十年，在歷史的長(zhǎng)河中，只是一朵浪花。

而在一個(gè)企業(yè)的堅(jiān)持中，

卻塑造了一種品格。

2002年初夏，北京南城，中軸線上，一個(gè)頗具歷史、久負(fù)盛名的商業(yè)區(qū)的核心地段，立起一座嶄新的商廈。明黃色的主體，枚紅色花型標(biāo)識(shí)，在高矮不一、鱗次櫛比的商業(yè)區(qū)，不僅成為一道特殊的風(fēng)景，更開(kāi)創(chuàng)了一種全新的商業(yè)模式。10年過(guò)去了，這個(gè)以培育為文化核心的企業(yè)究竟走過(guò)了怎樣的歷程？

一名女企業(yè)家的心愿

北京一些國(guó)有服裝企業(yè)的人至今還記得，上世紀(jì)80年代中后期，北京出現(xiàn)了一個(gè)明星企業(yè)——北京市正陽(yáng)服裝廠，廠長(zhǎng)是一位年輕的姑娘。她是在企業(yè)頻臨倒閉時(shí)走馬上任，將企業(yè)起死回生，并一躍成為當(dāng)時(shí)的業(yè)內(nèi)明星。她就是薄成書(shū)。

到了90年代初期，改革大勢(shì)所趨，正陽(yáng)服裝廠和北京市眾多服裝公司一樣不能避免解體的命運(yùn)。在人生的十字路口，薄成書(shū)選擇了一條充滿艱辛但卻讓自己不會(huì)后悔的路。她毅然決然謝絕了上級(jí)安排的職務(wù)，帶領(lǐng)企業(yè)下崗姐妹們開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。1992年，北京賽斯特服裝有限公司成立，寓意“姐妹”的賽斯特品牌正式誕生。起名“賽斯特”，表達(dá)了姐妹攜手創(chuàng)業(yè)，也表達(dá)了企業(yè)服務(wù)姐妹，共同創(chuàng)造美好生活的愿望。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，賽斯特現(xiàn)已成為集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制作、銷售為一體的現(xiàn)代化服裝企業(yè)，“賽斯特”品牌也成為“北京市著名商標(biāo)”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”，并多次獲得“北京十大熱銷品牌”、“北京十大時(shí)裝品牌”、“消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品”、“北京億元商場(chǎng)市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)最快品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。賽斯特公司成為“中國(guó)女裝50強(qiáng)企業(yè)”。

賽斯特20年的成長(zhǎng)階段正是中國(guó)服裝行業(yè)起步發(fā)展時(shí)期，薄成書(shū)和眾多的民族服裝企業(yè)一樣經(jīng)歷了千辛萬(wàn)苦，既要搞設(shè)計(jì)，又要做營(yíng)銷，還要面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)公關(guān)和國(guó)際服裝品牌的“圍剿”。有一些企業(yè)因此倒下了，有一些品牌因此消失了，薄成書(shū)為這些同行感到無(wú)比心痛。所以，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，當(dāng)她擁有了一定實(shí)力，一個(gè)愿望油然而生。

新世紀(jì)之初，她成立了北京新世紀(jì)服裝商貿(mào)城，她要為中國(guó)的服裝品牌，尤其是中小服裝品牌搭建一個(gè)堅(jiān)實(shí)的成長(zhǎng)平臺(tái)，營(yíng)造廣闊的發(fā)展空間，幫助他們做強(qiáng)做大。她的原話樸實(shí)而堅(jiān)定：大家相互支持，增長(zhǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，相互攙扶著前進(jìn)。

一種全方位成長(zhǎng)式的培育

如何讓入駐新世紀(jì)服裝商貿(mào)城的代理商少些創(chuàng)業(yè)的艱辛？怎樣解除他們的后顧之憂，為他們的發(fā)展提供更多的幫助？薄成書(shū)提出了“五星級(jí)服務(wù)”的概念，即把服務(wù)作為管理的最高境界，融入工作的全過(guò)程，滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)。薄成書(shū)摒棄了傳統(tǒng)的做法，商貿(mào)城的責(zé)任不再是簡(jiǎn)單的物業(yè)管理，而是成為品牌代理中心和孵化園地。首先，在硬件設(shè)施上，新世紀(jì)服裝商貿(mào)城開(kāi)創(chuàng)地區(qū)先河，犧牲物業(yè)空間，設(shè)立現(xiàn)代化配套設(shè)施，為品牌經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好條件。一流的服裝發(fā)布展示大廳、環(huán)境優(yōu)雅的VIP室、商務(wù)茶室、接待室、大型會(huì)議室、匯集南北特色的美食城一應(yīng)俱全；在行業(yè)內(nèi)率先籌備建立電子商務(wù)平臺(tái)，為品牌發(fā)展、代理商成長(zhǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。在軟性服務(wù)上，更是細(xì)致入微。代理商入駐后能享受到商貿(mào)城提供的專業(yè)化、精細(xì)化、個(gè)性化的一站式服務(wù)：包括品牌包裝和推廣、產(chǎn)品展示和發(fā)布、招商代理和洽談、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)企與升級(jí)等。

