石正萍

【摘 要】21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，圍繞打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)企夢(mèng)想，論述企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)際做法，構(gòu)筑質(zhì)量管理機(jī)制，從產(chǎn)品質(zhì)量管理、QC小組活動(dòng)、制度建設(shè)等論述，提升管理水平，落實(shí)質(zhì)量強(qiáng)企夢(mèng)想。

【關(guān)鍵詞】打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)；構(gòu)筑管理機(jī)制；落實(shí)質(zhì)量強(qiáng)企夢(mèng)想

質(zhì)量是一個(gè)大話題，無論是在工作中還是生活中，到處都印著質(zhì)量的腳步，這個(gè)詞是屢見不鮮或是耳熟能詳，從電視上經(jīng)?？吹交蚵牭接嘘P(guān)質(zhì)量的話題。就在前不久，江西南昌兩名女童被海爾洗衣機(jī)絞死，海爾對(duì)網(wǎng)友關(guān)注問題的回應(yīng)，稱將向廣大消費(fèi)者普及家電產(chǎn)品安全常識(shí)，并提醒用戶嚴(yán)格按操作規(guī)程使用家電，監(jiān)護(hù)好未成年兒童的安全。但是，這難道不是海爾洗衣機(jī)存在的“安全質(zhì)量”問題嗎？經(jīng)過這件事情，是不是生產(chǎn)洗衣機(jī)、甚至是生產(chǎn)小家電的所有企業(yè)都應(yīng)引起注意，生產(chǎn)出來的家電是否對(duì)孩子會(huì)造成危害。

21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)達(dá)的世紀(jì)，也是自動(dòng)化程度迅猛發(fā)展，滿足人們物質(zhì)文化需求的世紀(jì)，更是質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)活動(dòng)的永恒主題，面對(duì)新世紀(jì)高質(zhì)量的挑戰(zhàn)，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，企業(yè)就要堅(jiān)持走質(zhì)量效益型道路，搞好全員全過程的質(zhì)量管理。

俗話說“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，“質(zhì)量提升效益”。要實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)，要提升經(jīng)濟(jì)升級(jí)，就要對(duì)我們的“生命”作好充分的維護(hù)、保養(yǎng)、充電，才能使之保持新鮮的血液，隨時(shí)隨地充滿生機(jī)與活力?！肮芾沓鲂б妫芾沓鲑|(zhì)量”，要“打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)想”，就必需筑牢質(zhì)量這條生命線。從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，構(gòu)筑六大管理機(jī)制提升質(zhì)量管理的效果，是促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的必要途徑。

一、領(lǐng)導(dǎo)“重視”質(zhì)量工作是六大管理機(jī)制之首

“領(lǐng)導(dǎo)”是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括五個(gè)必不可少的要素，領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象（即客觀環(huán)境）、職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)行為。主要是建立企業(yè)核心價(jià)值體系，指導(dǎo)員工的價(jià)值取向；引導(dǎo)員工自覺遵守國(guó)家、企業(yè)的行為規(guī)范；通過組織宣傳和領(lǐng)導(dǎo)者的直接表率，潛移默化的影響員工。質(zhì)量管理八項(xiàng)管理原則中：“領(lǐng)導(dǎo)重視”是排在第一位的。因?yàn)樵谄髽I(yè)里面，“領(lǐng)導(dǎo)”是最高管理者，最高管理者要發(fā)布企業(yè)的質(zhì)量方針，批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)?！邦I(lǐng)導(dǎo)”還是各種活動(dòng)構(gòu)建和籌備的主要人物之一，也是各種活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的批準(zhǔn)者，“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”更是生產(chǎn)活動(dòng)、管理活動(dòng)的主要組織者，只要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都重視質(zhì)量工作，運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力，指導(dǎo)和引領(lǐng)員工，甚至做出表率，潛移默化，員工自然就被同化了。因此，打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)想，領(lǐng)導(dǎo)“重視”很重要。

二、強(qiáng)化宣傳、營(yíng)造氛圍，鼓勵(lì)全員參與

古人云：“人心齊，泰山移”。開展“質(zhì)量”工作也一樣，只要企業(yè)的職工都重視且自覺的把質(zhì)量體現(xiàn)在平時(shí)的生產(chǎn)工作中來，還怕生產(chǎn)不出好的產(chǎn)品來嗎？因此，質(zhì)量工作的開展，首先從抓思想意識(shí)動(dòng)員入手，強(qiáng)化宣傳，形式多樣，不拘一格?？梢猿浞掷寐毠ご髸?huì)、黨員會(huì)、車間生產(chǎn)安全會(huì)，小組排班會(huì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使職工學(xué)習(xí)質(zhì)量知識(shí)，提高對(duì)質(zhì)量工作開展的認(rèn)識(shí)；也可以利用公司內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)、黑板報(bào)、崗位技術(shù)技能培訓(xùn)為載體，大力宣傳質(zhì)量意識(shí)；還可以開展質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)化全司職工質(zhì)量意識(shí)。

