在平時管理、維護網(wǎng)絡的時候，常常會碰到形形式式的網(wǎng)絡問題，要想高效解決好這類問題，必須對各類容易發(fā)生的問題，勤于思考、善于總結，那么日后遇到類似網(wǎng)絡故障時，就能快速將問題解決好了。本文下面就從通信協(xié)議出發(fā)，來總結一些網(wǎng)絡問題的排查經(jīng)驗，希望大家能從中得到幫助！

排除協(xié)議錯誤

有一則很奇怪的網(wǎng)絡問題，本地連接能正常發(fā)送、接受信息包，但無法上網(wǎng)訪問內(nèi)容。對故障客戶端系統(tǒng)的網(wǎng)卡指定燈狀態(tài)進行檢查時，看到網(wǎng)卡設備的指示燈盡管處于點亮狀態(tài)，不過很長時間始終不閃爍，而指示燈不閃爍，就意味著網(wǎng)卡設備不存在數(shù)據(jù)交換行為。會不會是上網(wǎng)線路存在故障呢？網(wǎng)管員立即通過專業(yè)工具，來對物理線路連通性進行測試，看到物理線路的連通性很正常。之后，網(wǎng)管員又對TCP/IP參數(shù)、IE瀏覽器設置進行依次檢查，看到都很正常，那故障客戶端系統(tǒng)為什么無法正常上網(wǎng)呢？在毫無頭緒的情況下，網(wǎng)管員只好上網(wǎng)咨詢相關網(wǎng)絡問題答案，偶然之中，看到計算機系統(tǒng)的Winsock設置不正確時，容易引起客戶端系統(tǒng)發(fā)生各種隱性網(wǎng)絡錯誤，這些錯誤經(jīng)常會造成系統(tǒng)上網(wǎng)故障。所以，在嘗試多半方法無法解決上網(wǎng)不正常故障時，不妨考慮對系統(tǒng)的Winsock設置進行恢復，或許將Winsock設置恢復到默認狀態(tài)后，各種隱性的網(wǎng)絡問題就能立即消失了，到時不能上網(wǎng)故障也就自動消失了，下面就是將Winsock設置恢復到默認狀態(tài)的具體實現(xiàn)步驟：

首先依次選擇“開始”|“運行”命令，切換到系統(tǒng)運行對話框，在其中執(zhí)行“cmd”字符串命令，彈出系統(tǒng)MS-DOS工作窗口。在該窗口命令提示符下，輸入“netsh winsock reset”字符串命令，確認后返回如圖1所示的結果信息，本地系統(tǒng)的Winsock設置就能自動恢復到默認狀態(tài)了，再重新啟動一下Windows系統(tǒng)。等到系統(tǒng)啟動穩(wěn)定后，重新進行上網(wǎng)訪問測試操作，相信之前發(fā)生的網(wǎng)絡問題已經(jīng)自動解決了。

修改協(xié)議端口

大家知道，善于使用Windows系統(tǒng)自帶的Telnet協(xié)議功能，可以對網(wǎng)絡中的重要主機進行遠程管理，從而能有效提高網(wǎng)絡管理效率。然而，該協(xié)議在進行遠程管理工作時，會使用眾人皆知的23端口，而該協(xié)議端口很容易被惡意用戶偷偷利用，有可能給網(wǎng)絡管理工作帶來安全麻煩。此外，Telnet協(xié)議在工作時，會以明文形式傳輸內(nèi)容，通過這種方式傳輸?shù)膬?nèi)容很容易被惡意用戶竊聽或攔截，那怎樣才能確保Telnet協(xié)議的使用安全呢？

首先需要修改Telnet協(xié)議的端口號碼，讓別人不容易知道。可以逐一點擊“開始”|“運行”選項，彈出系統(tǒng)運行對話框，輸入“cmd”命令，單擊“確定”按鈕后，彈出MS-DOS工作窗口。在該窗口命令行提示符下，輸入“tlntadmn config port=1001”命令（其中“1001”為新的協(xié)議端口號碼），如圖2所示，單擊回車鍵后，就能將本地計算機的Telnet協(xié)議端口號碼修改為“1001”了。當然，新開啟的協(xié)議端口號碼不能和本地計算機中已啟用的端口號碼一致，否則Telnet協(xié)議將無法正常工作。日后，當別人要使用Telnet協(xié)議與本地系統(tǒng)建立遠程連接時，必須在本地計算機名稱后面加上“：1001”，才能保證Telnet連接創(chuàng)建成功。