為了使代理商整體能力得到提升，新世紀(jì)商貿(mào)城把“培育”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念。薄成書(shū)說(shuō)：服務(wù)是輸血，培育則能幫助他們具備造血功能。為此，商貿(mào)城組建了由法律專家、政策研究人員、行業(yè)專業(yè)人士組成的專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，為入駐代理商提供專業(yè)支持。同時(shí)，商貿(mào)城把培訓(xùn)作為培育的主要內(nèi)容，常年舉辦品牌經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)陳列布展、商務(wù)禮儀、外語(yǔ)大講堂等主題培訓(xùn)；商貿(mào)城黨組織積極發(fā)揮作用，倡導(dǎo)和諧共建，每年評(píng)選誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)戶；組織代理商到國(guó)外考察，引進(jìn)國(guó)際品牌和國(guó)際設(shè)計(jì)師在新世紀(jì)發(fā)布作品，促進(jìn)中外設(shè)計(jì)師及品牌商的相互了解，為中國(guó)品牌走向世界、為國(guó)外品牌落戶中國(guó)搭建對(duì)接平臺(tái)。這些做法使商貿(mào)城代理商的經(jīng)營(yíng)能力、品牌意識(shí)、團(tuán)隊(duì)作風(fēng)和思想素質(zhì)得到全面提高。

一個(gè)品牌體系建設(shè)的夢(mèng)想

如果說(shuō)，服務(wù)可以使代理商迅速成長(zhǎng)，那么，培育才是讓代理商擁有發(fā)展后勁的力量。

薄成書(shū)說(shuō)，我們必須做到，代理商只要入駐新世紀(jì)服裝商貿(mào)城就如同進(jìn)了家。這個(gè)家不僅有溫暖，更有養(yǎng)分，可以幫助他們成長(zhǎng)，能夠支持他們發(fā)展。

如今，這個(gè)擁有3000余個(gè)品牌的商貿(mào)城實(shí)現(xiàn)了他們的承諾，培育出眾多國(guó)內(nèi)服裝名品，一些代理商還在新世紀(jì)的幫助下轉(zhuǎn)企升級(jí)，從小老板成為企業(yè)家。

新世紀(jì)服裝商貿(mào)城因此被譽(yù)為“中國(guó)服裝品牌的搖籃”、“中外知名品牌代理中心”。

新世紀(jì)服裝商貿(mào)城的創(chuàng)新不僅促進(jìn)了商貿(mào)城入駐代理商的發(fā)展，還在行業(yè)發(fā)展和地區(qū)發(fā)展中起到積極作用。新世紀(jì)商貿(mào)城舉辦的培訓(xùn)吸引了周邊的眾多經(jīng)營(yíng)者，每年的“新世紀(jì)杯陳列設(shè)計(jì)大賽”也成為整個(gè)地區(qū)的重大賽事，組織的國(guó)際服飾文化交流活動(dòng)更是提升了商業(yè)區(qū)的整體時(shí)尚風(fēng)貌……

新世紀(jì)服裝商貿(mào)城的藍(lán)圖不止于企業(yè)自身，更關(guān)乎行業(yè)發(fā)展。薄成書(shū)說(shuō)，隨著企業(yè)實(shí)力增強(qiáng)，企業(yè)家的責(zé)任也將越來(lái)越大。下一步，新世紀(jì)在完成入駐代理商升級(jí)的基礎(chǔ)上，將致力打造一個(gè)完全服裝品牌網(wǎng)絡(luò)，形成完善的品牌體系結(jié)構(gòu)，從而使中國(guó)服裝品牌從幾枝獨(dú)秀變?yōu)榇荷珴M園。

十年，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講已經(jīng)不算短，但是對(duì)于一個(gè)致力做成百年老店的企業(yè)來(lái)講，還是一個(gè)開(kāi)始。面對(duì)下一個(gè)十年，新世紀(jì)商貿(mào)城再揚(yáng)風(fēng)帆。