記 得三毛說過這樣的話，想衡量一個城市的水準，看它的交通和公廁就行了。對此，我不能更同意了。試想，如果你興致勃勃地到一個陌生的城市旅游，剛下火車就先被堵了一小時，然后你吃了當?shù)匦〕灾蠛鋈欢亲犹坶_始滿世界找?guī)?，結(jié)果好不容易等到一個方便之處卻還是那種臟兮兮的坐式馬桶——此時，即使當?shù)氐滋N再深景色再靚，你心中也只剩了“負分滾粗”四字吧。

由此，我一直覺得，KFC和M記是靠廁所搶了大陸市場。而在臺灣旅行時，你肚子疼時不用去找老外的快餐店，或者你根本不會吃壞肚子；大量民眾選擇以摩托車代步，城市交通又很發(fā)達，連人最多的大臺北地區(qū)也沒淪為“堵城”（雖然臺灣也有堵車，但基本跟游客無關(guān)）。鑒于這兩點，我覺得臺灣是“宜游”地區(qū)，所以這次想分析一下臺灣為什么能做到“宜游”。

臺灣沒有很多垃圾桶和清潔工，但街上也沒垃圾，當?shù)厝艘矝]有在公共場合吸煙的陋習。這個高素質(zhì)是怎么來的？在臺灣，任何人都要會垃圾分類，等垃圾車在固定的時間上門收取。垃圾分類要細到一雙免洗筷分兩個袋子（有規(guī)格的垃圾袋）裝，因為塑料和木頭是兩種不同的可回收資源。至于廚余，若是米面、肉類、蔬果，就得瀝干水分，交給垃圾車拿去養(yǎng)豬，若是瓜果殼、堅果類，就送去堆肥。嫌分類很麻煩？那就別制造廚余。如果有人不分類、用錯袋子或隨意亂丟，就不收垃圾或罰到當事人肉痛。在這種氛圍中長大的人，若在景區(qū)找不到垃圾桶，自然而然就會自己攥著垃圾了。同樣的，在街上抽煙等不文明行為也有相應的“重拳規(guī)范”，具體表現(xiàn)為：一幫攝影愛好者在街上溜達，看到抽煙行為就拍照留念，然后拿去請賞，被拍到的倒霉蛋將被罰2000-10000（新臺幣，下同）元。以上這些繁瑣規(guī)定不折不扣地執(zhí)行下來，可以一舉四得：不文明行為被阻止，民眾健康得到保障；減少了資源浪費；當局不用花太多錢雇人保潔；拍照檢舉者可以拿到獎金（有的人干脆以此為業(yè)）。有這么一環(huán)扣一環(huán)的設(shè)計，臺灣在環(huán)保方面的管理就比較有效。所以，在犯錯成本高、法規(guī)易執(zhí)行的情況下，才會有高素質(zhì)。舉個反面例子，臺灣酒駕屢禁不止，深夜飆車黨極度囂張，這不是素質(zhì)問題，而是相關(guān)法規(guī)還不具備嚴厲而合理的兩大特征，需要進一步加強。

當然，規(guī)定不僅應該是嚴格的，更應該是有溫度的?！短谩ぜX德》講了幾個“桑丘斷案”的故事，其中一個說的是，農(nóng)夫為了不讓裁縫侵占布料，就讓裁縫將一塊小布料做成五頂帽子。裁縫就做了五頂只能戴在手指上的帽子，沒占布料，但帽子不能用。于是農(nóng)夫不付工錢，還要告裁縫，讓他賠布料。桑丘對此宣判：裁縫白做工，農(nóng)夫白搭料，帽子充公。結(jié)果兩方都很滿意，因為，雖然二人都有所失，但“損失”是均衡的，因此斷案是公正的。臺灣的一些規(guī)定跟這故事有些相似，如，歸還失物者可向失主要三成報酬，拿到報酬后，其歸還失物的行為仍屬拾金不昧，不會因此道德失分。若拾獲者要報酬而失主拒絕，拾獲者可以對失物實施留置。如果拾獲者將失物交給警察且半年內(nèi)無人認領(lǐng)，失物歸拾獲者所有。很明顯，這種規(guī)定照顧到了人們“歸還失物是損失”的心態(tài)，而失主至少可以拿回七成失物，自然也比較滿意，在這種機制下，拾金不昧自然容易得到發(fā)揚——這件事還沒講完，因為曾有人在失主是弱勢的前提下濫用留置權(quán)強要三成報酬，去年臺灣修正了拾金不昧條款，將請求報酬的比例降為一成，而若失主為弱勢群體，拾獲者不準要報酬——是不是很人性化？是的，因為它考慮到了方方面面的感受。

