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        十招提高你的職場情商

        2013-12-29 00:00:00程鵬翔
        職業(yè) 2013年11期

        對于職場人士來說,如何提高情商已經(jīng)成為大部分人亟待解決的問題,因?yàn)槿藗儠?huì)發(fā)現(xiàn),很多時(shí)候情商的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于智商。一家咨詢公司曾對此做過調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,情商對工作的貢獻(xiàn)度是智商的兩倍以上,而且對于那些起著重要作用的公司高層領(lǐng)導(dǎo),情商在他們進(jìn)行管理和決策時(shí)的作用顯得尤為突出。所以也有人會(huì)認(rèn)為高情商的人更加有可能取得成功。那么我們應(yīng)如何提高職場情商呢?以下的幾個(gè)方面是在職場中應(yīng)當(dāng)注意的。

        積極溝通

        不少能力較強(qiáng)的職場人喜歡獨(dú)當(dāng)一面的做事方法,很少考慮到整個(gè)團(tuán)隊(duì),這樣的風(fēng)格并不是高情商的表現(xiàn)。職場中即使個(gè)人的工作能力再突出,也不可避免地要與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作,因此高情商的人首先要學(xué)會(huì)的一點(diǎn)就是主動(dòng)溝通。一個(gè)高情商的職場人不僅能激發(fā)自己的能力,而且能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的其他人,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的所有成員發(fā)揮潛力,積極探索和創(chuàng)新。

        每個(gè)人的性格特點(diǎn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)不同,具體的表達(dá)方式可能需視實(shí)際情況而定。但有一點(diǎn)是確定的,那就是要以雙贏共贏為目的,將溝通建立在雙方相互了解和理解的基礎(chǔ)之上。因此要多了解和理解溝通對象,通過信息和思想上的交流達(dá)到熟悉的目的,再積極地向別人推銷自己的主張,最終實(shí)現(xiàn)良好的溝通效果,取得行動(dòng)的一致。

        擺正心態(tài)

        好的心態(tài)包括兩方面,一是不指責(zé),二是不抱怨。因?yàn)闊o論抱怨和指責(zé)都是無意義的事情,出現(xiàn)問題之后的指責(zé)和抱怨非但于事無補(bǔ),還會(huì)成為一種不良情緒傳染他人。

        不指責(zé)不抱怨并不是一味地在職場上忍氣吞聲,而是要以客觀平和的心境去看待問題。職場無法保持純粹的公平,如果我們無法適應(yīng),不敢面對現(xiàn)實(shí),就難免要落得職場失意。與其消極處理,不如努力去思考如何在現(xiàn)有的環(huán)境下為自己爭取更多的機(jī)會(huì)。

        慎用批評

        要想與同事和諧相處、友好合作,就要把握好語言的分寸,注意克制自己。不合時(shí)機(jī)的批評很容易讓他人覺得丟了臉面,自尊心受到打擊,最終造成雙方不歡而散、難以收拾的局面。因此往往一次草率的、直白的批評會(huì)讓你失去一個(gè)朋友、一個(gè)事業(yè)上的合作伙伴。所以當(dāng)你認(rèn)為對方的想法和做法不正確時(shí),一定要注意幾點(diǎn):一是不要批評你不了解的人,先控制自己的情緒;二是批評別人的行為之前先站在對方的角度想想;三是即使要批評,最好也先加以肯定。總而言之,善解人意比起批評責(zé)怪要有益得多,而且讓人心情舒暢,更容易接受你的觀點(diǎn)。

        強(qiáng)化責(zé)任

        對工作的責(zé)任心一方面屬于職業(yè)道德的范疇,另一方面也是職場情商的表現(xiàn)。高情商的人敢做敢承擔(dān),不推卸責(zé)任,正視自己的優(yōu)點(diǎn)或不足,遇到問題敢于擔(dān)當(dāng)并相信自己能夠分析解決。大部分人在工作時(shí),會(huì)有一定的自由度,以便靈活處理各種事務(wù)。有責(zé)任心的員工,會(huì)給予自己一份約束力,不會(huì)隨便浪費(fèi)資源,全憑責(zé)任心產(chǎn)生自律,令自己在沒有人指導(dǎo)或督促的情況下,仍然全力以赴,不會(huì)放縱自己,使自己能高效地完成工作任務(wù)。

