摘 要：通過對(duì)網(wǎng)站“易訪問性”概念的介紹，從網(wǎng)站信息準(zhǔn)確度、實(shí)用性、有效性以及網(wǎng)站互動(dòng)性等方面闡述目前中國(guó)星火網(wǎng)站的“易訪問性”問題現(xiàn)狀，并提出增強(qiáng)星火網(wǎng)站易訪問性的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：星火網(wǎng)站；易訪問性；發(fā)展對(duì)策

中圖分類號(hào)：G20 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）36-0201-02

農(nóng)業(yè)信息化的發(fā)展水平已成為決定現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素。而網(wǎng)絡(luò)作為承載各種信息技術(shù)、服務(wù)和應(yīng)用的平臺(tái)，在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域得到了越來越多的運(yùn)用，這也就為農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的建立與運(yùn)行創(chuàng)造了嶄新的契機(jī)。作為為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民服務(wù)的公益性農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，星火網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展也越來越受到人們的關(guān)注。從科技部星火計(jì)劃辦公室創(chuàng)建“中國(guó)星火網(wǎng)”開始，各地星火網(wǎng)站也紛紛建立，這對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)，消除“城鄉(xiāng)數(shù)字”鴻溝，傳播現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)起到了重要作用。

目前，筆者所見的對(duì)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的研究還主要是定性描述農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀、分類、存在問題、發(fā)展趨勢(shì)及特點(diǎn)等方面，對(duì)于農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的易訪問性問題涉及較少，而對(duì)于星火網(wǎng)站的易訪問性問題并未涉及。

一、網(wǎng)站易訪問性的概念

易訪問性（accessibility），在國(guó)內(nèi)也被譯為“可獲取性”、“易用性”等，著名遠(yuǎn)程教育專家丁興富將其譯為“可訪問性”，是指很容易滿足或處理的屬性；在需要的時(shí)候即可用的品質(zhì)[1]。

網(wǎng)站易訪問性是指，無論用戶使用的是怎樣的硬件或者軟件配置、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、語言、文化背景、地理位置以及他們的身份條件和智力水平如何，互聯(lián)網(wǎng)和它的業(yè)務(wù)能夠被所有的個(gè)體使用[2]。即網(wǎng)站能夠被他的訪問者訪問到的難易程度。因此，國(guó)內(nèi)一些學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)站的成功不僅在于它的有用性，首先要解決的是網(wǎng)站易訪問性的問題。

網(wǎng)站的易訪問性可分為四個(gè)層次：（1）站點(diǎn)易訪問性；（2）服務(wù)易訪問性；（3）功能易訪問性；（4）內(nèi)容易訪問性。不同層次的易訪問性問題嚴(yán)重程度不同，但某些情況下某一層次的易訪問性問題可以直接影響整個(gè)網(wǎng)站的易訪問性[3]。

二、星火網(wǎng)站易訪問性問題現(xiàn)狀

從科技部星火計(jì)劃辦公室創(chuàng)建“中國(guó)星火網(wǎng)”開始，中國(guó)已建成省級(jí)星火網(wǎng)站24家。對(duì)于星火網(wǎng)站而言，其訪問者除了政府相關(guān)部門、涉農(nóng)企業(yè)外，主要是文化基礎(chǔ)較差，網(wǎng)絡(luò)技能偏低的普通農(nóng)戶。理想的易訪問的星火網(wǎng)站，應(yīng)該是上述網(wǎng)站“客戶”都能訪問并從中獲得同等質(zhì)量、數(shù)量的信息。而目前中國(guó)星火網(wǎng)站的發(fā)展不盡如人意，在易訪問性方面存在以下問題：

1.訪問的網(wǎng)站不存在或正在建設(shè)中?！熬W(wǎng)站不存在”主要出現(xiàn)在通過搜索引擎或者友情鏈接訪問某個(gè)站點(diǎn)時(shí)，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入后，通常會(huì)看到“該網(wǎng)頁(yè)不存在”、“網(wǎng)站正在建設(shè)中”之類的提示，或者是域名已被其他性質(zhì)的網(wǎng)站使用，這會(huì)給用戶留下“這個(gè)星火網(wǎng)站根本不存在”的不好印象。產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)站的懷疑和不信任態(tài)度，即便今后網(wǎng)站重新建好，用戶也早已懷著遺憾或者不滿的情緒忘記了該網(wǎng)站。

2.網(wǎng)站信息分散雜亂，準(zhǔn)確度較差。目前很多星火網(wǎng)站上的信息組織方式和信息的表現(xiàn)形式缺乏以用戶為中心的人性化設(shè)計(jì)。各種農(nóng)業(yè)信息往往是按照網(wǎng)站信息采編人員的標(biāo)準(zhǔn)，被分散在網(wǎng)站不同層次、不同類型的各種版面，信息分類缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和原則，影響了用戶對(duì)于信息的獲取。同時(shí)，由于缺乏規(guī)劃和引導(dǎo)，信息來源復(fù)雜而不確定，主要依靠網(wǎng)站工作者采集和發(fā)布信息，致使星火網(wǎng)站發(fā)布的信息種類繁雜、準(zhǔn)確度較差，加之很多網(wǎng)站沒有提供科學(xué)的站內(nèi)搜索引擎，使得用戶迷失在網(wǎng)站中不知所措[4]。這樣的星火網(wǎng)站就存在明顯的訪問性障礙。