三、管理的過程方法中給予“精神”鼓勵(lì)

比如：組織QC小組活動(dòng)有三個(gè)方面的精神鼓勵(lì)。一是推到有色行業(yè)發(fā)表的QC小組成員，由于每年組織發(fā)表地不同，可以出去走一走，開拓眼界。二是推到有色行業(yè)和云南省發(fā)表的QC小組成員，能夠有幸參加近80多個(gè)到400個(gè)左右的QC成果評(píng)比學(xué)習(xí)。三是獲得中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、省質(zhì)量協(xié)會(huì)和有色行業(yè)協(xié)會(huì)給予的小組成員的榮譽(yù)證書，可作為評(píng)定技術(shù)職稱的一個(gè)鑒證性的材料，這是對(duì)QC小組成員的最好的精神鼓勵(lì)。

四、管理的過程方法中給予“物質(zhì)”激勵(lì)

俗話說：“若要馬兒跑得好，就得給馬兒吃些草。”在質(zhì)量管理中也是同樣，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以生產(chǎn)指標(biāo)考核車間、以動(dòng)態(tài)績(jī)效考核員工達(dá)到生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量管理的目的。但在QC小組活動(dòng)中則要對(duì)基礎(chǔ)管理加大力度獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)橄蛏弦患?jí)部門推進(jìn)發(fā)表的成果畢竟是少數(shù)，大部份的QC活動(dòng)成果完成后，在本企業(yè)內(nèi)發(fā)表完就終止了，沒有出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。因此，加大獎(jiǎng)勵(lì)面，縮小獎(jiǎng)勵(lì)額度差距，能激發(fā)職工參與的積極性。如有些基層企業(yè)，對(duì)凡是能完成的成果都給予800元的獎(jiǎng)勵(lì)，與一等獎(jiǎng)只相差200元，目的就是激勵(lì)各車間、科室都能開展QC活動(dòng)，都會(huì)應(yīng)用質(zhì)量管理工具達(dá)到持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，最終使QC活動(dòng)的開展面較以前廣泛，涉及到生產(chǎn)、生活的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

五、給予充分的教育培訓(xùn)，使生命得到新鮮血液

科學(xué)技術(shù)是知識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)力，它可以滲透到勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象中并引起這些基本要素的變化，轉(zhuǎn)化為直接的生產(chǎn)力。在現(xiàn)代，科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)力中的地位和作用越來越重要，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中所占的比重越來越大，已經(jīng)成為現(xiàn)代生產(chǎn)力的生長(zhǎng)點(diǎn)、突破口和決定因素，是先進(jìn)生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標(biāo)志。馬克思和鄧小平生產(chǎn)論中提出：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，生產(chǎn)力包括先進(jìn)的、一般的和落后的生產(chǎn)力，先進(jìn)生產(chǎn)力是生產(chǎn)力大系統(tǒng)中最為活躍的部分?！币虼?，企業(yè)要把職工所具備的知識(shí)作為提升生產(chǎn)力的重要因素。古代雅典著名政治家梭倫云：“活到老，學(xué)到老”。作為社會(huì)主義國(guó)家的國(guó)民，每個(gè)人都應(yīng)懂得這個(gè)道理，努力學(xué)習(xí)，才能與時(shí)俱進(jìn)，才能適者生存。屯選把教育培訓(xùn)作為質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，在全司職工中進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽，并在管理層及骨干中舉辦質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，目的就是打牢基礎(chǔ)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量技能，提升質(zhì)量素質(zhì)。

六、加強(qiáng)制度建設(shè)

（1）宣貫學(xué)習(xí)國(guó)家、省質(zhì)量計(jì)量的法律法規(guī)，收錄適用的法律法規(guī)作為管理的依據(jù)。（2）制定適用企業(yè)的管理制度，完善管理的制度。從質(zhì)量管理的角度，企業(yè)必須先后制定實(shí)施本企業(yè)的《產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法》、《質(zhì)量管理小組活動(dòng)管理辦法》、《計(jì)量管理辦法》、《質(zhì)量管理考核實(shí)施辦法》等質(zhì)量管理制度。（3）做好車間、科室自檢自查制、職能部門檢查考核制、公司產(chǎn)品過程質(zhì)量審核制的三級(jí)檢查考核制。使質(zhì)量管理做到有章可行，有制可依，使質(zhì)量工作得到持續(xù)改進(jìn)。

質(zhì)量管理機(jī)制的形成不是一朝一夕就能達(dá)成的，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，把上述付諸實(shí)際，并在日常的管理中持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新管理，才能真正促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)！

參考文獻(xiàn)：

[1]質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)（中級(jí)）2006

[2]質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù)（中級(jí)）2006

[3]QC小組基礎(chǔ)教材（二次修訂版）

[4]鄧小平語錄