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        舒爾,對客戶的承諾

        2013-12-31 00:00:00劉海偉
        信息化視聽 2013年11期

        十月下旬,舒爾攜手北京贏康科技發(fā)展有限公司舉辦了一場DIS數(shù)字會議系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)會,這是繼舒爾收購DIS產(chǎn)品線之后針對全國性經(jīng)銷商的大規(guī)模培訓(xùn)會。舒爾召開本次培訓(xùn)會希望達(dá)到怎樣的目的?對經(jīng)銷商和最終用戶有怎樣的策略調(diào)整?在全球經(jīng)濟低迷期舒爾進(jìn)軍中國會議系統(tǒng)市場如何應(yīng)對考驗?舒爾亞洲有限公司董事總經(jīng)理陳鈞勝接受本刊采訪,告訴你真正的答案!

        溝通,搭建通向成功的橋梁

        從舒爾公司收購了DIS到現(xiàn)在,DIS產(chǎn)品已經(jīng)成為舒爾一個重要的產(chǎn)品線。陳鈞勝先生表示:“通過如今大規(guī)模的培訓(xùn)活動,可以增強舒爾與渠道的直接溝通,也會帶給經(jīng)銷商更多的信心,讓他們了解到舒爾公司對會議市場的重視程度。我們非常相信,在未來的5-10年,DIS會議市場會成為推動舒爾產(chǎn)業(yè)增長的主要動力之一。良好的溝通,是通向成功的橋梁!”

        據(jù)調(diào)查顯示,目前國內(nèi)正在接觸或者銷售DIS產(chǎn)品線超過5年時間的經(jīng)銷商為數(shù)不多,大家對DIS產(chǎn)品缺少一個深入的了解。舒爾公司收購DIS產(chǎn)品線已經(jīng)過去兩年多的時間,期間舉辦過多次的DIS產(chǎn)品培訓(xùn)會,其主要目的除了向國內(nèi)的經(jīng)銷渠道介紹新產(chǎn)品,使其更深入地了解產(chǎn)品性能之外,還有一個更重要的原因,就是加強舒爾與經(jīng)銷渠道的溝通,把產(chǎn)品的應(yīng)用變得更加貼合中國市場的需求。

        提供更多的技術(shù)支持,做最全面的服務(wù)

        陳鈞勝先生坦言,會議系統(tǒng)和定制安裝市場有著非常光明的前景,舒爾公司在會議系統(tǒng)新產(chǎn)品開發(fā)方面將會投入更多的資源來保證新產(chǎn)品的開發(fā)速度和質(zhì)量,并會加強售前及售后的技術(shù)支持服務(wù),為亞洲市場經(jīng)銷商和用戶帶來最終的利益。

        “我們對代理商和最終用戶做出四個承諾:第一,我們會加快新產(chǎn)品的開發(fā)速度,在未來一兩年的時間里,會有很多結(jié)合舒爾在專業(yè)音響領(lǐng)域的優(yōu)秀技術(shù)與理念和DIS產(chǎn)品原有的穩(wěn)定特質(zhì)的新產(chǎn)品出現(xiàn)。第二,我們會完善對產(chǎn)品售前及售后的技術(shù)支持,舒爾和DIS的合并大大拓寬了彼此的銷售渠道,舒爾在專業(yè)音響領(lǐng)域不可小覷的領(lǐng)軍地位會在DIS產(chǎn)品線的售前、售后的服務(wù)、人力支持、經(jīng)驗分享上提供便利,并在短期內(nèi)會得到最大的完善。第三,我們會加強Shure品牌在中國會議市場的影響力,作為一個優(yōu)秀的品牌,舒爾是無可爭議的專業(yè)音響大師,在中國會議市場方面用戶會看到舒爾的更多努力,在不久的未來,舒爾的會議系統(tǒng)將成為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍者。第四,我們會改善產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性以及縮短供應(yīng)的時間,大約半年之后,舒爾公司會在香港設(shè)立一個物流中心,屆時舒爾的產(chǎn)品和DIS產(chǎn)品線的產(chǎn)品都會存貯在此,這將會大大節(jié)約經(jīng)銷商的時間成本和物流運輸成本,為經(jīng)銷商和用戶帶來最直接的便利。大約在2014年的2-3月份,DIS產(chǎn)品就會在我們的倉庫出現(xiàn)?!?陳鈞勝先生鄭重承諾。

        舒爾是一家有著嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度的公司,對于開發(fā)新產(chǎn)品有著認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)良傳統(tǒng),對于銷售前線工作人員反饋回來的客戶意見以及客戶對產(chǎn)品的特殊需求,舒爾公司都會認(rèn)真對待,并把意見與新產(chǎn)品的研發(fā)相結(jié)合,為用戶做最全面的服務(wù),同時為經(jīng)銷商提供強大的技術(shù)支持!

