電子篇

如今，合理的包裝設(shè)計(jì)已經(jīng)成為衡量包裝好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，而且隨著包裝功能需求的進(jìn)一步加強(qiáng)，人們對(duì)包裝設(shè)計(jì)也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。包裝設(shè)計(jì)不僅是對(duì)包裝表面藝術(shù)表現(xiàn)的追求，而且需要貫穿包裝的整個(gè)生命周期，包括結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、包裝材料選擇、包裝生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)?。然而，終端企業(yè)要想獲得一款成功的包裝設(shè)計(jì)，除了要做好前期的市場(chǎng)調(diào)研外，還需與設(shè)計(jì)公司、包裝供應(yīng)商密切溝通交流，相互配合。本期，讓我們來聆聽電子企業(yè)對(duì)包裝設(shè)計(jì)的看法。

從物流服務(wù)的角度和高度來審視和設(shè)計(jì)包裝

包裝是一門集材料學(xué)、動(dòng)/靜力學(xué)、美術(shù)、印刷工藝、人機(jī)工程、物流學(xué)于一體的綜合型工程學(xué)科。包裝設(shè)計(jì)通過選取適當(dāng)?shù)牟牧虾捅砻嫣幚砉に?，融合結(jié)構(gòu)與平面設(shè)計(jì)方法，構(gòu)建緩沖部件和內(nèi)外包裝容器的結(jié)構(gòu)以及包裝外觀圖文標(biāo)識(shí)等平面設(shè)計(jì)，以滿足物流運(yùn)輸防護(hù)和提升產(chǎn)品銷售價(jià)值的需求。包裝既是一項(xiàng)工程技術(shù)，講究選材和用量的合理、結(jié)構(gòu)和力學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)，又是一項(xiàng)創(chuàng)作藝術(shù)，每套包裝方案均有其獨(dú)特的個(gè)性，追求內(nèi)外兼修的藝術(shù)美感、詮釋個(gè)性品牌的商業(yè)價(jià)值，帶給客戶舒適完美的體驗(yàn)。

包裝設(shè)計(jì)涉及環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)

包裝的對(duì)象是商品，而商品的最終用戶是復(fù)雜多樣的消費(fèi)群體。商品在到達(dá)最終用戶之前，需要經(jīng)歷多級(jí)中間用戶之手，包括產(chǎn)品制造商、物流服務(wù)商、渠道代理商等。因此，包裝設(shè)計(jì)不僅涉及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)本身，還與物流環(huán)境、用戶行為等密切相關(guān)。常規(guī)的包裝設(shè)計(jì)“六步法”，主要從物流環(huán)境和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的相互影響提出并行設(shè)計(jì)以更好地協(xié)同，而較少關(guān)注“人”的因素。實(shí)際上，在物流活動(dòng)過程中，“人”施加的影響無處不在，如貨物搬運(yùn)、倉儲(chǔ)、分揀、拆裝、外觀品賞、包裝廢棄物處理等。

運(yùn)輸包裝的根本目標(biāo)是保障商品流通過程中的安全和效率，是物流服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，站在物流服務(wù)的角度和高度來審視和設(shè)計(jì)包裝，更貼近實(shí)際需求，更能體現(xiàn)“以客戶為中心”的思想。下面，筆者將針對(duì)包裝設(shè)計(jì)需重點(diǎn)注意的事項(xiàng)加以分析。

1.分析物流場(chǎng)景

（1）需要了解產(chǎn)品發(fā)貨的目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域，評(píng)估可能經(jīng)歷的物流路徑，包括國際干線物流和區(qū)域/國家等支線物流。

（2）需要明確產(chǎn)品的交付模式，即產(chǎn)品是如何交付給客戶的，是按安裝站點(diǎn)集成打包，或是按設(shè)備“典型配置包+選配包”，還是按Item散件（半散裝件SKD或全散裝件CKD）交付？以全球化交付為主導(dǎo)的現(xiàn)代國際貿(mào)易活動(dòng)，其交付模式往往是上述幾種單一模式的組合。例如，在總部制造工廠之外建立若干個(gè)區(qū)域供應(yīng)中心（RSC）和HUB倉庫，以便貼近客戶、快速響應(yīng)客戶訂單交付需求。其中，總部制造工廠發(fā)往各區(qū)域供應(yīng)中心以Item散件集合化包裝為主，發(fā)往HUB倉庫和最終客戶則以“典型配置+選配包”或安裝站點(diǎn)集成打包為主。

