據(jù)IDC機構(gòu)的預(yù)測,以2012年全球范圍內(nèi)的512億APP下載量計算,到2015年APP下載量會上升到1827億次。在海量的APP應(yīng)用中,企業(yè)APP作為一個新式的營銷手段已迅速展示在世人眼前,越來越多的企業(yè)正在以各種形式開展手機APP營銷。
勢不可擋
所謂APP,是英文APPlication program(應(yīng)用程序)的簡稱,而企業(yè)APP營銷就是專門為幫助企業(yè)利用智能手機平臺開展體驗營銷或互動營銷而開發(fā)的第三方應(yīng)用程序,通過裝在手機上的應(yīng)用程序來進行品牌宣傳、促銷、溝通等營銷活動,它將是整個移動營銷的核心內(nèi)容之一,是品牌與用戶之間形成消費關(guān)系的重要渠道,也是連接線上、線下的天然樞紐。
APP在企業(yè)手里,可以是產(chǎn)品手冊,可以是電子體驗,可以是社交分享,可以是公關(guān)活動,可以是在線購買,甚至是網(wǎng)絡(luò)促銷游戲……幾乎可以把整個傳統(tǒng)營銷流程重新在手機上演繹一遍。
近一兩年,智能移動終端的迅速普及,尤其是蘋果的熱銷,不僅推動移動互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進,也帶來了移動APP應(yīng)用的爆炸式增長。
85%以上的世界五百強企業(yè)都做了自己品牌的APP,超過100個品牌在蘋果應(yīng)用程序商店發(fā)布自己的APP。自2008年蘋果APP Store、Google Play Store上線以來,近一兩年沃爾瑪、大眾、奔馳、豐田、惠普、三星、飛利浦、戴爾、可口可樂、百事可樂、耐克、麥當勞等國際品牌相繼在主流平臺應(yīng)用商店推出了自己的品牌APP。
APP營銷有如颶風(fēng),在2013年已勢不可擋了。如今玩APP成為世人“無聊又有勁”的活動。
功能強大
APP營銷的模式,費用相對于電視、報紙、甚至是網(wǎng)絡(luò)都要低很多,只要開發(fā)一個適合于本品牌、體現(xiàn)“好玩+有用+互動+分享”的主要應(yīng)用方向就可以了。
APP持續(xù)性強。一旦用戶下載到手機成為客戶端或在SNS網(wǎng)站上查看,那么持續(xù)性使用成為必然?,F(xiàn)代人無論去哪都是手機不離身,一有空當就會把手機拿出來玩,哪怕是上廁所的時間也不放過。APP營銷搶占的就是用戶的這種零散時間,只要不是用戶主動刪除,APP就會一直待在用戶的手機里,品牌就有了對用戶不斷重復(fù)、不斷加深印象的機會。
精準營銷。借助先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及可量化的精確的GPS市場定位等技術(shù)手段,APP突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限,保障和顧客長期個性化溝通,使營銷達到可度量、可調(diào)控等精準要求。
舉一個比較生動形象的APP營銷案例——星巴克手機APP“鬧鐘”。許多人早晨要上班,總是愛賴床誤事。星巴克推出一款別具匠心的鬧鐘形態(tài)的手機APP EarlyBird(早起鳥),用戶在手機下載后,在手機設(shè)定起床時間,鬧鈴響起后,只需按提示點擊起床按鈕,就可得到一顆星,如果能在一小時內(nèi)走進任一星巴克店,就能買到一杯平時難打到6~7折優(yōu)惠的咖啡。千萬不要小看這款A(yù)PP,它讓你從睜開眼睛的那刻便與這個品牌聯(lián)系在一起。
深入人心
在新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,在智能終端大量普及和移動用戶數(shù)量劇增的今天,企業(yè)品牌要怎么通過制作精良手機 APP來植入人心? 如何做一個讓用戶印象深刻并會持續(xù)使用下去的APP應(yīng)用?
