手機(jī)閱讀是用戶以手機(jī)為載體接收、下載或在線瀏覽新聞資訊、出版作品的閱讀方式。基于此，本文以武漢大學(xué)的在校大學(xué)生為研究對(duì)象，試圖深入研究大學(xué)生手機(jī)閱讀的動(dòng)機(jī)與滿足情況。

從2006—2011年，我國(guó)每年手機(jī)出版產(chǎn)業(yè)收入一直在數(shù)字出版產(chǎn)值中占據(jù)最大比重 ，據(jù)2013年最新發(fā)布的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告顯示，手機(jī)出版產(chǎn)值已達(dá)到486.5億元 。截至2012年年底，中國(guó)手機(jī)閱讀用戶規(guī)模達(dá)到了2.91億人，其中18—25周歲人群所占比例高達(dá)41% 。大學(xué)生正屬于這一年齡區(qū)間，因此該群體的手機(jī)閱讀行為具有較高的研究?jī)r(jià)值。根據(jù)相關(guān)學(xué)者對(duì)手機(jī)閱讀的定義，結(jié)合本文研究目的，筆者認(rèn)為手機(jī)閱讀是用戶以手機(jī)為載體接收、下載或在線瀏覽新聞資訊、出版作品的閱讀方式?；诖耍疚囊晕錆h大學(xué)的在校大學(xué)生為研究對(duì)象，試圖深入研究大學(xué)生手機(jī)閱讀的動(dòng)機(jī)與滿足情況。

一.研究設(shè)計(jì)

在初步研究階段，筆者與15名來(lái)自不同專業(yè)的武漢大學(xué)本科生與研究生進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化線上訪談。訪談內(nèi)容是讓被訪者回顧自己使用手機(jī)閱讀的具體動(dòng)機(jī)與滿足程度。通過(guò)對(duì)訪談過(guò)程的如實(shí)記錄與整理，共獲得大學(xué)生手機(jī)閱讀的34個(gè)動(dòng)機(jī)。在此基礎(chǔ)上，把語(yǔ)義相似但表述不同的問(wèn)題進(jìn)行歸納合并，進(jìn)而將34個(gè)動(dòng)機(jī)整合為25個(gè)。然后，將這25個(gè)動(dòng)機(jī)以問(wèn)卷形式進(jìn)行預(yù)調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷40份，其中有效問(wèn)卷為32份。通過(guò)對(duì)預(yù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行信度檢驗(yàn)與因子分析，將共同度低于0.6的因子（如：樹(shù)立威信、尋求刺激、提升自我形象等）刪除。

由此，筆者歸納出20個(gè)大學(xué)生手機(jī)閱讀的動(dòng)機(jī)因子，分別是：及時(shí)關(guān)注新聞（M1）、獲取更多資訊（M2）、獲取周邊信息（M3）、獲取實(shí)際幫助（M4）、充分利用時(shí)間（M5）、了解好友動(dòng)態(tài)（M6）、結(jié)交好友（M7）、便于轉(zhuǎn)發(fā)分享（M8）、休閑放松（M9）、忘記煩惱（M10）、打發(fā)無(wú)聊（M11）、跟風(fēng)（M12）、嘗新（M13）、便于評(píng)論表達(dá)（M14）、方便選擇性閱讀（M15）、成本低（M16）、方便攜帶（M17）、方便儲(chǔ)存（M18）、容易獲?。∕19）、隱私保障（M20）。

在訪談和預(yù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，筆者展開(kāi)正式的問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷發(fā)放選擇武漢大學(xué)的四個(gè)學(xué)部進(jìn)行，并依照人口比例配比問(wèn)卷2：1：1：1。發(fā)放的具體地點(diǎn)集中在圖書(shū)館、教室以及學(xué)生宿舍。發(fā)放時(shí)間從2013年4月中旬持續(xù)至4月底，刻意避開(kāi)周末、五一假日等外校人員居多的時(shí)段。

二.數(shù)據(jù)分析

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，正式調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收298份，排除填寫(xiě)不完整與不使用手機(jī)閱讀的問(wèn)卷15份后，共有283份問(wèn)卷進(jìn)入數(shù)據(jù)分析，有效回收率占94.33%。此外，此份共含43道題項(xiàng)問(wèn)卷的Cronbacha值高達(dá)0.939，其中包含20道題項(xiàng)的動(dòng)機(jī)因子表的Cronbacha值達(dá)到了0.892，充分說(shuō)明該問(wèn)卷信度很好。

