摘要：大數(shù)據(jù)的核心是建立在相關關系分析法基礎上的預測。在諸多領域，大數(shù)據(jù)浪潮正引致顛覆性創(chuàng)新，也必將帶來制度變遷。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；顛覆性創(chuàng)新；平臺戰(zhàn)略；商業(yè)模式創(chuàng)新；規(guī)制

中圖分類號：

F49

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）20-0171-02

1 “大數(shù)據(jù)”內(nèi)涵與精髓

國際數(shù)據(jù)公司（IDC）對大數(shù)據(jù)的定義是：通過高速捕捉、發(fā)現(xiàn)或分析，從大容量數(shù)據(jù)中獲取價值的一種新的技術架構。大數(shù)據(jù)具有總量大、產(chǎn)生速度快、多樣化及精確性4V特點（即Volume、Velocity、Variety、Veracity）。大數(shù)據(jù)的核心是建立在相關關系分析法基礎上的預測，其精髓是：分析更多數(shù)據(jù)甚至全部數(shù)據(jù)而非抽樣、追求效率而非絕對精確、重視相關而非因果。

2 “大數(shù)據(jù)”與顛覆性創(chuàng)新

2.1 大數(shù)據(jù)時代的思維變革

計算機時代的核心是計算能力，目的在于提高對數(shù)據(jù)的處理能力；互聯(lián)網(wǎng)時代解決了信息移動和連接的問題；而大數(shù)據(jù)時代，可將世界萬事萬物通通數(shù)據(jù)化，讓人們在數(shù)據(jù)利用中優(yōu)化現(xiàn)實操作和行為，令全球系統(tǒng)的運行更為高效。牛津大學教授舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時代》一書中介紹了大數(shù)據(jù)時代的思維變革，強調(diào)全體數(shù)據(jù)而非隨機樣本，不是精確性而是混雜性，以及不是因果關系而是相關關系。

2.2 “大數(shù)據(jù)”引致的顛覆性創(chuàng)新領域

繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)后，人類正在進入“大數(shù)據(jù)時代”現(xiàn)代信息社會，大數(shù)據(jù)正開啟一次重大的時代轉(zhuǎn)型。在諸多領域，大數(shù)據(jù)浪潮正在引致顛覆性創(chuàng)新（破壞性創(chuàng)新/Disruptive innovation），即通過引入與現(xiàn)有產(chǎn)品相比尚不夠好的產(chǎn)品和服務，或者提供比較簡單更加便利與廉價的產(chǎn)品，吸引處于次要市場上不太挑剔的消費者，甚至是非消費者。大數(shù)據(jù)引致的的變革或顛覆性創(chuàng)新出現(xiàn)在以下幾個領域：

（1）醫(yī)療健康領域，以往的標準化平均值治療將向精確化、數(shù)字化醫(yī)療轉(zhuǎn)變。（2）制造業(yè)領域，以3D打印為代表的數(shù)據(jù)化制造，是一種個性化的、全新的制造方法，它不需要模具，就能夠做到不同材料的無縫對接，甚至以往難以制造的東西（比如人體器官），也可以通過數(shù)據(jù)化方式還原制造。（3）金融、航空等行業(yè)將完全電子化，比如依托大數(shù)據(jù)，可以準確預測機票價格的走勢。（4）軍事安全領域，軍事安全的后臺支持，衛(wèi)星系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等對各類數(shù)據(jù)的要求更高，對大數(shù)據(jù)的依賴更高，也有可能是最先實現(xiàn)突破的領域。（5）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)未來可能向數(shù)據(jù)服務業(yè)遷移，以往通過網(wǎng)站服務、APP賺錢的方式，將是極小的分支。

2.3 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新維度

從企業(yè)層面，商業(yè)模式創(chuàng)新將揭示“大數(shù)據(jù)”在企業(yè)價值主張創(chuàng)新、關鍵業(yè)務與流程創(chuàng)新、收益模式創(chuàng)新、外部關系網(wǎng)絡與價值網(wǎng)絡重構中的運用；從“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈層面，商業(yè)模式創(chuàng)新將沿大數(shù)據(jù)產(chǎn)品價值鏈的橫向延伸、大數(shù)據(jù)技術產(chǎn)業(yè)鏈縱向定位與整合界定基本商業(yè)模式類型，洞悉以提供完整解決方案為導向的商業(yè)模式創(chuàng)新趨勢；從行業(yè)層面，商業(yè)模式創(chuàng)新提出基于“連接”與“融合”兩種新興商業(yè)模式——平臺式商業(yè)模式和數(shù)據(jù)驅(qū)動跨界模式。

