要形成一站式的服務(wù)模式，不僅僅需要人員自身素質(zhì)的提高，還需要硬件設(shè)置的配置達到現(xiàn)代化標準，由此雙方面才能更好地完成現(xiàn)代高效期刊信息資源服務(wù)的建設(shè)工作。

隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化技術(shù)的運用，高校圖書館期刊管理方式發(fā)生了巨大改變。數(shù)字化期刊的出現(xiàn)讓傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊管理方式得到一定提升，讓期刊時效性得到迅速提高。由于期刊管理環(huán)境的改變，在帶來讀者便捷服務(wù)的同時，對于當下圖書館管理者而言也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因此，對于當下的圖書館期刊訂閱服務(wù)，我們也應(yīng)該敢于嘗試，大膽創(chuàng)新，以此來滿足廣大讀者信息量不斷增長的需求。筆者通過討論數(shù)字化信息時代下期刊服務(wù)工作特性和網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下期刊服務(wù)創(chuàng)新，對于圖書館期刊訂閱服務(wù)有了新的思考。

信息化的期刊服務(wù)

數(shù)字化信息時代下的期刊服務(wù)工作特性主要表現(xiàn)在四個方面：

第一，期刊載體的多元化。隨著技術(shù)的發(fā)展，期刊的載體也從傳統(tǒng)的紙質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐曨l、電子書、音頻等多樣化的載體方式。高校圖書館也在時代的推動下引進多元化的期刊載體形式，以求滿足讀者對不同閱讀方式的需求。電子書載體更符合時下高校學(xué)生對閱讀快捷、方便的需求，它在圖書館期刊館藏中占有重要位置。然而，紙質(zhì)期刊的存在并沒有因為電子期刊的出現(xiàn)而完全被淘汰，它與電子期刊形成互補的關(guān)系，滿足不同讀書群體的感官和實際操作需求。紙質(zhì)期刊的存在不僅是讀者自身的閱讀需要，更是圖書館采購和期刊供應(yīng)商的共同要求，甚至是一種強制性的要求。

第二，期刊類別豐富化。無論是在期刊的館藏數(shù)量上，還是在質(zhì)量上，網(wǎng)絡(luò)條件下的圖書館期刊館藏一般高于傳統(tǒng)期刊圖書館館藏。傳統(tǒng)圖書館期刊館藏主要以實體書館館藏為主，由于各高校專業(yè)繁多，讀者需求、購書經(jīng)費等多種原因，訂購的期刊種類數(shù)以百至數(shù)以千種不等。除了國內(nèi)知名出版商、協(xié)會組織的期刊數(shù)據(jù)庫，還有更多國外期刊數(shù)據(jù)庫的引進。這樣在各高校中，一個信息量巨大的虛擬圖書館館藏的期刊種類可多達萬種。這些著名的國內(nèi)外出版商等機構(gòu)提供的珍貴期刊資源，讓高校圖書館具有高品質(zhì)、前沿性的水準，有力地支持了各大高?？蒲腥藛T或普通學(xué)生對高品質(zhì)信息量的需求。

第三，讀者需求專業(yè)化。在傳統(tǒng)圖書館館藏期刊稀少的情況下，沒有網(wǎng)絡(luò)電子化技術(shù)的幫助，傳統(tǒng)讀者大多通過人工檢索的方式得到期刊信息，其方式繁瑣、緩慢、信息量獲取少。而在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館館藏期刊數(shù)量猛增，電子化檢索方式讓人們有了更快捷的查找渠道，能在較短的時間內(nèi)查找到更多針對需求的信息。由于檢索方式的成熟化，更多讀者在信息的要求和檢索方面有了更具專業(yè)化的傾向。讀者可以通過中國知網(wǎng)等專業(yè)性極強的期刊數(shù)據(jù)庫輸入所需文獻出版時間、文獻主題、關(guān)鍵字等信息，在幾秒之內(nèi)就可以完成所需文獻的檢索，并獲得相關(guān)文獻的整體資源。

第四，期刊信息獲取網(wǎng)絡(luò)化。在現(xiàn)代電子期刊出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)的圖書館期刊服務(wù)更多的是以讀者到實體圖書館閱讀紙質(zhì)期刊為主。然而由于紙質(zhì)期刊數(shù)量有限，往往不提供外借的制度，讓很多讀者只能通過在閱覽室筆記或復(fù)印等形式獲得期刊文字資料。而且這些資料數(shù)量有限，當期刊被占用的情況下，還需要更長時間的等待，這無疑給讀者獲取信息增添了更多的阻礙。然而電子期刊的出現(xiàn)就很好地解決了相關(guān)問題，不僅可以同一時間由多人共同閱覽同一期刊，而且可以在幾秒鐘之內(nèi)實現(xiàn)資料的下載。甚至有很多高校將數(shù)據(jù)庫引入學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生減少路途奔波，也減少了資料閱覽的時間限制，讓信息的獲取變得更加便捷、自由。