物流路徑和產(chǎn)品交付模式直接決定了其將面臨的物流環(huán)境，包括氣候條件、路況、運(yùn)輸工具、倉儲(chǔ)環(huán)境、物流人員素質(zhì)、區(qū)域法規(guī)要求等，這些物流環(huán)境因素構(gòu)成了包裝件可靠性的外在約束條件。其中，常態(tài)化的物流場(chǎng)景可轉(zhuǎn)化并反映到可靠性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)中。

2.產(chǎn)品分析與包裝設(shè)計(jì)策略

產(chǎn)品對(duì)于包裝設(shè)計(jì)的考慮因素，主要包括交付配置和結(jié)構(gòu)特征。

（1）交付配置分析：主要分析產(chǎn)品主設(shè)備是單體還是多件套，配有哪些附件，附件是必配還是選配，附件獨(dú)立包裝還是隨主設(shè)備集成包裝，最大發(fā)貨配置與典型發(fā)貨配置的數(shù)量和重量差異等。

（2）結(jié)構(gòu)特征分析：主要分析尺寸是否超大、重量是否超重；整體適宜采用立式搬運(yùn)還是臥式搬運(yùn)；重心是否偏置而存在安全風(fēng)險(xiǎn)；承力結(jié)構(gòu)的緩沖接觸面積是否充足；外部是否有突出或薄弱部件需要作結(jié)構(gòu)加強(qiáng)或緩沖包裝避位等。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和包裝設(shè)計(jì)之間由于此消彼長的關(guān)系，天然地存在力學(xué)界面劃分的難題。當(dāng)新產(chǎn)品開發(fā)測(cè)試不通過，或量產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)市場(chǎng)貨損或需要降低成本時(shí)，究竟是修改產(chǎn)品結(jié)構(gòu)還是包裝設(shè)計(jì)，各個(gè)企業(yè)基于全流程端到端綜合成本的考量和產(chǎn)品服務(wù)策略的差異，可能會(huì)有不同的主張。從筆者多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，確實(shí)有些情況是優(yōu)化包裝設(shè)計(jì)更合算，有些情況則是優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)才能更徹底地解決問題，有時(shí)則需雙管齊下，但并不是每次都能把握、處理得恰到好處，更多時(shí)候是包裝以其設(shè)計(jì)的敏捷性去包容、彌補(bǔ)產(chǎn)品在硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上的許多不足。

3.考慮人的影響因素

前面講過，人對(duì)物流活動(dòng)和包裝設(shè)計(jì)的影響無處不在。例如，搬運(yùn)人員操作不當(dāng)導(dǎo)致貨損對(duì)貨物安全防護(hù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的種種挑戰(zhàn)；消費(fèi)者對(duì)銷售包裝的心理接受程度直接影響產(chǎn)品銷量等。因此，在包裝設(shè)計(jì)時(shí)，需要融入人機(jī)工程學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)創(chuàng)新等相關(guān)要求，解決好可搬運(yùn)性和儲(chǔ)運(yùn)、分揀效率問題，以及提升用戶品質(zhì)體驗(yàn)。

4.包裝材料的生命周期管理（LCM）

包裝材料從原材料制造一直延續(xù)到被包裝的產(chǎn)品交付使用，其使命也基本宣告結(jié)束。包裝材料的使用周期是短暫的，但由于包裝材料使用的廣泛性，其廢棄物如果處置不當(dāng)就會(huì)給生態(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞。業(yè)界早已對(duì)解決這個(gè)問題形成共識(shí)，并提出了生命周期管理（LCM）的概念，建立起一套相對(duì)完整的生命周期評(píng)價(jià)（LCA）體系，包括方法論和測(cè)評(píng)工具（含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫）等。借助LCA，人們能夠在設(shè)計(jì)階段就考慮如何減少能耗與碳排放，以進(jìn)行更合理的選材和設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)。