3.信息重復(fù)多，實(shí)用性不夠強(qiáng)。中國(guó)大部分省份及地市都設(shè)有星火網(wǎng)站，這些網(wǎng)站收錄的內(nèi)容存在一定程度的重復(fù)[5]。在各星火網(wǎng)站的信息資源中，除中國(guó)星火網(wǎng)的農(nóng)業(yè)信息比較有權(quán)威性外，其他的網(wǎng)站內(nèi)容大都是簡(jiǎn)單堆積、交叉重復(fù)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，含有電子商務(wù)的站點(diǎn)僅占網(wǎng)站總數(shù)的6%左右。各網(wǎng)站中實(shí)用技術(shù)、新產(chǎn)品新工藝新技術(shù)、科普與推廣等欄目總數(shù)較多，網(wǎng)站功能單一。從形式和內(nèi)容看，經(jīng)常是一家有的內(nèi)容多家都有，甚至欄目設(shè)置都差不多。其服務(wù)項(xiàng)目雷同，大都集中在農(nóng)業(yè)新聞、農(nóng)業(yè)技術(shù)、供求信息等幾個(gè)方面，缺乏特色服務(wù)，有價(jià)值的信息分析和對(duì)未來農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)形式的預(yù)測(cè)較少，實(shí)用性不夠，對(duì)農(nóng)民的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不具有指導(dǎo)性[6]。這樣就使得星火網(wǎng)站的作用不能真正發(fā)揮出來。

4.網(wǎng)站信息更新慢、實(shí)效性較差。目前大部分星火網(wǎng)站由于組織管理工作不到位或者技術(shù)手段落后等原因，信息的采集、加工、處理、發(fā)布、傳遞時(shí)間比較長(zhǎng)，有效信息少，過時(shí)信息多，不能實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)更新[7]。有的網(wǎng)站幾個(gè)月甚至幾年都不更新信息，沒有實(shí)現(xiàn)一個(gè)實(shí)用農(nóng)業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)的作用與功效，沒有滿足相應(yīng)市場(chǎng)、農(nóng)業(yè)管理部門及農(nóng)戶的需求。有的網(wǎng)站發(fā)布信息的深度明顯不足，簡(jiǎn)單堆砌的信息多，經(jīng)過綜合分析的信息少。有的網(wǎng)站堆砌多年的全部信息，不及時(shí)清理過時(shí)的和失效的信息，致使用戶需要浪費(fèi)很多時(shí)間來尋找自己需要的信息。這樣的星火網(wǎng)站，對(duì)用戶而言失去了應(yīng)有的吸引力。特別是對(duì)原本網(wǎng)絡(luò)技能就偏低的廣大農(nóng)民來說，他們?cè)谠L問這樣的星火網(wǎng)站，無法簡(jiǎn)便快捷地獲取有效的信息時(shí)，會(huì)轉(zhuǎn)而采用聽廣播、看電視等傳統(tǒng)的信息獲取手段，從而徹底地放棄星火網(wǎng)站這種農(nóng)業(yè)信息傳播途徑，產(chǎn)生新的網(wǎng)站易訪問性問題。

5.網(wǎng)站互動(dòng)功能不強(qiáng)。很多網(wǎng)站在設(shè)計(jì)過程中沒有從用戶的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)和分析，沒有對(duì)網(wǎng)站用戶的習(xí)慣和使用偏好進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查，也沒有對(duì)用戶真實(shí)的信息需求進(jìn)行研究，所設(shè)計(jì)網(wǎng)站更多的是以開發(fā)人員或者以信息發(fā)布方為主，導(dǎo)致所開發(fā)的網(wǎng)站缺乏互動(dòng)功能，網(wǎng)站只是相應(yīng)機(jī)構(gòu)的信息發(fā)布平臺(tái)，沒有形成以客戶為中心、以服務(wù)為宗旨的網(wǎng)站平臺(tái)，與用戶的互動(dòng)多數(shù)還只停留在表格下載的層面上，自然也就無法激起用戶的訪問興趣。

以上的這些易訪問性問題，不僅激發(fā)不了農(nóng)民從星火網(wǎng)站獲取信息的興趣，還會(huì)嚴(yán)重挫傷農(nóng)民使用網(wǎng)站的積極性，也給星火網(wǎng)站的發(fā)展與延伸帶來更大的難度。因此，星火網(wǎng)站的易訪問性問題是一個(gè)不容忽視的問題。