服務(wù)創(chuàng)新的多樣化

對于網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下的期刊服務(wù)創(chuàng)新，筆者有以下幾點思考：

第一，服務(wù)意識轉(zhuǎn)變，讓被動服務(wù)變主動。在傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體當?shù)赖膱D書館訂閱服務(wù)環(huán)境下，一般讀者通過求助圖書館來達到自身所需資源的獲取。當前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館藏電子期刊的訂閱更加自由開放。由于數(shù)字化的管理，讓工作人員也少了繁雜的管理程序，所有管理工作都交給數(shù)字化操作系統(tǒng)完成。讀者也不再依賴到圖書館獲得期刊信息資源，只要在寢室有一部電腦和網(wǎng)線就可以檢索全國各大期刊信息，信息獲得的方便性讓圖書館的作用弱化。在此條件下，圖書管理人員與讀者之間的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系更加隱形化。因此，圖書館期刊工作人員應(yīng)該更加積極主動地向讀者提供期刊信息，幫助讀者更快捷、全面地了解期刊實時信息，從而提升圖書管理者自身的重要性。

第二，加強讀者檢索能力的培訓(xùn)和指導(dǎo)。數(shù)字化引領(lǐng)的新一代圖書館期刊資源共享，讓高品質(zhì)、大批量的網(wǎng)絡(luò)電子期刊數(shù)據(jù)庫得到了井噴式的涌現(xiàn)。對于期刊的年份、學(xué)科類別等，數(shù)據(jù)庫都有著相關(guān)的分類歸檔，而對于讀者來說，這么巨大的數(shù)據(jù)庫如何運用是關(guān)鍵。因此，對于網(wǎng)絡(luò)電子期刊的檢索，圖書館期刊服務(wù)人員要做好相關(guān)檢索應(yīng)用的普及工作。如在學(xué)科類應(yīng)用較廣的中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，由于各個學(xué)科都在此平臺上有資料收集的需要，因此應(yīng)該開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課程，針對全校師生進行應(yīng)用的普及；對于美國化學(xué)會數(shù)據(jù)庫，由于其專業(yè)性較強，可以走進對口院系，進行專業(yè)個別化培訓(xùn)指導(dǎo)。而網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用指導(dǎo)主要集中在檢索功能的應(yīng)用技巧以及科研投稿方面。

第三，為讀者供給期刊咨詢、課題跟蹤等專業(yè)化深度服務(wù)。無論是何種服務(wù)提供，資源與服務(wù)是兩個主要關(guān)注點。在現(xiàn)代化數(shù)字化圖書館藏時代，隨著資源的不斷擴充，國內(nèi)外各類數(shù)據(jù)資源的引進，讓圖書館館藏資源大幅度上升。在此情況下，資源已經(jīng)做到足夠的廣闊和豐富，接下來就是服務(wù)管理。服務(wù)不僅僅局限在傳統(tǒng)的館內(nèi)借書、還書、書籍上架下架等，更應(yīng)該轉(zhuǎn)向?qū)τ趯W(xué)生和科研工作者有幫助的信息咨詢、課題跟進等服務(wù)。近年來，很多高校都引進了不同專業(yè)背景的碩士或博士生團隊來提升圖書館管理人員隊伍的整體素質(zhì)，大大提升了圖書管理工作的水平。這些新進人員對圖書館管理實際工作主要有三點幫助：讓管理團隊的知識結(jié)構(gòu)更加合理全面，涉及不同學(xué)科便有針對不同學(xué)科知識需求的供應(yīng)；人員個人素養(yǎng)高，并且已經(jīng)在各專業(yè)有過長期跟隨導(dǎo)師從事課題研究工作的經(jīng)驗，因此更熟悉課題研究等相關(guān)工作的需求，從而可以為其他學(xué)生和科研工作者提供更貼合的服務(wù)；在外文信息檢索方面，不會存在太大的檢索技能、語言障礙，可以更大限度滿足實際科研人員的信息需求。

