4G時代來了

4G帶來的上網(wǎng)速度的提升、資費的降低以及智能手機更新?lián)Q代，將為移動互聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)的應(yīng)用提供新的機遇。尤其是房地產(chǎn)行業(yè)，與其他電商產(chǎn)品不同，房地產(chǎn)作為非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，購房者往往需要線下實際看房才能最終達(dá)成購買意向，但在此之前，如何吸引意向客戶到訪，已成為各個開發(fā)商施展渾身解數(shù)的必選動作，尤其是郊區(qū)項目和旅游地產(chǎn)，出行的較高成本往往阻礙著現(xiàn)場看房客戶。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸侵蝕傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)的情況，如何在手機上隨時隨地向客戶提供高質(zhì)量的房產(chǎn)展示和深層次的用戶體驗，進而吸引客戶現(xiàn)場到訪，已成為開發(fā)商需要面對的第一要務(wù)。

4G時代的到來，把媲美寬帶的手機無線網(wǎng)絡(luò)、高水平的智能手機終端和房產(chǎn)大數(shù)據(jù)云平臺，這三個房地產(chǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)要素有機地的結(jié)合在一起，也讓客戶在手機上隨時觀看樓盤720度全景、現(xiàn)場視頻和房產(chǎn)項目的微官網(wǎng)、微樓書成為了可能。

房產(chǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)化的條件已經(jīng)成熟

“你有多久沒發(fā)短信了？”一個運營商的朋友問我。自從替代性的溝通工具“微信”上線以來，朋友所在的運營商在短信收入上損失慘重，微博、微信的交疊沖擊，已經(jīng)改變了人們的日常溝通習(xí)慣，發(fā)微信語音留言和隨手掃一掃，連五六十歲的中老年人都經(jīng)常使用，原來依靠短信+電話的溝通及問候方式，已悄然轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z音留言+朋友圈看后點個贊。種種跡象表明，房產(chǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)化的條件已經(jīng)成熟：

移動化

大屏智能手機已經(jīng)成為標(biāo)配，聯(lián)發(fā)科剛推出的MTK6592八核芯片憑借“Turkey-Solution”這種“保姆式服務(wù)”，大幅降低了手機研發(fā)的技術(shù)門檻，八核可以做成“千元機”，性能之高已令人乍舌，人人都有大屏智能手機也成為中國一大特色。比起傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，這種隨身攜帶的移動互聯(lián)網(wǎng)，讓每個個體都成為實時在線的節(jié)點。

高速化

手機網(wǎng)速普遍從1Mbps多升級至10Mbps～50Mbps之間，尤其是保守詬病的中國移動3G網(wǎng)絡(luò)，也終于迎來了春天。讓原本在移動手機上首次訪問一個項目的“微樓書”，從十幾秒到目前的不足1秒，項目的傳播也可以變得輕松自如。

社交化

微信等社交工具基本替代了原有的短信等傳統(tǒng)通訊溝通方式，從點對點的溝通，已經(jīng)變成網(wǎng)狀溝通，樓盤項目信息的傳播和裂變成為可能，同時微信也讓客戶服務(wù)和管理變得更加簡單易行，企業(yè)對于客戶的維系和管理也逐步趨向?qū)I(yè)化。

口碑化

微博轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈的朋友推薦，逐步侵蝕傳統(tǒng)廣告的份額，口碑式的傳播讓原來企業(yè)對個體的單項溝通，變成個體對企業(yè)、個體對個體的多向溝通，產(chǎn)品的優(yōu)勢和缺點都會被放大，如何不重視客戶的反饋，遇到產(chǎn)品質(zhì)量等信任危機時則會嚴(yán)重影響企業(yè)品牌。

普及化

智能手機不僅是年輕人的最愛，大部分40～60歲的中老年用戶已經(jīng)可以嫻熟地使用iPhone、安卓等智能手機。這些具備強大購買力的人群，也是房地產(chǎn)在移動互聯(lián)網(wǎng)上的助推劑。

傳統(tǒng)房產(chǎn)營銷中存在著N多“痛點”