在樣本的性別分布上，男生126人，占44.5%；女生157人，占55.5%。在樣本的年級(jí)分布上，本科大一有58人，占20.5%；本科大二有66人，占23.3%；本科大三有76人，占26.8%；本科大四有46人，占16.3%；研究生（包括碩士生和博士生）有37人，占13.1%。低年級(jí)本科生（大一、大二）、高年級(jí)本科生（大三、大四）與研究生分布的比例約為3：3：1。在樣本的專業(yè)分布上，來(lái)自人文社科的學(xué)生有122人，來(lái)自理工科的學(xué)生有161人，兩者分別占樣本總數(shù)的43.1%和56.9%。

1. 大學(xué)生手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)

在數(shù)據(jù)收集前，筆者盡可能多地設(shè)計(jì)問(wèn)題，以期對(duì)大學(xué)生手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)形成全面、完整的認(rèn)識(shí)。但一方面，動(dòng)機(jī)較多會(huì)增加問(wèn)題分析的復(fù)雜性；另一方面，由于各動(dòng)機(jī)之間可能存在一定的相關(guān)性，動(dòng)機(jī)之間會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)義重疊現(xiàn)象。為了克服這種相關(guān)性、重疊性，對(duì)20個(gè)動(dòng)機(jī)因子作出更具解釋性的分類，本文采用因子分析法對(duì)大學(xué)生手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析、歸納。

本文采用KMO檢驗(yàn)（Kaiser-Meyer-Olkin）和巴特利特球度檢驗(yàn)（Bartelett test of sphericity）的方法對(duì)動(dòng)機(jī)因子（M1～M20）進(jìn)行檢驗(yàn)，判斷各因子是否存在相關(guān)關(guān)系，即是否適合進(jìn)行因子分析。檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 大學(xué)生手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)KMO檢驗(yàn)與巴特利特球度檢驗(yàn)結(jié)果

從表1可以看出，KMO檢驗(yàn)值為0.852，接近于1，另外巴特利特球度檢驗(yàn)的卡方值為2742.817，達(dá)到顯著，表明問(wèn)卷設(shè)計(jì)的20個(gè)動(dòng)機(jī)因子很適合做因子分析。

接著，本文運(yùn)用主成分分析法提取特征值大于1的公共因子，并采用Varimax法對(duì)初始公共因子進(jìn)行方差最大正交旋轉(zhuǎn)。通過(guò)主成分分析共提煉出5個(gè)特征值大于1的公因子，且這5個(gè)因子的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為67.162%，說(shuō)明這些因子能夠較好地反映大學(xué)生手機(jī)閱讀的動(dòng)機(jī)情況。表2反映的是使用Varimax法進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)后得到的因子負(fù)荷矩陣，由于旋轉(zhuǎn)后的因子負(fù)荷矩陣兩端集中，能更好地解釋主要的動(dòng)機(jī)因子 。為提高因子解釋力，筆者刪去因子負(fù)荷小于0.5的動(dòng)機(jī)“充分利用時(shí)間”。并依據(jù)5個(gè)因子各自包含的動(dòng)機(jī)以及前人對(duì)閱讀動(dòng)機(jī)的歸納研究，對(duì)大學(xué)生手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)的5個(gè)公因子分別進(jìn)行命名。

公因子1的解釋變異量最大（33.280%），解釋力最強(qiáng)。其動(dòng)機(jī)成分包括“方便儲(chǔ)存”“成本低”“方便攜帶”“容易獲取”“方便選擇性閱讀”。這些動(dòng)機(jī)因子的共性在于基于手機(jī)媒介本身的特征（體積小、容量大、通網(wǎng)絡(luò)）形成，也是最能區(qū)別紙質(zhì)媒介（圖書(shū)、報(bào)紙、雜志）的特征。這類動(dòng)機(jī)針對(duì)的是手機(jī)媒介本身，而非閱讀內(nèi)容本身?；诖耍疚膶⑦@一公因子命名為“媒介特性類動(dòng)機(jī)”。

公因子2的解釋變異量為11.130%，包含動(dòng)機(jī)有“獲取更多資訊”、“及時(shí)獲取新聞”“獲取周邊信息”“獲取實(shí)際幫助”。無(wú)論是資訊、新聞、周邊信息還是對(duì)學(xué)習(xí)生活有實(shí)際幫助的資料，都是屬于從外界獲得的“信息”。故本文將這一公因子命名為“信息類動(dòng)機(jī)”。

