摘要：優(yōu)秀的物流企業(yè)文化對其企業(yè)競爭力有著積極的影響。針對河南省物流企業(yè)在文化建設(shè)中普遍存在重視不足、缺乏創(chuàng)新等問題，提出從企業(yè)文化建設(shè)角度，通過實(shí)施以人為本、關(guān)注員工發(fā)展，提倡競合文化并營造全員創(chuàng)新氛圍等措施，進(jìn)而提升物流企業(yè)競爭力的建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；中原文化；競合；物流產(chǎn)業(yè)集群

中圖分類號：

F2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）20-0009-02

1 物流企業(yè)文化對其競爭力的影響

物流企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展中形成的，與企業(yè)的經(jīng)營管理規(guī)律和服務(wù)特征緊密聯(lián)系，是物流企業(yè)競爭力的一部分。優(yōu)秀的物流企業(yè)文化會給物流企業(yè)的競爭力提升帶來積極的影響。首先，企業(yè)文化的主體是企業(yè)的員工，優(yōu)秀的物流企業(yè)文化以人為本，尊重人、理解人，對員工的思想和行為有一定軟性約束和規(guī)范作用，有助于在企業(yè)內(nèi)形成良好氛圍，可以改善人際關(guān)系，提高員工的滿意度，從而保證企業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定性，提高客戶的滿意度。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以通過價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)等感染人，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)，促進(jìn)員工的成長，有助于物流企業(yè)人力資本的持續(xù)發(fā)展。第三，優(yōu)秀的物流企業(yè)文化有助于樹立良好的企業(yè)形象，給物流服務(wù)增加獨(dú)特價(jià)值，吸引客戶，降低營銷成本，擴(kuò)大企業(yè)在市場中的影響力和服務(wù)的競爭力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。最后，優(yōu)秀的物流企業(yè)文化能使企業(yè)員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)，有助于調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的全員創(chuàng)新能力，促進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目和過程創(chuàng)新，進(jìn)而提升企業(yè)的市場競爭力。

2 河南省物流企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

2.1 物流企業(yè)文化尚未得到充分重視

由于市場進(jìn)入門坎不高，除了有國龍物流公司等少數(shù)大型物流企業(yè)外，市場上存在著大量小規(guī)模的物流企業(yè)。據(jù)“十一五”河南省交通物流業(yè)發(fā)展報(bào)告，截止2009年年底，全省正常運(yùn)營的物流企業(yè)單位達(dá)到3180家，從業(yè)人員22.18萬人，分別比2005年增長1.6倍和44.9%。然而2009年河南3180家物流企業(yè)，資產(chǎn)在1000萬元以下的物流企業(yè)占80%以上，從業(yè)人員100人以下的企業(yè)占90%以上。這些小規(guī)模的物流企業(yè)往往著眼于從事運(yùn)輸、倉儲等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，服務(wù)的同質(zhì)化程度高，圍繞著價(jià)格進(jìn)行低水平競爭，還沒意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，或者即使認(rèn)識到了也不知道如何進(jìn)行有效建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)薄弱，最終導(dǎo)致對企業(yè)競爭力的促進(jìn)作用不足。

2.2 中原文化影響深重

受中原的農(nóng)耕文化影響，河南物流企業(yè)普遍比較保守，有著官本位思想和小農(nóng)思想。在物流企業(yè)發(fā)展中表現(xiàn)為小富即安，自我滿足、自我平衡，安于現(xiàn)狀，按部就班，缺乏冒險(xiǎn)精神。很多物流企業(yè)沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，有的物流企業(yè)做企業(yè)文化僅僅是為了搞面子工程，無法充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用。這些物流企業(yè)居安而不思危，不能充分利用發(fā)展機(jī)會，制定長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)競爭進(jìn)一步加劇和升級時(shí)，這些弊端將進(jìn)一步凸顯，進(jìn)而對企業(yè)的生存和發(fā)展帶來不利影響。

