產(chǎn)品安全事業(yè)第三方機(jī)構(gòu)UL在2013年10月31日宣布，在UL美華認(rèn)證有限公司成立十周年之際，UL旗艦級(jí)實(shí)驗(yàn)室——蘇州綠色高科技測(cè)試運(yùn)營(yíng)中心正式全面啟動(dòng)。UL全球總裁兼CEO Keith Williams先生在出席了慶典活動(dòng)之后，接受了本刊記者的采訪。

專(zhuān)注自身素質(zhì)提高

：現(xiàn)在各家外資檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)都在中國(guó)建實(shí)驗(yàn)室，這是其本土化推進(jìn)的重要特征，請(qǐng)問(wèn)UL目前在中國(guó)處于什么樣的階段？

Keith Williams：UL來(lái)到中國(guó)已經(jīng)30多年，現(xiàn)在仍然還在發(fā)展之中。如今，我們?cè)谡麄€(gè)大中華區(qū)有9個(gè)實(shí)驗(yàn)室、3000多名員工，占全球員工總數(shù)的1/3。實(shí)際上，UL有超過(guò)55%的員工在北美之外的地區(qū)工作，在不久的將來(lái)，我們?cè)谥袊?guó)本土的員工會(huì)超過(guò)我們?cè)诿绹?guó)的員工數(shù)量。

：某些跨國(guó)性第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)線可能比UL要“寬”，請(qǐng)問(wèn)UL在今后會(huì)不會(huì)有所擴(kuò)展？

Keith Williams：我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)是放在我們自身能力的提升上。我們自身素質(zhì)提升以后，就能夠更好地服務(wù)更多的客戶(hù)，并且滿(mǎn)足他們?cè)絹?lái)越高的認(rèn)證需求。我們的目標(biāo)就是完成我們的使命：確保產(chǎn)品的安全，確保工作場(chǎng)所的安全。

不僅如此，我們的目標(biāo)也是要幫助更多的客戶(hù)獲得成功，能夠更快地將產(chǎn)品推向更多的市場(chǎng)。所以我們希望能夠在整個(gè)業(yè)界留下一個(gè)口碑，那就是“我希望我能成為UL”或者“我希望能為UL工作”。

確保產(chǎn)品及環(huán)境安全

：長(zhǎng)期以來(lái)，UL一直致力于產(chǎn)品意識(shí)研究，請(qǐng)問(wèn)UL如何評(píng)估及推廣這種產(chǎn)品意識(shí)教育，如消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)？

Keith Williams：我們會(huì)對(duì)很多國(guó)家的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，中國(guó)也是其中之一。在與消費(fèi)者的交談中，我們涉及環(huán)保方面有兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是他們對(duì)于環(huán)保怎么看，也就是環(huán)保意識(shí)如何；二是他們?nèi)绾慰创磉叺漠a(chǎn)品對(duì)自己和家人健康造成的影響。

首先，我們會(huì)通過(guò)像《產(chǎn)品意識(shí)指引》這樣的報(bào)告，去幫助制造商更好地了解本地消費(fèi)者的需求。

其次，我們致力于幫助制造商獲得環(huán)保、節(jié)能方面的一些認(rèn)證。目前，有越來(lái)越多的制造商希望能夠向消費(fèi)者宣稱(chēng)，他們的產(chǎn)品是特別環(huán)保的，或者得到了能效等級(jí)、環(huán)保等級(jí)等標(biāo)識(shí)，但是，這是需要第三方機(jī)構(gòu)去核實(shí)和驗(yàn)證的。

再次，我們的室內(nèi)空氣質(zhì)量服務(wù)主要就是幫助制造商、客戶(hù)做VOC排放的檢測(cè)。實(shí)際上，在這個(gè)領(lǐng)域中，客戶(hù)的行業(yè)背景是十分多元化的，如地毯廠商、家具廠商、油料涂料廠商，甚至還包括汽車(chē)行業(yè)，因?yàn)樗麄円惨_保新車(chē)內(nèi)的空氣是潔凈的和低VOC含量的。

