為閨蜜“海淘”奇趣禮物發(fā)現(xiàn)商機(jī)

1983年，李若蘭出生在北京昌平一個(gè)普通家庭。2005年大學(xué)畢業(yè)后，她從事營銷工作，雖然薪水不錯，但工作壓力很大。閑時(shí)，她最大的樂趣就是在淘寶網(wǎng)上“犒勞自己”，幾十元的頭飾、花襯衣，百元的牛仔褲，幾乎是見啥買啥，雖然錢沒少花，可真正能派上用場的并不多。

2009年3月的一天，一個(gè)閨蜜快過生日了，李若蘭想買件有個(gè)性的禮物。她在淘寶網(wǎng)上四處搜尋，一直沒有找到滿意的東西。一位曾在倫敦留學(xué)的同事告訴她，通過歐美的購物網(wǎng)站，可以買到國外的東西。李若蘭立即進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)站上花花綠綠、品種繁多的物品，讓她眼界大開。

經(jīng)過反復(fù)挑選，李若蘭給閨蜜買了個(gè)很有趣的大玩具。這是一只布偶劇《芝麻街》里的柯米特青蛙造型的鬧鐘，產(chǎn)自美國。這位“青蛙王子”長得有點(diǎn)痞氣，提醒主人起床的方式也很逗，諸如“祝你屁股越來越大、胸越來越小，拋棄你的人越來越多、追求你的人越來越少……”被人劈頭蓋臉攻擊，無論是誰都會發(fā)火，不過，有了火就沒了睡意。盡管這家伙挺壞，卻蟬聯(lián)三周銷售冠軍，尤其受女性顧客青睞。閨蜜收到這件標(biāo)價(jià)50美元的生日禮物后如獲至寶，令李若蘭很有成就感。

從此，李若蘭成了一名“海淘”迷。一天，她逛進(jìn)一家專賣Prada和Miumiu的商鋪——戴西花園。商鋪里款式繁多，介紹也極為詳細(xì)，李若蘭很快就動了心，尤其一件Prada雪紡軟緞襯衣，充滿靈動的淑女氣息，頗對她的口味，她毫不猶豫地買了下來。

收到貨后，幾名女友都向李若蘭打聽這件衣服是從哪兒買的。她們以為價(jià)格一定貴得離譜，結(jié)果聽說價(jià)格后都感到十分驚訝——沒想到外國貨這么便宜！驚喜之余，她們爭先恐后地請李若蘭幫忙代購。因?yàn)閷ι謥碚f，既要詳細(xì)查找英文購物網(wǎng)站，還要辦理雙幣卡等事宜，并不是件容易的事。李若蘭爽快地答應(yīng)下來。此后，李若蘭對于朋友們的類似要求總是有求必應(yīng)，久而久之，她的大名就在一大群“潮女”中傳開了。

通過口口相傳，很多素不相識的人也慕名請李若蘭幫忙“海淘”。這忙人家也不讓她白幫，買到可心的衣服、包包和大牌化妝品后，美女們在興奮之余，紛紛請李若蘭看電影、吃大餐，有的還會封個(gè)不大不小的紅包送給她！

見李若蘭每天“海淘”忙得不亦樂乎，有閨蜜建議她干脆做專職算了，實(shí)施一條龍服務(wù)，既能讓大伙省心，她還能賺手續(xù)費(fèi)，一舉兩得！這話說到了李若蘭的心里，她敏銳地意識到，這里面確實(shí)蘊(yùn)藏著無限商機(jī)！可是，想到自己不過是一個(gè)上班族，根本沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，李若蘭又猶豫起來。

新鮮出擊，當(dāng)上“海淘保姆”

2010年4月，李若蘭因業(yè)務(wù)上的事得罪了上司，上司開始頻頻給她制造麻煩。眼見工作沒有前途，李若蘭索性辭職，正式當(dāng)起了“海淘保姆”。她發(fā)現(xiàn)很多女白領(lǐng)都喜歡淘大牌，而奢侈品巨無霸LVMH集團(tuán)在美國注冊的購物網(wǎng)站Eluxury無疑是最讓人心馳神往的，它的好處就在于“大而全”。從老牌經(jīng)典的LV、杜嘉班納到華裔新秀3.1 Phillip Lim，再到運(yùn)動時(shí)尚Y-3，全都一網(wǎng)打盡，而且絕對是當(dāng)季的新鮮物品！

在Eluxury逛久了，李若蘭發(fā)現(xiàn)，這里雖然品種繁多，可算上從美國到中國的運(yùn)費(fèi)，價(jià)格上也沒有多少誘人之處。不過即便不買，這家網(wǎng)站也是非逛不可，因?yàn)榭梢詫⑺鳛閰⒖紙D錄和價(jià)格比較寶典，這樣她在逛其他購物網(wǎng)站時(shí)就胸有成竹了。