2.4 “大數(shù)據(jù)”引致的顛覆性創(chuàng)新是應對挑戰(zhàn)之策

2008年的金融危機深刻影響了世界，全球貿(mào)易的推動力也基本消耗殆盡，世界需要尋找新的出路，美國的突破口是開放政府。美國政府2012年制定了“大數(shù)據(jù)研發(fā)計劃”，希望通過提升美國在科學發(fā)現(xiàn)、環(huán)境與生物醫(yī)藥研究、教育和國家安全等方面的能力，解決美國面臨的最具挑戰(zhàn)性的問題。

3 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新方向

3.1 社會化網(wǎng)絡環(huán)境中的行為機理與社會資本結(jié)構

大數(shù)據(jù)和社會網(wǎng)絡應用的發(fā)展使得當今的網(wǎng)絡環(huán)境成為了一個巨大的、精準映射并持續(xù)記錄人類行為特征的數(shù)字世界。這一數(shù)字世界所蘊藏并不斷積累的大量數(shù)據(jù)已成為深刻理解人在社會和商務活動中的行為規(guī)律的必要依托，因此，未來的研究應特別重視社會化網(wǎng)絡環(huán)境中的行為機理研究，特別是新型一體化的社會網(wǎng)絡中社會資本結(jié)構及其在商務領域中的意義和影響。

3.2 企業(yè)網(wǎng)絡生態(tài)系統(tǒng)及其協(xié)同共生機制

大數(shù)據(jù)”正以各種方式和路徑影響著企業(yè)的商業(yè)生態(tài)，它已經(jīng)成為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時代背景。計算技術發(fā)展的重點已經(jīng)從信息處理逐步過渡到了信息服務，打造信息服務平臺已經(jīng)變成云計算時代的主旋律。

（1）云平臺。

大數(shù)據(jù)時代，如何架構開放式管理研究平臺是企業(yè)及政府繼續(xù)解決的問題之一。云是一種新的方式實現(xiàn)各種技術以及能力的基礎。隨著現(xiàn)代數(shù)據(jù)采集如視頻監(jiān)控云的形成和走向云存儲，數(shù)據(jù)的威力越來越大，云的基礎設施使得這些大規(guī)模的互動、大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理、大規(guī)模的應用來更好地服務我們，擁有一個彈性的、更加敏捷的基礎設施。

（2）大數(shù)據(jù)、移動應用、CRM走向融合。

由于數(shù)據(jù)的爆炸式增長，企業(yè)能夠從這些繁亂的數(shù)據(jù)中快速獲得戰(zhàn)略決策信息，這是制勝對手的關鍵。因而在大數(shù)據(jù)時代發(fā)展掌握CRM至關重要，而面對大數(shù)據(jù)的到來，CRM必然走向與大數(shù)據(jù)、移動應用的融合。移動金融云、電子商務云、物流云等行業(yè)云將迅速發(fā)展，面向個人的移動云存儲、移動云音樂是必然趨勢。

3.3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場營銷策略

基于大數(shù)據(jù)的四個商業(yè)價值杠桿：對顧客群體細分，然后對每個群體量體裁衣般的采取獨特的行動；運用大數(shù)據(jù)模擬實境，發(fā)掘新的需求和提高投入的回報率；提高大數(shù)據(jù)成果在各相關部門的分享程度，提高整個管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的投入回報率；進行商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場營銷策略包括：

（1）基于第三代PaaS平臺形成統(tǒng)一的客戶視圖，實現(xiàn)市場細分?；诖髷?shù)據(jù)與云計算的CRM系統(tǒng)能夠深度挖掘目標客戶，實現(xiàn)企業(yè)各部門的綜合管理與應用，建立以客戶為中心的營銷管理平臺，對客戶進行細分，幫助企業(yè)牢牢抓住對企業(yè)最為重要的客戶，實現(xiàn)效益最大化。

