企業(yè)究竟需要使用什么激勵方法才能一方面吸引優(yōu)秀拔尖的人才，又能使自身在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地呢？實(shí)際上員工離職的重要原因之一是：企業(yè)的激勵機(jī)制不完善。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，人民物質(zhì)生活水平的提高，人們發(fā)現(xiàn)單純靠物質(zhì)刺激越來越難以產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵效果。精神激勵已經(jīng)擺在了非常突出的位置上。

一、新形勢下企業(yè)員工精神激勵存在的問題

改革開放以來，我國企業(yè)得到了長足的發(fā)展，成為了支撐國家發(fā)展的重要經(jīng)濟(jì)力量。隨著人力資源管理的作用增強(qiáng)，激勵受到了大多數(shù)企業(yè)的關(guān)注。我國企業(yè)較長時間關(guān)注物質(zhì)激勵對員工的重要作用，卻對員工的精神激勵不以為然，精神激勵的實(shí)施效果并不理想，存在著一些問題。

1.評定標(biāo)準(zhǔn)欠科學(xué)化、規(guī)范性。很多企業(yè)在為員工精神激勵制定考評標(biāo)準(zhǔn)時，往往不是對不同員工的不同需求來制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，而是實(shí)施“一刀切”，所有員工的精神激勵標(biāo)準(zhǔn)都相同，這種考評標(biāo)準(zhǔn)的制定不科學(xué)。另外，企業(yè)對精神激勵的評定程序制定也缺乏規(guī)范性，以致員工在工作中連連抱怨，滿意度大大降低。

2.不公平現(xiàn)象較普遍。精神激勵中的不公平現(xiàn)象主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：一是分配不公平，員工的勞動付出和其所獲得報酬不成比例。精神激勵也搞“大鍋飯、平均主義”，使某些精神激勵手段喪失了其應(yīng)有的激勵作用。二是程序不公平，企業(yè)內(nèi)的裙帶關(guān)系較復(fù)雜，最難處理。在分配中與領(lǐng)導(dǎo)有緊密關(guān)聯(lián)性的所謂“群內(nèi)員工”，各種榮譽(yù)光環(huán)可能一直照耀在他們身上，領(lǐng)導(dǎo)的決策透明度較低，使那些工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)績突出，但與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不佳的“群外員工”始終得不到精神激勵的實(shí)施，從而挫傷這些員工的工作積極性。

3.激勵形式單一。長期以來，我國大多數(shù)企業(yè)對物質(zhì)激勵更為青睞，認(rèn)為再配合上優(yōu)厚的福利就可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，以致忽視了精神激勵的潛在作用。即使有些企業(yè)對員工實(shí)施精神激勵，形式也非常單一，有些企業(yè)試圖以空洞的精神激勵調(diào)動員工的積極性，這更難以產(chǎn)生真正的長期激勵，使員工的工作積極性不增反減。有些企業(yè)實(shí)施工作參與和授權(quán)激勵，而大多數(shù)企業(yè)沒有同時實(shí)施多種精神激勵形式。這種單調(diào)乏味的激勵形式使很多員工心生不滿，為企業(yè)創(chuàng)造效益的積極性不高。

4.實(shí)施的對象不明確。對于精神激勵，企業(yè)應(yīng)該因人而異，而現(xiàn)實(shí)中在運(yùn)用精神激勵時，企業(yè)針對的對象不明確，沒有充分考慮員工的年齡、性別、學(xué)歷等個體差異及不同員工在不同時期精神層面的需求，而是隨意實(shí)施精神激勵，效果不佳。如：對工作多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，他們期望企業(yè)對他們業(yè)績的肯定和相應(yīng)地位的提升，而企業(yè)可能只是給予口頭上的表揚(yáng)，這樣就沒有達(dá)到老員工的心理期望。諸如此類的例子還有很多，總之企業(yè)首先應(yīng)該明確激勵對象，然后“對癥下藥”。

二、提高企業(yè)員工精神激勵實(shí)效的措施

1.建立完善的競爭機(jī)制。企業(yè)員工精神激勵要想收到實(shí)效，首先要制定科學(xué)、規(guī)范的競爭機(jī)制，打破長期以來形成的論資排輩、求全責(zé)備的落后思想，樹立人盡其才、能者先上的先進(jìn)理念。勿存在“人才閑置”的現(xiàn)象，及時肯定和鼓勵他們?nèi)〉玫膬?yōu)秀業(yè)績。在企業(yè)內(nèi)部營造融洽、和諧的競爭氛圍，樹立憑借真才實(shí)干獲得發(fā)展的范例，調(diào)動員工工作積極性，最大程度上挖掘員工的創(chuàng)造性，讓人才在不斷超越中產(chǎn)生成就感、滿足感。我國知名企業(yè)海爾在員工中實(shí)行“賽馬”制，變“相馬”為“賽馬”，為每位員工創(chuàng)造平等條件下競爭的機(jī)會，本著公開、平等、擇優(yōu)、自愿的原則，實(shí)行競爭上崗，給每位員工施加一定的工作壓力，在“賽馬”過程中接受鍛煉，增長技能，更深刻地感受到企業(yè)激勵員工的公平性，增強(qiáng)他們的自信心。最后在企業(yè)內(nèi)部建立通暢的內(nèi)部選聘渠道，內(nèi)部晉升賦予企業(yè)內(nèi)部員工的一種特殊權(quán)利，是對員工在本企業(yè)內(nèi)部工作的一種資格獎勵。這些都給員工提供了更好的發(fā)展機(jī)會，能更好地體現(xiàn)出精神激勵的公平所在。