雖然移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展飛速，但作為傳統(tǒng)+支柱產(chǎn)業(yè)的房地產(chǎn)，在目前大多數(shù)房產(chǎn)企業(yè)的營銷理念，仍較為落后，存在著不少的問題和“痛點”。

傳播效率不高

主要表現(xiàn)在房產(chǎn)企業(yè)沒有針對移動手機專門的網(wǎng)站或比較簡陋，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)站在手機上不易于展示和傳播，功能也比較單一。客戶不易接受也很難引起客戶的主動傳播。如果一個精美的樓盤微官網(wǎng)既能夠?qū)崿F(xiàn)定位導(dǎo)航又能全景展示的話，客戶主動傳播的意愿會非常之高。

活動影響不大

開發(fā)商以往組織的活動，僅僅能夠影響到場的客戶，在活動現(xiàn)場之外的影響力和傳播力近乎于零，抽獎方式也是原來的撞大運式的抽獎，并不能借助嘉賓、客戶的影響力來放大活動的聲音。

客戶資源不廣

傳統(tǒng)開發(fā)商的坐銷模式等客戶上門的方式，接觸到的意向客戶比較有限，并不能利用到擁有大量客戶資源的其他渠道，如高球、俱樂部、投資理財經(jīng)理的客戶資源，客戶資源積累受限制。

銷售管理不強

客戶報備信息不能及時送達(dá)，溝通方式比較原始粗放，對于分銷機構(gòu)的管控也較弱。銷售人員常有切客情況，尤其是旅游地產(chǎn)，對于客戶信息如果不能第一時間掌握，則會喪失溝通良機，成為其他公司或分銷機構(gòu)的獵物。

數(shù)據(jù)分析不精

精準(zhǔn)營銷是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的標(biāo)準(zhǔn)，建立在大數(shù)據(jù)上的精準(zhǔn)營銷，需要有對數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘精通的專業(yè)人才，靠粗放式的短信數(shù)據(jù)庫群發(fā)營銷的效果日漸微弱，只有建立一體化的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，才能夠充分挖掘并利用好客戶資料，并在溝通的過程中，將對客戶的騷擾降到最低。

社媒運營不懂

建立微信和微博，已經(jīng)成為開發(fā)商的標(biāo)配，但如果把社交媒體當(dāng)成另一個“短信群發(fā)”渠道而進行過度營銷的騷擾和群發(fā)，則往往起到反效果。應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)思維透過社交媒體，把項目和服務(wù)逐步的遷移過來，逐漸拉近與意向客戶之間的距離，并輔助以客戶為中心的活動營銷，方能獲取忠實客戶。如果不能投入足夠的時間和精力進行精細(xì)化的社交媒體運營，還不如不做。

房產(chǎn)營銷新趨勢

一些先知先覺的開發(fā)商企業(yè)的管理人員，已經(jīng)意識到不擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)則會失去難得的機遇，這些企業(yè)已經(jīng)和業(yè)界專業(yè)的新媒體廣告或技術(shù)公司展開合作，取得令人注目的效果?？偨Y(jié)一下，我們可以看到以下趨勢：

趨勢1

品牌傳播方面，借助樓盤二維碼等工具實現(xiàn)項目的承載，并以用戶為中心，利用微信公眾平臺，建立客戶管理系統(tǒng)，開展互動營銷服務(wù)，實現(xiàn)品牌和項目的二次傳播。在開發(fā)商及其項目的品牌傳播方面，他們已經(jīng)能夠充分利用項目本身的圍擋、樓盤墻面以及各式印刷品，將該項目的樓盤碼印刷在各個地方?？蛻魺o論是開車走路經(jīng)過項目圍擋，還是致電售樓處，都可以通過掃一掃獲得樓盤精美的微官網(wǎng)，或可以通過致電后的掛機短信獲得訪問鏈接，隨時隨地的了解項目動態(tài)、實景、微博，甚至可以在手機上直接預(yù)定戶型和領(lǐng)取購房優(yōu)惠券。