公因子3的解釋變異量為8.711%，包括“結(jié)交好友”“便于轉(zhuǎn)發(fā)分享”“了解好友動(dòng)態(tài)”這些動(dòng)機(jī)?！敖Y(jié)交好友”是出于共同的閱讀興趣認(rèn)識(shí)新朋友?！傲私夂糜褎?dòng)態(tài)”是通過(guò)閱讀好友的日志、博客與已有朋友保持聯(lián)絡(luò)?！氨阌谵D(zhuǎn)發(fā)分享”則是在朋友圈中實(shí)現(xiàn)相互推薦與共同閱讀。很顯然，這三種動(dòng)機(jī)因子主要強(qiáng)調(diào)互動(dòng)、交往，因而本文將這一公因子命名為“社交類動(dòng)機(jī)”。

公因子4的解釋變異量為7.457%，包含的動(dòng)機(jī)因子是“打發(fā)無(wú)聊”“忘記煩惱”“休閑放松”。這些反映的是大學(xué)生出于娛樂(lè)、放松的需求而使用手機(jī)閱讀。所以本文將這一公因子命名為“娛樂(lè)類動(dòng)機(jī)”。

公因子5的解釋變異量為6.586%，由“跟風(fēng)”“嘗新”“隱私保障”“便于評(píng)論表達(dá)”這四種動(dòng)機(jī)因子組成?！案L(fēng)”是大學(xué)生受到周邊人使用手機(jī)閱讀的影響，自身也開(kāi)始使用手機(jī)閱讀。“嘗新”是大學(xué)生出于對(duì)新閱讀方式的好奇而使用手機(jī)閱讀?！半[私保障”是大學(xué)生不愿意讓別人知道自己在閱讀什么內(nèi)容。而“便于評(píng)論表達(dá)”是大學(xué)生容易發(fā)表對(duì)閱讀內(nèi)容的見(jiàn)解。筆者發(fā)現(xiàn)，這四種動(dòng)機(jī)分別出于大學(xué)生不愿落伍、好奇嘗新、自我保護(hù)與自由表達(dá)的心理，都是自我意識(shí)的表現(xiàn)，因而將最后一項(xiàng)公因子命名為“自我類動(dòng)機(jī)”。

綜上所述，大學(xué)生手機(jī)閱讀的動(dòng)機(jī)分別為“媒介特性類動(dòng)機(jī)”“信息類動(dòng)機(jī)”“社交類動(dòng)機(jī)”“娛樂(lè)類動(dòng)機(jī)”和“自我類動(dòng)機(jī)”。

2. 主要?jiǎng)訖C(jī)與次要?jiǎng)訖C(jī)

根據(jù)均值排名，單項(xiàng)動(dòng)機(jī)因子中排在前5的為：“方便攜帶”“獲取更多資訊”“及時(shí)關(guān)注新聞”“休閑放松”和“方便儲(chǔ)存”。而在動(dòng)機(jī)公因子中，均值排名從大到小依次為“媒介特性類動(dòng)機(jī)”“信息類動(dòng)機(jī)”“娛樂(lè)類動(dòng)機(jī)”“社交類動(dòng)機(jī)”“自我類動(dòng)機(jī)”。由此，可以判斷大學(xué)生手機(jī)閱讀的主要?jiǎng)訖C(jī)為“媒介特性類動(dòng)機(jī)”和“信息類動(dòng)機(jī)”，次要?jiǎng)訖C(jī)為“娛樂(lè)類動(dòng)機(jī)”“社交類動(dòng)機(jī)”與“自我類動(dòng)機(jī)”。

3. 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)動(dòng)機(jī)的影響

為了分析性別、年級(jí)、專業(yè)等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)大學(xué)生手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)有否顯著影響，本文采用獨(dú)立樣本T測(cè)驗(yàn)檢驗(yàn)性別、專業(yè)這兩類因素的影響，采用ANOVA方差分析檢驗(yàn)?zāi)昙?jí)這一因素的影響。

在性別影響方面，女生在“獲取更多資訊”“獲取周邊信息”“便于轉(zhuǎn)發(fā)分享”“忘記煩惱”“跟風(fēng)”“嘗新”“方便攜帶”和“方便儲(chǔ)存”這9個(gè)因子上的動(dòng)機(jī)更為強(qiáng)烈。所以，不同性別大學(xué)生在手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)上存在顯著差異。

