網(wǎng)絡(luò)咨詢雖然不是最佳的心理咨詢形式，卻是現(xiàn)代人首選的心理咨詢形式。這個故事便是來自網(wǎng)絡(luò)咨詢的有趣故事：

馬老師，您好！我是一名大齡女孩，有一件事讓我久久不能平靜，時時不能忘懷，請您幫幫我。

事情是這樣的。前不久，我乘火車出差，隨身帶著的行李箱，上車時放在了行李架上。火車走了十幾個小時，坐在旁邊的人也就都熟悉了，特別是一個30多歲的男子，我們聊了很多。

快到站了，我得下車，那個男子要下一站才下。我踮腳想拿架子上的行李，因為架子高，挺費勁兒的。這時，那個男子開口說：“我?guī)湍隳冒??！蔽艺f：“不用?！蔽耶?dāng)時用的是小孩子撒嬌般的不服氣的語氣，但讓人聽起來就是一種不領(lǐng)情的語氣，是一種對熟人很不客氣的語氣。我拿下行李，連聲“謝謝”也沒說就下車了，也沒回頭看他一眼或者微笑一下表示謝意。之后，我馬上意識到，但已經(jīng)來不及了。

下車后我想，我可能傷害了他?；貋砗笪疫€經(jīng)常想：他也許會是一個十分脆弱的人，我對他的所作所為，會令他對這個世界以及世界上的人有消極悲觀的想法，他會厭世，會因這個無情冷淡的社會而在思想上走極端，以至心情壓抑等等，甚至想到，他最后會想不開自殺，會得抑郁癥什么的。這幾天來，我很愧疚，良心備受譴責(zé)。事實上，他怎么樣我根本不知道。但我總會那么想，因此寢食不安，什么都做不下去……

乍看起來，女孩的故事是不是不可思議？這個女孩到底怎么了？

透過來信的字里行間，我對女孩的心態(tài)已經(jīng)有了初步把握，但是，鑒于網(wǎng)絡(luò)咨詢的局限性，我還是建議女孩電話咨詢，以便進一步確切診斷。周六晚，女孩果然撥通了我的心理咨詢專線，大致重述了來信的內(nèi)容。之后，我提出了3個問題：

第一個問題：“你覺得自己平時在人際交往方面是怎樣一個人？”

女孩回答：“我是一個比較內(nèi)向的人，喜歡封閉自己，生活中很少和人交流，和異性同事更是很少來往。”

第二個問題：“列車上經(jīng)歷的和男人近距離的交流是第一次嗎？”

女孩回答：“是的，這是我第一次和男人這樣和諧愉快的交談，平時幾乎沒有過。當(dāng)時，和他像跟一個熟人一樣聊天，聊得很投機，留給我的印象很好?！?/p>

第三個問題：“你還沒有談過戀愛、沒有交過男朋友吧？”

女孩回答：“您說的對，從中學(xué)到大學(xué)，雖然有過對男孩子的好感，但是從來沒有過一個男朋友。”

女孩的回答印證了我的推測。一個內(nèi)向封閉的女孩，平時很少與人親近交往，特別是缺少兩性之間的親近交流，與那個男人旅途偶遇的親切交談，肯定感覺特別好。而30歲的男人，正是有魅力的年齡，更會給女孩從沒有過的好感。來信中女孩沒有用“男人”或“男的”，而用了“男子”這個字眼，不經(jīng)意間透露的正是女孩的好感。就是說，與男人的偶遇，在女孩心理上引起的反響非常強烈，甚至還觸發(fā)了她對異性的種種情懷，使她對異性交往的心理需求得到了補償。而分手的時候，女孩對男人的幫助說“不用”，很有點“欲說還羞”的心態(tài)。分手后，女孩的想法與其說是擔(dān)心、是愧疚，不如說是遺憾、是留戀：為什么沒有好好話別，哪怕回眸一笑？那種美好的感覺還能繼續(xù)嗎？

在我們溝通上面意思的過程中，女孩一再地表示，“我理解您說的意思”，“您分析得挺有道理”，“您說到了我的心里”。就是說，女孩有所領(lǐng)悟。但是，讓女孩依然疑惑的是，留戀應(yīng)該是美好的感覺，為什么卻變成了可怕的擔(dān)心和愧疚？

這主要是女孩內(nèi)在的心理沖突所致。與男人列車偶遇留下來的蒙朧的好感，女孩自己隱約之間是有所覺察的。但是，一個很少與異性交往的女孩，覺察到自己對男人的好感之后的第一反應(yīng)是：我怎么能對一個男人有這樣的心態(tài)？于是，女孩不能接受自己這種對男人的蒙朧的心態(tài)。這是一種排斥心理。但是，女孩對男人的好感和留戀，又是一種自然萌發(fā)難以抑制的心態(tài)。這是一種向往心理。于是，一面是向往，一面是排斥，形成了強烈的心理沖突。按照心理活動的逆定律，對某種心念，你越是壓抑，它反而越是強烈，這就是許多強迫觀念的由來。于是，女孩內(nèi)心的好感與留戀，通過心理的“置換作用”改頭換面，以擔(dān)心與愧疚的方式表現(xiàn)出來。這樣，既能滿足了留戀的心理需要，又避免了自我否定的心理壓力。

溝通至此，女孩領(lǐng)悟得很好。最后她說：“我全明白了，如果那天是一個女的，我就不會這樣了?？墒?，現(xiàn)在我該怎么辦呢？”

我的建議是：“首先，接受自己對一個男人的蒙朧的好感，甚至包括種種的幻想，都應(yīng)該坦然地接受。這是最重要的。一旦內(nèi)心接受了，也就不用改頭換面，變成擔(dān)心、愧疚種種莫名其妙的念頭了。其次，如果還出現(xiàn)強迫觀念，最好的辦法是不要在意它，就是對‘擔(dān)心他會不會受傷害’等念頭順其自然，由它去想，這樣反而會逐漸地淡化。最后，根本的對策是開放自己，增加人際交往，特別是增多異性交往。一旦日常的異性交往能夠滿足心理需求了，這樣的心結(jié)也就自行化解了。”

大約一周后，女孩再次發(fā)來電子郵件，最后是這樣幾個字：“一切OK，謝謝！ ”

（作者系應(yīng)用心理學(xué)研究員，知名心理咨詢師，咨詢地址：天津?qū)氎驵]政16信箱，301800；咨詢專線：022-29228042，周六晚7：00～10：00；E-mail：tjbdmzg@sina.com。）

（責(zé)編 江有汜）