經(jīng)?！昂Ｌ浴?，李若蘭很快就有了新發(fā)現(xiàn)。在國外，有不少私人賣家拿到了大牌名品的銷售權(quán)，比如有專售杜嘉班納的Lvdoufafaya；經(jīng)營阿瑪尼的Gordon；銷售迪奧的Kokoro……這些私人商鋪雖然在更新上比那些大賣場稍遜一些，但價(jià)格往往很誘人。

一次，李若蘭給一位客戶淘到了一件出自法國著名設(shè)計(jì)師Wtgde之手的漂亮風(fēng)衣，僅400多美元，加上運(yùn)費(fèi)，折合人民幣3000多元——在國內(nèi)，這款衣服的售價(jià)至少7000元。她幫一位男士買了一款飛利浦剃須刀，約合1000多元人民幣，而同樣的款式在國內(nèi)起碼比這個(gè)價(jià)貴一倍。

李若蘭觀察，通過“海淘”獲得的商品，一般比在國內(nèi)購買的價(jià)格要便宜30%以上，稱得上超級實(shí)惠。歐美很多商家每年都有打折季，價(jià)格便宜得令人無法想像。法國一款知名化妝品套裝，其海外官網(wǎng)上標(biāo)的商品原價(jià)只有國內(nèi)專柜售價(jià)的一半。遇上官網(wǎng)促銷，產(chǎn)品還會有額外5折的優(yōu)惠，加上運(yùn)費(fèi)，整套化妝品價(jià)格不到國內(nèi)專柜價(jià)格的1/4。此外，有的網(wǎng)站每賣一件商品還會給顧客返利。

“海淘”的優(yōu)勢在于價(jià)格便宜，缺點(diǎn)則是因?yàn)槁烦梯^遠(yuǎn)，消費(fèi)者需要等待的時(shí)間較長。如何讓商品從大洋彼岸快速投遞到委托她辦理的客戶手里，而且還節(jié)省郵費(fèi)，成了李若蘭不得不面對的一個(gè)問題。

最初，李若蘭選擇的是可以全球送貨的直郵網(wǎng)站。后來，她發(fā)現(xiàn)這種網(wǎng)站送貨很慢，等件東西至少要一個(gè)月，而且郵費(fèi)偏高，很不劃算。她改變策略，讓網(wǎng)站將貨品寄到美國境內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)公司的地址，再由轉(zhuǎn)運(yùn)公司寄回國內(nèi)。轉(zhuǎn)運(yùn)公司主要采用兩種方式：很多小公司會將收到的包裹集中發(fā)往重慶和北京的海關(guān)，批量清關(guān)，再由國內(nèi)快遞公司投遞。這種方式雖然比全球送貨的直郵網(wǎng)站快很多，但很難查到包裹的位置；另一種是轉(zhuǎn)運(yùn)公司通過萬國郵政把快遞直接發(fā)回國內(nèi)，EMS直接送到家，一般只需要四五天，且丟件率也非常低。

后一種方式價(jià)格會略高一點(diǎn)，但是李若蘭計(jì)算過，即使郵費(fèi)平均到每件貨品上，價(jià)格也只有國內(nèi)的一半。如果將重量控制在單件6～16磅，郵費(fèi)最低，包裹又不容易被海關(guān)課稅。至于貨品是否該選擇發(fā)到免稅州轉(zhuǎn)運(yùn)，李若蘭對此也頗有研究，幾乎成了物流專家。

對于許多人來說，工作免不了辛苦，可是，對于李若蘭來說，她卻一點(diǎn)辛苦的感覺都沒有，而是從中獲得了無窮的樂趣。有一次，她發(fā)現(xiàn)亞馬遜并沒有按規(guī)定在兩天內(nèi)將自己買的商品發(fā)到轉(zhuǎn)運(yùn)地址，就通過即時(shí)通訊向客服進(jìn)行了投訴。對方客服立刻給她重新下了一單，而之前的那一單，則算是免費(fèi)贈送！不僅如此，如果發(fā)現(xiàn)自己購買的東西降價(jià)了，李若蘭還可以要求網(wǎng)站返還差價(jià)，這在國內(nèi)是根本無法想像的。這種待遇，讓李若蘭時(shí)刻有一種“上帝”的感覺。

3年賺百萬，擁有14萬鐵桿粉絲

以前，每到周末李若蘭都會和男友一起到燕莎商場等地購物，可自從當(dāng)上“海淘保姆”后，再去這些地方她就只逛不買。對于特別喜歡的東西，她會記下型號、價(jià)錢，然后到國外網(wǎng)站上去找。5折的LV、4折的Versace長褲，她買過很多次。就連原價(jià)400歐元的Fendi鱷魚皮鞋，也被她難以置信地以40歐元拿下……

起初最讓李若蘭頭大的是衣服的尺碼，她經(jīng)常在Ralph Lauren官網(wǎng)給自己和老公買衣服，可是常常會搞錯尺碼。美國的尺碼和中國的尺碼差別很大，尤其Ralph Lauren這個(gè)品牌，本身就有幾種尺碼標(biāo)準(zhǔn)，就算是對照官網(wǎng)提供的尺碼表，有時(shí)候都會失手，實(shí)際量出來的胸圍要比尺碼表大不少。有一次，一件羽絨服買大了，對于別人這可是個(gè)問題，可對于李若蘭來說，處理起來很簡單，因?yàn)樽銐虻土膬r(jià)格總能讓她把消化不了的庫存通過網(wǎng)絡(luò)方式轉(zhuǎn)讓出去。

