杭州蕭山人老傅拿著一張20萬元的本票，到某銀行辦理轉賬業(yè)務，銀行要求轉賬之前必須得先開戶，辦一張存折。因為急于轉賬，老傅最后“屈服”了。事后，越想越氣的老傅邀上幾個朋友，趕到銀行提出要辦理500張存折。銀行柜臺在辦理了70張存折后，覺得老傅有意為難，且影響了銀行的正常秩序，決定中止辦理。最后，經(jīng)過協(xié)商，銀行負責人向老傅當面道歉，老傅也同意不再無故辦理存折了。

繼“整錢零存”之后，我們又看到了更加讓銀行著急上火的“辦500張存折”。不得不承認，銀行總是有辦法逼著老實巴交的儲戶想出這些“餿主意”來表示不滿。

的確，站在公德的角度很容易對儲戶這樣的行為進行居高臨下的批判，也完全可以用一種“站著說話不腰疼”的口吻質疑儲戶為何不通過正常的渠道維權，可問題是，儲戶的投訴有效嗎？如果不是因為老傅的較真，如果不是銀行明白儲戶已經(jīng)掌握了“辦500張存折”的撒手锏，這樣無視儲戶利益的行為恐怕會一直持續(xù)下去。

銀行可以不講理，儲戶卻不能不顧公德；銀行可以連最起碼的規(guī)章制度都不顧，儲戶卻必須按規(guī)矩出牌，這樣的要求起碼在目前的情況下很難得到儲戶的心理共鳴。

無論到什么時候，我們都承認，辦500張存折折騰銀行有悖公德，但請讓我保留一怒之下辦500張存折的權利，這樣的小伎倆是弱勢的儲戶對抗強勢的銀行的最后依仗。能讓儲戶放棄這些小手段的，不是公德說教，而是銀行放低姿態(tài)，真正把儲戶當成“上帝”。

（大浪淘沙摘自《華商報》2013年8月29日）