        善于觀察

        高情商的人善于觀察,這種觀察包括洞悉自身和組織所處的大背景,也包括注重工作中各種瑣碎細(xì)節(jié)上的玄機(jī)。工作時(shí)要隨時(shí)隨地注意細(xì)心觀察周圍同事的喜好以及工作方式,并且在仔細(xì)觀察的同時(shí),還要思考他們?yōu)槭裁催@樣做,設(shè)想一下如果是自己,會(huì)怎樣做,應(yīng)該怎樣做。當(dāng)養(yǎng)成善于觀察思考的習(xí)慣后,就會(huì)發(fā)現(xiàn)你身邊的煩事、問題減少很多,因?yàn)槟阋呀?jīng)從觀察思考中提前找到了預(yù)防和解決的辦法,出現(xiàn)失誤的幾率和由失誤帶來的損失自然大大降低了。

        大膽思考

        職場中,有人做事喜歡完全聽從老板的吩咐而不會(huì)思考,所以每件事情都只能做得差強(qiáng)人意而缺乏大的突破。而高情商的人則是大膽思考謹(jǐn)慎嘗試,他們一方面服從老板的命令,踏實(shí)本分地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),另一方面會(huì)大膽地進(jìn)行設(shè)想,并逐漸將其完善,日后再找到適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。因此大凡在職場中取得成就的成功人士,幾乎都有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是動(dòng)腦思考。他們通過自己的智力、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)嘗試解決問題的過程中,也為自己積累下一筆可觀的財(cái)富。

        博覽群書

        互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓職場人每天接觸到大量的信息,但是這并不能夠代替書籍?;ヂ?lián)網(wǎng)上的知識(shí)很多,獲取的成本也非常低,但同時(shí)網(wǎng)上的知識(shí)垃圾也很多,網(wǎng)絡(luò)閱讀的干擾度太大,使得職場人很難靜下心來細(xì)細(xì)品讀書中的哲理。因此要想真正提升自己的情商和修養(yǎng),就要每天抽出固定的時(shí)間用于讀書。高情商的人追求的是每天只需要進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),持之以恒就能夠逐漸實(shí)現(xiàn)飛躍。

        永葆激情

        高情商的人對生活工作總是保持熱情,他們知道如何調(diào)動(dòng)自己的積極情緒,讓好的心情伴隨每天的工作生活。大多數(shù)的人認(rèn)為激情會(huì)受外界條件的限制,其實(shí),激情來自于你自己、你的內(nèi)心,每個(gè)人都可以是激情的創(chuàng)造者。想在工作中保持激情并不難,比如說工作時(shí)神情專注,走路時(shí)昂首挺胸,與人交談時(shí)面帶微笑都會(huì)讓人充滿激情。因此如果要提高職場情商,就要提醒自己越是疲倦的時(shí)候,就越應(yīng)穿得好、越要打起精神,讓人完全看不出你的一絲倦容。每天精神飽滿地去迎接工作的挑戰(zhàn),以最佳的精神狀態(tài)去發(fā)揮自己才能,就能充分發(fā)掘自己的潛能。

        揚(yáng)長避短

        充分發(fā)揮自己的長處,懂得揚(yáng)長避短,是很多成就卓越人生的成功秘訣。情商高的人并非樣樣都能比別人做得完美,而是他們善于避開自己所不擅長的方面,而將自己有造詣的一面充分展現(xiàn),用自己的才華贏得很多人的關(guān)注,為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

        揚(yáng)長避短的首要任務(wù)是了解自己??梢钥偨Y(jié)哪些是自己的長處,哪些是自己的短處。可以列一張表格,能夠完成的工作為一欄,不能夠完成的工作為一欄;擁有的能力為一欄,沒有的能力為一欄。將這些列出以后,會(huì)對自己的長處和短處更加了解。在擇業(yè)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)選擇自己感興趣或者能發(fā)揮自己長處的工作,以使自己的工作更有斗志。避短并不是不觸碰在某一領(lǐng)域內(nèi)不足的事情,而是可以選擇更高效的方式去破解它。每個(gè)人都會(huì)有一些不足,面對困難不應(yīng)逃避,也不能鉆牛角尖,而應(yīng)想辦法解決問題,比如可以通過他人的幫助來完成它;也可以請教同事和領(lǐng)導(dǎo),向他們說明情況,請求他們的幫助,也許就會(huì)找到解決問題的方法。

        設(shè)置底線

        在職場人際交往中,如果分毫不拔,自然顯得不近人情,而如果一再退讓,則有可能成為他人利益的犧牲品。因此為自己設(shè)置一條底線十分重要。哪些事情可以讓步,哪些事情必須堅(jiān)持要有預(yù)先設(shè)定的原則,底線不會(huì)讓我們立刻快樂起來,卻會(huì)讓我們活得更有尊嚴(yán)。當(dāng)你學(xué)會(huì)堅(jiān)守底線,旁人才能學(xué)會(huì)止步于你的底線之前。

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