三星手機(jī)存設(shè)計缺陷開高額維修費

2013年10月21日，據(jù)《經(jīng)濟(jì)半小時》欄目報道，三星Note、S系列手機(jī)存在重大設(shè)計缺陷，頻頻出現(xiàn)手機(jī)突然死機(jī)、無法開機(jī)等現(xiàn)象。對此，三星卻不予保修并開出高額維修費。業(yè)內(nèi)專業(yè)人士指出很可能是存儲芯片存在問題。另有相關(guān)人士認(rèn)為，行業(yè)競爭加劇，使得生產(chǎn)廠家一味縮短研發(fā)時間，而忽略其產(chǎn)品質(zhì)量及穩(wěn)定性，才是出現(xiàn)此類問題的根本原因。10月24日，三星在官網(wǎng)上正式向消費者道歉，并對易出現(xiàn)故障的7款型號的手機(jī)進(jìn)行延保。有媒體評論道，在手機(jī)市場日新月異的今天，要爭取時間搶占市場先機(jī)，贏得消費者的心，質(zhì)量才是硬道理。

搜狗瀏覽器泄密

2013年11月5日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，搜狗瀏覽器存在重大漏洞，可看到其他數(shù)千用戶的個人賬號。當(dāng)日下午3點53分，搜狗發(fā)布聲明稱，經(jīng)查證確認(rèn)泄密現(xiàn)象并不存在，并表示此為相關(guān)競爭對手的不正當(dāng)競爭行為。隨后，國內(nèi)多家媒體對此事進(jìn)行報道，央視記者也在節(jié)目中使用搜狗瀏覽器親證泄密問題。11月7日，360公司公布搜狗收集用戶隱私并泄露的相關(guān)資料。業(yè)內(nèi)技術(shù)專家建議使用搜狗瀏覽器登陸過賬號密碼的用戶要立刻修改全部密碼，并在漏洞修復(fù)前不要使用搜狗瀏覽器，以免泄露自己的賬戶機(jī)密。

圓通客戶信息被兜售

2013年10月22日，據(jù)《新聞晨報》報道，圓通快遞的客戶信息，在寄出快遞的同時就被放到網(wǎng)上兜售。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士稱，客戶信息泄露很可能是快遞公司內(nèi)部人員所為，且如此大規(guī)模的單號泄露，可見此人身份不一般。當(dāng)日晚，圓通就該事件向消費者致歉，并稱已依法向公安部門報案，且迅速展開內(nèi)部自查工作。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，圓通公司不僅要道歉，還應(yīng)對消費者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，根據(jù)《快遞市場管理辦法》有關(guān)條例，消費者可以向圓通公司進(jìn)行索賠。

統(tǒng)一、康師傅方便面被爆含致癌重金屬

2013年11月13日，據(jù)臺灣中通社報道，統(tǒng)一老壇酸菜面和康師傅香辣牛肉面重金屬超標(biāo)。其中統(tǒng)一老壇酸菜面銅及鉛含量最為嚴(yán)重，引發(fā)國內(nèi)媒體轉(zhuǎn)載報道。次日，統(tǒng)一公司發(fā)表聲明稱大陸產(chǎn)方便面符合國家現(xiàn)行食品標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)安全，請消費者放心食用?？祹煾祫t尚未作出回應(yīng)。國家食品安全風(fēng)險評估中心對此表示，臺媒報道的銅、鉛含量均符合我國現(xiàn)行《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品中污染物限量》的標(biāo)準(zhǔn)。但這并不能緩解網(wǎng)友的恐慌情緒，網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑所含重金屬的致癌性。

網(wǎng)友質(zhì)疑小米虛假搶購

2013年10月15日，小米3和小米電視開啟網(wǎng)上搶購。網(wǎng)友“TNITF”發(fā)微博稱，搶購頁面的“搶購”按鈕并沒有經(jīng)過POST請求，而是直接生成了“售罄”頁面。另一網(wǎng)友“仲倉戟”也表示，系統(tǒng)后臺已經(jīng)決定了網(wǎng)友是否能夠搶購到小米產(chǎn)品，6秒倒計時只是為了增加的一個噱頭而已。面對網(wǎng)友的質(zhì)疑，小米公司表示，其采取的多種技術(shù)手段只是為了防止黃牛搶購，并未限制消費者購買，不存在“欺詐”和“作弊”。對此，業(yè)內(nèi)人士稱，饑餓營銷沒有錯，但如果只是娛樂大眾，就可能給品牌帶來負(fù)面效應(yīng)。營銷有“噱頭”是好事，但拿捏還需得當(dāng)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被爆強制商戶繳雙十一促銷費

2013年11月6日，據(jù)《證券日報》報道，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要求商家參加雙十一促銷活動，并繳納一定金額的促銷費，如不參加，則會屏蔽商家的商品頁面，阻礙其銷售。對此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不予置評。有律師表示，雙十一促銷并非不可抗力，如雙方合作前并無特別約定，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的此項行為就涉嫌違規(guī)。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)向商家強征促銷費一事早在2011年就遭到曝光，與2011年的500元相比，今年的促銷費更是漲了10倍。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉反映出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)落后于幾個財大氣粗、體量占優(yōu)的電商小伙伴，處于電商戰(zhàn)場第二梯隊。