其次在安全性要求較高的場合下，盡量使用SSH協(xié)議連接代替Telnet協(xié)議連接。因為SSH協(xié)議默認以非明文方式傳輸數(shù)據(jù)，惡意用戶即使采取技術措施，中途竊取到了傳輸?shù)臄?shù)據(jù)內(nèi)容，也無法訪問到其中的信息。

停用NetBios協(xié)議

在局域網(wǎng)工作環(huán)境中訪問共享資源時，有可能會遭遇這么一則十分奇怪的故障現(xiàn)象，那就是本次訪問共享資源是正常的，不過重啟計算機系統(tǒng)后，共享訪問就失敗了，再次重啟計算機時，共享資源又能順利訪問了，為什么會發(fā)生這種蹊蹺的故障現(xiàn)象呢，又該怎樣避免如此奇怪的故障現(xiàn)象呢？

在排除上網(wǎng)線路不穩(wěn)定因素外，必須檢查故障計算機系統(tǒng)的NetBios協(xié)議狀態(tài)，因為共享訪問操作能通過兩種協(xié)議模式來進行，一是Direct hosting協(xié)議模式，二是NetBios協(xié)議模式。如果共享訪問處于Direct hosting協(xié)議模式狀態(tài)時，局域網(wǎng)中的計算機相互之間能直接進行共享文件傳輸操作，而共享訪問如果工作在NetBios協(xié)議模式狀態(tài)時，本地計算機需要通過137網(wǎng)絡端口來解析對方計算機名稱，通過138端口號碼來傳遞通信數(shù)據(jù)包，通過139端口號碼來傳輸特定的共享文件。WinXP以上版本系統(tǒng)，在缺省狀態(tài)下，會強制共享訪問操作以Direct hosting協(xié)議模式工作，以提高共享訪問速度，不過它也將NetBios協(xié)議模式同時集成在其中了。當我們將共享訪問設置成NetBios協(xié)議模式時，Windows系統(tǒng)會智能調(diào)用綁定在網(wǎng)卡設備上的第一個IP地址，要是該IP地址與遠程共享主機的IP地址不處于相同工作子網(wǎng)時，自然就會發(fā)生共享訪問失敗的故障。而且每次啟動計算機系統(tǒng)后，Windows系統(tǒng)會隨機選用協(xié)議模式，這樣就會發(fā)生上面的蹊蹺故障了。

為了避免上面的故障現(xiàn)象，我們可以進行如下設置操作，來停用NetBios協(xié)議，以保證Windows系統(tǒng)每次都使用Direct hosting協(xié)議模式，來訪問局域網(wǎng)中的共享資源：首先依次點擊“開始”|“設置”|“網(wǎng)絡連接”命令，彈出網(wǎng)絡連接列表窗口，用鼠標右鍵單擊“本地連接”圖標，執(zhí)行右鍵菜單中的“屬性”命令，切換到本地連接屬性對話框，在該對話框的常規(guī)標簽頁面中，選中TCP/IP協(xié)議選項，按下“屬性”按鈕，進入TCP/IP協(xié)議屬性設置界面。

其次按下“高級”按鈕，切換到TCP/IP協(xié)議高級屬性對話框，用鼠標點選“WINS”標簽，彈出如圖3所示的標簽設置頁面，在“NetBios設置”處，看看TCP/IP協(xié)議上的NetBios工作模式有沒有被選中，如果看到該模式已經(jīng)被正常選中時，應該及時改選“禁用TCP/IP上的NetBios”功能選項，確認后保存設置對話框。日后，本地計算機系統(tǒng)通過網(wǎng)絡訪問共享資源時，就會一直通過Direct hosting協(xié)議模式來工作，那么共享訪問就能始終穩(wěn)定了。

重置協(xié)議狀態(tài)

