為拍到王衛(wèi)的照片,香港《壹周刊》記者發(fā)揮了狗仔隊的敬業(yè)精神:在順豐公司大門蹲守數(shù)日,又混進(jìn)公司內(nèi)部做了一天快遞員,派收了300多個包裹,終于如愿以償。
這是王衛(wèi)被動地在媒體上第一次亮相。他是順豐速運集團(tuán)的掌門人,這家公司在2011年銷售額就達(dá)到150億元,其業(yè)務(wù)涉及快遞、航空和電商。與不俗業(yè)績形成反差的,是低調(diào)的公眾形象:它不打廣告,不打算上市,不計劃引入戰(zhàn)略投資,當(dāng)然也包括王衛(wèi)不接受媒體采訪。
江湖傳說,王衛(wèi)是馬云最佩服的人。
王衛(wèi)強(qiáng)勢到近乎瘋狂的創(chuàng)業(yè)家性格,直接反映在他建立的順豐模式上。
順豐模式起源于1993年,王衛(wèi)跟家里借了10萬元,在廣東順德注冊了一個只有6個人的快遞公司,王衛(wèi)給公司取名“順豐速運”。
雖然注冊地是在順德,公司發(fā)跡卻是從香港開始的。王衛(wèi)在香港太子的碎蘭街租了幾十平方米的店面,專替企業(yè)運送信件到珠三角。別人一件貨收70塊,順豐收40塊。最初,王衛(wèi)就是靠著不賺錢的割肉策略吸引了大批客戶,甚至帶旺了冷清的碎蘭街。
瘋狂的割肉策略很奏效,順豐公司很快將觸角伸向廣東省各地。當(dāng)時,順豐每建一個點,就注冊一個新公司,分公司歸當(dāng)?shù)丶用松趟?,這使得順豐在幾年的時間內(nèi),便將珠三角一帶的快遞市場牢牢抓在自己的手上。到了1997年,王衛(wèi)幾乎壟斷了所有的通港快件。
順豐的加盟商模式因為一個投訴電話而改變。
那是1999年,王衛(wèi)已經(jīng)淡出公司日常運營管理。但他接到一個投訴電話,聽說有加盟商在貨運中夾帶私貨。更有甚者在延攬業(yè)務(wù)時當(dāng)上了當(dāng)?shù)氐摹巴涟酝酢薄?/p>
王衛(wèi)的強(qiáng)勢再次展示出來,他寧可花大力氣甚至犧牲已經(jīng)成熟的加盟模式,也要把公司這些錯誤改正過來。
這出強(qiáng)勢收權(quán)戲碼持續(xù)了3年。到2002年,順豐成功從加盟制轉(zhuǎn)為直營制,并在深圳設(shè)立總部,定位于國內(nèi)民營高端快遞。
王衛(wèi)的成功,還來自于他的有所堅持,甚至拒絕頗有誘惑力的事物。
確定了直營模式后,順豐堅持只做陜遞,而且只做小件,不做重貨,與四大國際快遞重疊的高端不做,五六元錢的同城低端也不做,剩下的客戶被鎖定為唯一目標(biāo),1公斤內(nèi)收不超過20元的郵費。因為堅持做小型快遞,順豐還拒絕了摩托羅拉的訂單。
更大的誘惑來自投資圈。
大多數(shù)公司都會期待外界的投資,至少不會拒絕。成本高昂的順豐,卻始終對PE、VC等機(jī)構(gòu)投資避而不見。
“他想做事,他辦企業(yè)的根本目的不是掙錢”是順豐速運集團(tuán)副總裁楊峰對王衛(wèi)的評價。他認(rèn)為這是順豐最可貴的品質(zhì),讓順豐在其他快遞企業(yè)都在轉(zhuǎn)型力求賺外快時,反而埋頭深耕專業(yè)化和用戶體驗,所以很快甩掉了其他快遞公司。
在楊峰看來,這是王衛(wèi)帶給順豐的核心競爭力。
一并堅持的,還有王衛(wèi)的低調(diào)。
創(chuàng)業(yè)20年以來,王衛(wèi)沒有接受過任何一家媒體的專訪,有關(guān)順豐的報道中也沒有王衛(wèi)的照片。連順豐的企業(yè)內(nèi)刊《溝通》,如有需要,所使用的都是他的側(cè)面照或背面照。唯一拍到過王衛(wèi)照片的,就是開頭的香港《壹周刊》記者。
王衛(wèi)還是個有危機(jī)感的商人。有順豐公司的高管對媒體說,如果公司三個月內(nèi)沒有創(chuàng)新或變革,王衛(wèi)就會有危機(jī)四伏的感覺。
這種危機(jī)感,在瞬息萬變的商業(yè)社會,也是敏感度。
2003年非典爆發(fā)后,航空公司的生意非常蕭條。借航空運價大跌之際,順豐順勢與揚子江快運簽下包機(jī)5架的協(xié)議,第一個將民營快遞業(yè)帶上天空,為順豐的“快”口碑奠定江湖地位。
順豐還是國內(nèi)第一家擁有航空公司的民營快遞企業(yè)。2009年2月,它獲得了民航局發(fā)布的公共航空運輸企業(yè)經(jīng)營許可證,擁有了正式的航空運輸資格。
2010年7月,順豐看準(zhǔn)了電子商務(wù),先是建立了一個售賣新鮮有機(jī)蔬菜和小型日常生活用品的購物網(wǎng)站“E商圈”,半年之后順利拿下央行頒發(fā)的第三方支付牌照,稍后開辦了令電子商務(wù)界不敢小覷的“順豐優(yōu)選”。
業(yè)界如此評價王衛(wèi)的電子商務(wù)布局:馬云做倉儲,如果他再往下做配送,王衛(wèi)將一身冷汗;王衛(wèi)做快遞,如果他再往下做倉儲,馬云將一身冷汗。
阿里巴巴是中國電子商務(wù)行業(yè)體量最大的公司,初入行的順豐被視為令它一身冷汗的對手,地位可見一斑。
王衛(wèi)是順豐優(yōu)選前總裁劉淼見過的最有錢的工作狂,在后者看來,這是王衛(wèi)創(chuàng)業(yè)初期保留下來的職業(yè)習(xí)慣——創(chuàng)業(yè)20年來,他每天工作14個小時再正常不過,還定期到一線收發(fā)快遞。
這讓人想到王衛(wèi)曾多次強(qiáng)調(diào),順豐一線收派員才是最可愛的人。當(dāng)然,他自己也曾是一線收派員。
90年代初期,香港的8萬多家制造工廠遷到內(nèi)地,香港和珠三角之間的信件、貨運業(yè)務(wù)量開始暴增。家在香港的王衛(wèi),一開始受人之托在廣東和香港之間帶貨,等東西越來越多,用拉桿箱也裝不下時,他意識到這是一個商機(jī)。
于是,1993年,21歲的王衛(wèi)放下拉桿箱,拿著父親的10萬元,向中國快遞業(yè)最重要的公司前進(jìn)。
(朱秀云摘自《博客天下》2013年第21期,圖/謝瑤)