摘要：弗雷德里克·溫斯洛·泰羅是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，他首開西方管理理論研究之先河，為現(xiàn)代管理理論的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時圍繞該理論所引發(fā)的爭議也是不斷的，特別是對其中“人本”問題的看法，一直是人們所爭論的焦點(diǎn)。泰羅的科學(xué)管理理論中雖然存在一定缺陷，但其理論還是含有“人本”的元素，主要是在對人的生理需求的優(yōu)化和滿足方面而言的。

關(guān)鍵詞：泰羅；科學(xué)管理原理；人本思想

中圖分類號：F24文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16723198（2013）23009202

弗雷德里克·溫斯洛·泰羅是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，作為今日管理學(xué)的基礎(chǔ)之一，泰羅科學(xué)管理思想的理論貢獻(xiàn)是巨大的。泰羅科學(xué)管理理論在管理思想史上的重要作用主要體現(xiàn)在通過對科學(xué)管理的探索，開創(chuàng)“古典管理理論”的先河，為現(xiàn)代管理理論的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1科學(xué)管理原理中關(guān)于人本思想的爭論

泰羅科學(xué)管理理論是建立在勞動分工的基礎(chǔ)上的，其通過對時間、動作、工作的研究，第一次使得管理由經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué)，極大地提高了勞動生產(chǎn)率。泰羅科學(xué)管理思想的主要內(nèi)容之一就是提高生產(chǎn)效率。他認(rèn)為“對于每一個雇員來說，所謂的高度繁榮不僅意味著他所獲得的工資超出本階層的一般收入水平。而更重要的，還意味著每個人的能力要達(dá)到他最高效率狀態(tài)。”“一句話，高度繁榮只能是最大生產(chǎn)率的結(jié)果。”

也正是由于其理論對效率的高度重視，人們在評價科學(xué)管理原理時，幾乎普遍地認(rèn)為泰羅科學(xué)管理理論是一種效率哲學(xué)，即該理論只重視物的作用，忽視人的作用；把人看作是只關(guān)心自己工資多少的“經(jīng)濟(jì)人”，和會吃飯的“活機(jī)器”，而忽視人的心理和社會屬性方面的需要。泰羅的管理方法是不尊重也不關(guān)心工人的多層次需要，對工人采取“胡蘿卜加大棒”的管理方法?？傊?，泰羅科學(xué)管理思想被認(rèn)為是以物為核心的物本管理的典范，人的因素被完全忽視，人只是被當(dāng)作會說話的工具而已。

但同時，有的觀點(diǎn)卻認(rèn)為，泰羅科學(xué)管理思想中包含有樸素的人力資源管理思想，其科學(xué)管理思想并非只見物不見人，不是簡單地把人看作一種只會追求物質(zhì)利益的勞動工具。這些觀點(diǎn)認(rèn)為泰勒科學(xué)管理思想的實(shí)質(zhì)是人本管理，并且是人本管理的一個里程碑，其中已包含了人本主義的管理方法論，它為以后的行為科學(xué)理論發(fā)展鋪平了道路。所以，有人認(rèn)為泰羅的科學(xué)管理理論是用技術(shù)解放了生產(chǎn)力，用思想為行為科學(xué)的誕生提前放起了“喜炮”。

2泰羅科學(xué)管理中的人本思想

無論怎樣，對于其中的“人本主義”或是“物本主義”我們都不能一概而論，而是要回到其本源《科學(xué)管理原理》一書中去找答案。

泰羅之所以如此重視效率的原因主要在于當(dāng)時社會上普遍流行“磨洋工”現(xiàn)象，他分析導(dǎo)致這一情況有三個原因，即：“第一，從不知什么時候起，工人中普遍流行著一種謬見，認(rèn)為每當(dāng)本行業(yè)中每個人或每架機(jī)器產(chǎn)量有實(shí)質(zhì)性增長時，就會造成一大批工人的失業(yè)。第二，目前通行的管理體制，缺陷甚多，以致使‘怠工’和‘磨洋工’成了工人為保護(hù)自身最大利益而必須采取的一種防衛(wèi)手段。第三，憑效率低下的經(jīng)驗(yàn)法則行事，這是各行業(yè)中普遍存在的情況，由于這種做法，浪費(fèi)了工人的很大一部分努力。”