在專業(yè)影響方面，僅在“嘗新”這一動(dòng)機(jī)因子上人文社科學(xué)生的動(dòng)機(jī)比理工科學(xué)生的動(dòng)機(jī)更為強(qiáng)烈。因而可以判斷不同專業(yè)大學(xué)生在手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)上不存在顯著差異。

在年級(jí)影響方面，如果把本科大一與本科大二的學(xué)生歸為一組，本科大三與本科大四的學(xué)生歸為一組，研究生自成一組，則這三組學(xué)生在手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱方面沒(méi)有顯著差異。由此，不同年級(jí)大學(xué)生在手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)上不存在顯著差異。

4. 大學(xué)生手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)的滿足情況

為了能夠更確切地了解手機(jī)閱讀大學(xué)生市場(chǎng)的現(xiàn)狀，同時(shí)提出更具針對(duì)性的發(fā)展建議，本項(xiàng)研究在調(diào)查問(wèn)卷中特設(shè)“手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)的滿足情況”，調(diào)查結(jié)果如表3。

由表3可知，單項(xiàng)動(dòng)機(jī)因子中，滿足情況較好（均值大于4）的有“媒介特性類動(dòng)機(jī)”中的“方便攜帶”“容易獲取”“方便選擇性閱讀”“成本低”；“信息類動(dòng)機(jī)”中的“及時(shí)關(guān)注新聞”“獲取更多資訊”“獲取周邊信息”。另一方面，“社交類動(dòng)機(jī)”中的“結(jié)交好友”“自我類動(dòng)機(jī)”中的“隱私保障”和“便于評(píng)論表達(dá)”出現(xiàn)比較或非常不滿足的概率相對(duì)比較大。

而在動(dòng)機(jī)公因子的滿足情況中，滿足程度從高到低依次為“信息類動(dòng)機(jī)”“媒介特性類動(dòng)機(jī)”“娛樂(lè)類動(dòng)機(jī)”“社交類動(dòng)機(jī)”“自我類動(dòng)機(jī)”?？傮w而言，大學(xué)生通過(guò)手機(jī)閱讀取得的滿足程度較高（均值皆大于3.5）。其中，“信息類動(dòng)機(jī)”和“媒介特性類動(dòng)機(jī)”的滿足情況最好，這也正好和大學(xué)生手機(jī)閱讀的主要?jiǎng)訖C(jī)吻合。

三.研究結(jié)論及討論

1. 主要結(jié)論

通過(guò)數(shù)據(jù)收集與分析，本文得出以下結(jié)論。

（1）大學(xué)生進(jìn)行手機(jī)閱讀出于5類動(dòng)機(jī)：“媒介特性類動(dòng)機(jī)”“信息類動(dòng)機(jī)”“社交類動(dòng)機(jī)”“娛樂(lè)類動(dòng)機(jī)”和“自我類動(dòng)機(jī)”。大學(xué)生往往在多個(gè)動(dòng)機(jī)的共同作用下進(jìn)行手機(jī)閱讀。且男女生在手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)上存在較為顯著差異，而年級(jí)、專業(yè)對(duì)大學(xué)生手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)沒(méi)有顯著影響。

（2）大學(xué)生手機(jī)閱讀的主要?jiǎng)訖C(jī)是“媒介特性類動(dòng)機(jī)”與“信息類動(dòng)機(jī)”，次要?jiǎng)訖C(jī)是“社交類動(dòng)機(jī)”“娛樂(lè)類動(dòng)機(jī)”和“自我類動(dòng)機(jī)”。“媒介特性類動(dòng)機(jī)”有賴于手機(jī)媒介本身的使用特征，其取代“娛樂(lè)類動(dòng)機(jī)”等傳統(tǒng)閱讀動(dòng)機(jī)成為主要?jiǎng)訖C(jī)?？梢?jiàn)，大學(xué)生進(jìn)行手機(jī)閱讀不再局限于閱讀本身，還有對(duì)手機(jī)媒介本身的使用需求。手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)的概念相較于傳統(tǒng)閱讀動(dòng)機(jī)有了新的內(nèi)涵。