其實臺灣這種“為一個人立規(guī)矩”的情況很多。譬如2011年，臺灣通過了“孫穗芬（孫中山孫女，因坐汽車后座未系安全帶，在車禍中重傷去世）條款”，規(guī)定小型車后座乘客也要系安全帶，違者最高可罰6000元。當然，誰也想不到這一條款成為2012年藝人Makiyo與友人酒后毆打出租車司機案的“伏筆”（事件原因是司機要求后座乘客系安全帶）。但我相信，這一條款兩年來肯定救了不少人。

想制止危害公共安全的行為，就要實施嚴厲的防堵，想提升城市軟實力，則應以引導為上。臺北去年推出了“公交車圖書館”，基本游戲規(guī)則是：“勿在車上閱讀，以免傷害視力”。其他規(guī)則就沒了，換言之，不用辦手續(xù)，看上哪本都可帶走，還書方便，不還也行，因為辦圖書館的目的是讓人閱讀，而不是考察市民的道德！臺北的免費Wi-Fi大致也是同理，在這里，蹭網(wǎng)是高尚的，因為它折射出了城市的胸懷、市民的友善。

臺北似乎想告訴我們一件事：除了明文規(guī)定去抵制不文明行為外，政府應該先問問自己做了什么？同樣舉個臺灣的反面例子，臺灣公廁質(zhì)量高、數(shù)量多，且不會濫設(shè)不實用的坐式馬桶，但在臺東“水往上流”等個別景點，還是出現(xiàn)了游客隨地便溺的憾事，原因在于這些景區(qū)公廁太少！事情就是這樣，配套跟不上，或規(guī)定不具備可操作性，犯錯者自然而然就會“被制造”出來。

有鑒于此，不少政治人物愿意做實事。嘉義市在市內(nèi)辟建了公園，一直被市民掛在嘴上；高雄市把亂糟糟的愛河改造成休閑好去處，市民也是念茲在茲；最近，臺中市把蚊蠅叢生的大水坑改成公園，在里面種樹開湖，既方便市民賞楓休閑，又沒浪費大坑的泄洪功能，還免去了填坑所需的2億元，想必民眾也很開心——把城市當成自家來建設(shè)，才會結(jié)出有口皆碑的善果。

臺灣人都喜歡自我宣傳，當局更是支持人們宣傳臺灣，官員也會親自上陣宣傳：在臺灣，拍本土電影可拿輔導金，若拍出一兩部成氣候的，會有各種人替電影及其周邊大肆宣傳，以至一部電影能帶紅多個景點，《海角七號》就起碼帶紅了三樣東西——阿嘉的家、春吶和小米酒?；蛟S是因為偶像劇多取景于臺灣景區(qū)，拍偶像劇也可拿“新聞局”（已裁撤，文化業(yè)務為“文化部”接收）優(yōu)質(zhì)高畫質(zhì)電視節(jié)目補助，像是《翻滾吧！蛋炒飯》就是一個美景宣傳冊，而在金門取景的《戀夏38℃》，金門“縣長”李沃士走到哪兒介紹到哪兒。一段日子以來，高雄旅游代言人五月天跟著高雄“市長”陳菊跑來跑去，儼然成了高雄的化身，提升了高雄的存在感，花媽陳菊也因此穩(wěn)坐南霸天之位……這些東西，民眾看在眼里，心中自有一桿公平秤。

可以說，臺灣社會中處處體現(xiàn)著與人為善的細節(jié)，這從公務人員的慢聲細語中就能“聽”出來。他們信奉“官不修衙”的老規(guī)矩，因此我看到，中部某鄉(xiāng)公所的鄉(xiāng)長跟助理擠在一間辦公室，其他工作人員都在一間網(wǎng)吧式的大廳辦公，且沒有空調(diào)。既然公務人員如此，民眾也就將麻煩公務人員視為當然：有調(diào)皮的民眾將自行車、摩托車停在派出所門前，讓警察叔叔看車；有懶惰的游客跑到派出所解決五谷輪回之事，警察只好乖乖備好廁紙，不時打掃廁所。

所以你也就明白為什么現(xiàn)切水果在臺灣大行其道。因為，身處這種氛圍中，你不太會懷疑洗水果的水來自臭水溝，所以你果斷買了、直接吃了——雖然，你遇到坑爹小販的幾率也是有的，但相對來說很低。

其實，容易忽略的細節(jié)中，恰恰藏著一個真正的臺灣。這些細節(jié)證明了兩句話：有些事，不是去做就好了，它得有用；有時候，并不是人性有優(yōu)劣，而是，你找到了能夠發(fā)揚人性的方法了嗎？