工作能力突出并不代表職場(chǎng)成功，許多職場(chǎng)人以業(yè)務(wù)素質(zhì)見長(zhǎng)卻不善于與人溝通，因此不可避免地在職場(chǎng)中遇到各式各樣的麻煩。低職場(chǎng)情商的表現(xiàn)都有哪些？本刊記者邀請(qǐng)到東方慧博人力資源有限公司慧博研究院院長(zhǎng)胡爽雨女士，針對(duì)幾個(gè)典型的表現(xiàn)作出分析與建議。

表現(xiàn)一：高估自己，不懂得欣賞他人

李強(qiáng)是名校畢業(yè)的高材生，在大學(xué)和研究生時(shí)代就是全班公認(rèn)的高智商人才。李強(qiáng)畢業(yè)后憑借超強(qiáng)的專業(yè)能力進(jìn)入一家正規(guī)且有一定規(guī)模的IT企業(yè)做系統(tǒng)開發(fā)。但是才進(jìn)公司不久，他就感覺諸多不順。因?yàn)椴桓市淖龀跫?jí)的技術(shù)人員，他幾次越級(jí)向上級(jí)反應(yīng)自己的主管嫉賢妒能，對(duì)他的方案多次否定，使公司蒙受損失。主管很快便聽說了這件事，開始對(duì)他冷嘲熱諷。

在和同事的交往方面，李強(qiáng)也顯得十分孤傲。因?yàn)榱?xí)慣于單打獨(dú)斗的工作方式，他總是對(duì)同事的低效和想法不屑一顧，處處表現(xiàn)出十足的優(yōu)越感。而在自己的設(shè)計(jì)遇到困難時(shí)，他也不愿意求人。同事也因?yàn)樗@種自命清高的態(tài)度而疏遠(yuǎn)他。

一次，一套他原本胸有成竹的設(shè)計(jì)方案在實(shí)施中途遇到了意想不到的麻煩，但他不愿意和別人溝通，也沒有及時(shí)匯報(bào)這個(gè)情況，自己硬著頭皮苦干數(shù)日卻沒有按時(shí)完成任務(wù)，使公司遭受了不小的損失。這讓上司和同事對(duì)他更加不滿。幾次挫折之后，李強(qiáng)感覺在公司根本抬不起頭來，不得不辭職重新尋找新的職場(chǎng)歸宿。

點(diǎn)評(píng)：李強(qiáng)有兩個(gè)致命問題：不能欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)和對(duì)自己的能力有過高的評(píng)估。不善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，也就難以發(fā)現(xiàn)自己身上的問題；不喜歡分享自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，不喜歡團(tuán)隊(duì)的配合，關(guān)注個(gè)人利益和榮譽(yù)在任務(wù)中的作用以及是否被重視，擔(dān)心自己的功勞被埋沒在團(tuán)隊(duì)中，放大了“自我”的能力；不懂得幫助他人，在必要的時(shí)候也就得不到他人的幫助，主要原因不是別人不愿幫助，而是自己不會(huì)主動(dòng)尋找資源，斷送自己可能成功的機(jī)會(huì)；人際交往意愿不高，喜歡獨(dú)處，缺乏人際溝通的基本常識(shí)。正是因?yàn)檫@些問題重合在一起，使原本能力突出的他無法融入公司的日常運(yùn)作，導(dǎo)致最后的辭職。

表現(xiàn)二：把謙虛當(dāng)工具

畢業(yè)于某知名高校公共管理專業(yè)的子凡是一家國(guó)企的辦公室文員，因?yàn)槁犨^太多關(guān)于“職場(chǎng)年輕人要謙遜肯吃苦”的教導(dǎo)，子凡作為部門中唯一的85后，工作中總是表現(xiàn)得非常積極。領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)任務(wù)，他總是話音未落就搶著去承擔(dān)；同事提出一個(gè)點(diǎn)子，他總是想方設(shè)法盡力去迎合；自己工作出現(xiàn)失誤，別人指出后他立即承認(rèn)錯(cuò)誤，并信誓旦旦地保證一定不會(huì)再犯。因此子凡給大家的最初印象，是個(gè)活力無限的年輕人，辦事雖然缺乏穩(wěn)重，但熱情可嘉，所以辦公室里那些年紀(jì)較長(zhǎng)幾乎可以做子凡父輩的同事們一開始也都比較喜歡他。

但是，實(shí)際上子凡并不是個(gè)沒有想法的人。他對(duì)工作其實(shí)也有自己的想法，他看到單位的一些規(guī)矩和做法跟自己在書本中所學(xué)的知識(shí)不一致，便認(rèn)為是老舊的做法，總有一種通過自己的學(xué)識(shí)和努力改變單位現(xiàn)狀的沖動(dòng)。所以，一有機(jī)會(huì)，子凡就會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的看法，并舉出各種例證來分析解釋，可是領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度卻讓他很郁悶。也不知是自己的建議過于天真，還是國(guó)企的條條框框太重，領(lǐng)導(dǎo)總是饒有興致地耐心201d441298cb5b230cc5f91517b28b9d聽他陳述完，然后微笑著拍拍他的肩膀說：“年輕人，想法不錯(cuò)，不過具體實(shí)踐嘛，還有待考證?！北銢]有了下文。一段時(shí)間之后，子凡總感覺自己的才華無法施展，工作積極性也迅速減退。同事們見他逐漸懶散起來，對(duì)他的評(píng)價(jià)也大不如前了。

