貝克漢姆式的頭型，一身帥氣的西裝造型，項(xiàng)系花色領(lǐng)結(jié)，既優(yōu)雅高貴，又氣度不凡。馮雅鵬說，這身打扮是專門用來搭配他所從事的英倫超豪華品牌捷豹路虎的。如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)高管，來成都剛剛5個(gè)月，但已經(jīng)深諳成都豪華車消費(fèi)的圈子之道。

奔馳銷售第一人

今年4月9日，馮雅鵬加入總部位于北京的運(yùn)通集團(tuán)，成為成都運(yùn)通捷豹路虎4S店的總經(jīng)理。他在短短的4個(gè)月時(shí)間里，就將這家店管理得井井有條。據(jù)介紹，2013款攬勝自今年3月在成都運(yùn)通博捷正式開始銷售以來，已經(jīng)成功銷售80余輛，總價(jià)約1.6億元。

取得如此佳績，與馮雅鵬以及他的團(tuán)隊(duì)的努力密不可分。當(dāng)然，他從事豪華車12年的寶貴經(jīng)驗(yàn)也十分重要。現(xiàn)年35歲的馮雅鵬，不僅非常喜歡汽車，而且有著8年奔馳、4年捷豹路虎的從業(yè)經(jīng)歷。

2002年，畢業(yè)于軍事院校的馮雅鵬，在做了7個(gè)月的交警之后，選擇從事他所喜歡的汽車行業(yè)。1996年底，馮小剛的電影《有話好好說》，讓國人知道了“大奔”的概念，也就是奔馳。和眾多喜歡汽車的年輕人一樣，馮雅鵬懷揣著對(duì)奔馳品牌的無限憧憬，應(yīng)聘進(jìn)入了天津利星行，在北星庫房做汽車銷售。

經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，馮雅鵬正式上崗后的第一個(gè)月就領(lǐng)到了5800元工資，第二個(gè)月更是突破性地領(lǐng)到了13000元工資，這是他自己都沒有想到的，當(dāng)然也代表了當(dāng)時(shí)最高的銷售業(yè)績。2005年，奔馳中國銷售公司成立。馮雅鵬通過考試，成為中國第一個(gè)獲得奔馳全球認(rèn)證的銷售顧問。這在一向以嚴(yán)謹(jǐn)著稱的奔馳體系中，是非常難得的。

來運(yùn)通博捷吃早餐

馮雅鵬說，他最愛兩種車，一種是德系豪華車奔馳，另一種英倫超豪華車捷豹路虎?！皩?shí)現(xiàn)了奔馳夢(mèng)之后，他又向更高端的捷豹路虎發(fā)起挑戰(zhàn)?！?010年，馮雅鵬加入北京的燕駿集團(tuán)，負(fù)責(zé)該集團(tuán)位于天津的捷豹路虎項(xiàng)目籌備和運(yùn)營。今年初，他加入同樣總部位于北京的運(yùn)通集團(tuán)，負(fù)責(zé)掌管成都運(yùn)通捷豹路虎4S店。“前后12年的豪華車從業(yè)經(jīng)歷，讓我從一個(gè)軍人，變成了一個(gè)企業(yè)的管理者，并且這個(gè)企業(yè)所做的，是我喜歡的品牌，這是我最大的滿足?！?/p>

剛來成都時(shí)，馮雅鵬發(fā)現(xiàn)成都人的早餐沒有北方那么豐富，尤其是他的老家天津，以各種小吃聞名。“包子、饅頭、油條、餡餅、豆腐腦……可謂應(yīng)有盡有?！庇谑?，他將早餐搬到了他的店上，凡是早上8點(diǎn)半之后到達(dá)成都運(yùn)通捷豹路虎4S店的消費(fèi)者，都可以免費(fèi)享用豐盛的早餐。成都運(yùn)通捷豹路虎也因此成為成都第一家為客戶提供早餐的豪車4S店。