最后，我們會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上做一些宣傳，通過(guò)一些具體的信息工具幫助消費(fèi)者、零售商更好地識(shí)別什么才是真正的可持續(xù)發(fā)展，什么樣的材料才是更加環(huán)保、真正優(yōu)異的材料等。

UL的服務(wù)就是提供相應(yīng)的工具和手段來(lái)幫助他們進(jìn)行管理。在上面的案例中，零售商就可以未雨綢繆，完全掌握主動(dòng)的態(tài)勢(shì)，保證消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到的是最為安全的、不會(huì)危害自身健康和生命的產(chǎn)品。

從前，我們會(huì)對(duì)一個(gè)烤面包機(jī)進(jìn)行測(cè)試，看它會(huì)不會(huì)意外著火，有沒(méi)有引起意外傷亡的可能。事實(shí)上，我們現(xiàn)在所說(shuō)的安全認(rèn)證或者環(huán)保認(rèn)證，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這個(gè)范疇，它不僅能夠確保產(chǎn)品自身的安全，而且能夠確保產(chǎn)品對(duì)環(huán)境也是安全的，這就是我們?cè)?1世紀(jì)所說(shuō)的“安全”的內(nèi)涵。

強(qiáng)調(diào)“可持續(xù)發(fā)展”理念

：關(guān)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新，有些第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)在推進(jìn)電子化的檢測(cè)認(rèn)證項(xiàng)目，并與阿里巴巴等電商開(kāi)展了合作，請(qǐng)問(wèn)UL對(duì)這部分業(yè)務(wù)有何考慮？

Keith Williams：對(duì)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新，我們的重點(diǎn)一直放在可持續(xù)發(fā)展這方面。在業(yè)界中，有一些同行的思路可能與UL并不相同，他們可能只是更多地去幫助制造商找到投資建廠的地方和人力資源。我們不僅關(guān)注于此，而且我們會(huì)把更多的重心放在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)始就應(yīng)該包含和融入“可持續(xù)發(fā)展”的概念。在我看來(lái)，這兩種思路都還是能行得通的。然而，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這種對(duì)可持續(xù)發(fā)展的追求與我們本身的業(yè)務(wù)線和理念是非常契合的，因?yàn)槲覀冏非蟮哪繕?biāo)是保證公眾的健康和安全。

并不盲目降低成本

：我們看到了蘇州的新實(shí)驗(yàn)室的建立。實(shí)驗(yàn)室建得多了，檢測(cè)的便利化就會(huì)提高，請(qǐng)問(wèn)，蘇州新實(shí)驗(yàn)室與UL在中國(guó)的其他實(shí)驗(yàn)室相比有何不同？

Keith Williams：我們?cè)谥袊?guó)本土建造這些實(shí)驗(yàn)室的目的，就是幫助業(yè)界盡可能快地、盡可能多地將安全產(chǎn)品推向目標(biāo)市場(chǎng)。

在UL看來(lái)，在中國(guó)本土具備這種“以同一種語(yǔ)言、同一個(gè)時(shí)區(qū)、同一個(gè)文化”甚至面對(duì)面的方式來(lái)進(jìn)行交流、遞送我們服務(wù)的能力，才是最為重要的。因此我們?cè)谥袊?guó)本土建造這些實(shí)驗(yàn)室，努力提升我們員工隊(duì)伍的技術(shù)服務(wù)能力，目的是為中國(guó)本土制造商提供更為便捷、領(lǐng)先、全面的本土化安全認(rèn)證服務(wù)，幫助他們應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的全新挑戰(zhàn)。

UL蘇州新實(shí)驗(yàn)室總投資超過(guò)3000萬(wàn)美元，占地面積為3萬(wàn)平方米，是經(jīng)CNAS、CBTL、IAS、OSHA、ANSI、SCC等多加國(guó)際認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可授權(quán)的專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室。新實(shí)驗(yàn)室遵照LEED 國(guó)際綠色建筑認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建造，集綠色環(huán)保與創(chuàng)新設(shè)計(jì)于一身，是認(rèn)證領(lǐng)域的標(biāo)桿性建筑。