活動的門檻要低
不管什么樣的活動,門檻都不要太高,如果門檻過高,就會影響到最終的活動效果。一是活動的目標人群不要太高?;顒用嫦虻娜巳涸匠跫壴胶茫驗樵绞歉呒売脩?,手機用戶群越少,而且高級用戶對于活動的熱衷度遠不如初級用戶。第二是指活動規(guī)則。主題宣傳促銷規(guī)則應(yīng)越簡單越好,規(guī)則越復(fù)雜,用戶的參與積極性就會越低,也不適合屏幕偏小的手機終端。
推廣活動回報率要廣而高
手機APP推廣活動一定要讓用戶受益,要讓用戶得到足夠的好處,因為只有活動的回報高、獎品豐厚,用戶的積極性才能被調(diào)動起來?;顒营剟羁梢允俏镔|(zhì)上的,如手機、電腦、相機等;也可以是精神上的,如榮譽、獎杯、名人的簽名等。
但是注意,獎品在豐厚的基礎(chǔ)上還要有一定特色和吸引力,不要總是千篇一律。以宜家的手機APP為例。它的宣傳主題是:定制自己的家。這是款可讓用戶自定義家具布局的APP,用戶可以創(chuàng)建并分享自己中意的布局,同時可參與投票選出自己喜歡的布局,宜家還會對這些優(yōu)秀創(chuàng)作者進行獎勵,利用個性化定制營銷來達成傳播效果。宜家APP受到用戶好評,下載量較大。
LOGO要全面優(yōu)化
logo是對點擊率影響最高的因素之一,直接影響企業(yè)APP產(chǎn)品能走到的高度。因此要對APP的logo全面優(yōu)化。第一個標準就是圖片容量要足夠小,頁面能迅速下載、打開。第二個標準就把握好圖片的含義問題。Logo一般都是包含域名和一個圖標或者是漢字。比如淘寶網(wǎng)的圖標和百度的圖標,但一個APP的logo所包含的含義不應(yīng)過多,要突出公司主體和品牌文化就行,否則會影響logo的大小,也會影響認知度。第三個標準就是要美觀的問題,配色和字體一定要注意,比如工具類可以純色為主,主色2~3種,如果有生活中的物品做參照再好不過了,立體和質(zhì)感很重要,而游戲類則以人物頭像進行突出。另外,APP的logo也是可以時刻改變來迎合用戶體驗的,比如節(jié)假日,我們會發(fā)現(xiàn)各大搜索引擎的logo都會以宣傳節(jié)日的形式來展現(xiàn),讓人感覺APP的新鮮、活力。
制定良好的市場定位
什么好的APP程序才能更加吸引人,能夠更加獲得人們的認可呢?那就應(yīng)該有一個好的APP市場目標定位方案。眾所周知,使用智能手機、樂于下載、喜歡創(chuàng)意的人大多數(shù)都是年輕人,因此,占領(lǐng)了年輕人的市場基本就算是占領(lǐng)了大部分市場。因此,APP必須重點要服務(wù)好年輕群體;同時在APP程序必須要有一定的創(chuàng)新,符合年輕群體的需求,并制作出一些比較華麗但不繁亂的應(yīng)用程序的界面,這樣才能夠更加的吸引人,再加上推廣的輔助,這樣就能夠更好地使更多人了解并下載這款A(yù)PP應(yīng)用。
良好的實用創(chuàng)意
創(chuàng)意的成敗關(guān)鍵在于與產(chǎn)品的貼近程度,適合自己公司和產(chǎn)品、滿足用戶需求的才是最好的。以高露潔的APP為例,其是牙齒健康工具類應(yīng)用的主要代表。Colgate Dental Advisor是高露潔旗下的一款具有刷牙計時、換牙刷提醒、牙齒保健、預(yù)約牙醫(yī)、產(chǎn)品目錄等功能的牙齒健康工具應(yīng)用。通過關(guān)心客戶牙齒的種種細節(jié)設(shè)計的小工具提升了品牌形象,產(chǎn)品目錄的陳列也讓客戶更深層次了解到高露潔的產(chǎn)品,間接提升了銷售量。
在APP營銷的時候,一定要有一個好的APP設(shè)計方案,因為只有好的APP應(yīng)用程序、好的創(chuàng)意方案才能夠吸引人用戶,如果APP應(yīng)用設(shè)計的不好的話,那么營銷工作做得再好也不會有很多用戶來下載。
適度投放廣告
也許你想方設(shè)法推廣的APP省錢推廣方案仍沒有多大效果,可能就要量力考慮適度投放些廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告對推動流量、提高知名度都很有效。