隨著博客、微博、微信等新媒體信息傳播的日漸暢行，接觸并使用新媒體的企業(yè)職工，尤其是80后、90后年輕職工在知識獲取、政治思想、興趣愛好和價值觀上都呈現(xiàn)出多元化的傾向。這些在給企業(yè)帶來機遇、挑戰(zhàn)的同時，也使思想政治工作在內(nèi)涵、形式上發(fā)生著變化，甚至?xí)淖兯枷胝喂ぷ魉季S。占領(lǐng)新媒體輿論陣地如今已逐漸成為掌握思想工作主動權(quán)的重中之重，因此企業(yè)及思政工作者要因勢而謀，應(yīng)勢而動、順勢而為，加強對新媒體研究和應(yīng)用，牢牢掌握思想政治工作、輿論領(lǐng)域的主動權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，充分發(fā)揮思想政治凝聚力量、鼓舞人心、促進發(fā)展的積極作用，為實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展提供穩(wěn)定的精神動力和有力的輿論支撐。

新媒體特征及應(yīng)用價值

“新媒體”在集中了報紙雜志等傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢的同時，還具有即時性、豐富性、互動性，邊緣化、個性化、群體化等特點。新媒體的崛起，產(chǎn)生了包括博客、微博、微信等新的傳播渠道。它既涵蓋視、聽、形象、觸覺等人們接受資訊的全部感官，還能針對企業(yè)員工的不同需求，選擇最適合的媒體形式和傳播渠道，提供細(xì)分的個性服務(wù)，實現(xiàn)對受眾的全面覆蓋，進而獲得好的信息擴散效果。以微博為例，作為微型個性化窗口，反映出的信息，具有滴水見陽光的威力，而且互動性強，傳播迅速及時。但是其思想導(dǎo)向性、內(nèi)容真?zhèn)魏湍芰空?fù)等則需要清醒地考量。

新媒體具有時間及時性。傳輸速度快，覆蓋面廣，不受時間、空間的限制，一條信息在很短時間就可以傳遍整個世界。還具有實時更新的功能，重大事件發(fā)生時，隨著時間的變化可以連續(xù)滾動報道，幾分鐘就可以更新一次。通過微博、微信、博客進行信息傳播可以實現(xiàn)與新聞事件發(fā)生、發(fā)展同步進行，真正實現(xiàn)“第一時間、第一現(xiàn)場”直播的訴求。

新媒體具有內(nèi)容豐富性。新媒體所包含的信息量大，這些信息包括世界萬象，比如某個事件相關(guān)的背景信息，專家評述及廣大公眾的觀點反饋等，這些都是傳統(tǒng)媒體無法提供的。報刊的容量有限，廣播及電視的信息傳遞時間短暫，新媒體卻可以依靠海量的信息容量和無時間限制的優(yōu)勢為企業(yè)員工提供更多更全面的信息。

新媒體具有參與互動性。對于報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體而言，受眾只能被動接受，不能表達本人對信息的觀點。但是新媒體則可以通過先進的技術(shù)手段，實現(xiàn)互動式多對多溝通。傳播的手段靈活多樣，鮮活生動、喜聞樂見，任何人都可以在新媒體平臺上發(fā)布信息、言論和觀點，互相交流討論。在這個輿論場中，大家都是平等的，人人都有麥克風(fēng)，人人都是通訊社，人人都是發(fā)言人，不存在輿論掌控的主動和被動，是以全體網(wǎng)民共同參與互動為基礎(chǔ)的新媒體時代。通過新媒體的信息傳播通常有廣泛的受眾基礎(chǔ)。

新媒體還呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)媒體不同的其他特征，如關(guān)注重點邊緣化、關(guān)注內(nèi)容個性化、關(guān)注人群群族化等。這些更平面、更分散、更靈活的傳播方式，都給思想政治工作帶來新的挑戰(zhàn)和考驗。