李若蘭的經(jīng)驗(yàn)越來越多，幫客戶“海淘”衣服或者鞋子的時(shí)候，搞準(zhǔn)尺寸成了她的第一要務(wù)。國外的尺寸一般是6、8、10、12這樣的碼數(shù)，其中6碼對應(yīng)的是國內(nèi)的S碼，8碼就是M碼，以此類推。買鞋子的話，國外的碼數(shù)往往偏大，李若蘭建議客戶寧愿買大也不要買小，因?yàn)樾罅诉€能加鞋墊，小了就沒辦法。她把這一“海淘寶典”放到了網(wǎng)絡(luò)上，頗受網(wǎng)友熱捧。

對于一些鐵桿粉絲，李若蘭有意送給他們一些國內(nèi)沒有的小玩意，在給對方帶來驚喜的同時(shí)，更會給她帶來了更多的客戶和生意?！?·21”北京降下大暴雨后，大家都恐懼開車遇到水災(zāi)時(shí)怎么打開車窗。其實(shí)美國人早就有這種設(shè)計(jì)，一個(gè)平時(shí)可以掛在鑰匙環(huán)上的小物件，撬一下車窗就會開。當(dāng)時(shí)，李若蘭一次就買了300多個(gè)送給自己的粉絲。

除價(jià)格實(shí)惠外，商品質(zhì)量優(yōu)、賣家服務(wù)好，也是海淘的兩大優(yōu)勢。在美國購物網(wǎng)站出售的商品都必須達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要比中國的同類商品的標(biāo)準(zhǔn)高很多。最引人注目的是嬰幼兒食品，尤其“三聚氰胺”和“毒奶粉”事件發(fā)生后，很多年輕媽媽對食品安全非常重視。平時(shí)除服飾、化妝品和電子類商品外，請李若蘭幫忙購買高品質(zhì)外國奶粉的人也很多。荷蘭、英國、西班牙、德國、新西蘭等地的奶粉都很受歡迎，讓李若蘭忙得不可開交。

一些母嬰用品，客戶喜歡選擇外國品牌。李若蘭的一位鐵桿粉絲李女士，曾在網(wǎng)上這樣“曬”自己的生活：將從新西蘭進(jìn)口的奶粉裝在美國產(chǎn)的奶瓶里喂養(yǎng)孩子，再用韓國的洗滌液清洗餐具，出門散步把兒子裝進(jìn)德國產(chǎn)的童車，回家則為他們涂上法國沐浴液洗澡，順帶再給他一件意大利小玩具……這種描述頗有點(diǎn)貴族化的味道，其實(shí)通過“海淘”并不需要花多少錢。

最值得一提的是，海外的網(wǎng)站服務(wù)與中國“一提退換就變臉”的售后服務(wù)完全不同，客服人員有很大的權(quán)限處理消費(fèi)糾紛，通常都能給買家滿意的答復(fù)。

李若蘭曾在美國網(wǎng)站淘了一件品牌化妝品，收貨后發(fā)現(xiàn)商品已破碎。她立即與網(wǎng)站客服人員溝通，對方表示會再發(fā)送一件相同的產(chǎn)品給她，并告訴她不需要將損壞產(chǎn)品寄回。李若蘭覺得這簡直不可思議，后來類似的事情遇到多了，她才發(fā)現(xiàn)，這樣的售后服務(wù)在美國其實(shí)很正常。

現(xiàn)在，李若蘭每天都要花好幾個(gè)小時(shí)瀏覽國外的購物網(wǎng)站，搜羅海外購物網(wǎng)站的打折信息，有時(shí)候一臺電腦要打開幾十個(gè)網(wǎng)頁。點(diǎn)擊完網(wǎng)頁上的“submit”（提交訂單），頁面馬上跳轉(zhuǎn)為“Thank you for shopping”（感謝購物） ……一筆筆交易就這樣瞬間完成。由于辦事認(rèn)真又處處替委托者著想，李若蘭的客戶群越來越大，竟然有14萬人之眾！雖然每筆業(yè)務(wù)只收3～5%的手續(xù)費(fèi)，但她每月的收入仍在4萬元以上，最多的一個(gè)月掙了10萬元！

現(xiàn)在，人們的收入普遍提高，再加上人民幣不斷升值，使“海淘”顯得非常實(shí)惠劃算，這無疑是城市白領(lǐng)們跑贏CPI的一條捷徑。下一步，李若蘭準(zhǔn)備和朋友一起辦一家專業(yè)的“海淘”網(wǎng)站，以方便“海淘達(dá)人”們共同交流實(shí)戰(zhàn)心得，分享最新折扣信息等等。讓大家花不多的錢就能過上高品質(zhì)的生活，這是她的奮斗目標(biāo)，也是她最感自豪和開心的事情。

編輯 一川