趨勢2

在房產(chǎn)項目展示方面，高科技的應(yīng)用無所不用其極，強調(diào)房產(chǎn)多媒體展示的互動三屏合一。

在售樓處現(xiàn)場，通過大屏幕或投影，實現(xiàn)可互動的房產(chǎn)展示，客戶可以自由查看所需內(nèi)容，而不是以往情況下一個項目視頻全天循環(huán)無數(shù)次——此為大屏策略。

在iPad上，開發(fā)商往往制作精美的互動多媒體樓書，這種包含了大量多媒體內(nèi)容的樓書，可以實現(xiàn)實時與開發(fā)商微博互動、體驗身臨其境的720度看房等功能，意向客戶無遠(yuǎn)弗屆，只需要在apple store上搜索項目名稱并下載，不必親臨現(xiàn)場就可以深入地沉浸式體驗樓盤的方方面面，極大地提升了客戶的購買意向——此為中屏策略。

在手機上，最重要的是實現(xiàn)廣眾的輕質(zhì)化傳播，無須下載輕松掃一掃，就可以把樓盤的詳情隨身帶走，朋友想看時隨時可以分享——此為小屏策略。

通過三屏合一的展示策略，開發(fā)商即可以實現(xiàn)項目信息的快速傳播，有能滿足客戶深度體驗的需求，同時也為售樓現(xiàn)場提供更加豐富的展現(xiàn)形式，有助于客戶對于項目的深度了解。

趨勢3：

在客戶資源方面實現(xiàn)圈層推廣、精準(zhǔn)營銷，通過老帶新、渠道分銷等泛銷售策略，充分發(fā)掘房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以及其他分銷渠道的積極主動性，實現(xiàn)客戶資源的最大化獲取。開發(fā)商借助微信上的房產(chǎn)分銷平臺“賣房邦”，可以在較短時間內(nèi)實現(xiàn)項目的分銷系統(tǒng)搭建和客戶確認(rèn)管理， 將銷售自己房產(chǎn)的銷售人員一下子擴大了十倍、百倍。

趨勢4：

在已經(jīng)入住的成熟社區(qū)以物業(yè)公司為中心，把提供增值服務(wù)為運營手段，進行全方位的業(yè)主服務(wù)，如訂票、保潔、代收快遞、甚至如萬科第五食堂等。將通過移動互聯(lián)網(wǎng)的手機APP應(yīng)用+微信等工具，建立起以物業(yè)管理方為中心的掌上社區(qū)，建立社區(qū)化運營體系，實現(xiàn)二次創(chuàng)收的同時，也拉近了鄰里之間的距離，提升了物管方的美譽度。

房地產(chǎn)營銷管理人員如何轉(zhuǎn)變思路迎接挑戰(zhàn)

房產(chǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷作為新生事物，總有一個學(xué)習(xí)的過程。在這個過程中，只有轉(zhuǎn)變思路，放下原有傳統(tǒng)營銷模式的羈絆，才能以一個開放的心態(tài)去接受去實踐。

執(zhí)行力最重要

分秒必爭的快社會，要求我們的營銷策劃或管理人員必須以敏銳的觸覺感知市場氣氛，熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)應(yīng)用平臺和工具，以積極的行動應(yīng)對潛在的客源，才能搶占先機。

銷售管理精細(xì)

通過運用微信等社會化分銷系統(tǒng)，將銷售管理工作實現(xiàn)自動化、精細(xì)化，降低溝通成本。

圈層營銷高效

充分發(fā)展有銷售渠道的高端圈層，并給予一定的分銷傭金，可以借助圈層的人脈關(guān)系和朋友圈等的口碑傳播力量，實現(xiàn)項目的快速分銷。

最后我想說：各位房產(chǎn)業(yè)界的營銷精英朋友們，全身心地?fù)肀б苿踊ヂ?lián)網(wǎng)吧！4G時代的到來，對于每位房地產(chǎn)營銷人員來講，這是一個新的契機、一個新的機遇，也是一個新的挑戰(zhàn)。在這個新的時代開端，給了每位房產(chǎn)營銷經(jīng)理人一次機會，一次改變世界和自我價值的機會！