與此同時，新媒體也給企業(yè)思想政治工作帶來新的應(yīng)用機遇，對做好新時期員工思想工作拓展了空間和手段。

拓展和延伸了思想政治工作的空間。新媒體信息覆蓋面大，內(nèi)容豐富，傳播速度快，可以為企業(yè)廣大員工提供職業(yè)規(guī)劃、繼續(xù)教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、文化娛樂等各種信息服務(wù)。因此，新媒體傳播內(nèi)容可稱為五花八門，百科全書。特別是隨著信息技術(shù)的發(fā)展與普及，使國際化的特點日益明顯，企業(yè)員工可以在新媒體終端上，隨時了解企業(yè)內(nèi)部、國內(nèi)、國外的大量信息，甚至可以通過新媒體輔助辦公。

豐富了企業(yè)思想政治工作的現(xiàn)代化手段。新媒體的快速發(fā)展及其特點，使企業(yè)思想政治工作在內(nèi)容、形式、方式、方法、手段等諸多方面發(fā)生了很大的變化。新媒體所具有的開放性和互動性等特點，要求網(wǎng)絡(luò)思想政治工作既要堅持宣傳的主旋律，又要研究宣傳形式的多樣化問題，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的需要，改進方式、方法，努力增強說服力、影響力和戰(zhàn)斗力。

明確了思想政治工作對象的群體化。傳統(tǒng)的思想政治工作方式主要是面對面地進行，大眾性、群體化的特征比較明顯。隨著“70、80、90后”員工個體性的日益增強，新媒體的發(fā)展使企業(yè)的思想政治教育從“面對面”到“鍵對鍵”。此外，新媒體還會拓寬企業(yè)民主管理、內(nèi)務(wù)公開的渠道。思想政治工作上網(wǎng)，通過局域網(wǎng)開辟專欄，宣傳黨的路線方針政策，進行心理疏導(dǎo)，正能量傳播，可以實現(xiàn)更好地交流思想，上情下達、下情上傳。通過設(shè)立官方微博、飛信、微信群等，可以反映企業(yè)職工呼聲，收集建議，有針對性地做好企業(yè)職工的思想政治工作。

員工隊伍思想意識新變化

在新媒體蓬勃發(fā)展同時，企業(yè)員工隊伍也在悄然發(fā)生變化。

隊伍結(jié)構(gòu)的變化。隨著“50、60后”職工退休，“70、80、90后”職工逐漸成為職工隊伍主力軍，呈年輕化趨勢，勞務(wù)派遣工等越來越成為新的勞動用工形式。職工年齡、文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)的不斷變化，使得職工個性化特征越來越明顯，價值觀、世界觀、興趣點、關(guān)注點都發(fā)生了很大的變化。

員工思想意識發(fā)生變化。隨著企業(yè)改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)廣大員工利益訴求日益強烈并呈現(xiàn)多元化，價值取向更加務(wù)實。伴隨新勞動法的實行，讓廣大年輕員工的維權(quán)意識、職業(yè)發(fā)展愿望、精神文化需求不斷增強，對共享發(fā)展成果的愿望更加強烈。從追求生存權(quán)益逐漸向追求發(fā)展權(quán)益轉(zhuǎn)變，從追求物質(zhì)權(quán)益向追求精神權(quán)益、民主權(quán)利轉(zhuǎn)變，一些勞動關(guān)系隱患逐漸凸顯。

思想政治工作難度加大。在信息網(wǎng)絡(luò)時代沖擊下，多樣化的生活方式和復(fù)雜的社會環(huán)境，使得傳統(tǒng)的思想政治工作方式方法缺乏效率。信息傳播的隨意性容易造成傳播內(nèi)容的魚龍混雜、真假難辨。簡單的座談等難以及時、真正了解員工所思所想，導(dǎo)致思想政治工作虛化弱化，思想政治工作難度進一步增大。

