移動互聯(lián)網(wǎng)時代，OTT業(yè)務、客戶端APP應用等的快速發(fā)展，對運營商移動互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營有所拉動，但同時卻導致運營商流量壓力驟增，迫使運營商必須不斷加大移動網(wǎng)絡(luò)擴容投資。移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的異質(zhì)替代作用也日益凸顯，不僅對短信、彩信等增值業(yè)務形成替代效應，而且大量分流了語音業(yè)務。即時通信類OTT業(yè)務正在對運營商SMS業(yè)務產(chǎn)生顛覆性的影響，分流電信運營商收入，比如微信推出后，運營商短信發(fā)送量下降了9%。OTT視頻業(yè)務占用了運營商大量帶寬，對業(yè)務網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有業(yè)務造成極大的沖擊，而創(chuàng)造的價值卻十分有限。Facetime、Viber等新型應用隨著智能手機的普及推廣開來，用戶可通過3G網(wǎng)絡(luò)及Wi-Fi實現(xiàn)語音通話，傳統(tǒng)移動語音業(yè)務有逐漸被邊緣化的趨勢。產(chǎn)業(yè)價值正逐步從管道向內(nèi)容、從通信網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)、從話音服務向信息服務轉(zhuǎn)移。

為了應對移動互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務、客戶端APP應用帶來的沖擊，運營商應以‘去電信化’的思維，加強智能管道和綜合平臺的建設(shè)和協(xié)同，參與到內(nèi)容和應用的經(jīng)營中，將電信專用網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，提供豐富的數(shù)據(jù)應用服務。

一、打造智能管道，建設(shè)做好流量經(jīng)營

智能管道已逐漸成為運營商與OTT競爭或合作的新能力基礎(chǔ)。面對OTT業(yè)務競爭，運營商可通過建設(shè)DPI，PCC，特定網(wǎng)關(guān)，API接口等，實現(xiàn)針對OTT業(yè)務基于對流量識別進行差異化流量計費；實現(xiàn)基于QoS控制進行不同業(yè)務的差異化保障；實現(xiàn)短信和計費能力等電信能力的開放。（1）VoIP/IM類OTT會對電信運營商的語音和短信產(chǎn)生替代，因此對此類OTT可采取3G網(wǎng)絡(luò)接入限制，QoS管控，分流Wi-Fi等應對策略。（2）社交媒體類OTT所掌控的用戶關(guān)系、行為數(shù)據(jù)以及信息高效傳播的屬性，是電信運營商非常重要的客戶服務和業(yè)務推廣的新型渠道，其最直接的潛在價值在于可以幫助電信運營商節(jié)省客戶維系和營銷推廣的成本，對此類OTT可采取以定向流量、用戶數(shù)據(jù)或計費能力開放等應對策略。（3）流媒體類OTT其價值在于所掌控的高質(zhì)量內(nèi)容資源對用戶的高吸引力，對此類OTT可以采用定向流量，QoS差異化保障等應對策略。同時，運營商也可將智能管道能力作為與OTT進行資源置換的合作籌碼，借助OTT的業(yè)務提升自身向用戶提供差異化服務的能力。比如將基于流量識別的定向流量套餐作為OTT業(yè)務分銷的渠道，通過QoS保障提升用戶對OTT的體驗，開放計費能力給OTT提升用戶在線支付的便捷性等。智能管道也是流量經(jīng)營的基礎(chǔ)。在流量經(jīng)營方面，運營商應通過精細化手段提升單位流量價值，基于用戶等級或業(yè)務價值，動態(tài)配置流量資源，形成差異化服務。目前可通過資費政策，引導用戶更多地使用運營商自有業(yè)務。

二、加強綜合平臺建設(shè)

IT能力是OTT既有的核心優(yōu)勢，運營商與OTT進行同質(zhì)化業(yè)務競爭，需要通過改造現(xiàn)有BSS、OSS或新建SDP、云計算、BI等來補充IT能力，以達到業(yè)務與需求間實時及精準匹配、海量用戶數(shù)據(jù)的存儲和分析、對第三方應用開發(fā)的支撐和靈活的計費和支付等。

平臺是運營商拓展移動互聯(lián)網(wǎng)的核心，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商與OTT進行同質(zhì)化業(yè)務競爭，除了要做好網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務管理和計費、客戶服務外，還應建立綜合平臺。通過搭建聚合的內(nèi)容型平臺和開放的能力型平臺，開放網(wǎng)絡(luò)通信、內(nèi)容處理、綜合數(shù)據(jù)等能力，創(chuàng)新合作共贏的商業(yè)模式，提供創(chuàng)新應用服務的生成環(huán)境，幫助開發(fā)者推廣、銷售其產(chǎn)品，利用平臺優(yōu)勢獲取利潤；通過改造現(xiàn)有BSS、OSS或新建SDP、云計算、BI等可實現(xiàn)業(yè)務與需求間實時及精準匹配、海量用戶數(shù)據(jù)的存儲和分析、對第三方應用開發(fā)的支撐和靈活的計費和支付。最后，在平臺建設(shè)方面，可以建設(shè)建一個通用長連接公共平臺供微信、微博等時時在線業(yè)務使用，以避免對其他用戶使用業(yè)務的沖擊。

三、加強與OTT運營商的合作，打造面向OTT價值服務的商業(yè)模式

電信運營商可將OTT視為一種依托電信運營商網(wǎng)絡(luò)獲取價值的客戶，通過利用自身資源為其提供價值服務，從而幫助OTT提升其服務價值，并最終作用到用戶使用無線網(wǎng)絡(luò)體驗的提升上。整個數(shù)據(jù)流量傳輸過程中的價值會隨著用戶體驗的提升而提高，電信運營商則可以通過提供的價值服務獲取這部分提升的數(shù)據(jù)流量價值。

電信運營商可將將智能管道的定向流量、PCCQoS管控以及API接口作為面向OTT的分銷渠道或體驗提升服務的功能，并對此制定標準化套餐、定制化套餐、競標拍賣等收費體系，通過將“功能”和“收費體系”的組合，形成真正意義上基于智能管道能力的面向OTT的服務體系。

對于消費者而言，雖然微博、微信的呈現(xiàn)方式更多樣，成本更低，但其信息送達存在不確定性。雖然短信費用略高，但正式、直接、可靠的特性使其成為多數(shù)消費者的首選。所以電信運營商還可以與OTT進行優(yōu)勢互補，比如建立微信平臺與短信中心接口，在目標用戶離線狀態(tài)下可通過短信方式將消息送達。

四、業(yè)務創(chuàng)新

在建設(shè)智能管道和綜合平臺的同時，還要加大自有業(yè)務創(chuàng)新的力度和速度，以彌補話音、短信業(yè)務的損失。

OTT和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展迅猛，對傳統(tǒng)短信、彩信、語音業(yè)務影響較大；在完善自身管道和平臺建設(shè)的同時，還需要探索新的業(yè)務模式。