù)就不能長久、不能優(yōu)質(zhì)?!崩钴S的話,讓在場的互聯(lián)網(wǎng)界代表們的背脊感到一陣涼意。
2月底,中國移動董事長奚國華在巴塞羅那MWC移動通信大會上接受媒體采訪時再次表示,相比與中國聯(lián)通、中國電信的競爭,微信、Skype等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的挑戰(zhàn)競爭更可怕,甚至“有可能引起質(zhì)的變換”。
工信部的數(shù)據(jù)顯示,今年前兩個月,由于微信、微博等業(yè)務(wù)的替代效應(yīng),運(yùn)營商的點(diǎn)對點(diǎn)短信業(yè)務(wù)量明顯下滑。而中國移動數(shù)據(jù)則顯示,2012年凈利潤比上一年增速下降了3倍,其中語音業(yè)務(wù)只增長了1%。于是業(yè)內(nèi)有人放出消息,國內(nèi)運(yùn)營商希望以騰訊為代表的企業(yè)能夠?yàn)镺TT業(yè)務(wù)支付額外的費(fèi)用。
兩位高層的連續(xù)炮轟,和“知情人士”的消息,點(diǎn)燃了“微信收費(fèi)論”。并且在消息迅速擴(kuò)散的過程中,按照“羊毛出在羊身上”的理論,“運(yùn)營商向微信等OTT服務(wù)收費(fèi)”很自然地演變?yōu)椤拔⑿艑⑾蛴脩羰召M(fèi)”。
“三大運(yùn)營商正在與騰訊就收費(fèi)方案進(jìn)行談判”、“微信套餐每月25元”、“微信將于7月1日起正式收費(fèi)”……各種流言在微博、微信上流傳,持續(xù)地發(fā)酵也引起了諸多不滿。絕大多數(shù)用戶認(rèn)為,用戶每月繳納流量費(fèi),再對微信收費(fèi)是重復(fù)收費(fèi)。
“三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商提供的是通信設(shè)施服務(wù),已經(jīng)向客戶收取了使用通信設(shè)施費(fèi),再收費(fèi)涉嫌雙重收費(fèi)?!?中國計算機(jī)學(xué)會在官方微博上公開反對運(yùn)營商對微信收費(fèi),認(rèn)為如果開啟對微信收費(fèi),則所有增值電信業(yè)務(wù)都可能被強(qiáng)制收取所謂“信令費(fèi)”,如電郵、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上交易、搜索等。
按照正常的公關(guān)程序,騰訊很快出來辟謠——“微信收費(fèi)?純屬謠言!”3月14日,“騰訊微信團(tuán)隊”官方賬號在微博上堅定地辟謠。自從2月28日~4月10日,騰訊微信團(tuán)隊發(fā)出的8條微博中,有5條都在辟謠。同時,在3月份的全國兩會和中國發(fā)展高層論壇等場合,董事局主席馬化騰也不斷強(qiáng)調(diào),“微信絕不會對用戶收費(fèi)”,更指責(zé)微信收費(fèi)是假消息。
看起來,事情到此就應(yīng)該告一段落了。在微信已經(jīng)吸引了3億用戶,并處在快速上升期的當(dāng)下,騰訊自然不會用收費(fèi)來“傷害”用戶,把難得的“下一個QQ”白白葬送。
然而,3月31日,工業(yè)和信息化部部長苗圩公開表示,工信部正在協(xié)調(diào)運(yùn)營商微信收費(fèi)一事,一方面將嚴(yán)禁運(yùn)營商利用壟斷地位遏制微信等增值服務(wù),同時也會考慮運(yùn)營商的合理要求。目前,工信部已經(jīng)要求運(yùn)營商提交相應(yīng)的解決方案,而工信部作為監(jiān)管部門的態(tài)度,是“站在用戶的角度,微信有收費(fèi)的可能,但不會大幅收費(fèi)”。
此后兩天,有媒體稱工信部決策層相關(guān)人士確實(shí),未來運(yùn)營商對微信收費(fèi)“是肯定的”,但具體方式尚未有定論。
對此,就在記者發(fā)稿前,收到了來自微信團(tuán)隊的郵件:“我們的目標(biāo)是跟運(yùn)營商共贏,一起在無線互聯(lián)網(wǎng)時代提供更多的增值業(yè)務(wù)給用戶,而不是在基礎(chǔ)通訊服務(wù)上分一杯羹。我們有很多獨(dú)特的增值內(nèi)容和服務(wù),是可以為運(yùn)營商提高用戶的忠誠度和ARPU的。在夢網(wǎng)時代,我們已經(jīng)是運(yùn)營商的緊密合作伙伴,在新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,從技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新的角度,我們的合作空間更大?!?/p>