企業(yè)輿論氛圍更加敏感。特別是國企的特殊地位及影響力，時刻處于公眾輿論的監(jiān)督之中。在涉及企業(yè)安全、環(huán)保、紀(jì)檢等輿情時，一個帖子、微博都可能引起軒然大波，甚至演變成輿論熱點。處置不當(dāng)，將會給企業(yè)正常經(jīng)營和品牌形象造成損失。

新媒體在企業(yè)思想政治工作中

的應(yīng)用

在新媒體環(huán)境下，企業(yè)需要創(chuàng)新思路、與時俱進，充分運用新媒體優(yōu)勢，結(jié)合員工隊伍思想動態(tài)，加強思想政治力度，強化輿論引導(dǎo)能力，凝聚廣大員工斗志，為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略營造良好軟環(huán)境。

建立統(tǒng)一權(quán)威、協(xié)調(diào)高效的管理機制。把新媒體宣傳管理的相關(guān)資源整合起來，形成由企業(yè)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)各方、共同管理的體制機制。建立官方新媒體渠道，比如成立公司微博、工會微博、團委微博等媒體渠道，完善相關(guān)發(fā)布管控流程，傳遞企業(yè)正面、重大信息，搶占新媒體的輿論制高點。利用新媒體特點，提高主動了解輿情、引導(dǎo)輿論能力。新媒體表達的信息和輿論形成方式與傳統(tǒng)媒體不同，它反映的是原生態(tài)的民眾的聲音，因而新媒體輿情是社會上各種矛盾最直接的反映。在企業(yè)遭遇突發(fā)事件時，企業(yè)媒體在第一時間站出來發(fā)布官方的信息和觀點，回應(yīng)民意訴求，與職工群眾進行充分地對話、交流與溝通，實現(xiàn)良性互動。

關(guān)注輿論熱點，主動疏導(dǎo)引導(dǎo)。新媒體時代，任何信息都能夠快速乃至同步傳播。員工隊伍關(guān)注關(guān)心哪些信息，這些信息會有何影響；有沒有可能引發(fā)突發(fā)事件的信息。這些都對企業(yè)思想政治工作提出了新的更高的要求。這取決于企業(yè)思想政治工作者對新媒體的關(guān)注程度，對傳播規(guī)律的認(rèn)識深度，對輿論熱點的把握力度等。企業(yè)思想政治工作者要積極關(guān)注輿論熱點，與群眾打成一片，真正了解群眾所思所想，做好“傳聲筒”，也要與上級主管密切溝通，切實把握上級行政決策，主動加強疏導(dǎo)引導(dǎo)，構(gòu)筑起思想政治工作的第一道“防火墻”。

就施工企業(yè)而言，應(yīng)主動圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、轉(zhuǎn)型升級和健康發(fā)展等主題，運用標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理理念，結(jié)合工程點多面廣戰(zhàn)線長的特點，借助網(wǎng)絡(luò)快捷傳播優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新施工企業(yè)思想政治工作形式，努力提升思想政治工作的引領(lǐng)力、凝聚力、執(zhí)行力和影響力，形成企業(yè)發(fā)展質(zhì)量與黨建工作質(zhì)量同步提升的良好發(fā)展局面。

深入開展“廣互動”，把握真正民意。新媒體背景下，企業(yè)思想政治工作領(lǐng)域的信息傳播由單向變?yōu)殡p向、多向，由被動接受到互動溝通。企業(yè)可以充分利用新媒體所具有的這種廣泛互動和及時反饋的特點，構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)溝通和交流的渠道。與簡單地和政工干部面對面的交流相比，青年職工往往更傾向于在網(wǎng)絡(luò)上“灌水”“拍磚”，“曬”出自己的心里話，原汁原味的企業(yè)民意就得以匯集和傳播。因此，利用新媒體技術(shù)，給企業(yè)與職工搭建互動溝通的平臺，有利于企業(yè)管理者與職工就焦點熱點問題各抒己見，展開辯論，達到明辨是非、提高認(rèn)識的目的；有利于思想政治工作者搜集素材、了解對象，增強宣教疏導(dǎo)的針對性；有利于建立暢通的網(wǎng)絡(luò)信息反饋和輿情反映渠道，更好地化解企業(yè)職工的思想問題和實際問題，為職工釋疑解惑、排憂解難。