（3）在手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)的滿足情況中，滿足程度從高到低依次為“信息類動(dòng)機(jī)”“媒介特性類動(dòng)機(jī)”“娛樂(lè)類動(dòng)機(jī)”“社交類動(dòng)機(jī)”和“自我類動(dòng)機(jī)”。相比次要?jiǎng)訖C(jī)，大學(xué)生對(duì)手機(jī)閱讀主要?jiǎng)訖C(jī)的滿足程度更高?？傮w而言，大學(xué)生對(duì)手機(jī)閱讀有較高的評(píng)價(jià)。

2. 討論與建議

基于本文對(duì)大學(xué)生手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)與滿足情況研究，筆者對(duì)我國(guó)手機(jī)閱讀市場(chǎng)中的內(nèi)容提供商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商以及應(yīng)用軟件商提出幾點(diǎn)建議。

（1）內(nèi)容提供商

我國(guó)目前手機(jī)閱讀的內(nèi)容提供商主要包括傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)和門(mén)戶網(wǎng)站（新浪、搜狐等）兩種，還有圖書(shū)館、各類協(xié)會(huì)、原創(chuàng)作者等內(nèi)容提供方。內(nèi)容是閱讀的根本，閱讀內(nèi)容的好壞直接影響到用戶的閱讀選擇。筆者認(rèn)為，我國(guó)手機(jī)閱讀市場(chǎng)的內(nèi)容提供商應(yīng)做到如下兩點(diǎn)。

第一，提升閱讀質(zhì)量。無(wú)論是紙質(zhì)閱讀還是手機(jī)閱讀，內(nèi)容質(zhì)量都是關(guān)鍵。盡管手機(jī)閱讀被許多學(xué)者貼上“淺閱讀”“快餐式”“娛樂(lè)化”等標(biāo)簽，閱讀質(zhì)量的保障仍然十分重要。有受訪對(duì)象表示手機(jī)讀物錯(cuò)別字多、語(yǔ)句不通、語(yǔ)法混亂，嚴(yán)重影響閱讀體驗(yàn)。還有受訪者提出，盡管手機(jī)閱讀資源相比紙質(zhì)閱讀容易獲取，但對(duì)于那些找不到紙質(zhì)版的手機(jī)閱讀資源總有一種“不放心、怕出錯(cuò)”的感覺(jué)。因而，只有確保閱讀質(zhì)量，才能確保不流失用戶。尤其是門(mén)戶網(wǎng)站、原創(chuàng)作者等基于網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)表作品的內(nèi)容提供者，更應(yīng)注重文本編輯，優(yōu)化作品質(zhì)量。

第二，避免內(nèi)容同質(zhì)化。本文數(shù)據(jù)顯示，“獲取更多資訊”與“及時(shí)關(guān)注新聞”這兩項(xiàng)動(dòng)機(jī)在大學(xué)生手機(jī)閱讀動(dòng)機(jī)中分別排在了第二、第三。可見(jiàn)，大學(xué)生手機(jī)閱讀用戶對(duì)新聞資訊有十分強(qiáng)烈的需求。雖然目前提供新聞資訊的內(nèi)容提供商已有很多，但大多數(shù)情況下是一篇文章或作品的反復(fù)轉(zhuǎn)載，內(nèi)容同質(zhì)化較為嚴(yán)重?；诖耍瑘?bào)紙、雜志等傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中一方面繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)容的獨(dú)家性和深度，致力于打造自身的內(nèi)容特色，培養(yǎng)一批忠實(shí)用戶，另一方面還應(yīng)加強(qiáng)自身的作品版權(quán)保護(hù)，限制不合法的轉(zhuǎn)載。

（2）移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商

目前，我國(guó)只有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通這三家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，它們壟斷了以短信版手機(jī)報(bào)為代表的手機(jī)閱讀傳輸和發(fā)送業(yè)務(wù)。針對(duì)我國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，筆者提出如下建議。

第一，主打個(gè)性化閱讀。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)主打用戶個(gè)性化的閱讀內(nèi)容推送與更新服務(wù)。本文研究表明，在“方便選擇性閱讀”這一動(dòng)機(jī)因子上，用戶對(duì)手機(jī)閱讀的滿意度很高，普遍認(rèn)為手機(jī)閱讀能夠滿足其個(gè)性化閱讀需求。而在用戶個(gè)人信息的掌握方面，移動(dòng)運(yùn)移商有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。如通過(guò)已有訂閱了解用戶的閱讀喜好、利用短信調(diào)查用戶的閱讀習(xí)慣、或利用手機(jī)定位功能提供LBS地理位置服務(wù)。如此，移動(dòng)運(yùn)移商可以根據(jù)用戶的喜好與習(xí)慣，有針對(duì)性地推薦閱讀，為用戶提供更貼心的訂閱服務(wù)。同時(shí)，密切關(guān)注用戶變化以作出及時(shí)的調(diào)整與更新。

