我在一家大型醫(yī)藥公司的銷售部工作，王經(jīng)理是我們部門的領(lǐng)導(dǎo)。據(jù)說，他來自偏遠的農(nóng)村，在城里打拼了好多年，最終從打工族做到了精英族，這段歷程非常不易。

最近，王經(jīng)理購買的車險馬上就要到期了，于是他每天都會接到多家保險公司業(yè)務(wù)員的車險推銷電話。對于這些推銷電話，王經(jīng)理經(jīng)常會用十幾秒的時間傾聽業(yè)務(wù)員的推銷內(nèi)容，然后再找出各種理由婉轉(zhuǎn)地回絕對方。有一次，我便聽到了王經(jīng)理的回絕，他禮貌地說：“對不起，我已經(jīng)在其他保險公司買了車險，如果有機會，希望我們下次能夠合作，祝你生活愉快。”

一天，我和王經(jīng)理要去見一個重要的客戶，由于路上堵車，我們趕到客戶下榻的酒店時，離約定的時間只有十分鐘了。誠信是彼此間進行合作的基礎(chǔ)，深知于此的我們，不經(jīng)意間都加快了步伐。正在此時，我的手機響了。按下手機的接聽鍵后，我聽到里面?zhèn)鱽砹藷崆榈哪兄幸簦骸跋壬?，我是XX保險公司的業(yè)務(wù)員，您近期有購買保險的計劃嗎？我們公司現(xiàn)在推出了一款新的保險產(chǎn)品……”我很著急見客戶，根本就沒有心思聽業(yè)務(wù)員的推銷，于是沒等他說完，我便不客氣地掛了電話。對此，王經(jīng)理很是不解，問道：“你怎么沒說話就把人家的電話掛了？”“這是保險公司的推銷電話，對我似乎沒啥用處?！蔽逸p描淡寫地說?！叭绻院竽阍俳拥竭@樣的推銷電話，不要一句話都不說就掛掉好嗎？我覺得你完全可以找個適當?shù)睦碛赏窬芩麄?。”王?jīng)理對我說。“可是像今天這種情況，這個電話只會耽誤咱們的時間，為什么不能當即把它掛掉呢？”我不解地問?！捌鋵崳苍S你覺得沒什么，這對推銷員來說卻是對他們最基本的尊重。當初，我來到這座城市時，最開始就是從電話推銷員做起的。這份工作特別辛苦，每天都要不停地打電話，一天下來嗓子疼得發(fā)干、發(fā)癢，非常難受?？蛻魶]等我們把話說完就把電話掛斷也是經(jīng)常遇到的事，更有甚者還會對我們出言不遜，我們只能忍受。如果你剛才能夠客氣地拒絕他們，然后再掛掉電話，最多會用去你三十秒的時間，但是這至少可以避免對他們內(nèi)心的傷害。”王經(jīng)理動情地說。

聽罷，我萬分羞愧。突然間，我懂得了這樣一個道理：雖然在生活中我們都是平凡人，不可能去幫助身邊的每一個人，但是至少我們可以設(shè)身處地多為他人想一想，并且盡量不要去傷害他人，而這應(yīng)該是我們能夠做到的！

編輯：張雪威 / 郵箱：zxw@bjstats.gov.cn