充分發(fā)揮“個性化”，增強凝聚力?！?0后”“90后”職工思維活躍、個性鮮明。這類員工具有獨立、平等、個性、自我、參與的心理特征，不僅會聽、會看，更會說、會問、會尋找機會表達自己對事物的不同看法。新媒體具有與生俱來的“草根性”。在博客、微博和社區(qū)里，人們往往聽不到官話套話空話，卻能經(jīng)常聽到群眾語言、市井俚語和未加粉飾的大白話。這些話或許不權(quán)威，不深邃，但絕對真誠、真切、真實。因為彼此都是草根一族，這里往往沒有所謂“宣傳者”“灌輸者”和“受教育者”之分，而僅僅是以一種普通人的姿態(tài)、普通人的情感在某項話題的選擇和評價上的自然流露。將這種“草根性”應(yīng)用到企業(yè)思想政治工作中，有利于形成一個輕松愉快的宣教氛圍，形成思想政治教育更具親和力凝聚力。

建立全天候的信息監(jiān)管機制。企業(yè)一方面積極履行政治責(zé)任、社會責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任，以實際工作業(yè)績貢獻社會、塑造品牌，從源頭減少負(fù)面輿情的發(fā)生；另一方面在做好企業(yè)內(nèi)外宣傳的同時，加強對負(fù)面輿情的監(jiān)測、應(yīng)對與處置。要建立面向網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)測體系，并通過網(wǎng)絡(luò)輿情的報送機制和引導(dǎo)反應(yīng)機制，確保網(wǎng)上主流意識形態(tài)輿論的主導(dǎo)態(tài)勢，確保有損企業(yè)形象的不良信息能得到及時、準(zhǔn)確、有效的引導(dǎo)。開展員工網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布法律意識宣傳教育，分層次、分區(qū)域組織互聯(lián)網(wǎng)法治教育系列講座，增強全體員工網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布法律意識。此外，還應(yīng)完善突發(fā)事件應(yīng)急處置機制。一旦發(fā)生涉外的安全環(huán)保事故或群體性事件，要自覺利用新媒體“黃金4小時”法則，速報事實、慎報原因、再報跟進，化危為機，掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)。

加強政工干部的能力提升。運用新興媒體開展思想政治工作也對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和思想政治工作者的新媒體素質(zhì)提出了新的要求。政工干部對新媒體的駕馭能力，是指對于新媒體輿情的認(rèn)知、理解能力以及通過新媒體進行表達、溝通、動員以及輿論引導(dǎo)的能力。這就需要企業(yè)強化對政工干部的培訓(xùn)和管理，使其能夠懂得做好思想政治工作、又懂得信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新型政工干部。政工干部應(yīng)組建網(wǎng)站信息管理員隊伍、微博信息員隊伍，適時發(fā)布消息，積極進行跟帖評論，利用微博澄清不當(dāng)言論，成為網(wǎng)絡(luò)媒體的正能量。企業(yè)政工人員唯有與時俱進，研究新問題，汲取新思維，采用新手段，方能做好企業(yè)職工的思想政治工作。

新媒體條件下，賦予企業(yè)思想政治工作新的價值和領(lǐng)域。企業(yè)需要強化責(zé)任意識、抓住機遇，占領(lǐng)新媒體輿論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。思想政治工作隊伍能充分運用新媒體優(yōu)勢，搶占主動權(quán)、增強影響力，充分發(fā)揮新媒體輿論的優(yōu)勢；提升運用新媒體開展新聞輿論工作的能力，構(gòu)建理性客觀、健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為企業(yè)健康發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級提供良好的輿論生態(tài)環(huán)境。