2.3 企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新性

這是我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的通病，河南的物流企業(yè)也不例外，表現(xiàn)為文化建設(shè)形式化、趨同，缺乏創(chuàng)新性。這些中小型物流企業(yè)普遍認(rèn)為所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)的外在表現(xiàn)形象，于是把精力放在了企業(yè)標(biāo)語口號的斟酌、企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計(jì)上，搞一些形象工程。比如，我們看到企業(yè)員工統(tǒng)一著裝，但是員工的精神干勁依舊不足。太多企業(yè)內(nèi)部掛著“以人為本”、“創(chuàng)新”之類的標(biāo)語口號，但這些標(biāo)語口號沒有深入結(jié)合行業(yè)特征和企業(yè)傳統(tǒng)，企業(yè)也不注重將口號體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營活動中，致使標(biāo)語口號在墻上，企業(yè)精神并未滲透到企業(yè)員工的思維方式、工作、行為習(xí)慣中，沒有起到應(yīng)有的凝聚員工、輻射客戶的作用。

3 基于文化建設(shè)的河南省物流企業(yè)競爭力培育對策

3.1 關(guān)注員工發(fā)展，加快人力資源建設(shè)

眾所周知，當(dāng)今企業(yè)之間的競爭焦點(diǎn)之一是人才的競爭，如何開發(fā)員工潛力并留住人才是企業(yè)人力資源工作的重心。物流企業(yè)文化與其人力資源管理工作緊密相關(guān)，對調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性、開發(fā)員工潛力，即最大化發(fā)揮人的主觀能動性至關(guān)重要。河南省物流企業(yè)規(guī)模較小，人力資源管理中還存在很多不完善的地方，比如薪酬水平低、用人唯親等，導(dǎo)致員工流失嚴(yán)重。其實(shí)，想要留住人才，又處在資金劣勢的中小物流企業(yè)，用感情留人的方法還是很有用的。物流企業(yè)可以結(jié)合中原文化“家”的思想與本企業(yè)的特殊奮斗歷程，加強(qiáng)員工與企業(yè)的情感紐帶，并創(chuàng)新關(guān)愛方式，構(gòu)建和諧而積極向上的工作氛圍，關(guān)注員工的期望和發(fā)展，使員工熱愛自己的工作和企業(yè)，愿意為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)智慧。

3.2 提倡競合文化，促進(jìn)物流企業(yè)間的合作

隨著外資物流企業(yè)及其他跨省際的大物流公司進(jìn)入中原物流市場，該市場內(nèi)企業(yè)之間的競爭會愈演愈烈。另外，一般在物流業(yè)存在這樣的良性循環(huán)，即物流企業(yè)的業(yè)務(wù)量越大，單位處理成本會越低，獲取的總利潤會越多，越容易推行新技術(shù)和管理并提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而吸引更多的客戶，獲得更多的業(yè)務(wù)量。當(dāng)然，反之即是惡性循環(huán)?，F(xiàn)階段這些中小型的物流企業(yè)往往服務(wù)項(xiàng)目少、網(wǎng)點(diǎn)及線路設(shè)施覆蓋面積小，這樣單個(gè)物流企業(yè)很難滿足客戶對物流服務(wù)多方面的需要，這使得物流企業(yè)之間進(jìn)行合作有了可能。提倡競合文化，甚至可以向物流產(chǎn)業(yè)集群的方向發(fā)展，中小物流企業(yè)之間優(yōu)勢互補(bǔ)，從整體視角對物流市場進(jìn)行規(guī)劃，有利于物流企業(yè)之間更好的競爭和合作，提升整體的競爭力，進(jìn)而謀得共贏。

3.3 營造全員創(chuàng)新的氛圍

創(chuàng)新能力對物流企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。當(dāng)前，河南省物流企業(yè)競爭不僅僅是局限于本地區(qū)，而是更多地面臨時(shí)間與空間的挑戰(zhàn)，企業(yè)發(fā)展的不確定性越發(fā)明顯。物流市場環(huán)境瞬息變化，以往相對簡單的業(yè)務(wù)模式正在產(chǎn)生改變。企業(yè)要謀求生存和發(fā)展就需要制定人力資源管理戰(zhàn)略打破思維壁壘，積極創(chuàng)新，來應(yīng)對多變的環(huán)境，并保持企業(yè)的穩(wěn)定、控制成本、提高效率。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以通過多種手段，豐富員工的精神世界和工作環(huán)境，促進(jìn)員工熱愛自己的崗位，把自己的工作當(dāng)成事業(yè)，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和潛力，鼓舞員工開拓進(jìn)取，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，為客戶提供更多貼心細(xì)致的物流服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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