正常人的智商沒(méi)有太大的差別。但是，有的成了企業(yè)家，有的成了高級(jí)公務(wù)員，有的成了專家學(xué)者，而有的在事業(yè)上卻一直沒(méi)有大的進(jìn)步。是什么造成了這樣巨大的差異呢？

一次校友會(huì)上，王武英的一段演講吸引了與會(huì)者注意。

“在起跑線都差不多情況下，要想成功，必須傾心培養(yǎng)兩個(gè)字——情商。本人先后在大學(xué)、德企、日企，以及中國(guó)、日本工作過(guò)。我發(fā)現(xiàn)，不管你多么聰明，決定一個(gè)人成功的關(guān)鍵要素似乎更偏重于情商。在上海工作六年多，轉(zhuǎn)來(lái)北京工作一年多，認(rèn)識(shí)了很多所謂的成功人士。無(wú)論是在政界還是商界，多數(shù)人成功，不是他們學(xué)歷有多高，而是他們的個(gè)人魅力很大，情商很高。在他們周圍，總是有一群有圈子、有關(guān)系、有地位的親朋好友?！?/p>

智商差距很小，情商差距很大

只要仔細(xì)觀察一個(gè)人，隨便一件小事都可以看出他情商的高低。

剛巧，接受采訪前的周末，王武英和四五個(gè)朋友去打高爾夫。他們?nèi)サ氖且粋€(gè)山地球場(chǎng)，難度很大，球一打偏就會(huì)打進(jìn)山谷或深草里，這就意味著會(huì)打丟很多球。

出人意料的是，他的一個(gè)外地朋友居然買了兩大袋球，并帶到球場(chǎng)。“兄弟們敞開(kāi)了打吧，球丟了我這有。”兩袋足足有60個(gè)球！這令在場(chǎng)的人都不免發(fā)自內(nèi)心地佩服。實(shí)際上，每個(gè)打球的人日常都會(huì)在球包里放五六個(gè)球備用。球技高的人一場(chǎng)也就丟一兩個(gè)球，球技不高的五六個(gè)球也夠用。但是，這位朋友不僅想到了自己，還想到了別人，并從外地來(lái)，他不僅想得到，還做得到，這就是高情商的體現(xiàn)。

講到這里，王武英不禁感慨道：“能在一個(gè)水準(zhǔn)上交流的人，智商都沒(méi)太大差距，但情商的差距就大了?！边@就是為什么同一個(gè)學(xué)校出來(lái)的人有的人當(dāng)上了老板，而有的人卻一直是個(gè)小職員。時(shí)間越長(zhǎng)，越顯現(xiàn)出情商的差距。

事實(shí)上，這位朋友不僅僅在這一件事上情商高，平日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中都可以感受到他是個(gè)情商高手。王武英周圍有很多這樣高情商的朋友。比如在朋友聚會(huì)時(shí)，這些情商高手們總能放低身份，忙前忙后，處處為大家著想，處處體現(xiàn)出高情商。

“情商是一種凝聚力、一種親和力，一種為他人著想并能及時(shí)得體地付諸實(shí)踐的東西。”王武英這樣定義情商。假如幾個(gè)人經(jīng)常聚在一起，就會(huì)有一個(gè)人很自然地凝聚人氣，形成一個(gè)中心，大家都覺(jué)得他說(shuō)的話很有道理，他召集的活動(dòng)自己一定要參加，這就是情商的體現(xiàn)。

“去年夏天，我到深圳出差。本來(lái)有公司車接送，但我這位朋友無(wú)論如何都要親自接送。他知道我愛(ài)打高爾夫球，還特意把請(qǐng)我吃飯的地點(diǎn)選在一個(gè)球場(chǎng)的餐廳。他的高情商體現(xiàn)在不是一定要選擇很高級(jí)的餐廳，而是在他了解你后，為你安排最舒服、最適合你的接待方式?！蓖跷溆⒂只貞浀?。