三、增強(qiáng)星火網(wǎng)站易訪問性發(fā)展對(duì)策

1.更新網(wǎng)站的設(shè)計(jì)理念。星火網(wǎng)站的設(shè)計(jì)大部分還是由專業(yè)的網(wǎng)站開發(fā)者和設(shè)計(jì)者在沒有經(jīng)過實(shí)際調(diào)研，不了解農(nóng)村用戶實(shí)際特征的情況下設(shè)計(jì)開發(fā)的。設(shè)計(jì)出的網(wǎng)站更注重于技術(shù)方面和外在的視覺形象設(shè)計(jì)，忽視了文化水平不高、計(jì)算機(jī)技能相對(duì)較低的普通農(nóng)戶的實(shí)際需要和計(jì)算機(jī)操作水平，產(chǎn)生了網(wǎng)站的易訪問性問題。因此在設(shè)計(jì)和開發(fā)星火網(wǎng)站時(shí)要秉持通用設(shè)計(jì)（Universal Design）理念，遵循WAI（Web Accessibility Initiative）《網(wǎng)站內(nèi)容易用性規(guī)范》的14條規(guī)范[8]，樹立讓網(wǎng)站為所有人訪問的觀念。通過開展實(shí)際的調(diào)查研究，了解農(nóng)村用戶目前的信息需求和他們的計(jì)算機(jī)水平，設(shè)計(jì)出符合農(nóng)村用戶審美、滿足他們需求的、簡(jiǎn)便易操作的網(wǎng)站，為農(nóng)民搭建一個(gè)簡(jiǎn)易的上網(wǎng)平臺(tái)。網(wǎng)站功能應(yīng)盡可能突出重點(diǎn)，合理布局，結(jié)構(gòu)層次簡(jiǎn)潔，使農(nóng)民能夠通過非常直觀、簡(jiǎn)單的方式獲得所需信息。

2.提升星火網(wǎng)站的服務(wù)能力。星火網(wǎng)站面對(duì)的最大受眾是文化程度相對(duì)較低的廣大農(nóng)民，這決定了網(wǎng)站建設(shè)的成敗在于其內(nèi)容能否為農(nóng)民所用，農(nóng)民能否從中受益。要進(jìn)一步提升星火網(wǎng)站信息服務(wù)的實(shí)用性，使網(wǎng)站發(fā)布信息內(nèi)容更貼近三農(nóng)實(shí)際，想農(nóng)民所想，急農(nóng)民所急[9]。確保信息服務(wù)的真實(shí)性，提高信息鑒別能力，去偽存真、慎重取舍，為網(wǎng)站用戶提供準(zhǔn)確的信息。要保證信息服務(wù)的及時(shí)性，力爭(zhēng)在第一時(shí)間為用戶提供第一手信息。

3.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的交流互動(dòng)功能。利用多種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方式，如論壇、留言板等交流工具，搭建用戶與專家、市場(chǎng)咨詢?nèi)藛T之間的橋梁，解決農(nóng)民生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問題，政府及相關(guān)部門也可通過互動(dòng)交流了解農(nóng)民與農(nóng)村企業(yè)的信息，提高政府的服務(wù)質(zhì)量和效率，從而縮短信息傳播的時(shí)空距離。

4.改進(jìn)網(wǎng)站的內(nèi)容。各地各級(jí)星火網(wǎng)站的內(nèi)容，不僅要有綜合信息，同時(shí)要有各地的具體信息和各部門分門別類的信息，突出地方特色，在創(chuàng)建一個(gè)星火網(wǎng)站之前，要多瀏覽同類的網(wǎng)站，根據(jù)各地實(shí)際，設(shè)立一些特色欄目，以適應(yīng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)多元化和特色化的需要，增強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的指導(dǎo)意義。

5.加快信息人才的培養(yǎng)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。星火網(wǎng)站要適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)，服務(wù)三農(nóng)建設(shè)，就必須堅(jiān)持以用戶為中心，提高網(wǎng)站人員業(yè)務(wù)與技術(shù)水平。要從理論水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、人才層次結(jié)構(gòu)等方面著手，培養(yǎng)一支專業(yè)化水平較高的隊(duì)伍。要通過建立健全的農(nóng)業(yè)信息技術(shù)人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)一支專業(yè)的網(wǎng)站管理及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為網(wǎng)站的健康運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)的保障；要加快建立人盡其才、才盡其用的激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過各種優(yōu)惠政策吸引一批素質(zhì)好、能力強(qiáng)的青年從事農(nóng)業(yè)信息工作，并為他們創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的星火信息人才隊(duì)伍，開發(fā)出真正符合農(nóng)民使用心理的星火網(wǎng)站。

四、小結(jié)

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的網(wǎng)絡(luò)世界，星火網(wǎng)站能夠在多大范圍內(nèi)傳播，能夠真正服務(wù)多少農(nóng)村用戶，在網(wǎng)站的“可用性”之前，至關(guān)重要的是它的“易訪問性”。只有著重于網(wǎng)站的無障礙建設(shè)，提高易訪問性，才能使星火網(wǎng)站發(fā)揮其為三農(nóng)服務(wù)的作用，確保農(nóng)民能夠在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代分享網(wǎng)絡(luò)文明。

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[責(zé)任編輯 王玉妹]