總而言之，包裝設(shè)計(jì)首先要強(qiáng)調(diào)與產(chǎn)品交付場(chǎng)景相匹配，建立適度的包裝件可靠性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上明確包裝與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的力學(xué)界面，合理選用包裝材料和工藝，實(shí)現(xiàn)端到端交付成本最優(yōu)，這樣才能保證包裝的可持續(xù)發(fā)展。

華為公司包裝設(shè)計(jì)流程簡介

華為公司產(chǎn)品開發(fā)遵循集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD），如圖1所示。每項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)均以項(xiàng)目制進(jìn)行管理，有明確的技術(shù)評(píng)審點(diǎn)（TR）和業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)（DCP）。項(xiàng)目成員分別來自市場(chǎng)、技術(shù)服務(wù)、用戶中心設(shè)計(jì)（UCD）、供應(yīng)鏈、研發(fā)、采購、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，代表本業(yè)務(wù)領(lǐng)域參與產(chǎn)品開發(fā)。其中，包裝設(shè)計(jì)作為研發(fā)結(jié)構(gòu)子領(lǐng)域業(yè)務(wù)之一，有專門的設(shè)計(jì)師參與。

項(xiàng)目組從概念階段到計(jì)劃階段，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)需求和系統(tǒng)方案組織多輪評(píng)審，并在PDCP之前完成基線化，這樣可以確保需求規(guī)格評(píng)審的充分性。

項(xiàng)目開發(fā)階段，包裝專家組（TMG）對(duì)包裝詳細(xì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行歸一化分析和數(shù)字化樣機(jī)評(píng)審，整機(jī)測(cè)試與驗(yàn)證部（IV部）對(duì)單元包裝組織試裝與測(cè)試驗(yàn)證、集成包裝測(cè)試驗(yàn)證。測(cè)試驗(yàn)證依據(jù)華為公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)參考了客戶要求和業(yè)界主流的運(yùn)輸包裝件可靠性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，如GR、ISTA、ETSI等，并結(jié)合華為公司產(chǎn)品特點(diǎn)和實(shí)際交付物流場(chǎng)景進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。驗(yàn)證過程中發(fā)現(xiàn)的問題均有電子單據(jù)記錄跟蹤，以確保在產(chǎn)品發(fā)布轉(zhuǎn)量產(chǎn)前解決，從而實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

包裝供應(yīng)商如何在包裝設(shè)計(jì)過程中做好配合工作

終端用戶對(duì)包裝新材料和新工藝的技術(shù)研究，更多地側(cè)重于應(yīng)用層面的設(shè)計(jì)選型，受限于自身業(yè)務(wù)環(huán)境條件和認(rèn)知水平，在材料特性等深層次的微觀研究和加工技術(shù)方面往往不及專業(yè)的包裝供應(yīng)商。除了設(shè)計(jì)實(shí)力較雄厚的少數(shù)終端用戶，大部分終端用戶除了要求包裝供應(yīng)商及時(shí)提供合格的包裝材料外，還希望能夠提供更多專業(yè)化的增值服務(wù)，如與終端用戶合作開發(fā)新材料和新工藝、對(duì)終端用戶交付加工的當(dāng)前包裝設(shè)計(jì)提出優(yōu)化建議，甚至提供包裝物流一體化解決方案，為終端用戶節(jié)省包裝與物流成本，或提升包裝的可靠性、品質(zhì)感等。

包裝供應(yīng)商應(yīng)主動(dòng)貼近終端用戶需求，不斷提升自身研發(fā)能力，這樣才有機(jī)會(huì)在產(chǎn)品開發(fā)階段適時(shí)參與，更好地理解和發(fā)掘終端用戶需求，并提前投入準(zhǔn)備產(chǎn)能以配合樣品試制和小批量生產(chǎn)導(dǎo)入，避免試制出現(xiàn)反復(fù)或量產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)供應(yīng)瓶頸。同時(shí)，終端用戶需要協(xié)調(diào)解決好包裝供應(yīng)商前期研發(fā)投入的激勵(lì)機(jī)制，如設(shè)定新產(chǎn)品導(dǎo)入保護(hù)期，或量產(chǎn)供應(yīng)配額獎(jiǎng)勵(lì)等，以充分調(diào)動(dòng)包裝供應(yīng)商參與共同研發(fā)的積極性，實(shí)現(xiàn)雙贏合作。