面試的時(shí)候，情商就更加重要了。今年年初，王武英要招聘一個(gè)人事總務(wù)主管。從應(yīng)聘的幾十份簡(jiǎn)歷中，王武英挑出10人來(lái)面試。其中的一人給他印象很深。這位女生進(jìn)行自我介紹時(shí)慢條斯理，不慌不忙，不僅每一句話的邏輯性非常強(qiáng)，而且表情、聲調(diào)都很有親和力。她不急于表達(dá)自己會(huì)這個(gè)、會(huì)那個(gè)，而是巧妙、有意識(shí)地留給面試官提問(wèn)的余地，回答的又非常沉穩(wěn)自然。王武英覺(jué)得，這其中體現(xiàn)著情商的靈活運(yùn)用。結(jié)果，這位女生被公司錄用了。

急于表現(xiàn)自己會(huì)什么是當(dāng)前年輕人的一個(gè)誤區(qū)。通過(guò)這個(gè)案例，王武英也建議年輕人面試時(shí)，不要急于說(shuō)自己會(huì)什么，因?yàn)檫@些信息面試官在履歷表上已經(jīng)基本掌握了。自己應(yīng)該重點(diǎn)考慮的是，如何把自己的能力表達(dá)得讓人感到更有親和力，更有誠(chéng)信度，讓人愿意聽(tīng)，而不是在自我吹噓。

曾經(jīng)在數(shù)家日企、德企工作過(guò)的王武英，感受最深的是中外情商的不同。日本人的情商是慢熱型的，最初的感覺(jué)就是純工作關(guān)系，沒(méi)有個(gè)人感情。但是在慢慢相處的過(guò)程中，細(xì)細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，他們會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)滲透對(duì)你的關(guān)心、幫助，是不顯山不顯水的。中國(guó)人的交往方式是非常明顯的，酒宴上，無(wú)論認(rèn)不認(rèn)識(shí)，一開(kāi)口就是“張哥”“劉姐”，叫得很親切。不過(guò)這難免顯得有些突兀。德國(guó)人介于中國(guó)人與日本人之間，開(kāi)始接觸的時(shí)候很認(rèn)真，好像公事公辦的樣子，但隨著交往的深入，很快就能熟識(shí)起來(lái)。相比之下，中、日情商差異表現(xiàn)在形式和速度的不同，但還是德式情商更易于被接受，給人一種更自然的感覺(jué)。

情商誤區(qū)

如果你是研發(fā)人員、財(cái)務(wù)人員或者做著不與人打交道的工作，或許你覺(jué)得情商并不重要。事實(shí)上真是如此嗎？

王武英的答案是否定的。他說(shuō)，情商在任何情況下的重要性都是不變的，只不過(guò)與人打交道性質(zhì)的一類工作對(duì)情商要求要更高一些。因?yàn)楝F(xiàn)在很少有哪項(xiàng)研究只靠一個(gè)人就能完成的，一定需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果你只是甘于完成流水線上自己的這一小塊而“萬(wàn)事大吉”，也許會(huì)失去很多機(jī)遇。即使是一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)里面，也自然會(huì)形成有的人很有人氣，有的人就顯得很孤僻，這雖然不影響后者的自身工作，但是當(dāng)他作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)或者他被安排在領(lǐng)導(dǎo)的位置上時(shí)，就顯然不適合了。因?yàn)榍樯炭梢詭?lái)凝聚力和號(hào)召力，而他缺少了情商，團(tuán)隊(duì)是帶不好的。

因此，情商不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者才應(yīng)該關(guān)注的事，也應(yīng)是技術(shù)人員關(guān)注的事。在現(xiàn)代社會(huì)中，每個(gè)人都需要培養(yǎng)情商。

“情商高與‘好好先生’完全不同?！煤孟壬且晃兜仉S和別人，把自己的主張和感想都?jí)阂趾碗[藏起來(lái)。情商高手則是既要打造親和力和凝聚力，還要有自己明確的目的、動(dòng)力和方向。他能帶動(dòng)身邊的人走向他所要走的那個(gè)方向和目的地，而不是一味地依附于別人，討好別人。”

情商如何培養(yǎng)

“現(xiàn)在很多人找不到工作，多少都與缺少情商有關(guān)系，他們自己也知道。但是如何培養(yǎng)情商，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是個(gè)難題，對(duì)于這種情況您看怎么辦？” 記者要求王武英提出解決方案。

“情商是可以培養(yǎng)的，它和性格不一樣。一個(gè)人的性格是很難去改變的，但是情商只要用心培養(yǎng)，是會(huì)有成效的。所以每個(gè)人都可以成為情商高手。” 王武英這樣鼓勵(lì)情商欠缺的朋友，并建議大家從以下幾個(gè)方面去嘗試。