第四，促進網(wǎng)絡(luò)期刊導(dǎo)航系統(tǒng)的開發(fā)。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下，圖書館訂閱的期刊數(shù)以萬種，其中不乏年代久遠的期刊資源，這些資源必須得到有效利用才能發(fā)揮其存在的價值，需要做好對外指引工作。因此，對圖書館館藏期刊資源做推廣工作，成為期刊管理工作人員的一項需要完成的任務(wù)。在一些發(fā)展較為成熟的高校圖書館，它們自身發(fā)展了各自的期刊運用導(dǎo)航系統(tǒng)，學(xué)校師生可以通過導(dǎo)航系統(tǒng)按照期刊類別或字母類別來瀏覽期刊資源。檢索到的期刊信息可以為人們提供期刊名、載體形式（電子版或紙質(zhì)版）、鏈接地址、數(shù)據(jù)庫來源等詳細的收錄情況。對于發(fā)展較緩慢的高校圖書館，可以通過向?qū)I(yè)技術(shù)服務(wù)提供商購買期刊導(dǎo)航系統(tǒng)來完善本校的圖書管理硬件?？傊?，無論是通過何種渠道或形式，要實現(xiàn)校內(nèi)期刊導(dǎo)航系統(tǒng)的完善并不是一件困難的事情，現(xiàn)階段期刊管理者應(yīng)該運用好這些成熟的技術(shù)，提高各校期刊實際的利用率，最大可能地滿足讀者的需要。

第五，開展不同圖書館間的合作。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字平臺不僅為各高校提供了豐富的期刊資源，也為大家提供了一個交流合作的平臺。無論哪所高校，都不能憑借自身單獨的力量去完成所有人類知識的收集工作，特別是某些高校自身獨有的稀有期刊資源，更需要各校達成合作意向才能得到資源的共享。同時，各校之間的合作也避免了資源重復(fù)訂購的浪費。因此，如果可以借助數(shù)字化平臺管理和共享，可以讓各圖書館之間形成資源共享的可能，為各校館藏進行相互補充，擴充各校館藏的資源量。例如，目前CALIS的成員可以免費享有它自身提供的E讀、外文期刊等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在CALIS成員館藏期刊資源進行檢索，獲得館藏期刊信息，再通過該平臺提供的信息資源傳輸服務(wù)獲得目標文獻。同時，各校圖書館還可以通過在超星公司訂購其研發(fā)的百鏈云圖書館藏平臺，由此對中國六百多家大型館藏期刊資源進行檢索，從而更好地解決本校師生對期刊資源的需求。

第六，挖掘網(wǎng)絡(luò)期刊資源，做好網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)利用。隨著免費期刊資源的增長，我們不僅要做好各校圖書館館藏中紙質(zhì)和電子期刊等服務(wù)工作，更要抓好網(wǎng)絡(luò)免費資源這塊共享園地。網(wǎng)絡(luò)開放獲取性期刊，在訪問時一般不會受到IP的限制，并且還經(jīng)過了專業(yè)人士的評定，具有很高的學(xué)術(shù)價值。我們對于此類信息，平時只需要做好關(guān)注收集工作，將此類信息在圖書館相關(guān)欄目上進行添加鏈接便可。甚至可以將開放獲取期刊鏈接到各校的圖書館期刊導(dǎo)航系統(tǒng)之中，與傳統(tǒng)紙質(zhì)、現(xiàn)代電子期刊一樣，做好對外揭示工作。此外，社會中部分機構(gòu)和組織還對開放獲取期刊進行了大量的搜集與整理工作，并且在某些特定平臺進行集中的揭示。

網(wǎng)絡(luò)化電子期刊帶來的圖書館期刊訂閱新時代的來臨，對傳統(tǒng)期刊訂閱服務(wù)提出挑戰(zhàn)的同時，也帶來了新的活力與機遇。虛擬圖書館館藏期刊的激增，讓館藏資源更加豐富的同時，也給相關(guān)工作者帶來更多業(yè)務(wù)的重擔。同時也讓工作者有了相關(guān)工作形象的轉(zhuǎn)換，不僅僅只是圖書資源的收集、整理者，更是信息資源的宣傳、指導(dǎo)者，幫助有需要的科研工作者或?qū)W生，提供期刊資源的檢索、課題研究的咨詢、跟進，努力完成整個服務(wù)一站式的模式。要形成一站式的服務(wù)模式，不僅僅需要人員自身素質(zhì)的提高，還需要硬件設(shè)置的配置達到現(xiàn)代化標準，由此雙方面才能更好地完成現(xiàn)代高效期刊信息資源服務(wù)的建設(shè)工作。

（作者單位：河南鄭州師范學(xué)院）