2.把公平激勵落到實(shí)處。激勵公平要求組織要遵循社會的公平規(guī)范，企業(yè)員工的滿意程度和積極性主要取決于其所獲得的報酬與同類型員工的報酬相比，或與自己以前獲得的報酬相比是否公平合理。公平激勵主要體現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：一方面是機(jī)會公平、人人平等，也即所有員工在獲得或爭取獎酬資源方面，機(jī)會要公平，不可對特殊人員開小灶，所有員工處在同一起跑線上，工作條件相同，考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。另一方面表現(xiàn)為激勵措施實(shí)施的過程要公正，即要做到過程的公開化和民主化。獎懲的程度要與員工的功過相符合，獎懲的原因必須是相關(guān)事件的結(jié)果，而且要避免以功掩過現(xiàn)象的發(fā)生。

3.運(yùn)用多樣化的激勵方式。（1）工作激勵。精神激勵最有效的激勵方式之一就是工作激勵。所謂工作激勵，是指工作本身具有某種不同于其它的特殊激勵力量，管理者要重點(diǎn)考慮如何才能使工作本身變成一種更具有內(nèi)在意義的挑戰(zhàn)，使員工擁有一種自我實(shí)現(xiàn)感。為了更好地發(fā)揮工作對員工的激勵作用，可以從以下幾個方面入手。第一，可以為員工創(chuàng)造其滿意的工作崗位，繼而企業(yè)和員工共同制定職業(yè)發(fā)展計劃，幫助員工定位，進(jìn)而讓員工明確自己在企業(yè)中的發(fā)展機(jī)會。第二，可以賦予員工挑戰(zhàn)性強(qiáng)的工作，尤其對那些干勁足、有活力的年輕員工來說，給他們富有挑戰(zhàn)性的工作以及工作的成就感，比實(shí)際多拿薪資激勵作用更強(qiáng)。第三，有目的地進(jìn)行工作輪換，可以豐富員工的工作內(nèi)容，開闊員工的工作視野，增強(qiáng)工作的挑戰(zhàn)性。（2）參與管理激勵。在社會主義國家，員工是國家的主人，理所當(dāng)然是企業(yè)的主人。怎樣增強(qiáng)員工對企業(yè)的使命感、歸屬感？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)把員工放在主人翁的位置上，尊重他們，信任他們，把企業(yè)的底牌交給他們，讓他們在不同層次和不同深度上參與決策，吸收他們的正確理念，聯(lián)合他們?nèi)娜獍哑髽I(yè)辦好。通過參與管理，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，進(jìn)一步滿足其尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。對于普通員工來說，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較多，基層員工的各種合理化建議被采納，不僅可以提高本企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)效益，還可以提高員工的認(rèn)同感和主人翁意識，做到企業(yè)和員工雙贏。（3）榮譽(yù)稱號激勵。榮譽(yù)稱號是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。特別是在我國，自古以來就重視名節(jié)，珍視榮譽(yù)，這個環(huán)節(jié)尤為重要。在實(shí)際工作中，企業(yè)可以應(yīng)用現(xiàn)在時興的企業(yè)官方微博、qq群、會議等宣傳媒介，表彰員工的先進(jìn)事跡，從而可以弘揚(yáng)正氣，企業(yè)內(nèi)自然也就形成了一種良好、和諧的競爭氣氛。例如：先進(jìn)個人和生產(chǎn)標(biāo)兵的榮譽(yù)激勵。他們都來自于本企業(yè)，大都是基層員工，貼近基層員工，有更好的說服力和榜樣作用。

4.實(shí)行差別性激勵。實(shí)施精神激勵的過程中，企業(yè)應(yīng)因人而異，實(shí)行差別性激勵。對不同員工，找到適合他的具體激勵方法，因人而異，因事而變，考慮到員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)的發(fā)展前景，充分挖掘員工潛力，使員工成為企業(yè)中最活躍、最具有能動性的因素。對員工的管理需要激勵，但畢竟企業(yè)的背景、實(shí)力不同，所面對的團(tuán)隊(duì)成員的性格、需求、價值觀等也都不同，甚至同一個人在不同年齡階段、生活狀態(tài)甚至情緒不同，職業(yè)生涯的不同階段，需求的內(nèi)容也會有所差異。根據(jù)員工的不同類型和特點(diǎn)制定精神激勵制度，并且考慮到個體差異，往往會給企業(yè)帶來不同凡響的激勵效果。如：性別方面，男性員工比較注重企業(yè)和自身的發(fā)展，追求欲相對較高；年齡方面，一般20-30歲之間的員工自主意識比較強(qiáng)，對工作各方面要求相對較高，因此離職現(xiàn)象較為普遍，而31-45歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍虮容^安于現(xiàn)狀，相對來說穩(wěn)定性更強(qiáng)；文化方面，學(xué)歷越高的人一般越注重自我價值的實(shí)現(xiàn)，他們更看重的是精神層面的滿足感，例如工作的挑戰(zhàn)性、工作興趣等。所以企業(yè)在實(shí)施精神激勵時，一定不能忽視了企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個體差異，這樣才能收到最大的激勵效力，從而促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

在當(dāng)前競爭激烈的社會環(huán)境中，企業(yè)管理越來越趨向于人性化，企業(yè)員工精神激勵已經(jīng)為更多的企業(yè)所重視。良好的精神激勵可以提高員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不斷注入新鮮活力。企業(yè)也需要從自身實(shí)際情況出發(fā)，綜合運(yùn)用多種激勵機(jī)制，把精神激勵的方法和手段結(jié)合起來，形成具有企業(yè)特色的精神激勵體制，使企業(yè)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮中的常青樹， 在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。

（作者單位：聊城大學(xué)商學(xué)院）