三年前，郭小姐在一家房產(chǎn)中介公司打工，經(jīng)?？吹嚼贤鈦碚曳孔?。由于其他員工不會講英語，每次都是把郭小姐推出去。郭小姐雖然學(xué)過英語，但平時很少說，開始只能用翻譯機與老外溝通，時間一長，英語越說越流利，不用翻譯機就能與老外溝通了。郭小姐發(fā)現(xiàn)，幫老外租房子的市場前景非常樂觀，于是自己就做起了一家小型的專業(yè)針對外國人的房屋出租經(jīng)紀人。

郭小姐知道老外一般很講究住房的品質(zhì)，他們舉家來到中國，通常都租別墅、豪宅，一個月的租金往往高達1萬元人民幣。由于租金都是國外總公司支付，他們往往不講價，而且不會親自看房，上網(wǎng)了解住家風(fēng)格就會下訂單，比本地客戶出手要大方，而豪宅的房主也喜歡租給外國人。

為了接待外商公司的外國客戶，郭小姐跟專門的租車公司長期合作，租用奔馳或凱迪拉克等高級轎車親自到機場迎接他們，讓他們有賓至如歸的感覺。此外，郭小姐還會做一天的“伴游”，為他們介紹周圍生活環(huán)境以及在中國可以到哪里度假等等。

現(xiàn)在，老外們都很信任郭小姐，她的事業(yè)也開始壯大了。

經(jīng)驗分享：

郭小姐立足于為他人行方便的出發(fā)點，創(chuàng)辦了方便老外的房屋租賃業(yè)務(wù)。這種方法的精髓就在于：首先，要盯住目標(biāo)人群，要了解目標(biāo)人群的心理，想他人之所想，解他人之難，從中賺取合理的費用；其次，服務(wù)要周到，要盡量滿足目標(biāo)人群的需要。

這種方法講究的是一個“準”字，即要準確定位服務(wù)對象，準確掌握服務(wù)對象的心理，及時排解他們的困難。

（責(zé)任編輯 陳源遠）