為了杜絕“磨洋工”現(xiàn)象的產(chǎn)生，他首先提出“工人和管理部門雙方的重要目標(biāo)都應(yīng)該是培訓(xùn)和造就企業(yè)內(nèi)的每一個人，以使他能以最高效率從事與他天賦能力相適應(yīng)的最高級工作?！惫芾聿块T通過良師對工人進(jìn)行科學(xué)的教育和培訓(xùn)，“逐一地訓(xùn)練工人養(yǎng)成新的工作習(xí)慣，一直到工人能夠持續(xù)地和自覺地按照另外一些人已經(jīng)發(fā)展形成的科學(xué)規(guī)律去工作。”而這樣做的直接結(jié)果就是激發(fā)了工人的潛力，使其工作更有效率。但泰羅同時也明確強(qiáng)調(diào)這樣做“絕對不意味著要求工人以損及健康的高速度進(jìn)行工作。相反，計劃任務(wù)的完成速度總是調(diào)節(jié)在這樣的程度上：使有能力勝任一定工藝的工人可以長年累月健康地保持以這種速度工作，并且經(jīng)過一個長時期的工作后，工人所獲得的結(jié)果非但不是勞累過度，相反卻是愈來愈幸福和富裕?！彼?，有人認(rèn)為科學(xué)管理使工人達(dá)到極端的勞動強(qiáng)度，并最終成為“機(jī)器”的說法明顯欠妥。因?yàn)樘┝_的本意是“并不試圖要工人豁出命來或在少數(shù)的幾天內(nèi)，尋求工人的最大工作量。我們努力探索和想要了解的是：什么是構(gòu)成一個第一流工人一整天的工作量，一個工人在這種最高工作量負(fù)擔(dān)下，既可保證年復(fù)一年地勝任工作，又同時保證旺盛的精力，不致?lián)p害健康?！?/p>

其次，泰羅強(qiáng)調(diào)勞資雙方的合作與協(xié)調(diào)。他認(rèn)為“為了使工作能按照科學(xué)規(guī)律進(jìn)行，極有必要在工人和管理人員之間比任何常規(guī)管理體制下更為平等分擔(dān)責(zé)任。對那些發(fā)展工藝科學(xué)負(fù)有專責(zé)的管理人員，應(yīng)該指導(dǎo)和幫助工人按科學(xué)規(guī)則工作，并且應(yīng)比一般的管理人員承擔(dān)較大的責(zé)任?！钡@在舊的管理體制是絕對不可能的，“在單純‘刺激積極性’的管理體制下，整個問題實(shí)際上都‘推給了工人’。”這樣一來，既可以改變以往勞資雙方絕對對立的情況，又可以激發(fā)工人的工作積極性，使其認(rèn)為工作不僅僅是為了給雇主賺錢，更是一種合作的過程，在這個過程中，工人的價值得到了比以往更大的體現(xiàn)。所以泰羅堅信“通過友善的合作或者通過平等分擔(dān)日常工作中的責(zé)任，可以把前述影響每個工人、每架機(jī)器達(dá)到最大產(chǎn)量的各種重大的不利因素統(tǒng)統(tǒng)掃除干凈，工人們能夠比在舊管理制度下多掙得30～100%的工資，再加上工人能夠同管理人員在日常工作中肩并肩地密切接觸，就會完全根除磨洋工的起因?！?/p>

3泰羅科學(xué)管理中的人本思想的缺陷

從上述泰羅的觀點(diǎn)中，我們可以看出其中不乏人本管理的元素，但是同時我們還應(yīng)注意到其間有些細(xì)節(jié)值得我們?nèi)フ遄谩?/p>