        分析利弊,策略性進(jìn)軍中國會議系統(tǒng)市場

        近幾年來我們切身體會到全球經(jīng)濟低迷狀態(tài)帶來的各種負(fù)面影響,中國的會議系統(tǒng)市場也不容樂觀,比較前幾年發(fā)展腳步已經(jīng)放慢了很多。如今是進(jìn)軍中國會議系統(tǒng)市場的最佳時機么?在這種情況下,舒爾會采取怎樣的措施呢?

        提到進(jìn)軍中國會議系統(tǒng)市場,陳鈞勝先生充滿信心:“中國是一個很大的市場,大到難以想象。之所以在這個時候選擇進(jìn)軍中國市場,是因為和美國這個已經(jīng)相對比較成熟的市場相比,美國的市場增長率肯定沒有中國市場高,中國市場的發(fā)展前景很可觀?!碑?dāng)然,廣闊的市場必然會有很多競爭對手,舒爾也不例外。對舒爾來說,最大的競爭對手除了同樣來自國外的公司,還要面對來自中國市場本土公司的威脅?!氨镜仄放圃趦r格方面有著強大的優(yōu)勢,這個威脅在短期之內(nèi)會給我們帶來一定的影響,然而我們的策略并不是跟本地品牌打價格戰(zhàn),這樣做我們毫無優(yōu)勢。所以,面向這些競爭對手,我們的策略是全力優(yōu)化我們的產(chǎn)品線,優(yōu)化我們的品牌,強化我們的售前和售后的服務(wù)。同時,我們面對的還有同樣外來的競爭者,所以我們也要加強渠道合作。面對中國這么大的一個很有誘惑力的市場,怎樣去覆蓋這個市場,到底誰會做得最好,關(guān)鍵就在于銷售渠道,而產(chǎn)品培訓(xùn)就是我們進(jìn)入市場的第一步?!?/p>

        由于市場的低迷,市場上舒爾的很多競爭對手生意在不斷萎縮,其中的原因之一就是在這種大環(huán)境下,他們對新產(chǎn)品的開發(fā)投入在縮減,而這種情況在舒爾公司是不會出現(xiàn)的,相反的是,舒爾公司還在加大新產(chǎn)品研發(fā)的資源投入和人員支持。實際上,當(dāng)經(jīng)濟不好的時候,客戶的產(chǎn)品需求依然存在,但是客戶對所購買的產(chǎn)品和品牌選擇上會更加小心,希望選擇一個更全面、更值得信賴的產(chǎn)品。這種現(xiàn)象,對舒爾來說也未嘗不是一種機遇。

        目前中國市場的很多高端客戶在采購會議系統(tǒng)產(chǎn)品的時候,對無線表現(xiàn)出很高的熱情,而舒爾公司恰恰就是無線音頻傳輸系統(tǒng)的專家。在不久的將來,舒爾會將多年的Shure技術(shù)和理念融入到DIS產(chǎn)品開發(fā)及市場推廣中,新產(chǎn)品必將掀起的無線會議系統(tǒng)市場新浪潮,這對舒爾增加市場占有率也將會是一個美好的開始。

        同時,香港物流中心的設(shè)立,也為舒爾進(jìn)軍中國市場提供了極大的便利,極大地縮短了舒爾產(chǎn)品到達(dá)最終用戶手中的時間,也為經(jīng)銷商降低了物流運輸上的成本,舒爾公司希望在此節(jié)省的費用可以為用戶帶來切實利益,最終使用戶的成本變低。盡管設(shè)立物流中心會使舒爾公司產(chǎn)品投放的資源會有所增加,成本也會有所增多,但是作為一個長期的戰(zhàn)略目標(biāo),這項決策會得到應(yīng)有的回報。最終的目的是為了讓用戶受益,方便他們做出更好的選擇,對舒爾來說,一切的投入都是值得的。

        給客戶一個值得信賴的品牌

        舒爾公司在舞臺演出和廣電領(lǐng)域的影響力有目共睹,在DIS產(chǎn)品方面也有著很多成功的案例。在之前的大型專業(yè)展會InfoComm中,舒爾已經(jīng)攜手中國大陸合作伙伴贏康公司聯(lián)袂展示產(chǎn)品精髓,用戶也有機會與舒爾公司的人員直接進(jìn)行產(chǎn)品溝通。陳鈞勝先生表示,在未來,你會在各大展會看到舒爾這個品牌,無論是在專業(yè)音響還是會議系統(tǒng)方面,而舒爾的員工,就在那里等候與你一對一的直接交流。同時,DIS作為一個很成功的品牌,它的成功案例將會被更多的國內(nèi)客戶所了解,為客戶帶來更多的選擇。舒爾不僅僅在廣電和舞臺演出方面是佼佼者,在會議系統(tǒng)領(lǐng)域也是很成功的。

        客戶需要什么,舒爾就會努力實現(xiàn)。舒爾,對客戶永遠(yuǎn)有著不妥協(xié)的承諾!

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