（2）以客戶為導向，確定營銷策略，實現(xiàn)對市場營銷全過程管理。根據(jù)龐雜的客戶數(shù)據(jù)，按照橫縱多維方式對企業(yè)的客戶群體準確分析，篩選出核心目標客戶，并且準確傳達產(chǎn)品、折扣等信息，能夠確保實現(xiàn)“精準”營銷。

（3）暢通渠道，重組服務流程，建立穩(wěn)定客戶群。精準營銷借助先進的數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡通信技術等手段保障和顧客的長期個性化溝通，從而不斷滿足客戶個性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實顧客群，實現(xiàn)客戶鏈式反應增值，使營銷達到可度量、可調(diào)控等精準要求，促進企業(yè)長期穩(wěn)定高速發(fā)展。

總之，一方面，大數(shù)據(jù)技術具有讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價值信息的優(yōu)勢；另一方面，基于交叉融合后的可流轉(zhuǎn)性數(shù)據(jù)以及全息可見的消費者個體行為與偏好數(shù)據(jù)，所以，未來的營銷可以精準地根據(jù)每一位消費者不同的興趣與偏好為他們提供專屬性的個性化產(chǎn)品和服務。

3.4 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時代的到來，必將對現(xiàn)代企業(yè)運營管理與商務決策帶來前所未有的機遇和困惑，基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新則聚焦于在商業(yè)活動和管理模式中的綜合性作用與影響?；凇按髷?shù)據(jù)”的商業(yè)模式創(chuàng)新有三個方面：

（1）“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈。整個數(shù)據(jù)服務產(chǎn)業(yè)鏈由數(shù)據(jù)生產(chǎn)、傳播、獲取、存儲加工和分析出售等環(huán)節(jié)組成，各個傳統(tǒng)行業(yè)將分門別類地屬于一個和數(shù)個產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡、移動互聯(lián)的快速發(fā)展讓各類數(shù)據(jù)量急劇增長，面向海量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘孕育著更多的商業(yè)模式創(chuàng)新，數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理與分析、數(shù)據(jù)應用等大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將快速發(fā)展。

（2）平臺式商業(yè)模式；電子商務中的大數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑦M一步拓展服務商的業(yè)務范圍，傳統(tǒng)商業(yè)將充分挖掘大數(shù)據(jù)的價值，開展精準營銷。信息內(nèi)容服務商將利用大數(shù)據(jù)開展個性化服務。云平臺及移動與CRM的融合將是必然趨勢。

（3）數(shù)據(jù)驅(qū)動跨界模式。比如移動互聯(lián)網(wǎng)將結(jié)合LBS與大數(shù)據(jù)技術，開辟新型業(yè)務就海量數(shù)據(jù)，提供高附加值的數(shù)據(jù)分析服務，將數(shù)據(jù)封裝為服務，形成可對外開放、可商業(yè)化的核心能力，實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能真正實現(xiàn)流量經(jīng)營。具體創(chuàng)新商業(yè)模式如下：

①數(shù)據(jù)存儲空間出租。利用存儲能力進行運營，滿足企業(yè)和個人將面臨海量信息存儲的需求。具體而言，可以分為個人文件存儲、針對企業(yè)用戶兩大類。②客戶關系管理。對中小客戶來說，專門的CRM顯然大而貴。飛信充當了不少小商家的初級CRM來使用。③企業(yè)經(jīng)營決策指導。將用戶數(shù)據(jù)，加以運用成熟的運營分析技術，有效改善企業(yè)的數(shù)據(jù)資源利用能力，讓企業(yè)的決策更為準確，從而提高整體運營效率。④個性化精準推薦。通過用戶行為數(shù)據(jù)進行分析后，可以給需要的人發(fā)送需要的信息，就成了有價值的信息。⑤建設本地化數(shù)據(jù)集市。運營商所具有全程全網(wǎng)、本地化優(yōu)勢，會使得運營商所提供的平臺上，可以最大程度覆蓋本地服務、娛樂、教育和醫(yī)療等數(shù)據(jù)。⑥數(shù)據(jù)的搜索。數(shù)據(jù)檢索是一個并不新鮮的應用，然而隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，實時性、全范圍檢索的需求也就變得越來越強烈。⑦創(chuàng)新社會管理模式。對運營商來說，數(shù)據(jù)分析對政府服務市場上更是前景巨大。美國已經(jīng)使用大數(shù)據(jù)技術對歷史性逮捕模式、發(fā)薪日、體育項目、降雨天氣和假日等變量進行分析，從而優(yōu)化警力配置。

