這一期我們來說說數(shù)據(jù)分析師的那些事兒。在前兩期，筆者曾提到隨著經(jīng)濟的快速增長，各行各業(yè)的企業(yè)的各種客戶數(shù)據(jù)信息、交易數(shù)據(jù)信息呈爆炸式增長，與此同時，數(shù)據(jù)分析人員也供不應(yīng)求。

那么什么樣的人才能成為數(shù)據(jù)分析師呢？或者說數(shù)據(jù)分析師需要具備怎樣的素質(zhì)與能力呢？我們可以從“軟件”與“硬件”兩方面來衡量一個數(shù)據(jù)分析師是否合格、是否優(yōu)秀。

軟件要求

“軟件”方面，主要包括個體的工作態(tài)度、思維模式、性格特點等，這些決定了一個人在較長的時間段內(nèi)能達到怎樣的高度。我們知道，一個人的思維模式、態(tài)度往往是很難改變的，對數(shù)據(jù)分析師的“軟件”要求主要包含以下五點。

態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)負責(zé)

從企業(yè)角度來說，數(shù)據(jù)分析師可以說是企業(yè)的醫(yī)生，他們通過對企業(yè)運營數(shù)據(jù)的分析，為企業(yè)尋找發(fā)展中可能存在的癥結(jié)及隱患。一名合格的數(shù)據(jù)分析師，應(yīng)具有嚴(yán)謹(jǐn)負責(zé)的態(tài)度，保持中立立場，客觀評價企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題，為決策層提供有效的參考依據(jù)；不應(yīng)受其他因素影響而更改數(shù)據(jù)，隱瞞企業(yè)存在的問題，這樣做對企業(yè)發(fā)展是非常不利的，甚至?xí)斐蓢?yán)重的后果。

從數(shù)據(jù)分析師個人角度來說，一旦出現(xiàn)弄虛作假行為，以后所做的數(shù)據(jù)分析結(jié)果都將受到質(zhì)疑，因為你已經(jīng)不再是可信賴的人，在同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶面前已經(jīng)失去了信任。所以，作為一名數(shù)據(jù)分析師就必須持有嚴(yán)謹(jǐn)負責(zé)的態(tài)度，這也是最基本的職業(yè)道德。

好奇心強烈

作為數(shù)據(jù)分析師，要積極主動地發(fā)現(xiàn)和挖掘隱藏在數(shù)據(jù)內(nèi)部的真相。在數(shù)據(jù)分析師的腦子里，應(yīng)該充滿著無數(shù)個“為什么”，為什么是這樣的結(jié)果，為什么不是那樣的結(jié)果，導(dǎo)致這個結(jié)果的原因是什么，為什么結(jié)果不是預(yù)期的那樣等。這一系列問題都要在進行數(shù)據(jù)分析時提出來，并且通過數(shù)據(jù)分析，給自己一個滿意的答案。只有擁有了這樣一種刨根問底的精神，才會對數(shù)據(jù)和結(jié)論保持敏感，進而“順藤摸瓜”，找出數(shù)據(jù)背后的真相。

邏輯思維清晰

數(shù)據(jù)分析師還需要具備縝密的思維和清晰的邏輯推理能力。通常在從事數(shù)據(jù)分析時所面對的商業(yè)問題都是較為復(fù)雜的，我們要考慮錯綜復(fù)雜的成因，分析所面對的各種復(fù)雜的環(huán)境因素，并在若干發(fā)展可能性中選擇一個最優(yōu)的方向。這就需要我們對事實有足夠的了解，同時也需要我們能真正理清問題的整體以及局部的結(jié)構(gòu)，在深度思考后，理清結(jié)構(gòu)中相互的邏輯關(guān)系，只有這樣才能真正客觀地、科學(xué)地找到商業(yè)問題的答案。

擅長模仿

在數(shù)據(jù)分析時，有自己的想法固然重要，但是“前車之鑒”也是非常有必要學(xué)習(xí)的。它能幫助數(shù)據(jù)分析師迅速地成長，因此，模仿是快速提高學(xué)習(xí)成果的有效方法。這里說的模仿主要是參考他人優(yōu)秀的分析思路和方法，而并不是直接地“照搬”。成功的模仿需要領(lǐng)會他人方法的精髓，理解其分析原理，透過表象達到實質(zhì)。萬變不離其宗，要善于將這些精華轉(zhuǎn)化為自己的知識，否則，只能是“一直在模仿，從未超越過”。

勇于創(chuàng)新

通過模仿可以借鑒他人的成功經(jīng)驗，但模仿的時間不宜太長，并且建議每次模仿后都要進行總結(jié)，提出可以改進的地方，甚至要有所創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析師應(yīng)具備的精神，只有不斷的創(chuàng)新，才能提高自己的分析水平，使自己站在更高的角度來分析問題，為整個研究領(lǐng)域乃至社會帶來更多的價值?，F(xiàn)在的分析方法和研究課題千變?nèi)f化，墨守成規(guī)無法很好地解決所面臨的新問題。

硬件要求

對數(shù)據(jù)分析師的硬件要求主要包括知識、經(jīng)驗、學(xué)歷等，這些都可以通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及工作的積累獲得。主要的硬件要求有以下五點。

懂業(yè)務(wù)

從事數(shù)據(jù)分析工作的前提就是需要懂業(yè)務(wù)，即熟悉行業(yè)、公司業(yè)務(wù)及流程，甚至有自己的獨到見解，若脫離行業(yè)認知和公司業(yè)務(wù)背景，分析的結(jié)果只會是脫了線的風(fēng)箏，沒有太大的實用價值。