在低版本操作系統(tǒng)中，上網(wǎng)下載資源時，速度或許不會很理想，這可能是低版本操作系統(tǒng)默認限制了TCP/IP上網(wǎng)連接數(shù)。為了盡可能地加快下載速度，不少用戶都會及時更新Windows XP SP3補丁程序，并安裝可以調(diào)整TCP/IP上網(wǎng)連接數(shù)的補丁程序，確保能夠調(diào)整TCP/IP上網(wǎng)連接數(shù)量。不過，在成功安裝好有關補丁程序，并重新啟動計算機系統(tǒng)后，再次進行上網(wǎng)連接時，有時會發(fā)生不能上網(wǎng)訪問的故障，該故障與平時發(fā)生的無法上網(wǎng)故障幾乎完全相同，要是用戶不清楚故障原因時，很容易在故障排查過程中多走彎路。

事實上，在成功安裝好相關補丁程序后，計算機之所以會上網(wǎng)不正常，多半是Windows系統(tǒng)的TCP/IP協(xié)議被損壞，引起了對應通信協(xié)議不能正常處理數(shù)據(jù)信號。而且，一旦TCP/IP協(xié)議文件被意外損壞時，可能會存在如下不正常現(xiàn)象：無法查看本地連接狀態(tài)信息，通過ping命令判斷127.0.0.1地址連通性時，會發(fā)生“unable to contact IP driver”之類的錯誤，利用“ipconfig /all”命令，查看本地計算機的上網(wǎng)參數(shù)時，系統(tǒng)也會返回“an internal error occurred”之類的提示內(nèi)容。所以，當計算機系統(tǒng)遇到無法訪問網(wǎng)絡故障時，不妨進行上面的檢查、測試，要是確認在無法上網(wǎng)的時候，同時有上述現(xiàn)象出現(xiàn)，那就意味著TCP/IP協(xié)議文件可能受到了補丁安裝操作的破壞。此時，可以進行如下設置操作，來快速重裝TCP/IP協(xié)議，再正確定義好上網(wǎng)配置，就能恢復網(wǎng)絡連接訪問了：

首先逐一選擇“開始”|“控制面板”|“網(wǎng)絡和共享中心”|“管理網(wǎng)絡連接”選項，切換到網(wǎng)絡連接列表界面，找到本地連接圖標并用鼠標右擊之，執(zhí)行快捷菜單中的“屬性”命令，彈出本地連接屬性對話框。在該對話框的“常規(guī)”設置頁面中，將TCP/IP協(xié)議選中，并按下如圖4所示界面中的“卸載”按鈕，將可能受損的TCP/IP協(xié)議成功卸載掉。

接著重新啟動計算機系統(tǒng)，再次進入本地連接屬性對話框，點擊“添加”按鈕，重新安裝一遍TCP/IP協(xié)議，并為TCP/IP協(xié)議配置好合適的工作參數(shù)，相信這時網(wǎng)絡故障就能被解決了。如果TCP/IP協(xié)議在重新安裝后，還無法讓網(wǎng)絡訪問恢復正常時，那多半是故障計算機系統(tǒng)中的“tcpip.sys”文件被破壞或刪除了。這個時候，我們不妨從網(wǎng)絡中另找一臺上網(wǎng)正常的計算機，展開“Windows＼system32＼drivers”文件夾窗口，利用優(yōu)盤將正常的“tcpip.sys”文件，復制粘貼到故障計算機的相同文件夾中，之后重啟故障計算機系統(tǒng)，這樣就能恢復TCP/IP協(xié)議的工作狀態(tài)了。

取消協(xié)議綁定

如果計算機只用來訪問Internet網(wǎng)絡，那么讓網(wǎng)卡只綁定一個TCP/IPv4協(xié)議就足夠了，其他的通信協(xié)議都是多余的。不過，在缺省狀態(tài)下，Windows系統(tǒng)會將許多通信協(xié)議集中綁定在網(wǎng)卡設備上，這樣會造成網(wǎng)卡設備在處理數(shù)據(jù)信息時“分神”，從而容易降低網(wǎng)絡傳輸速度。為了改善網(wǎng)絡訪問速度，我們可以將綁定在網(wǎng)卡設備上的無關協(xié)議取消掉，讓網(wǎng)卡全力以赴地傳輸數(shù)據(jù)，下面就是具體的操作步驟：