第二，優(yōu)惠閱讀流量。手機(jī)閱讀省去了紙質(zhì)閱讀的紙張成本、物流成本以及庫(kù)存、人工成本，理應(yīng)在閱讀成本上有著特別的優(yōu)勢(shì)。但本文數(shù)據(jù)表明，盡管“成本低”這一動(dòng)機(jī)顯著，但大學(xué)生使用手機(jī)閱讀后的滿意情況并不理想。通過(guò)深度訪談，筆者發(fā)現(xiàn)目前手機(jī)閱讀成本優(yōu)勢(shì)并不明顯的原因并不在于手機(jī)本身的費(fèi)用，而是閱讀流量耗費(fèi)太大。因而，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)用戶的手機(jī)閱讀程度，對(duì)用戶進(jìn)行更為精準(zhǔn)的分層和分類，提供相應(yīng)的定制流量套餐，提升不同層次用戶的滿意度。此外，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商還需進(jìn)一步降低3G上網(wǎng)資費(fèi)，從而為用戶手機(jī)閱讀提供更適宜的上網(wǎng)環(huán)境。

（3）應(yīng)用軟件商

在我國(guó)目前的手機(jī)閱讀市場(chǎng)，既有以“網(wǎng)易新聞”為代表的新聞資訊類應(yīng)用軟件商，還有以“熊貓閱讀”為代表的小說(shuō)圖書(shū)類應(yīng)用軟件商、以“閱客”為代表的報(bào)紙雜志類應(yīng)用軟件商等。這些應(yīng)用軟件商發(fā)揮了技術(shù)支持和商務(wù)平臺(tái)的作用，并且進(jìn)行軟件程序的開(kāi)發(fā)、日常的系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)。筆者對(duì)我國(guó)手機(jī)閱讀市場(chǎng)中的應(yīng)用軟件商提出如下建議。

第一，聯(lián)手社交網(wǎng)站。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“結(jié)交好友”“便于轉(zhuǎn)發(fā)分享”等社交類動(dòng)機(jī)上，大學(xué)生滿意度低。目前，已有部分閱讀應(yīng)用軟件和人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、新浪微博等社交網(wǎng)站合作，在閱讀文章之后提供一鍵分享服務(wù)。這類服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)在于可以在第一時(shí)間讓用戶的社交好友了解用戶的閱讀喜好、閱讀品味甚至是需求近況，也可以讓優(yōu)秀的閱讀作品流傳更廣。在目前已有的合作經(jīng)驗(yàn)上，應(yīng)用軟件商應(yīng)該加大和社交網(wǎng)站的合作力度，如專門(mén)為一部小說(shuō)、一篇文章開(kāi)設(shè)一個(gè)討論組、組織一場(chǎng)書(shū)評(píng)線上分享會(huì)，促進(jìn)有共同閱讀興趣的用戶結(jié)成好友、相互推薦，從而延伸用戶的廣度與忠誠(chéng)度。

第二，加強(qiáng)用戶隱私保護(hù)。一定程度上，手機(jī)閱讀處于網(wǎng)絡(luò)閱讀的狀態(tài)。而在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境中，用戶就難免遇到個(gè)人信息暴露、密碼竊取等問(wèn)題，也可能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)言論的相對(duì)自由而受到人身攻擊。如本文的數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生在手機(jī)閱讀隱私保護(hù)這方面的滿足程度很低，有21.6%的大學(xué)生表示不滿意?；诖耍瑧?yīng)用軟件商應(yīng)通過(guò)技術(shù)更新、管理升級(jí)等手段加強(qiáng)對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)，并對(duì)用戶評(píng)論進(jìn)行一定的規(guī)范。

（作者單位：武漢大學(xué)信息管理學(xué)院）

[本文系“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃”和武漢大學(xué)2012年博士生自主科研項(xiàng)目“電子書(shū)消費(fèi)行為研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2012104010207）的研究成果之一]