移動支付到底有多火,看看下面這組數(shù)字就知道了。支付寶當前移動支付的筆數(shù)約為每分鐘25000筆。支付寶副總裁樊治銘表示,自2009年以來移動支付的增長一直高于預期,特別是今年8月份,支付寶移動支付的筆數(shù)約相當于2月份的3倍,盡管2月為春節(jié)淡季,但這一增長速度令人震驚。
與移動支付關系緊密的一個詞就是“社交”。社交行為與支付行為往往相輔相成,社交常常伴隨著經(jīng)濟來往的需求,例如節(jié)日問候與送禮、朋友之間的交流聚餐等。國內(nèi)率先涉足社交支付領域的盛大網(wǎng)絡旗下上海有你網(wǎng)絡科技有限公司CEO楊浩宇這樣定義社交支付:“專注于個人之間支付轉賬;基于通訊錄的極其便捷的操作方式;以及和現(xiàn)實社交活動的完美結合?!?/p>
在楊浩宇看來,社交的市場有多大、支付的市場有多大,社交支付的市場就有多大,甚至更大。
支付切入社交:方便日常生活
以支付寶、易寶支付、微信支付為代表的第三方支付多為B2C或C2B形式,C2C領域依然是藍海。以下的場景一定不會陌生,幾個好友聚會吃飯,想要以AA制的形式結賬,就會發(fā)現(xiàn)沒有零錢找零。也就是說用戶對于人與人之間的小額轉賬需求一直存在,如今隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及移動支付體系的健全,讓用戶之間通過移動智能設備轉賬成為了可能。
支付寶無論是在PC端還是在移動端都占據(jù)絕對的優(yōu)勢,但主要涉及的是消費者和平臺間的轉賬支付。支付寶也是看準了C2C這個領域的空間,推出“當面付”功能,用戶不僅能夠購買裝有支付寶服務的自動售貨機中的產(chǎn)品,更便于用戶之間的小額轉賬,可以廣泛應用于朋友間借還錢等場景。樊治銘更是打趣道:“以后打麻將,只要小伙伴們都裝有支付寶錢包,甚至都能用到‘當面付’結賬,連錢也不用揣。”
上個月推出的7.6版支付寶錢包中加入了“情感轉賬”功能,讓用戶不但能語音留言說出你想說的話,還專門為支付寶用戶設計了一組可愛搞怪的動態(tài)表情,讓轉賬也能轉的“有聲有色”。支付寶錢包負責人表示“轉賬不應該是冷冰冰的數(shù)字,語音留言送上祝福,或者發(fā)一個表情,隨手一點,趣味更多?!?/p>
社交切入支付:
讓交易更有人情味兒
如果說支付寶是從支付的角度切入社交,那么微信就是從社交的角度切入支付。微信5.0的支付功能吊足了用戶的胃口,盡管到目前為止并沒有太多令人驚喜的體驗出現(xiàn),但微信支付依然留給人們無盡的遐想。未來,依托強社交屬性的微信支付,進軍C2C支付領域也是順理成章。
Youni短信版擁有5000余萬用戶,這個用戶數(shù)量足以保證在同類短信應用產(chǎn)品中穩(wěn)居下載量第二,僅位于微信之后。與國內(nèi)的王牌社交產(chǎn)品微信、微博不同,Youni的社交更加私密,它完全基于手機通訊錄的熟人社交,沒有“大V”,沒有“搖一搖”,是一個基于深度信任的社交平臺。上個月上線的Youni正式版瞄準移動社交支付市場,加入了支付功能,從而實現(xiàn)了社交和支付的無縫整合。
Youni正式版融入支付功能,從而讓個人之間的支付轉賬做到了“發(fā)消息與發(fā)鈔票”無縫結合,“像發(fā)消息一樣發(fā)錢,像收消息一樣收錢,像存消息一樣存錢”,尤其是收錢者更無需注冊,無需下載客戶端,無需在線,即可通過短信收錢。用戶可以便捷地發(fā)起和支付緊密結合的社交活動,讓情感融入交易,讓人際互動更有溫度。
近日,盛大宣布“Youni”有用戶數(shù)突破7000萬,盡管這一數(shù)字與微信相距甚遠,但盛大早年間在游戲、文學等領域積累的數(shù)以億計的用戶,勢必將成為Youni成功的重要保障。
據(jù)悉,正式版已經(jīng)正式上線朋友之間的閑置物品交易平臺,后續(xù)還將陸續(xù)推出個人借款、AA聚餐、拼車、匯款、捐贈、眾籌等功能。
社交支付市場需要悉心培育
盡管用戶對移動支付的接受程度在不斷加深,但移動端支付并沒有媒體上報道的那般火熱。商戶以及用戶仍然對移動支付的安全、方便、快捷等問題心存擔憂。移動支付不僅涉及上游企業(yè)布局,消費者和廣大商戶的配合同樣重要。
處于萌芽期的移動社交支付也面臨相似的問題。楊浩宇告訴《互聯(lián)網(wǎng)周刊》記者,“雖然行業(yè)和用戶對‘社交支付’理念的認知度和認可度已經(jīng)較高,但市場還在培育期。”
除了用戶市場需要培育外,移動支付產(chǎn)品能否推出“殺手級”功能也尤為重要。國外PayPal最大的競爭對手Venmo開通“信托請求”(Trust Request)功能,通過這個“友誼”附加層可以自動把一筆資金劃撥給值得信賴的朋友。例如你總是信任你的媽媽,她可以未經(jīng)詢問就借走你20美元,但你知道自己的兒子會濫用這種信任去購買新潮的籃球鞋,所以你不會選擇為他提供這種待遇。Venmo添加這種“友誼”附加層,顯示了它對人類關系本質的體察入微。這種帶有“人情味兒”的功能值得國內(nèi)產(chǎn)品借鑒。
一項服務,從誕生到形成成熟的商業(yè)模式,至少滿足以下條件中的一個。第一,解決了用戶的某種需求,第二,為用戶帶來了直接利益。從這個角度看,移動社交支付的商業(yè)模式似乎不成問題。楊浩宇透露,Youni現(xiàn)階段主要任務是通過好的產(chǎn)品體驗吸引用戶,增加用戶粘稠度,并不急于變現(xiàn)。