懂管理

懂管理一方面是為了指導(dǎo)確定分析思路、搭建數(shù)據(jù)分析框架，如果不熟悉管理理論，那如何指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析框架的搭建，以及開展后續(xù)的分析研究呢？另一方面的作用是針對數(shù)據(jù)分析結(jié)論提出有指導(dǎo)意義的分析建議，如果沒有管理理論的支撐，如何確保分析建議的有效性呢？所以，數(shù)據(jù)分析師需要掌握一定的管理理論知識。

懂分析

懂分析是指掌握數(shù)據(jù)分析基本原理與一些有效的數(shù)據(jù)分析方法，并能靈活運用到實踐工作中，以便有效地開展數(shù)據(jù)分析?；镜姆治龇椒ㄓ校簩Ρ确治龇ā⒎纸M分析法、交叉分析法、結(jié)構(gòu)分析法、綜合評價分析法、因素分析法、矩陣關(guān)聯(lián)分析法等。高級的分析方法有：相關(guān)分析法、回歸分析法、聚類分析法、因子分析法、時間序列等。不論簡單還是復(fù)雜的分析方法，只要是能解決問題的方法就是好方法。

懂工具

懂工具是指掌握數(shù)據(jù)分析相關(guān)的常用工具。數(shù)據(jù)分析方法是理論，而數(shù)據(jù)分析工具就是實踐數(shù)據(jù)分析方法理論的工具。常用的數(shù)據(jù)分析工具如EXCEL、ACCESS、SPSS、SAS。同樣，在工具的應(yīng)用上要以研究問題的性質(zhì)來選擇工具，只要是能解決問題的工具就是好工具。

懂設(shè)計

懂設(shè)計是指運用圖表有效表達數(shù)據(jù)分析師的分析觀點，使分析結(jié)果一目了然。圖表的設(shè)計是門大學(xué)問，如圖形的選擇、版式的設(shè)計、顏色的搭配等，都需要掌握一定的設(shè)計原則。

以上就是一名優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析師所需要具備的基本素質(zhì)和能力，“軟件”要求相對“硬件”要求來說更為重要，想成為一名優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析師并不是件容易的事。

編輯：單之卉 / 郵箱：szh@bjstats.gov.cn

鏈 接

數(shù)據(jù)分析常用網(wǎng)站簡介1.人大經(jīng)濟論壇網(wǎng)址：http：//bbs.pinggu.org簡介：人大經(jīng)濟論壇依托中國人民大學(xué)，成立于2003年，內(nèi)容涵蓋經(jīng)濟、管理、金融和統(tǒng)計，目前已經(jīng)發(fā)展成為上述領(lǐng)域國內(nèi)最活躍和最具影響力的在線交流平臺之一。2.中國統(tǒng)計網(wǎng)網(wǎng)址：http：//www.i#cn簡介：國內(nèi)最知名的數(shù)據(jù)分析門戶之一，提供統(tǒng)計軟件、教程、年鑒、論文等資料下載，是涵蓋數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)理統(tǒng)計和市場調(diào)查等學(xué)習(xí)資源的綜合性網(wǎng)站。3.統(tǒng)計之都網(wǎng)址：http：//cos.name簡介：“統(tǒng)計之都”（Capital of Statistics，簡稱COS）網(wǎng)站成立于2006年5月，其主旨為傳播統(tǒng)計學(xué)知識并將其應(yīng)用于實際領(lǐng)域。 4.數(shù)據(jù)挖掘論壇網(wǎng)址：http：//www.businessanalysis.cn簡介：數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析門戶。5.網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析網(wǎng)址：http：//webdataanalysis.net/簡介：本站主要關(guān)注的是基于網(wǎng)站的數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析方面知識的學(xué)習(xí)、交流和分享。6.網(wǎng)站分析在中國網(wǎng)址：http：//www.chinawebanalytics.cn/簡介：“網(wǎng)站分析在中國——從基礎(chǔ)到前沿”是一個關(guān)于網(wǎng)站分析的博客，用于把國外最有價值的網(wǎng)站分析資源介紹給中國的互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)者；擴大中國網(wǎng)站分析從業(yè)者的圈子；發(fā)表個人關(guān)于網(wǎng)站分析的一些心得、經(jīng)驗。7.藍鯨的網(wǎng)站分析筆記網(wǎng)址：http：//bluewhale.cc/簡介：記錄網(wǎng)站分析實踐，分享Google Analytics應(yīng)用與技巧。8.網(wǎng)站分析社區(qū)網(wǎng)址：http：//www.wasns.com簡介：傳遞網(wǎng)站數(shù)據(jù)化運營理念，分享網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)經(jīng)驗，打造專業(yè)網(wǎng)站分析師交流平臺，助力數(shù)據(jù)驅(qū)動型網(wǎng)站運營。9.統(tǒng)計家園網(wǎng)址：http：//www.stathome.cn/簡介：統(tǒng)計資源分享門戶。10.數(shù)據(jù)熊貓社區(qū)網(wǎng)址：http：//www.datapanda.net/簡介：數(shù)據(jù)熊貓社區(qū)是一個討論商業(yè)智能、數(shù)據(jù)化管理、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及統(tǒng)計分析軟件的商業(yè)數(shù)據(jù)分析論壇。（資料來源：中國統(tǒng)計網(wǎng)，編者鄭來軼）