首先在挑選工人時，以生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)為例，他一直強(qiáng)調(diào)要“第一流”的工人，所以在此基礎(chǔ)上得出的最優(yōu)日工作量也是一個理論上上的最大值。而這個最大值并不能適合絕大多數(shù)的工人，所以那些“平庸”的工人便不可避免地失去原來的工作。雖然泰羅說“幾乎所有的人都立即被伯利恒鋼鐵公司分配其他工作?！钡窃诮^大部分情況下，這種調(diào)動卻是很困難的，一個部門的人員重新安排，必將牽連到其他部門，以至于整個公司都要大調(diào)整一番。如果擴(kuò)大到整個社會，那就是整個社會為了使每個人找到適合自己的崗位而進(jìn)行一次“大換血”。這顯然是不現(xiàn)實(shí)的，特別是在短時間內(nèi)就更加的不切實(shí)際。這也就意味著，如果嚴(yán)格按照“第一流”工人的最大日工作量來衡量每一個行業(yè)，每個部門的績效的話，短時間內(nèi)必將造成大規(guī)模的失業(yè)現(xiàn)象。所以“第一流”的標(biāo)準(zhǔn)雖然可以使效率大增，但這樣的做的后果卻令人擔(dān)憂。

其次在具體的操作上，雖然泰羅一再強(qiáng)調(diào)“科學(xué)管理包括著某種主要的普遍原則，是一種能以各種方法運(yùn)用的哲學(xué)觀。因此，絕不可以把某個人或某些人對什么是實(shí)現(xiàn)這些普遍原則的最良好的方法和描繪同科學(xué)管理原則的本身混淆起來?！钡砸陨F搬運(yùn)試驗(yàn)為例，在操作中“那個人拿了一只計時秒表，不斷發(fā)出指令：‘搬起一塊生鐵前進(jìn)！坐下休息！前進(jìn)！——坐下休息！’?！边@樣嚴(yán)格的操作程序，雖然避免了工人的過度疲勞，但其無疑是控制了工人的活動范圍。當(dāng)然，泰羅也指出這樣做的“首要必具條件，就是他應(yīng)是一種較為遲鈍，具有好靜氣質(zhì)的人，最好幾乎要像牛一樣。而對于智力活躍、思維敏捷的人來說，他就完全不能適應(yīng)這種性質(zhì)的工作，他會感到這種工作單調(diào)到難忍的程度?！钡覀儾荒芤?yàn)橛械墓と讼衽?，而忽略他自身的特點(diǎn)和需求，并將其牢牢的困在其中。所以這實(shí)際就是一個可控范圍的問題。顯而易見，經(jīng)過精密計算的一套工作設(shè)計是一個可控范圍很小的操作系統(tǒng)，而這樣的一套操作系統(tǒng)必將使它在長時間內(nèi)的普遍性和適用性受到影響。

最后，泰羅在談及薪資時，他認(rèn)為“有能力的工人被分配完成精心測算的較大的日工作量時，需要十分努力，但作為他們的報償是能夠比常規(guī)工資多得60%。這使他們不但變得更加趨向節(jié)約，而且在各方面變成更好的人，甚至實(shí)行節(jié)制飲酒，工作也更安定。但另一方面，如果增收工資遠(yuǎn)超百分之六十太多，他們中的許多人就會因多得工資而難免會不經(jīng)常工作，得過且過，揮霍和浪費(fèi)，放蕩起來。換言之，我們的試驗(yàn)證明，對多數(shù)工人而言，致富得太快是要不得的?！憋@然，泰羅看到了金錢并不是使工人一直努力的萬能工具，那么什么能使工人在獲得足夠金錢后仍能繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度呢？所以，泰羅似乎并未發(fā)現(xiàn)滿足工人心理和社會屬性方面需要的重要性。

泰羅的科學(xué)管理理論中，肯定和發(fā)揮人的作用、強(qiáng)調(diào)發(fā)揮工人的潛能而又要求保證不損其身體健康，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)內(nèi)部勞資雙方的合作與協(xié)調(diào)，更大的體現(xiàn)工人的價值，等等。盡管其也存在缺陷與不足，且沒有對人本管理理論與實(shí)踐作進(jìn)一步探討，只是停留在最基礎(chǔ)的部分，但其間蘊(yùn)含了豐富的人本思想是不言而喻的。

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作者簡介：杜海媚（1990-），女，浙江杭州人，研究生在讀，研究方向：人力資源管理與開發(fā)。