Tip1：為別人著想，并付諸行動(dòng)

“現(xiàn)在好多人在做事的時(shí)候往往注重于我必須干什么，實(shí)際上這個(gè)時(shí)候更應(yīng)該注重于怎么干，而不是干什么，面對(duì)同樣的事情，怎么干是產(chǎn)生差距的重要因素，也是體現(xiàn)情商的地方。因?yàn)楦墒裁赐ǔＪ呛苊鞔_的，比如我是銷售，你是研發(fā)，他是物流……因此，你想把自己工作干好的時(shí)候，要先想怎么讓別人把工作干好，讓你周圍的人都能干好，并且為他們提供力所能及的幫助。換句話說(shuō)，為別人著想，換位思考并付諸于行動(dòng)非常重要。而且高情商總會(huì)體現(xiàn)在把換位思考及時(shí)得體地付諸行動(dòng)。如果你僅僅想到而不行動(dòng)的話，是不會(huì)有結(jié)果的。想到的人太多了，就像打高爾夫球的那個(gè)例子，所有人都能想到山地球場(chǎng)會(huì)丟很多球，但只有他一個(gè)人買來(lái)了60個(gè)球給大家備用。為別人著想，并付諸行動(dòng)，別人才會(huì)為你著想。”

Tip2：高調(diào)做事，低調(diào)做人

王武英坦言，情商這個(gè)東西一開(kāi)始可能要刻意地去想、去做，去培養(yǎng)。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間就變成自然而然的行為方式了。這個(gè)時(shí)候，你的情商就已經(jīng)在不自覺(jué)當(dāng)中提高了一個(gè)位置。在此過(guò)程中，千萬(wàn)要做得盡可能自然、平和，而不要做得讓別人感覺(jué)你在無(wú)原則地附和別人。

王武英有一位年輕的校友，目前在美國(guó)一個(gè)很大的印刷公司做日韓企業(yè)的經(jīng)理。每次深圳的校友聚會(huì)都是這個(gè)人組織的。他為什么具有Zw1F7RmIr2Xbrdfu53hFvw==如此強(qiáng)大的號(hào)召力呢？王武英發(fā)現(xiàn)，每次聚會(huì)結(jié)束前大家合影的時(shí)候，他都主動(dòng)站在最邊上。其實(shí)他是主角，是活動(dòng)的組織者，卻從來(lái)都不站到中間去。這就是低調(diào)做人，高調(diào)做事。所謂高調(diào)是什么，就是把一件事做得很完美。凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力便來(lái)源于此，情商就在這些不經(jīng)意間體現(xiàn)出來(lái)。

Tip3：不以善小而不為

小事往往可以更好地體現(xiàn)出一個(gè)人的情商高低。每天你要和同事一起工作8小時(shí)，在這8小時(shí)中，任何事情上一旦你發(fā)現(xiàn)可以提供幫助的時(shí)候，一定不要猶豫，要立刻幫忙。比如來(lái)了一個(gè)客戶，你的同事正忙著，你可以先過(guò)去接待一下；同事忙著沒(méi)有時(shí)間給客人沏茶，你可以幫他先沏上；同事因事沒(méi)有及時(shí)過(guò)來(lái)，你可以先陪客人聊一聊。有電話來(lái)找同事，他剛好不在，你接電話后可以留張紙條給他。等到他回來(lái)后，再叮囑一下剛剛什么電話有什么事情。這些日常的小事積累下來(lái)，就會(huì)變成大的情商，為你在職場(chǎng)中加分。

情商的培養(yǎng)需要一個(gè)過(guò)程，我們要做的就是在這個(gè)過(guò)程中不斷堅(jiān)持。一個(gè)人明白一個(gè)道理要用腦，但人的行動(dòng)是靠心。你要想打動(dòng)一個(gè)人的心，需要情感，然后他才會(huì)真心實(shí)意地和你同舟共濟(jì)。實(shí)際上，每個(gè)人都有能力做到，無(wú)論他是什么職業(yè)、什么職位，這便是情商的魅力所在。

當(dāng)情商變成一種習(xí)慣，成功就離你不遠(yuǎn)了。