早餐只是“馮式服務(wù)”的一個(gè)縮影。馮雅鵬還有更多的想法，即將付諸實(shí)施。為了讓成都運(yùn)通博捷更好地融入四川文化，該店將在展廳內(nèi)設(shè)立“茶藝空間”，邀請(qǐng)專業(yè)茶道師現(xiàn)場(chǎng)為客戶泡上一杯竹葉青，品味茶文化；下一步，“我們還有可能把星巴克咖啡也引進(jìn)4S店?！?/p>

馮雅鵬表示，成都運(yùn)通捷豹路虎4S店所做的一切，都將圍繞客戶所關(guān)心的話題，進(jìn)行品牌嫁接，旨在為客戶提供尊崇的價(jià)值體驗(yàn)。對(duì)于當(dāng)下風(fēng)靡的蘋果產(chǎn)品，“我們也打算引進(jìn)蘋果的最新產(chǎn)品，包括iphone、ipad、ipod等等?？傊灰强蛻粝矚g的，就是我們要做到的。”

滿足成都圈子消費(fèi)

雖說來成都的時(shí)間不長，并且至今也沒逛過成都的商場(chǎng)，但是馮雅鵬對(duì)于成都車市尤其是豪華車市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)，卻了如指掌?！俺啥既嗽谄囅M(fèi)方面的圈子文化很濃，有強(qiáng)烈的從眾心理。”馮雅鵬說，“在天津，一個(gè)朋友圈的人開的車完全不同，但是成都截然相反，一個(gè)人買了路虎，他的親戚朋友都相繼跟著買?！?/p>

南北方的消費(fèi)觀念也大相徑庭。“北方人買車，要把競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行充分比對(duì)，但是成都人往往在來到4S店之前就選好了，可能是朋友推薦吧，到店之后詢價(jià)、交錢、提車、走人。就是這么干脆利落。我們的極光、神行者，都是這種消費(fèi)者的最愛。”

馮雅鵬說著他那口標(biāo)準(zhǔn)的京腔，闡述著他對(duì)成都人的汽車消費(fèi)的理解。當(dāng)然，對(duì)于成都的超前汽車消費(fèi)，他也非常認(rèn)同。“經(jīng)歷過地震的人，很想得開，舍得花錢消費(fèi)，早買車，早享受，而且要買好車?！?/p>

據(jù)透露，四川目前有12000個(gè)路虎保有車主，是中國路虎保有量最多的省份?！坝纱瞬浑y看出，四川地區(qū)的市場(chǎng)潛力之大。因此，我們將繼續(xù)秉承運(yùn)通集團(tuán)的客戶為先，以人為本的理念，迎合成都人的圈子消費(fèi)心理，推出更多人性化的服務(wù)?！瘪T雅鵬說，“口口相傳是圈子營銷的真諦，因此，在維護(hù)老客戶方面，我們還將做出更多的努力。”

QA（Q=張欣男 A=馮雅鵬）

Q：聽說你有“三愛”，可以分享下嗎？

A：汽車、腕表和股票。

Q：你最欽佩的人是誰？

A：毛澤東。

Q：你對(duì)自己的評(píng)價(jià)是怎樣的呢？

A：富有激情、敢于創(chuàng)新。

Q：你的發(fā)型（貝克漢姆頭）梳了多久了？每天怎么打理？

A：8年了。每天出門之前吹起來，然后打發(fā)膠。

Q：你最看重朋友的什么特點(diǎn)？

A：孝道。

Q：聽說你有很多跑車，你喜歡飆車嗎？

A：年輕時(shí)曾經(jīng)喜歡。后來長期開跑車，腰給弄壞了，就不再那么開了。

Q：你理想當(dāng)中的成都運(yùn)通博捷應(yīng)該是一個(gè)什么樣的公司？

A：企業(yè)文化豐富，員工富有激情，管理層情商高，成為汽車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

Q：現(xiàn)在除了工作以外，有特別想做的事情嗎？

A：健身。

Q：最不愿意把時(shí)間花在什么事情上？

A：逛街。

Q：這幾年最重要的得失是什么？

A：我很榮幸自己所從事的是我最喜歡的東西。

Q：你最看重員工的哪方面品質(zhì)？

A：品德高尚。

Q：你的人生目標(biāo)是什么？

A：快樂生活每一天。