首先用鼠標右鍵單擊系統(tǒng)托盤區(qū)域處的網(wǎng)絡連接圖標，點擊快捷菜單中的“網(wǎng)絡和共享中心”圖標，進入網(wǎng)絡和共享中心窗口，按下“管理網(wǎng)絡連接”按鈕，在其后出現(xiàn)的網(wǎng)絡連接列表界面中，右擊本地連接圖標，執(zhí)行快捷菜單中的“屬性”命令，進入本地連接屬性對話框，如圖5所示。

在這里，我們看到Windows系統(tǒng)默認綁定了很多無關的協(xié)議或組件在網(wǎng)卡設備上，它們在上網(wǎng)訪問過程中根本沒有任何作用，反而還會影響網(wǎng)卡設備的工作，最終造成上網(wǎng)訪問速度緩慢。例如，Vista以上版本系統(tǒng)，默認會將TCP/IPv6協(xié)議綁定在網(wǎng)卡設備上，當計算機上網(wǎng)訪問時，Windows系統(tǒng)會優(yōu)先使用TCP/IPv6協(xié)議建立上網(wǎng)連接，當無法找到有效的TCP/IPv6網(wǎng)絡連接時，才會使用TCP/IPv4協(xié)議重新創(chuàng)建連接，這樣上網(wǎng)訪問操作自然會多走彎路，從而影響網(wǎng)絡訪問速度。所以，我們可以取消選中這里的“Internet Protocol Version6 （TCP/IPv6）”選項，禁止TCP/IPv6協(xié)議干擾上網(wǎng)訪問速度。同時，可以取消選中“QoS Packet Scheduler”選項、“Link-Layer Topology Discovery Responder”選項等，以減輕網(wǎng)卡設備的工作“壓力”。當然，如果本地計算機不需要與局域網(wǎng)中的其他計算機共享交流時，還能取消選中“File and Printer Sharing for Microsoft Net…”選項。

保證協(xié)議穩(wěn)定

在安裝了新版本操作系統(tǒng)的計算機中，通過網(wǎng)絡傳輸或下載一些容量較大的數(shù)據(jù)信息時，會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息傳輸或下載速度明顯不正常，而低版本操作系統(tǒng)通過同樣的網(wǎng)絡，傳輸或下載相同的數(shù)據(jù)信息時，速度卻很正常，那么為什么會發(fā)生如此蹊蹺的網(wǎng)絡故障呢，我們該如何來進行應對呢？

正常情況下，引起網(wǎng)絡傳輸或下載速度不快的原因，主要有網(wǎng)絡傳輸通道堵塞、上網(wǎng)配置不正確、病毒木馬程序搗亂等方面，在對這些細節(jié)進行逐一排查后，要是還不能提高網(wǎng)絡傳輸或下載速度時，那多半是新版本系統(tǒng)意外關閉了TCP/IP協(xié)議的自動調(diào)諧功能，因為該功能會影響大塊頭文件的傳輸性能。這個時候，不妨進行如下設置操作，來臨時停用TCP/IP協(xié)議的自動調(diào)諧功能，以保證協(xié)議的工作穩(wěn)定性：

首先以系統(tǒng)管理員身份登錄新版本操作系統(tǒng)，例如登錄進入Windows 7系統(tǒng)，逐一選擇“開始”|“程序”|“附件”|“命令提示符”選項，并用鼠標右擊“命令提示符”命令，點擊快捷菜單中的“以管理員身份運行”選項，切換到MS-DOS命令行界面。

其次在該工作界面的命令提示符下，輸入字符串命令“netsh int tcp set global autotuninglevel=disable”，單擊回車鍵，返回如圖6所示的結果信息，這就表明已經(jīng)成功關閉了TCP/IP協(xié)議的自動調(diào)諧功能，之后，再嘗試傳輸或下載容量較大的數(shù)據(jù)信息時，傳輸速度或許就能加快了。