4 大數(shù)據(jù)與制度變遷

4.1 大數(shù)據(jù)與社會管理方式變革

大數(shù)據(jù)將不僅提升企業(yè)創(chuàng)新的競爭力，還將會變革社會管理的方式，成為國家競爭的前沿。在公共管理領域，大數(shù)據(jù)的投入少、收益高且見效最快。美國政府通過大數(shù)據(jù)網(wǎng)站“Data.gov”，公開了數(shù)以十萬計的開放數(shù)據(jù)庫，將社會公共數(shù)據(jù)對任何第三方開放，這對預防犯罪、交通管理、教育、反福利欺詐等都非常有效。美國聯(lián)邦政府要求各個州都公開相關數(shù)據(jù)，美國、英國等國家還組建了開放政府聯(lián)盟，一些國家也在嘗試數(shù)據(jù)公開。由大數(shù)據(jù)浪潮引致的顛覆性創(chuàng)新必將帶來制度變遷（誘致性制度變遷兼有強制性制度變遷）。庫克耶和舍恩伯格認為大數(shù)據(jù)不僅將改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ?，而且將改變?nèi)祟愓J識和思考世界的方式。

4.2 大數(shù)據(jù)的兩面性及對“大數(shù)據(jù)”的規(guī)制

從積極方面說，大數(shù)據(jù)確實已成為數(shù)據(jù)王國的主線，是下一步信息研究的主要對象，正確評估大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值，建立大數(shù)據(jù)的新興產(chǎn)業(yè)，培育大數(shù)據(jù)的專業(yè)人員，將極大推動社會變革和經(jīng)濟發(fā)展。從消極方面看，大數(shù)據(jù)技術不是萬能的，不能解決一切問題，它只是決策的一種量化手段。大數(shù)據(jù)本身不完全等于理性，決策基于數(shù)據(jù)分析而并非基于經(jīng)驗和直覺，是一種理性的表現(xiàn)，但更大的理性是人文法則，即重視人民的普遍要求，維護各民族的尊嚴和文化，尊重人的自由、平等和權利。

5 思考及啟示

大數(shù)據(jù)是一種資源、一種技術，一種工具、一種環(huán)境、一種趨勢；大數(shù)據(jù)帶來更低的成本門檻，更多的商機，更容易孕育顛覆性創(chuàng)新；大數(shù)據(jù)縮短大企業(yè)與小企業(yè)的競爭差距。大數(shù)據(jù)在給信息安全帶來挑戰(zhàn)的同時，也為信息安全的發(fā)展提供了新的機遇。目前大數(shù)據(jù)發(fā)展的障礙在于數(shù)據(jù)的“可獲取性”也就是數(shù)據(jù)的開放與共享。數(shù)據(jù)開放的運動在海外絕對不僅僅是停留在政府層面，商業(yè)數(shù)據(jù)也在開放。開放數(shù)據(jù)不僅僅是一個知情權的問題，現(xiàn)在還是一個經(jīng)濟問題，是如何推動我國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級的問題。在“大數(shù)據(jù)”時代，數(shù)據(jù)開放將成為一種必然要求。當然，開放是以保障數(shù)據(jù)安全和個人隱私為前提的。

一方面，基于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新或變革浪潮勢不可擋，需要推動和促進，另一方面因為大數(shù)據(jù)的兩面性，又要科學合理規(guī)制，遵循社會（國際）公德、人道主義、公正與正義、平等互利等友善原則，是分析數(shù)據(jù)的指導性準則，而如何將之變?yōu)榫唧w措施鑿實是當前和今后需要思考和亟待解決的問題之一。

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