點(diǎn)評(píng)：子凡只是把謙虛、主動(dòng)、迎合、認(rèn)錯(cuò)僅僅當(dāng)作一種工具或技巧以達(dá)到某種階段性的目的，而不是內(nèi)化為自己的品質(zhì)，所以他的謙虛、主動(dòng)、迎合、認(rèn)錯(cuò)都是浮于表面的形式，并未真正理解自己所做事情的真正目的：謙虛是為了讓自己有更多的視角獲得知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為了給自己爭(zhēng)取更多鍛煉的機(jī)會(huì)，但是干得越多越容易出錯(cuò)，所以要根據(jù)自己的實(shí)際能力，不能盲目承接工作任務(wù)；欣賞不等于迎合；開放的心態(tài)、友善的溝通不等于沒有原則；認(rèn)錯(cuò)并不只是為了得到別人原諒，而是只有真的認(rèn)識(shí)到自己有錯(cuò)誤，才能從錯(cuò)誤中掌握技巧、經(jīng)驗(yàn)，提升能力。組織中的問題誰都看得見，沒有解決一定有很多原因，如果很簡(jiǎn)單早就解決了，也許是解決的時(shí)機(jī)還不成熟，也許這個(gè)問題還不足以影響整體的工作等等，不能只看到表面的現(xiàn)象就認(rèn)為能提供解決的辦法。

表現(xiàn)三：不顧后果地反擊

郝靜工作能力優(yōu)秀，畢業(yè)后進(jìn)入一家廣告公司做設(shè)計(jì)，并和同時(shí)進(jìn)入公司的同事王可合租了一間公寓。郝靜因?yàn)闉槿藛渭?，家境也比較優(yōu)越，在金錢上并不計(jì)較，同吃同住的過程中對(duì)王可照顧不少，兩人的關(guān)系也不錯(cuò)。

但王可是個(gè)爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人，而且出于攀比的心理，跟她關(guān)系親近的人越是優(yōu)秀她就越是嫉妒，因此漸漸地王可在工作上開始擠兌郝靜。郝靜由于性格溫厚也不想跟王可太過計(jì)較，但是不想王可卻變本加厲，并且越來越占據(jù)優(yōu)勢(shì)，兩人共同完成的任務(wù)中她總是占據(jù)話語(yǔ)權(quán)，工作全都讓郝靜去做，功勞全都爭(zhēng)到自己頭上。因此，沒過多久，王可就被公司提升為主管，成了郝靜的上級(jí)。王可升職后立即搬出了和郝靜共同租住的房子，對(duì)郝靜說話也是裝腔作勢(shì)起來，絲毫沒有當(dāng)年的情分。

郝靜再寬容，也受不了這種欺負(fù)，心想一定是因?yàn)樽约禾屏疾抛寣?duì)方覺得好欺負(fù)，于是也就不再忍氣吞聲，倚仗自己超過王可一大截的業(yè)務(wù)能力，故意在工作上給王可出難題，讓她手忙腳亂難以收拾。王可看出郝靜存心跟自己作對(duì)，決定先下手為強(qiáng)，利用自己的權(quán)力和手段，設(shè)計(jì)了一個(gè)陰謀讓老板下令開除了郝靜。

點(diǎn)評(píng)：在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，需要正確積極的價(jià)值觀念，與人為善、共同發(fā)展是原則，但是應(yīng)該掌握工作和溝通上的技巧。面對(duì)王可這樣爭(zhēng)強(qiáng)好勝愛妒忌的人，心地善良、比較寬容的人一方面應(yīng)該坦誠(chéng)溝通，職場(chǎng)是1+1>2，團(tuán)結(jié)力量更大，每個(gè)人都會(huì)得到發(fā)展；另一方面應(yīng)該增加職場(chǎng)的智慧，學(xué)會(huì)用適當(dāng)?shù)姆绞阶尳M織和領(lǐng)導(dǎo)了解自己工作的狀態(tài)和結(jié)果，利用郵件、匯報(bào)等機(jī)會(huì)展示自己的才能，同時(shí)學(xué)會(huì)一定的自我保護(hù)，如果是自己撰寫的方案在設(shè)計(jì)思路、內(nèi)容、方法上要學(xué)會(huì)策略性的“信息保護(hù)”，避免被他人“竊取”。但是，不應(yīng)采取故意設(shè)置工作障礙、讓對(duì)手出丑的方式，因?yàn)檫@種做法往往容易導(dǎo)致任務(wù)無法正常完成，一損俱損，最終受傷害的可能還是自己。

嘉賓名片

胡爽雨，中科院心理研究所心理學(xué)人力資源方向研究生，現(xiàn)任東方慧博人力資源有限公司慧博研究院院長(zhǎng)。